Van Der Valk Luxembourg Arlon

Стильный отель, в котором наша группа остановилась на одну ночь. Очень чистый и современный. Персонал на стойке регистрации говорит на нескольких языках, что сделало регистрацию быстрой и эффективной. Очень хороший завтрак "шведский стол". Понравилась возможность заказать газированную воду с соком! Кажется, в каждом номере есть небольшой балкончик со стулом, чтобы наслаждаться прекрасным видом. Обязательно остановимся здесь снова. Кроме того, рядом с отелем находится огромное количество станций быстрой зарядки Tesla Supercharger.

Во время нашего пребывания в этом отеле мы, к сожалению, были разочарованы по нескольким пунктам.
При заселении мы полностью оплатили проживание заранее. Тем не менее, у меня всё равно запросили данные моей кредитной карты. По словам сотрудников ресепшена, это «необходимо для бронирования». Когда я указала, что всё уже оплачено, и спросила, может ли это быть связано с дополнительными расходами при выезде, со мной обошлись непрофессионально и даже посмеялись. Мы сочли это очень неприятным и недостойным отеля такого класса.
Обслуживание в ресторане также оставляло желать лучшего. Несколько раз сотрудники приносили к нашему столику блюда и напитки, которые не предназначались для нас. Это происходило не только с нами, но и, судя по всему, за другими столиками. Сотрудники, казалось, явно искали, куда нужно положить заказ, что создавало впечатление неорганизованности и длительного ожидания.
Сама оздоровительная зона красивая и чистая, но предоставление информации и обслуживание в ней было плохо организовано. При бронировании номера нам не объяснили, где можно взять полотенца, халаты и тапочки. В результате нам пришлось искать их самостоятельно, и мы получили невнятную и бесполезную помощь. Кроме того, персонал, который нам помогал, почти не говорил по-английски, что удивительно для международного отеля.
Более того, на следующий день нам сказали, что дополнительное полотенце будет стоить 7 евро с человека, о чем нам не сообщили заранее.

За столом сидели 8 взрослых и 4 ребенка. Неприветливая официантка из Восточной Европы принимала наши заказы, но она почти ничего не понимала в том, что просили клиенты, и имела наглость заставить некоторых покраснеть. Всем принесли закуски, кроме моей жены. Я подошел к ней и сказал: «Да, сейчас принесут, через 5 минут». Но прошло 10 минут, а ничего так и не принесли… Я подошел к менеджеру и сказал ему, что мы все уже съели закуски, кроме моей жены. Через минуту принесли основное блюдо, а вместе с ним и ту самую официантку, которая имела наглость сказать моей жене, что она ничего не заказывала и, следовательно, ничего не записала, хотя моя жена явно сделала заказ (поскольку я стоял рядом с ней) и даже показала ей его в меню!
Короче говоря, еда была довольно хорошей, ожидание между блюдами было чрезмерным, а обслуживание ужасным. Жаль, потому что у ресторана действительно есть потенциал. Если бы руководство вкладывало больше средств в квалифицированный персонал, а не в роботов, которые приносят пустые подносы на кухню, эффективность и качество обслуживания клиентов значительно бы улучшились. К сожалению, это будет мой второй и последний визит в этот ресторан.

