Elements Resort Zell am See

Очень большая комната. Шикарный вид на горы 🏔️ с балкона. Завтрак просто королевский.

Какой чудесный отдых в отеле Elements Resort Zell am See! Расположение фантастическое — идеально для знакомства с окрестностями — а включенная в стоимость летняя карта сделала наши поездки очень легкими и приятными. Завтрак был превосходным, что для нас большой плюс и отличный способ начать каждый день.
Мы жили семьей из четырех человек в двухкомнатном люксе, он был просторным, прекрасно оформленным и имел огромный балкон с поистине захватывающим видом. Весь отель идеально подходит как для семей, так и для пар. Спа-центр и бассейн великолепны — вода теплая и комфортная (не слишком горячая), так что там можно расслабиться даже зимой.
Больше всего нам понравилось, что персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Мы останавливались в нескольких альпийских семейных отелях, и все они были великолепны — этот, безусловно, соответствует этому уровню. Очень рекомендуем!

Отель современный и со вкусом обставлен, а персонал был неизменно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Нам особенно понравилась прекрасно оформленная спа-зона. Апартаменты просторные, а кухня хорошо оборудована. Расположение также является большим плюсом – отличное место для экскурсий и различных мероприятий. Завтрак "шведский стол" был восхитительным и предлагал хороший выбор.
К сожалению, были и некоторые аспекты, не соответствующие 4-звездочному отелю. Весь отель – как внутри, так и снаружи – выглядел довольно запущенным. Птичьи гнезда и помет были заметны еще до входа, а также на крыше веранды и балконах. Многие стены в коридорах и номерах были грязными, поврежденными или имели дыры. Кроме того, рекламировался смарт-телевизор, но мы не смогли найти никаких доказательств его наличия.
Однако главная причина, по которой мы, вероятно, не вернемся, – это кровати. Мы действительно никогда так плохо не спали. Матрасы были чрезвычайно мягкими и совершенно неудобными. Хотя мы подняли этот вопрос и даже получили новые матрасы, ситуация, к сожалению, не улучшилась. Возможно, матрасы со временем провисли, или, возможно, изначально были выбраны очень мягкие модели – конечно, комфорт сна – это тоже вопрос личных предпочтений. Но если даже наша годовалая дочь заметно проваливалась в них, это наводит нас на мысль, что эти матрасы могут быть проблематичными и для многих взрослых. В итоге нам пришлось спать на диване.

Очень хороший отель. Выглядит прекрасно. Вид прямо на ледник. Персонал очень приветливый. Завтрак и ужин супер. Подходит как для семей с детьми, так и компаниям с друзьями. Советую. Отель спасибо 🤝👍👍👍

Мы прекрасно провели время в отеле Element в Целль-ам-Зее и остались очень довольны всем. Номера чистые, современные и очень комфортабельные, а завтрак был превосходным, с большим разнообразием блюд. Сауна и бассейн идеально подходили для отдыха после катания на лыжах.
Особая благодарность Кате на ресепшене за ее исключительную доброту и помощь – она действительно сделала наше пребывание еще лучше. Настоятельно рекомендуем, и мы с удовольствием вернемся. Привет от команды из Праги!

Персонал на ресепшене был очень вежлив и все четко объяснил. Наш номер был готов раньше, чем ожидалось, что было очень приятно. Удобства в отеле превосходны. Мы забронировали номер с сауной, и номер был просторным, чистым и очень комфортным.
Кухня была полностью оборудована, а персонал по уборке номеров был вежливым и профессиональным. Подогреваемый бассейн был очень расслабляющим, и есть специальное помещение для лыжного снаряжения, что очень удобно. Персонал ресторана также был дружелюбным и внимательным.
Мы провели здесь чудесную неделю во время наших рождественских лыжных каникул с нашим малышом и действительно насладились нашим пребыванием. Настоятельно рекомендуем.

