Мы с мужем забронировали этот отель, чтобы отдохнуть вдвоем. Мы решили побаловать себя и забронировали номер люкс примерно за 300 евро за ночь.
По прибытии в 15:00 оказалось, что наш номер еще не готов, хотя именно в это время разрешена регистрация заезда. Мы прождали 15 минут в холле, после чего сотрудник отеля подошел и сказал, что мы можем подняться наверх. Войдя в номер, мы почувствовали сильный жар, как будто открыли печь. Естественно, мы не ожидали, что в номере будет 20 градусов, учитывая необычайно высокую температуру и жару, но внутри было легко 36 градусов. Мы хотели дать кондиционеру время поработать, но через час температура не снизилась ни на градус. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, приехал сотрудник с техником. Вердикт: кондиционер сломан, больше ничего сделать нельзя. Мы не смогли получить другой номер, потому что отель, как утверждалось, был полностью забронирован. Решение: портативный кондиционер. Пока его устанавливали, нам предложили напиток за счёт отеля в баре. Мы, конечно, были этому рады.
Через полчаса мы вернулись в номер. Портативный кондиционер начал свою работу. После раздумий о бронировании другого отеля на ночь, мы всё-таки решили остаться.
Из-за проблем с кондиционером мы ещё не смогли как следует осмотреть номер. Но внезапно мы сделали несколько необычных для пятизвёздочного отеля открытий:
— Въевшиеся пятна крови на простынях.
— Мочалка предыдущих гостей в ванной.
— Множество пауков.
— Сломанное мусорное ведро в туалете.
— В целом плохо ухоженный номер (царапины на отдельно стоящей ванне, пятна на деревянном полу, вмятины на мусорном ведре и на прикроватной лампе…)
Итак, снова на ресепшен. Они собирались прислать кого-нибудь из горничной. Войдя в номер, горничная, казалось, ничуть не удивилась. У неё даже хватило наглости спросить, нужно ли ей заменить только одну простыню или же ей придётся застелить всю кровать с нуля.
Она забрала с собой мочалку предыдущих гостей и ушла. Я ожидала хотя бы тщательной уборки.
У нас был забронирован столик в одном из их ресторанов на 7 вечера, поэтому нам срочно нужно было собраться. Поэтому мы решили отказаться от полной уборки, иначе мы бы никогда не смогли вовремя попасть в ресторан. Более того, после замечаний по поводу гигиены никто из сотрудников ресепшена больше не приходил проверять номер.
Итак, о ночи.
Кровать была большая, и мы смогли относительно хорошо выспаться.
Мы собирались начать следующий день с завтрака, но после нашего опыта с номером и того факта, что за него нужно доплатить 42 евро с человека, мы решили отменить бронирование. Наш опыт оказался не таким, как мы надеялись, поэтому мы предпочли как можно быстрее забыть об этом и отправиться домой.
При выезде нас снова спросили о нашем опыте. Мы четко заявили о своем разочаровании и еще раз упомянули вышеперечисленные недостатки. И снова они, похоже, не удивились.
Справедливости ради, персонал оставался очень дружелюбным на протяжении всего этого времени. Нам также предложили ваучер на скидку на следующее проживание в качестве компенсации за неработающий кондиционер, но мы вежливо отказались. Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 15:00 оказалось, что наш номер еще не готов, хотя именно в это время разрешена регистрация заезда. Мы прождали 15 минут в холле, после чего сотрудник отеля подошел и сказал, что мы можем подняться наверх. Войдя в номер, мы почувствовали сильный жар, как будто открыли печь. Естественно, мы не ожидали, что в номере будет 20 градусов, учитывая необычайно высокую температуру и жару, но внутри было легко 36 градусов. Мы хотели дать кондиционеру время поработать, но через час температура не снизилась ни на градус. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, приехал сотрудник с техником. Вердикт: кондиционер сломан, больше ничего сделать нельзя. Мы не смогли получить другой номер, потому что отель, как утверждалось, был полностью забронирован. Решение: портативный кондиционер. Пока его устанавливали, нам предложили напиток за счёт отеля в баре. Мы, конечно, были этому рады.
Через полчаса мы вернулись в номер. Портативный кондиционер начал свою работу. После раздумий о бронировании другого отеля на ночь, мы всё-таки решили остаться.
Из-за проблем с кондиционером мы ещё не смогли как следует осмотреть номер. Но внезапно мы сделали несколько необычных для пятизвёздочного отеля открытий:
— Въевшиеся пятна крови на простынях.
— Мочалка предыдущих гостей в ванной.
— Множество пауков.
— Сломанное мусорное ведро в туалете.
— В целом плохо ухоженный номер (царапины на отдельно стоящей ванне, пятна на деревянном полу, вмятины на мусорном ведре и на прикроватной лампе…)
Итак, снова на ресепшен. Они собирались прислать кого-нибудь из горничной. Войдя в номер, горничная, казалось, ничуть не удивилась. У неё даже хватило наглости спросить, нужно ли ей заменить только одну простыню или же ей придётся застелить всю кровать с нуля.
Она забрала с собой мочалку предыдущих гостей и ушла. Я ожидала хотя бы тщательной уборки.
У нас был забронирован столик в одном из их ресторанов на 7 вечера, поэтому нам срочно нужно было собраться. Поэтому мы решили отказаться от полной уборки, иначе мы бы никогда не смогли вовремя попасть в ресторан. Более того, после замечаний по поводу гигиены никто из сотрудников ресепшена больше не приходил проверять номер.
Итак, о ночи.
Кровать была большая, и мы смогли относительно хорошо выспаться.
Мы собирались начать следующий день с завтрака, но после нашего опыта с номером и того факта, что за него нужно доплатить 42 евро с человека, мы решили отменить бронирование. Наш опыт оказался не таким, как мы надеялись, поэтому мы предпочли как можно быстрее забыть об этом и отправиться домой.
При выезде нас снова спросили о нашем опыте. Мы четко заявили о своем разочаровании и еще раз упомянули вышеперечисленные недостатки. И снова они, похоже, не удивились.
Справедливости ради, персонал оставался очень дружелюбным на протяжении всего этого времени. Нам также предложили ваучер на скидку на следующее проживание в качестве компенсации за неработающий кондиционер, но мы вежливо отказались. Мы больше сюда не вернемся.