Отзыв об отеле Elements Resort Zell am See 4*

Elements Resort Zell am See – Прекрасный вид, разочаровывающая реальность.
На первый взгляд, Elements Resort Zell am See производит впечатление современного, ухоженного и стильного отеля – идеального для запланированного горнолыжного отдыха на Кицштайнхорне. Привлекательная обстановка, элегантная атмосфера – поначалу кажется, что вы забронировали настоящий 4-звездочный отель. К сожалению, после первой ночи становится ясно, что впечатление от прекрасного внешнего вида быстро меркнет.
Номера.
На первый взгляд, номера неплохие, но в целом средние. Недостаток для 4-звездочного отеля: матрасы слишком мягкие и уже заметно провисают, что значительно снижает комфорт сна. Кроме того, стены довольно тонкие – хорошо слышно, что происходит в соседнем номере. Хотя это и ожидаемо от отеля, за такую ​​цену хотелось бы немного больше тишины и покоя.
СПА и бассейн.
Велнес-зона в целом неплохая, но не слишком большая. Единственное, на что стоит обратить внимание, – это планировка: когда лежишь в сауне, все гости, желающие попасть в бассейн, проходят мимо – это не совсем располагает к отдыху. Чувствуешь себя словно на виду. Открытый бассейн красиво оформлен, но на 2-3 градуса холоднее, чем нужно, чтобы по-настоящему насладиться им. В целом: неплохо, но далеко не «4-звёздочный велнес».
Еда.
Качество блюд здесь сильно варьируется.
Ужины в целом ниже среднего. Пиццы размокшие – слишком много томатного соуса и сыра, – а в меню полупансиона явно чувствуется присутствие полуфабрикатов. Более того, еда часто несолёная и пресная.
Похвалы заслуживает только завтрак: выбор хороший и разнообразный. Однако впечатление портит шеф-повар, который готовит яичницу из тетрапакета прямо перед гостями – это выглядит неаппетитно и непрофессионально.
Обслуживание и персонал.
К сожалению, обслуживание стало самым большим недостатком за всё время нашего пребывания – и, по сути, причиной не рекомендовать отель. Шеф-повар за завтраком 25 октября 2025 года был особенно недоволен: «Мы приехали на семь минут раньше (завтрак начинается в 7:30, что для лыжников немного поздновато), и нас громко оскорбили, дважды переспросив, «поняли» ли мы его. Такое поведение совершенно неприемлемо, особенно по отношению к гостям, которые платят за проживание.
Остальной персонал состоит в основном из временных работников, которые говорят на ломаном немецком и едва понимают английский. Заказы по вечерам выполняются бесконечно, и создается ощущение, что никто не берет на себя ответственность и не следит за всем. Похоже, не хватает отдельного менеджера по обслуживанию или управляющего рестораном. Несколько сотрудников стараются изо всех сил, но в целом уровень обслуживания катастрофический – этому отелю можно поставить только 0».
Вывод.
Elements Resort Zell am See – прекрасный отель с потенциалом, но ему не хватает фундаментальных проблем: плохого обслуживания, плохой кухни, провисающих кроватей и организационных недостатков.
То, что начиналось как современный, комфортный отдых, закончилось разочарованием. Из-за плохого обслуживания, особенно грубого поведения повара, готовившего завтрак, не рекомендую.
Однозначно не заслуживает 4 звезд, по крайней мере, по австрийским меркам.