Я забронировал пентхаус-люкс в отеле Van der Valk Luxembourg — Arlon за 200 евро, но, к сожалению, мое пребывание оказалось довольно разочаровывающим.
По прибытии я не получил ни оперативной, ни адекватной помощи на ресепшене. Обращение к сотрудникам ресепшена показалось мне неуважительным, что не способствует приятному началу пребывания.
Оказавшись в номере, я честно говоря, задался вопросом, почему он называется люксом. С таким же успехом можно было бы забронировать обычный номер. Единственное отличие этого номера — ванна рядом с кроватью, но даже она выполнена некачественно. Краны и детали отделаны небрежно и лишены какой-либо роскоши.
Кроме того, номер был грязным: много пыли на полках прикроватной тумбочки, на телефоне и в разных углах рядом с кроватью. Такого не ожидаешь, особенно от пентхаус-люкса.
Что еще больше разочаровывает, так это то, что я уже просил положить лепестки роз на кровать или в номер при бронировании в ноябре. Ничего не было сделано, и мне не сообщили об этом. Обычно я всегда бронирую люкс в Van der Valk, потому что взамен получаю что-то действительно особенное. Здесь же я этого совсем не почувствовал. Никакого исключительного вида, никакой роскоши — это обычный номер, и даже этот уровень не достигнут в полной мере.
В целом, это пребывание не заслуживает от меня больше 2, 5 звезд. Жаль, потому что я ожидал гораздо большего. Поэтому я предполагаю, что компания Van der Valk исправит это как можно скорее.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я с удовольствием вернусь сюда снова. Завтрак "шведский стол" стал для меня настоящим украшением: щедрый, свежий и определенно стоит того, чтобы включить его в свой отдых. Номера были комфортабельными и ухоженными, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Я также оценил бесплатную парковку и удобство расположения отеля, прямо рядом с автомагистралью, без каких-либо проблем. Но по-настоящему важным был замечательный персонал: все, начиная с ресепшена, были приветливы, профессиональны и искренне готовы помочь. В целом, очень приятные впечатления, которые я настоятельно рекомендую другим.

Прямо рядом с шоссе постоянно слышно движение транспорта. Спа-процедуры не включены в стоимость и должны бронироваться за 25 евро с человека на два часа, что является абсурдной системой. Половина спа-зоны находилась в стадии строительства (декабрь 2026 г. ), о чем нигде не было указано, что создавало ощущение дискомфорта. На улице была в основном грязь, и снова слышалось движение транспорта. В оздоровительной зоне с саунами, построенной 13 лет назад, можно находиться только в купальных костюмах, а ведро с ледяной водой находится с другой стороны самой горячей (70°C) сауны. Я бы поняла, если бы в зоне для купания без одежды было возрастное ограничение, но зачем оно, если все равно нельзя быть голым? Зона с возрастным ограничением также отделена просто стеклом, поэтому весь шум от детей из бассейна проникает прямо в сауны. Я бы никогда больше не забронировала здесь номер, зная об этом. Мы ожидали расслабляющего романтического отдыха, а вместо этого искали другие спа-центры в этом районе.
Персонал не обучен объяснять эти моменты при регистрации, и нам пришлось искать информацию в интернете. Я ожидал большего от обслуживания и удобств четырехзвездочного отеля. Очень разочарован.
ДОПОЛНЕНИЕ: англоязычная веб-страница изобилует подсказками ИИ для перевода («Конечно, предоставьте мне текст…»), так что вы уже можете догадаться, сколько усилий руководство вложило во все это.

Я прекрасно провела время в отеле Van der Valk Hotel Luxembourg-Arlon с 12 по 17 ноября 2025 года. Просторные и современные номера были безупречно чистыми, а невероятно удобные кровати обеспечивали отличный сон каждый вечер. Настоящей изюминкой стал обширный оздоровительный центр площадью 2500 м², включающий крытый и открытый бассейны, различные сауны, хаммам, джакузи и тихую зону отдыха, идеально подходящую для расслабления после знакомства с окрестными Арденнами. Персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с рекомендациями или любыми просьбами. В ресторанах отеля предлагались вкусные блюда из свежих сезонных ингредиентов, а завтрак "шведский стол" был обильным и разнообразным. Удобное расположение отеля рядом с автомагистралью делало его идеальным как для отдыха, так и для деловых поездок. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет роскошный и восстанавливающий силы отдых — я обязательно вернусь!

