Balgownie Estate Yarra Valley

Отель Balgownie Yarra Valley предлагает роскошный отдых, изысканные вина и незабываемые впечатления в живописной виноградной местности. Так говорится на сайте. Наш опыт оказался несколько иным. Бассейн был засыпан, полностью отсутствовали личные зоны отдыха, а администратор больше привык к мини-отелям, чем к роскошным гостиницам. Вот ключ от вашего «люкса» снаружи — его легко найти, предлагаю объехать его самостоятельно. В итоге мы вернулись в машину, но уже в другой отель, который нам посоветовал любезный помощник управляющего Balgownie. Отель RACV, расположенный в паре миль от нас, оказался абсолютным совершенством и, безусловно, компенсировал разочарование от Balgownie.

Мы забронировали номер в отеле Balgownie на две ночи. По прибытии в номер (номер 604) мы обнаружили на полу двух мертвых тараканов, шерсть на ковре и сломанный пульт от кондиционера. В рамках бронирования мы также запрашивали детскую кроватку, которая не была установлена. Сотрудники ресепшена быстро помогли с кроваткой, однако проблемы с кондиционером и ковром потребовали дальнейшего решения. Также, как отмечалось в предыдущем отзыве ниже, в этом номере, похоже, могут быть проблемы. В конце концов, сотрудники ресепшена любезно переселили нас в другой номер и предоставили щедрую компенсацию, чему мы были очень рады.
К сожалению, некоторые проблемы продолжались и во время нашего пребывания. В ресторане 1309 с нас взяли лишнюю плату за ужин, и нам сказали, что об этом сообщат на ресепшен, и проблема будет решена при выезде. Этого не произошло, и при выезде нам сообщили, что нас не уведомили. Кроме того, на второй день перестала работать наша ключ-карта от номера, однако сотрудники ресепшена взяли на себя ответственность, извинились и оперативно решили проблему, за что мы им благодарны. Наконец, мы попросили на ресепшене новые подушки, и нам ответили, что с радостью помогут, однако мы так и не получили никаких новых подушек.

Мы — постоянные гости, и поместье Балгоуни стало местом, куда мы с нетерпением ждём возвращения. Мы останавливались здесь несколько раз, обедали в ресторане бесчисленное количество раз и за годы собрали небольшую, но серьёзную коллекцию их вин.
Размещение всегда комфортное, ухоженное и идеально расположено, чтобы наслаждаться поместьем, не чувствуя себя стеснёнными или спешащими. Это место, созданное для того, чтобы вы не спешили — и ему это удаётся.
Ресторан просто безупречен. Мы ели здесь дюжину раз, и качество оставалось неизменным. Наши личные фавориты — тако с морской свининой, мини-бургеры из вагю и картофель фри тройной обжарки — простые блюда, приготовленные правильно, с неизменно превосходным вкусом. На кухне чувствуется уверенность, и это видно.
Вина — вот где Балгоуни действительно блистает. За последние 12 месяцев мы наслаждались и хранили в погребе следующие вина: 2005 Estate Shiraz, 2005 Estate Cabernet Sauvignon, 2008 Estate Shiraz, 2009 Estate Cabernet Sauvignon, 2013 и 2015 Old Vine, 2017 Railway Block (наш безусловный фаворит), 2018 Centre Block, а также совсем недавно 2023 и 2024 Viognier — оба являются превосходными примерами чистого, хорошо сбалансированного белого вина, приготовленного правильно.
Персонал неизменно дружелюбен, компетентен и искренне готов помочь, не будучи навязчивым. К вам относятся как к постоянному гостю, а не как к объекту сделки, что очень важно.

Мы останавливались в отеле Balgownie во время жары. Винодельня и ресторан были прекрасны. Еду подавали вовремя и красиво оформляли. Дегустации были по разумным ценам, а наша сотрудница была очень хорошо осведомлена обо всех винах и отличалась прекрасным отношением. Мы провели 2 ночи в номерах 604 и 605. Было разочарованием из-за множества насекомых, комаров и пауков у входной двери. Думаю, номера можно было бы содержать в лучшем состоянии. Я уехала с 20 укусами комаров и дополнительными укусами клопов. Было очень некомфортно. Я бы рекомендовала дегустацию и ужин, а не проживание в отеле.

