Во время нашего пребывания в этом отеле мы, к сожалению, были разочарованы по нескольким пунктам.
При заселении мы полностью оплатили проживание заранее. Тем не менее, у меня всё равно запросили данные моей кредитной карты. По словам сотрудников ресепшена, это «необходимо для бронирования». Когда я указала, что всё уже оплачено, и спросила, может ли это быть связано с дополнительными расходами при выезде, со мной обошлись непрофессионально и даже посмеялись. Мы сочли это очень неприятным и недостойным отеля такого класса.
Обслуживание в ресторане также оставляло желать лучшего. Несколько раз сотрудники приносили к нашему столику блюда и напитки, которые не предназначались для нас. Это происходило не только с нами, но и, судя по всему, за другими столиками. Сотрудники, казалось, явно искали, куда нужно положить заказ, что создавало впечатление неорганизованности и длительного ожидания.
Сама оздоровительная зона красивая и чистая, но предоставление информации и обслуживание в ней было плохо организовано. При бронировании номера нам не объяснили, где можно взять полотенца, халаты и тапочки. В результате нам пришлось искать их самостоятельно, и мы получили невнятную и бесполезную помощь. Кроме того, персонал, который нам помогал, почти не говорил по-английски, что удивительно для международного отеля.
Более того, на следующий день нам сказали, что дополнительное полотенце будет стоить 7 евро с человека, о чем нам не сообщили заранее. Следовательно, мы не отложили свои полотенца, что привело к путанице.
В целом, мы сочли это пребывание хаотичным и разочаровывающим, особенно из-за обслуживания и коммуникации. От отеля этой сети мы ожидали значительно лучшего качества и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы полностью оплатили проживание заранее. Тем не менее, у меня всё равно запросили данные моей кредитной карты. По словам сотрудников ресепшена, это «необходимо для бронирования». Когда я указала, что всё уже оплачено, и спросила, может ли это быть связано с дополнительными расходами при выезде, со мной обошлись непрофессионально и даже посмеялись. Мы сочли это очень неприятным и недостойным отеля такого класса.
Обслуживание в ресторане также оставляло желать лучшего. Несколько раз сотрудники приносили к нашему столику блюда и напитки, которые не предназначались для нас. Это происходило не только с нами, но и, судя по всему, за другими столиками. Сотрудники, казалось, явно искали, куда нужно положить заказ, что создавало впечатление неорганизованности и длительного ожидания.
Сама оздоровительная зона красивая и чистая, но предоставление информации и обслуживание в ней было плохо организовано. При бронировании номера нам не объяснили, где можно взять полотенца, халаты и тапочки. В результате нам пришлось искать их самостоятельно, и мы получили невнятную и бесполезную помощь. Кроме того, персонал, который нам помогал, почти не говорил по-английски, что удивительно для международного отеля.
Более того, на следующий день нам сказали, что дополнительное полотенце будет стоить 7 евро с человека, о чем нам не сообщили заранее. Следовательно, мы не отложили свои полотенца, что привело к путанице.
В целом, мы сочли это пребывание хаотичным и разочаровывающим, особенно из-за обслуживания и коммуникации. От отеля этой сети мы ожидали значительно лучшего качества и профессионализма.