Столько потенциала, и такое разочарование.
Мы провели три ночи в самом дорогом номере. Он был далеко не того качества, которое должен был быть в номере 4-звездочного отеля. Нам приходилось брать все на ресепшене, включая халаты и тапочки, они забыли положить гель для душа в наши ванные комнаты. Кровати ужасно неудобные. Номера были странно спроектированы и совершенно недружелюбны.
В оздоровительном центре нам снова пришлось просить полотенца для сауны на ресепшене.
ЕДА БЫЛА УЖАСНОЙ.
Для 4 звезд это чертовски разочаровывает. Все было сухим, буквально без соли, странные вкусы и очень неопытный персонал.
Мне жаль, что это был плохой опыт, хотя отель хорошо выглядит на фотографиях, и расположение довольно хорошее. У него был огромный потенциал, но он определенно не стоит своих денег и 4 звезд.

В целом: Смешанные чувства, но я все равно рекомендую этот отель.
Расположение: Отличное! Примерно в 5 минутах ходьбы от станции метро Areit Express.
Номер: Наш номер, комбинированный люкс, был очень просторным, современно обставленным и чистым. Все необходимое было на высоте :) Возможно, одну-две стены можно было бы покрасить, но нас это не беспокоило.
Питание: Мы забронировали полупансион. Выбор блюд на завтрак был вполне достаточным и удовлетворительным.
На ужин предлагается меню из четырех блюд: салат-бар, суп, основное блюдо (на выбор мясо или рыба) и десерт. Еда не была чем-то выдающимся, но все равно была очень вкусной и обильной.
Спа: Спа-зона просторная и хорошо оборудованная, но немного шумная. Также нечетко указано, разрешены ли купальные костюмы в бассейне. Кроме того, многие гости, к сожалению, игнорируют запрет на использование мобильных телефонов.
Обслуживание: Обслуживание в отеле в целом хорошее. Персонал очень внимательный и услужливый. Однако весь персонал отеля состоит почти исключительно из временных работников, большинство из которых владеют немецким/австрийским языком лишь на минимальном уровне. Это затрудняло общение в некоторых ситуациях.
Другое:
К счастью, в предпоследний день приехала группа из девяти польских туристов, которая держала отель в напряжении. Началось все с того, что они устроили вечеринку с распитием спиртных напитков в бассейне, курением и громкой музыкой (в спа-зоне). Персонал отеля вмешался лишь осторожно и без особого эффекта.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Персонал был очень дружелюбным, номер (люкс) в целом хорошо оборудован (только кровать была очень мягкой – единственный минус), завтрак был разнообразным, а расположение – превосходным. Кроме того, соотношение цены и качества было оптимальным, поэтому я могу безоговорочно рекомендовать этот отель.

Персонал исключительно дружелюбный и внимательный, что создает приятную атмосферу – это, безусловно, плюс.
Номера современные, просторные и чистые, а весь отель выглядит очень новым и ухоженным.
Спа-зона небольшая, но хорошо оформленная. В ней есть две сауны, инфракрасная кабина, душевые, бесплатная вода и халаты, которые можно взять на стойке регистрации. Есть шкафчики для хранения вещей. Открытый бассейн с подогревом (предположительно 28°C), но во время нашего пребывания на ночь из-за дождя тент не закрывали, и вода была неприятно холодной. К сожалению, в течение двух дней воду так и не прогрели. Кроме того, дверь между крытым и открытым бассейнами была сломана, и нам пришлось ходить по улице.
В межсезонье спа-зона и так была довольно многолюдной – в пик сезона, вероятно, будет очень тесно.
Еда разочаровала: послеобеденные закуски были неинтересными – «чесночная пицца-хлеб» представляла собой просто круглую основу с зубчиком чеснока в середине, а мини-спринг-роллы явно имели замороженный вкус. Соотношение цены и качества здесь не самое лучшее. Поэтому мы отказались от ужина в отеле.
Несколько озадачивает: в меню пива только Heineken и пшеничное пиво. В Австрии, где так много отличных региональных пивоварен (например, Stiegl), местное пиво было бы не лишним и хорошо подошло бы отелю.
В заключение: современный, чистый отель с очень дружелюбным персоналом и хорошими номерами, но есть недостатки в спа-зоне и питании.