Мы провели нашу небольшую свадьбу в поместье Балгоуни — и остались невероятно довольны. Всё прошло идеально, и даже лучше — все, с кем мы общались, были очень любезны и вежливы.
Место проведения просто великолепное, команда замечательная, еда и напитки божественные, а размещение на территории потрясающее — и ОЧЕНЬ удобное!
Абсолютно всё высочайшего качества.
Для нас было огромной честью провести наш особенный день в поместье Балгоуни, и мы обязательно будем часто сюда приезжать.

Прекрасный усадебный комплекс, где мы провели одну ночь в современном, хорошо оборудованном, просторном и тихом номере с садовой террасой. Нам очень понравилась дегустация вин премиум-класса в музее (отличная возможность сравнить австралийские и новозеландские вина), после которой мы выпили аперитив на террасе, а завершилось все восхитительным ужином из двух блюд в ресторане 1309. В стоимость номера также входил завтрак в ресторане, и все блюда были свежеприготовленными и очень вкусными. Что особенно запомнилось нам за время нашего короткого пребывания, так это дружелюбие и отзывчивость всего персонала. В целом, наше пребывание в Balgownie Estate оставило незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендуем.

Очень чисто, отличные и продуманные номера! Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, — тренажерный зал бесполезен! — всего один тренажер на каждое упражнение, и НИ ОДИН не работает, это ужасно! Зал слишком маленький, поэтому все тесно. И можно было бы ожидать, что будет работающий бассейн, извините, есть отдельный бассейн, но он находится в процессе ремонта! Сделайте тренажерный зал, который будет работать!

Мы приехали из Великобритании в составе группы на свадьбу, и хотя нас на ресепшене встретил милый молодой человек, который был чрезвычайно любезен, ему постоянно приходилось обращаться к «супервайзеру» с нашими вопросами и просьбами, поскольку он был новичком в этой должности. Боюсь, у «супервайзера» было отношение типа «я ничего не могу сделать», и на различные просьбы он отвечал недовольным, негативным тоном. Например, мы услышали, как жених спрашивал, можно ли доставить завтрак в номер для невесты в день свадьбы, пока она готовится к своему важному дню, и в ответ услышал: «Обычно подружки невесты приносят его ей», а также что им нужно «уточнить у шеф-повара утром». Излишне говорить, что на следующее утро мы застали жениха у шведского стола, готовящего завтрак для невесты, чтобы она отнесла его в свой номер через парковку.
Серьезно, Balgownie, вы предлагаете обслуживание номеров, не могли бы вы сделать исключение и организовать для невесты завтрак в постели в день свадьбы!
Само место прекрасное, наш номер был комфортабельным и чистым, а еда в ресторане — невероятно вкусной. Мне очень понравились лучшие тыквенные ньокки, которые я когда-либо пробовала, и все остальные блюда были превосходны! Официанты на протяжении всего нашего двухдневного пребывания были очень дружелюбны и услужливы, что частично компенсировало наш негативный опыт при регистрации.

Мы решили остановиться здесь на длинные выходные в основном из-за его расположения и роскошного внешнего вида. Мы не против заплатить больше, если это оправдано, но, к сожалению, наше пребывание в Balgownie Estate сильно не оправдало наших ожиданий. Нам предоставили номер категории Superior Suite, который, к сожалению, был обставлен минималистично, но при этом чистым и комфортным. Балкон же выглядел так, будто его давно не убирали. Кроме того, в номере не предоставлялись бесплатные бутылки с водой ежедневно, и если вы хотели, чтобы номер был убран и вам подали свежие полотенца, вам нужно было сообщать об этом каждый день.

Впервые посетили Balgownie Estate на обед в честь особого случая. Прекрасное обслуживание от Джейдена, еда была превосходной, как и вино, а бесплатный кюве сделал это событие ещё более особенным. Вид был потрясающий, обязательно вернусь. Спасибо за прекрасное обслуживание.

Какой это был пир! Прекрасные номера с потрясающим видом и отличная еда в ресторане. И, конечно же, весь персонал, без исключения, был невероятно дружелюбным и профессиональным. Потрясающий отдых!

