Уважаемая администрация,
В честь годовщины нашей свадьбы мы забронировали номер категории «люкс» в вашем отеле. После нашего опыта мы считаем необходимым сообщить о нескольких моментах. Это не из-за разочарования или негатива, а для того, чтобы поделиться нашим опытом с потенциальными клиентами, который, хотя и отличается от прочитанных нами отзывов, к сожалению, является правдой.
С самой первой попытки забронировать номер по телефону было крайне сложно. Это может показаться чрезмерным, но это не так! Мы трижды потратили 15 минут на телефонный разговор, так и не дождавшись соединения, и были вынуждены повесить трубку. Только в четвертый раз нам удалось забронировать номер без бесконечного ожидания на линии.
То же самое произошло, когда мы пытались позвонить на ресепшн из номера, чтобы сообщить о проблеме. Мы осмеливаемся надеяться, что в экстренных случаях такого не случится.
По прибытии в 15:00 номер еще не был доступен; ключ был предоставлен только в 15:35. Это было досадно, так как мы забронировали платную спа-процедуру, начинающуюся в 15:30. После долгих поисков света в нашей темной комнате мы прибыли в сауну в 16:00. Помимо дополнительных процедур, которые, естественно, требуют дополнительной оплаты, этот спа-центр оказался лишь небольшой сауной и джакузи. Несколько комнат, вероятно, изначально предназначенных для второй сауны и/или парной, были использованы для хранения. Это очень разочаровывает, поскольку большинство отелей со спа-центрами гораздо больше и, более того, бесплатны для гостей отеля. Коридоры наполнены неприятным затхлым запахом, а в некоторых местах доносится резкий запах кухонного пароварки. У нас был забронирован столик на ужин в ресторане La Bru'sserie, что тоже стало большим разочарованием. Первые два блюда, включая фирменное блюдо шеф-повара Бру, были покрыты похожим соусом, настолько насыщенным, что от натурального вкуса ингредиентов ничего не осталось. В качестве обязательного третьего блюда мы выбрали карбонада на всякий случай. Хотя мы думали, что ничего плохого не может случиться, это стало самым большим разочарованием: блюдо оказалось несъедобным. Как шеф-повар может приготовить что-то настолько соленое?
И наконец, бокал вина, 7 или 8 мл, был для нас чем-то постыдным и неслыханным.
Г-ну Бру следовало бы сосредоточиться на своих ресторанах, а не на своем имидже.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Жаль, что из-за нехватки места нам пришлось сидеть в задней комнате, где столы и стулья были расставлены очень хаотично, а передвижные вешалки для одежды были выгодно размещены, создавая ощущение трапезной.
Одна кофемашина на весь номер, которая к тому же работает очень медленно, легко привела к пятнадцатиминутному ожиданию.
Люкс был очень хорош. Бутылку просекко из мини-бара пришлось пить из бокала в ванной комнате, которая предназначена для чистки зубов.
С оценкой 3 из 5 мы стараемся быть максимально справедливыми; Если бы нам пришлось оценивать соотношение цены и качества, к сожалению, мы бы ограничились 2 из 5.
Мы думали, что отель должен заслуживать звезды, но после этого опыта мы осмелимся предположить, что они также выставлены на продажу. Надеемся, мы ошибаемся.
Руус и Рене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В честь годовщины нашей свадьбы мы забронировали номер категории «люкс» в вашем отеле. После нашего опыта мы считаем необходимым сообщить о нескольких моментах. Это не из-за разочарования или негатива, а для того, чтобы поделиться нашим опытом с потенциальными клиентами, который, хотя и отличается от прочитанных нами отзывов, к сожалению, является правдой.
С самой первой попытки забронировать номер по телефону было крайне сложно. Это может показаться чрезмерным, но это не так! Мы трижды потратили 15 минут на телефонный разговор, так и не дождавшись соединения, и были вынуждены повесить трубку. Только в четвертый раз нам удалось забронировать номер без бесконечного ожидания на линии.
То же самое произошло, когда мы пытались позвонить на ресепшн из номера, чтобы сообщить о проблеме. Мы осмеливаемся надеяться, что в экстренных случаях такого не случится.
По прибытии в 15:00 номер еще не был доступен; ключ был предоставлен только в 15:35. Это было досадно, так как мы забронировали платную спа-процедуру, начинающуюся в 15:30. После долгих поисков света в нашей темной комнате мы прибыли в сауну в 16:00. Помимо дополнительных процедур, которые, естественно, требуют дополнительной оплаты, этот спа-центр оказался лишь небольшой сауной и джакузи. Несколько комнат, вероятно, изначально предназначенных для второй сауны и/или парной, были использованы для хранения. Это очень разочаровывает, поскольку большинство отелей со спа-центрами гораздо больше и, более того, бесплатны для гостей отеля. Коридоры наполнены неприятным затхлым запахом, а в некоторых местах доносится резкий запах кухонного пароварки. У нас был забронирован столик на ужин в ресторане La Bru'sserie, что тоже стало большим разочарованием. Первые два блюда, включая фирменное блюдо шеф-повара Бру, были покрыты похожим соусом, настолько насыщенным, что от натурального вкуса ингредиентов ничего не осталось. В качестве обязательного третьего блюда мы выбрали карбонада на всякий случай. Хотя мы думали, что ничего плохого не может случиться, это стало самым большим разочарованием: блюдо оказалось несъедобным. Как шеф-повар может приготовить что-то настолько соленое?
И наконец, бокал вина, 7 или 8 мл, был для нас чем-то постыдным и неслыханным.
Г-ну Бру следовало бы сосредоточиться на своих ресторанах, а не на своем имидже.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Жаль, что из-за нехватки места нам пришлось сидеть в задней комнате, где столы и стулья были расставлены очень хаотично, а передвижные вешалки для одежды были выгодно размещены, создавая ощущение трапезной.
Одна кофемашина на весь номер, которая к тому же работает очень медленно, легко привела к пятнадцатиминутному ожиданию.
Люкс был очень хорош. Бутылку просекко из мини-бара пришлось пить из бокала в ванной комнате, которая предназначена для чистки зубов.
С оценкой 3 из 5 мы стараемся быть максимально справедливыми; Если бы нам пришлось оценивать соотношение цены и качества, к сожалению, мы бы ограничились 2 из 5.
Мы думали, что отель должен заслуживать звезды, но после этого опыта мы осмелимся предположить, что они также выставлены на продажу. Надеемся, мы ошибаемся.
Руус и Рене.