Мы остановились в этом отеле, но, к сожалению, были разочарованы. На фотографиях он выглядит очень хорошо, но в реальности всё совсем иначе. Пространства гораздо меньше, особенно в спа-зоне. Бассейн маленький, а вода холодная – определённо не той температуры, которая была у нас на улице. Очень обидно, ведь мы выбрали этот отель в основном из-за спа, и в итоге нам пришлось ехать в другой отель, чтобы насладиться полноценным спа-отдыхом.
Стены были грязными, а парковка дорогой и очень узкой.
Всё испортилось, когда дело дошло до еды. Настоятельно не рекомендую доплачивать за полупансион. Ужин был довольно скудным – ощущение, будто ешь в столовой. Еда была холодной и совершенно невкусной. Десерт был старый и жёсткий (вероятно, ему несколько дней). От четырёхзвёздочного отеля ожидаешь свежей еды. Поэтому, хотя мы уже оплатили ужин, мы решили поесть в другом месте – в приличных ресторанах, где можно было насладиться свежей и вкусной едой.
В целом, очень обидно. Больше трёх звёзд точно не стоит.

Elements Resort Zell am See – Прекрасный вид, разочаровывающая реальность.
На первый взгляд, Elements Resort Zell am See производит впечатление современного, ухоженного и стильного отеля – идеального для запланированного горнолыжного отдыха на Кицштайнхорне. Привлекательная обстановка, элегантная атмосфера – поначалу кажется, что вы забронировали настоящий 4-звездочный отель. К сожалению, после первой ночи становится ясно, что впечатление от прекрасного внешнего вида быстро меркнет.
Номера.
На первый взгляд, номера неплохие, но в целом средние. Недостаток для 4-звездочного отеля: матрасы слишком мягкие и уже заметно провисают, что значительно снижает комфорт сна. Кроме того, стены довольно тонкие – хорошо слышно, что происходит в соседнем номере. Хотя это и ожидаемо от отеля, за такую ​​цену хотелось бы немного больше тишины и покоя.
СПА и бассейн.
Велнес-зона в целом неплохая, но не слишком большая. Единственное, на что стоит обратить внимание, – это планировка: когда лежишь в сауне, все гости, желающие попасть в бассейн, проходят мимо – это не совсем располагает к отдыху. Чувствуешь себя словно на виду. Открытый бассейн красиво оформлен, но на 2-3 градуса холоднее, чем нужно, чтобы по-настоящему насладиться им. В целом: неплохо, но далеко не «4-звёздочный велнес».
Еда.
Качество блюд здесь сильно варьируется.
Ужины в целом ниже среднего. Пиццы размокшие – слишком много томатного соуса и сыра, – а в меню полупансиона явно чувствуется присутствие полуфабрикатов.

Прекрасный отель, которому есть куда расти в плане обслуживания и персонала!
! Тема: Персонал и обслуживание!
К сожалению, обслуживание за ужином было очень разочаровывающим. После того, как наш стол убрали, никто не удосужился спросить, не хотим ли мы что-нибудь ещё выпить или заказать. Мы довольно долго сидели за столом, и нас никто не видел.
На второй вечер ситуация стала ещё более неприятной: персонал, по всей видимости, устроил какую-то внутреннюю вечеринку в соседнем зале для завтраков, наливая себе коктейли и в целом ведя себя крайне непрофессионально. Иногда во всём ресторане не было ни одного официанта. Примерно за два часа нас даже ни разу не спросили, хотим ли мы чего-нибудь ещё или всё ли в порядке.
В таких обстоятельствах просто чувствуешь себя нежеланным гостем и неоценённым. Особенно в отеле, где ожидаешь спокойного и гостеприимного отдыха, подобное поведение оставляет крайне негативное впечатление.
На самом деле, я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным – очень жаль, ведь у этой атмосферы действительно был потенциал!
Дружелюбие 2/10
Внимательность 0/10
Забота о благополучии 0/10
Обслуживание — 10/10
Рекомендация, основанная на отзывах персонала 0/10

Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы с радостью дал этому отелю (-100). Хуже со мной никогда не обращались. У меня возникла проблема с бронированием, и я позвонил в отель, чтобы решить эту проблему. (Не рассчитывал на возврат денег) из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось отменить свое пребывание и хотел изменить даты на более позднее время. Я звонил в отель 10 раз, чтобы решить эту проблему, и каждый раз мне отвечал стажер, не знающий правил отеля. В конце концов, они сообщили нам, что позволят нам использовать баланс позднее по более высокой ставке, и мы попросили их прислать нам электронное письмо с подтверждением. Как только мы повесили трубку, мы получили электронное письмо с отказом. Вау, как профессионально. Вы думаете, это конец? Конечно, нет. Я звоню в отель еще раз, как только они отвечают, все хорошо, и они четко меня слышат, пока я не даю им номер подтверждения, затем внезапно они больше не могут меня слышать, даже после того, как я попытался переместиться по дому для лучшего покрытия. (У меня покрытие хорошее). После того, как я предположил, что проблема может быть с их стороны, они обиделись и просто бросили трубку.
Хочу посоветовать этому отелю: если вы не хотите тратить деньги на тренера по обслуживанию клиентов, хотя бы воспользуйтесь YouTube.

Очень разочаровывает! Обслуживание явно было перегружено, и гости, похоже, были раздражены – вероятно, из-за какого-то мероприятия, проходившего в то же время. Совершенно непостижимо для отеля такой ценовой категории. Номера были в ужасном состоянии: в душе всё ещё были волосы предыдущих постояльцев, стены были поцарапаны и заметно грязными, жалюзи сломаны… В общем, проживание совершенно не стоило своих денег. Я определённо не могу рекомендовать этот отель, хотя обычно я многое упускаю из виду.
Снаружи выглядит отлично, а внутри – ужас!

2 ночи проживания, цена за ночь 200 евро:
Отель точно НЕ тянет на 4 звезды! Может быть, на 3, но не больше. Персонал говорит почти исключительно по-английски и, похоже, крайне недоволен гостями. Более того, обслуживание очень плохое. Видно, что сотрудники ужасно перегружены.
Вечером, на мероприятии с 80 людьми, был только один официант, и всё обслуживание занимало невероятно много времени.
Номера очень грязные. За 200 евро за ночь в якобы 4-звёздочном отеле это просто позор. Волосы предыдущих постояльцев в ванной и душе, чёрная плесень в каждой ванной комнате (которую легко удалить), поцарапанные и грязные стены, пятна на подушках, сломанные жалюзи, не закрывающиеся двери, гараж, заваленный мусором за 3 дня… и т. Д. И т. П. Просто отвратительно видеть повсюду чужие волосы, пух и дохлых комаров. В номере даже в душевой кабине некуда ничего поставить. Огромная душевая кабина, а вещи приходится ставить на пол. Разве такое возможно?
Напитки, принесённые в номер вечером, так и остались нетронутыми после «уборки». Чувствуешь себя настоящим обманом.
Завтрак для отеля, который претендует на звание четырёхзвёздочного, – просто насмешка. Ограниченный выбор, слишком маленький и не пополняемый.
Мало парковочных мест для отеля. Подземная парковка стоит 15 евро за ночь.
Из-за какого-то мероприятия, о котором персонал, по-видимому, не знал, вход был полностью заставлен припаркованными машинами. Даже чемоданы невозможно было занести в отель.

Мы провели две ночи в отеле Elements Resort Zell am See и остались очень довольны. Номера были просторными, безупречно чистыми и хорошо оборудованными, с кухней, на которой было всё необходимое для приготовления пищи. В целом, пребывание было очень комфортным.
Особая благодарность Дэвиду, который сделал всё возможное, чтобы помочь нам с небольшой проблемой в нашем номере. Его доброта и профессионализм действительно сыграли свою роль. К сожалению, у нас не было возможности поблагодарить его лично при выезде, поэтому спасибо, Дэвид! Вы действительно сделали наше пребывание ещё лучше.
Курорт очень дружелюбен к арабам. Здесь есть бесплатная парковка, а в туалетах есть биде и таблички на арабском языке.