Мы приехали из Великобритании в составе группы на свадьбу, и хотя нас на ресепшене встретил милый молодой человек, который был чрезвычайно любезен, ему постоянно приходилось обращаться к «супервайзеру» с нашими вопросами и просьбами, поскольку он был новичком в этой должности. Боюсь, у «супервайзера» было отношение типа «я ничего не могу сделать», и на различные просьбы он отвечал недовольным, негативным тоном. Например, мы услышали, как жених спрашивал, можно ли доставить завтрак в номер для невесты в день свадьбы, пока она готовится к своему важному дню, и в ответ услышал: «Обычно подружки невесты приносят его ей», а также что им нужно «уточнить у шеф-повара утром». Излишне говорить, что на следующее утро мы застали жениха у шведского стола, готовящего завтрак для невесты, чтобы она отнесла его в свой номер через парковку.
Серьезно, Balgownie, вы предлагаете обслуживание номеров, не могли бы вы сделать исключение и организовать для невесты завтрак в постели в день свадьбы!
Само место прекрасное, наш номер был комфортабельным и чистым, а еда в ресторане — невероятно вкусной. Мне очень понравились лучшие тыквенные ньокки, которые я когда-либо пробовала, и все остальные блюда были превосходны! Официанты на протяжении всего нашего двухдневного пребывания были очень дружелюбны и услужливы, что частично компенсировало наш негативный опыт при регистрации.
Мы также очень оценили то, что на балконах запрещено курение, поэтому нам не приходилось вдыхать чужой сигаретный дым, отдыхая там.
Еще один странный момент — номера не убирают по утрам, если об этом не попросят. Мы много путешествуем по Европе и Азии и никогда об этом не слышали. Похоже, это пережиток времен COVID-19, и причина, кажется, в «экологичности» (хотя я не понимаю, что экологичного в том, чтобы заправить кровать и вынести мусор! ). Я знала, что гости будут переодеваться в нашем номере перед свадьбой, поэтому попросила убрать и привести номер в порядок, и при заселении было согласовано время — 10 утра. Само собой разумеется, к 11 утра наш номер так и не был убран, поэтому нам пришлось разыскивать горничную. Появилась очаровательная, улыбчивая Лейси и убрала наш номер, извинившись, и это заняло у нее всего 10 минут. Ну же, Balgownie, ваше место проведения намного лучше!
Обратите внимание, что если вы ожидали увидеть бассейн, то его больше нет, он пустой и закрытый, тогда как когда мы осматривали место проведения в марте, нам показали прекрасный действующий крытый бассейн, и мы взяли с собой купальники, предвкушая купание. Мы слышали, как другие гости говорили, что их тоже не уведомили об этом изменении. В нашей группе также был очень разочарованный 4-летний ребенок…
Мы насчитали 10 совершенно разумных просьб, и ни на одну из них не ответили с установкой «мы можем это сделать, клиент на первом месте»!
Это действительно заслуживало бы 5 звезд, и мне очень жаль ставить 3 звезды, поскольку у него есть все задатки для совершенства, но, к сожалению, его подводит некое отношение «мы не можем это сделать», которое пронизывает все вокруг. Это очень разочаровывает, поскольку сам продукт превосходен.
Так что, вооружитесь и подготовьтесь, наслаждайтесь местом, едой и винами, которые действительно великолепны…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Серьезно, Balgownie, вы предлагаете обслуживание номеров, не могли бы вы сделать исключение и организовать для невесты завтрак в постели в день свадьбы!
Само место прекрасное, наш номер был комфортабельным и чистым, а еда в ресторане — невероятно вкусной. Мне очень понравились лучшие тыквенные ньокки, которые я когда-либо пробовала, и все остальные блюда были превосходны! Официанты на протяжении всего нашего двухдневного пребывания были очень дружелюбны и услужливы, что частично компенсировало наш негативный опыт при регистрации.
Мы также очень оценили то, что на балконах запрещено курение, поэтому нам не приходилось вдыхать чужой сигаретный дым, отдыхая там.
Еще один странный момент — номера не убирают по утрам, если об этом не попросят. Мы много путешествуем по Европе и Азии и никогда об этом не слышали. Похоже, это пережиток времен COVID-19, и причина, кажется, в «экологичности» (хотя я не понимаю, что экологичного в том, чтобы заправить кровать и вынести мусор! ). Я знала, что гости будут переодеваться в нашем номере перед свадьбой, поэтому попросила убрать и привести номер в порядок, и при заселении было согласовано время — 10 утра. Само собой разумеется, к 11 утра наш номер так и не был убран, поэтому нам пришлось разыскивать горничную. Появилась очаровательная, улыбчивая Лейси и убрала наш номер, извинившись, и это заняло у нее всего 10 минут. Ну же, Balgownie, ваше место проведения намного лучше!
Обратите внимание, что если вы ожидали увидеть бассейн, то его больше нет, он пустой и закрытый, тогда как когда мы осматривали место проведения в марте, нам показали прекрасный действующий крытый бассейн, и мы взяли с собой купальники, предвкушая купание. Мы слышали, как другие гости говорили, что их тоже не уведомили об этом изменении. В нашей группе также был очень разочарованный 4-летний ребенок…
Мы насчитали 10 совершенно разумных просьб, и ни на одну из них не ответили с установкой «мы можем это сделать, клиент на первом месте»!
Это действительно заслуживало бы 5 звезд, и мне очень жаль ставить 3 звезды, поскольку у него есть все задатки для совершенства, но, к сожалению, его подводит некое отношение «мы не можем это сделать», которое пронизывает все вокруг. Это очень разочаровывает, поскольку сам продукт превосходен.
Так что, вооружитесь и подготовьтесь, наслаждайтесь местом, едой и винами, которые действительно великолепны…