Мы остановились на пару дней, чтобы сходить на концерт и исследовать окрестности. Размещение первоклассное и очень стильное. Кровать была невероятно удобной. Мне также очень понравился вид на долину Ярра от рассвета до заката. Ещё одним приятным моментом было удобство использования QR-кодов для получения информации и т. Д. Настоятельно рекомендую.

Недавно мы провели корпоративное мероприятие в поместье Балгоуни. Поначалу к нам отнеслись профессионально и вежливо. Однако после окончательной оплаты уровень обслуживания и общения заметно снизился.
По прибытии стало очевидно, что выполнение наших заранее оговоренных пожеланий по организации мероприятия воспринимается как неудобство. Несмотря на то, что мы заранее договорились о доступе к площадке для организации мероприятия, нам отказали в этой возможности и вместо этого предложили начать в 7:00 утра в день мероприятия — далеко не идеальный вариант для корпоративного мероприятия.
Наш координатор по продажам и организации мероприятий не хотел с нами встречаться, и нам пришлось приложить немало усилий, чтобы привлечь его внимание. Хотя обслуживающий персонал, еда и напитки были хорошего качества, отсутствие профессионализма и уважения со стороны организаторов мероприятия существенно испортило всё впечатление.
Кроме того, несколько гостей, приехав, обнаружили, что в их номерах нет воды и электричества. В ответ было получено лишь короткое текстовое сообщение с извинениями за причиненные неудобства, без какой-либо компенсации или каких-либо реальных действий.
Несмотря на значительные расходы на это мероприятие, администрация настояла на том, чтобы взять плату за одну неизбежную отмену, хотя нас устно заверили, что 10% отмена бронирования приемлема. Сотрудник, сделавший это заявление, похоже, не помнит об этом разговоре.

Номер и еда были прекрасными, но…
Общение между персоналом и другими подразделениями отеля было ужасным.
Для получения ваучера в спа-центр требовался номер бронирования, который не был предоставлен, и мест для использования ваучера во время пребывания не было.
Мы попросили установить в номере 4 кровати размера «king-size», что подтвердилось при заселении, так как были установлены 2 кровати размера «king-size».
Мы оплатили ужин из трёх блюд и забронировали время по прибытии, но, придя на ужин, обнаружили, что у нас нет бронирования.
При выезде они попытались взять дополнительную плату за предоплаченное питание.

Мы остановились в поместье Balgownie Yarra Valley Estate всего на одну ночь, но это были поистине волшебные впечатления! Дегустация вин была просто неземной (вино Bendigo было моим любимым! ), а изысканный ужин – просто на высшем уровне – каждое блюдо выглядело как произведение искусства на тарелке. Обслуживание было безупречным и очень дружелюбным.
Вид из ресторана был просто волшебным – на виноградник, где кенгуру прыгали между лозами. Наши апартаменты были прекрасно оформлены, а бассейн в нашем полном распоряжении – это было настоящее удовольствие.
А на следующее утро… мы отдернули шторы и увидели, как рядом приземляются воздушные шары! Это было словно во сне – самое потрясающее начало дня.
Поистине потрясающий отдых – один из моих самых любимых. Не терпится вернуться!

Мы посетили винодельню Balgownie в рамках однодневной экскурсии. Мы начали с дегустации, и Женевьева была просто восхитительна! Она была очень любезна и сделала всё мероприятие таким весёлым и приятным! Затем мы пообедали. Нас обслуживала Шейлин. Она была невероятно дружелюбна и очаровательна, и мы не можем не рекомендовать их обеих! Благодаря этим двум замечательным женщинам у нас остались самые лучшие впечатления!

Это вторая остановка в рамках винного тура, и мой язык уже успел привыкнуть к вкусам. В это место вложили деньги, чтобы оно выглядело уютнее и современнее. Здесь много дерева, а само здание огромное. В обеденном зале царит гладкая, отполированная атмосфера, а еда (рыбный пирог и свиной пирог) оказалась отлично приготовленной. Всё подали горячим и очень ароматным. В сочетании с хорошим выбором вина я прекрасно провёл время.