Моё мнение об этом отеле довольно неоднозначное.
Здание очень красивое, а номера просторные; однако, на мой взгляд, заведение не в полной мере заслуживает своих 4 звезд.
Действительно, я останавливался в номере Делюкс и был очень разочарован, обнаружив, что из него открывается вид на шоссе. Кроме того, планировка номера не идеальна: раковина находится слишком далеко от душа, что неудобно. В номере также отсутствуют необходимые удобства: нет телефона для связи с ресепшеном, освещение недостаточное, и даже при включенном отоплении температура остается слишком низкой.
Я также сожалею об отсутствии доступа к Netflix или другим стриминговым платформам через телевизор, хотя на пульте дистанционного управления отображается опция Netflix.
Что касается предлагаемых услуг, завтрак неплохой, но, возможно, ему не хватает разнообразия и вкуса, так как предлагаемые продукты выглядят довольно массово.
Зона отдыха приятная и просторная. Однако я считаю чрезмерным доплачивать за доступ в тренажерный зал во время проживания в отеле, особенно учитывая ограниченность и плохое состояние оборудования (ржавчина на некоторых наружных конструкциях, порванные кресла-мешки, отсутствие лосьона для тела).
С другой стороны, тренажерный зал хорошо оборудован и приятен для тренировок. Персонал также очень приветлив: команда дружелюбна, профессиональна и внимательна, что является несомненным плюсом.
В целом, впечатления смешанные. Я думаю, у отеля есть реальный потенциал, но он не реализуется в полной мере.

Великолепное пребывание в этом отеле, для меня это один из самых красивых отелей Van der Valk в Европе!
Материалы, выбранные в отеле, просто невероятны.
Спа-центр превосходный, номера просторные и комфортабельные, завтрак потрясающий — здесь действительно есть всё!
Персонал очень приятный и внимательный.
Тренажерный зал идеальный; в нем есть всё, что может понадобиться!
Ресторан первоклассный с прекрасным меню! Я съел лучший стейк «томагавк» в своей жизни! Всё красиво оформлено, и всё выглядит потрясающе — коктейли, закуски и десерты — просто вау!
Я с нетерпением жду возвращения после завершения ремонта, особенно с учетом зоны для серфинга!
Не сомневайтесь, этот отель — твердая десятка из десяти! Спасибо!

Мы замечательно провели время в этом отеле. Номер был современным, комфортным и безупречно чистым, с отличной звукоизоляцией: несмотря на близость к главной дороге и автостраде, нас не беспокоил никакой шум. Персонал был отзывчивым и дружелюбным на протяжении всего пребывания. Нам особенно понравился оздоровительный центр отеля – красивый и хорошо оборудованный, включающий зону отдыха (для гостей от 13 лет) с саунами, хаммамом и зоной отдыха. На мой взгляд, аналогичное возрастное ограничение можно было бы рассмотреть и для бассейна, который является неотъемлемой частью оздоровительного центра, а не игровой площадкой. Мы остались очень довольны ужином в ресторане, а завтрак был вкусным и разнообразным, с выбором как соленых, так и сладких блюд. Обязательно вернусь :-)

Всё было идеально, от прибытия до отъезда. Дизайн отеля очень уютный и современный. Персонал невероятно дружелюбный и любезный. Номер был очень комфортным. Нам даже повысили категорию номера. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Завтрак тоже был превосходным. Мы обязательно вернёмся снова.

Очень красиво, даже роскошно. Но:
— В номерах нет отопления. Мы останавливаемся здесь уже второй раз, и оба раза ситуация была одинаковой, так что это не совпадение…
— Нет безопасной системы оплаты (для бронирования нужно отправить номер карты по телефону или электронной почте! )
— Требуется залог при заезде: я никогда не видела такого ни в одном другом отеле.
— Плохая звукоизоляция: шум от автомагистрали очень слышен (гораздо сильнее, чем в бюджетных отелях! )
Возмутительно для отеля такого уровня (или, по крайней мере, для того, который так себя позиционирует).

Мы забронировали пакет, включающий посещение оздоровительного центра. По прибытии на ресепшене подтвердили наличие пакета, но не объяснили, как туда попасть, и не выдали нам карту доступа, хотя мы уже были забронированы. Мы поднялись в номер, переоделись и спустились в оздоровительный центр, указатели на котором были нечеткими. Мы спросили дорогу на ресепшене, но когда мы добрались до оздоровительного центра, наш ключ от номера не открывал доступ. Нам пришлось вернуться на ресепшен, где нам сказали, что нужна специальная карта. Почему нам не выдали эту карту вместе с ключом, ведь мы должны были сразу попасть в оздоровительный центр, или хотя бы не предупредили об этом?
В номере 802 интерьер и меню телевизора были на голландском языке… мы же в Валлонии! Одно окно можно закрыть только жалюзи, которые не закрываются полностью. К тому же, шум с шоссе и номеров наверху очень ощутим. В итоге, мы проснулись слишком рано.
Вечером в ресторане мы заказали меню «Суша». Между каждым блюдом проходило не менее часа. Нам пришлось трижды просить бутылку воды. При заказе нас спросили, какой степени прожарки мы хотим получить стейк: rare. Нам принесли стейки medium-rare (это было отмечено флажком на мясе)! Закуска была 7/10, основное блюдо 9/10, а десерт 4/10 (это было серийное производство). Завтрак был превосходным, но столов со столовыми приборами не оказалось.

Очень красивый, роскошный номер. Ресторан отличный, но гораздо дороже, чем мы привыкли в отелях Van der Valk в Нидерландах. Есть бассейн с сауной, который выглядит очень красиво, но нужно бронировать время посещения за два часа до посещения за 25 евро. Так что, если вы хотите проплыть несколько кругов каждое утро, это, к сожалению, невозможно.
Кроме того, если у вас электрогибридный автомобиль, который нужно заряжать ночью, вы не сможете остановиться здесь… что очень жаль. Есть только зарядные станции Tesla… какая жалость!

Первое двухдневное пребывание в октябре 2023 года во время Гранд-тура Ford Performance прошло замечательно. К сожалению, во время того же Гранд-тура в 2025 году я был ужасно разочарован: ночь после крайне утомительного ралли и совершенно холодная вода в номере. Я сообщил об этом на ресепшен, где меня заверили, что всё исправят на следующее утро, но горячей воды в 7 утра всё ещё не было! Спустя 45 минут после обращения на ресепшен мне предложили другой номер, слишком поздно.
То же самое касается и ужина по системе «шведский стол» для группы: в 2023 году он был хорош и хорошо укомплектован, но в 2025 году к 20:00 был совершенно пуст (и гораздо хуже по качеству), а к 21:00 десерта не осталось…
Признаюсь, я не понимаю такого упадка.
Персонал всегда очень приветлив, но что можно сказать о 4-звёздочном отеле, где в некоторых номерах нет горячей воды, а в других – вообще?
Отель не счёл нужным прислать мне ни одного письма с извинениями.
Поскольку расположение отеля было не идеальным (посреди шоссе), но идеально подходило для этого ралли (большая парковка), я точно туда не вернусь.
Я не жалею, что выбрал другой отель на вторую ночь! По крайней мере, горячей воды было вдоволь, а доступ в спа был бесплатным.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Велнес-зона была отличной. Здесь есть несколько саун, паровая баня, бассейн с джакузи и даже зона отдыха с креслами и напитками. Номер был очень хорошим. Я остановился в пентхаусе.
Интерьер оформлен со вкусом, а вид из окна — определённый плюс.
Завтрак очень хороший, с большим выбором.
Очень рекомендую и обязательно вернусь.

При бронировании мы не заметили, что можно забронировать номер с пакетом велнес-услуг; узнали об этом только по прибытии на ресепшен. Очень жаль, что гостям отеля приходится платить дополнительно за посещение велнес-зоны. Из-за этого мы не смогли ею воспользоваться. В остальном, как всегда, всё было идеально: номера всегда комфортабельные, расположение тихое, интерьер великолепный. А что сказать о ресторане? Еда действительно превосходная, всегда великолепная. Завтрак разнообразный. Короче говоря, мы обязательно вернёмся и постараемся забронировать номер с пакетом велнес-услуг.