Spencer Street Apartments

Обслуживание было исключительным, нам разрешили оставить багаж в лобби до заселения и после выезда. При первом выходе из номера персонал с большим энтузиазмом объяснил мне систему метро Мельбурна и как по нему передвигаться! Он также помог мне найти лучшую цену на номер в этом здании и учел все мои пожелания. Номер был чудесный, уютный, со всеми необходимыми удобствами, все работало и было легко. Балкон хороший, с прекрасным видом, ничего не сломалось. Были некоторые мелкие визуальные поломки, но это не имело существенного значения. К концу поездки мы уже хорошо знали, на какой трамвайной остановке нужно выйти и как сюда добраться, это идеально доступное место, с которым легко работать, и дружелюбная, приятная атмосфера для отдыха в Мельбурне. Очень удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от QV Markets, Spencer Street Outlets и всего остального, если вы готовы пройтись пешком более 10 минут. Отлично. Я обязательно вернусь.

Отличное обслуживание клиентов, нам объяснили лучшие бесплатные маршруты по центральному деловому району на трамвае, разрешили оставить багаж на хранение до заселения (мы приехали раньше, чем номер был готов) и после выезда (наш автобус уехал позже в тот же день), и в целом были очень дружелюбны.

Мы прекрасно провели время в апартаментах Spencer St. Обслуживание клиентов было на высшем уровне (10/10), а весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Они с удовольствием сохранили наш багаж до нашего заселения и после выезда (перед отъездом из Мельбурна). Апартаменты удобно расположены недалеко от многих мест, которые мы хотели посетить в Мельбурне (рынок Queen Vic и т. Д. ), идеальное место в центре города. Персонал также с радостью помог нам с маршрутами общественного транспорта.

Оценка: ⭐ 0/5
Моё пребывание в апартаментах на Спенсер-стрит было крайне разочаровывающим и напряжённым. Изначально я забронировал номер в главном здании, но по прибытии мне внезапно сообщили, что мой номер находится в другом здании. Никто не объяснил почему, и мне пришлось идти туда пешком с багажом, что было неудобно, запутанно и крайне непрофессионально. Когда я вошёл в апартаменты, я был шокирован их состоянием. Было пыльно, стены грязные, ковёр в ужасных пятнах, а держатель для салфеток был сломан. Посудомоечная машина ужасно воняла, и когда я попытался ею воспользоваться, вода вылилась на пол. Затопление было настолько опасным, что меня чуть не ударило током, потому что рядом были электрические розетки. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы сообщить об этом, администратор был крайне груб и пренебрежителен. Вместо того, чтобы помочь, мне сказали просто разложить полотенца на полу и принести новые утром, что было совершенно непрофессионально и небезопасно. Стеклянная дверь туалета была разбита, и я несколько раз поранил палец, пытаясь ею воспользоваться. В довершение всего, в квартире стоял сильный, неприятный запах из канализации, что сделало всё пребывание некомфортным. Когда я поднял эти вопросы, персонал не извинился и не предложил адекватного решения, не проявив никакого интереса к безопасности или удовлетворенности гостей.

Я езжу в Мельбурн несколько раз в год, и это мой худший опыт проживания в отеле. Персонал был грубым, бесполезным и очень высокомерным. Мы забронировали номер и получили два электронных ключа для отеля и лифта. Один не работал, и мы попросили заменить его. Они сказали, что идёт ремонт электропроводки, и он должен заработать на следующий день. На следующий день электронный ключ всё ещё не работал. Мы снова попросили заменить, и они сказали, что скоро заработает. Это ничем не помогло, так как нас было четверо, и если кто-то решал остаться на улице, а остальные оставались спать дома, мы не могли попасть внутрь. Администратор просто сказал: «Позвоните мне, я открою дверь». Не понимаю, как он ожидает, что дверь откроют посреди ночи, когда нужна магнитная карта. Это само собой разумеется, в каком состоянии был наш номер. Телевизор не работал, а антенный кабель был полностью сломан. Окна и оконные ручки тоже были сломаны и не открывались и не закрывались. У нас были разбиты оконные рамы, и администратор предложил их «починить», хотя, имейте в виду, он не мастер на все руки, вместо того, чтобы вернуть нам деньги, когда мы вежливо попросили об этом после нескольких проблем. Вдобавок ко всему, в рекламе рекламировался бассейн, но о том, что попасть туда можно только забронировав роскошные апартаменты, и что он находится в другом здании через дорогу, выясняется только при заселении.

Всё было организовано идеально! Администратор очень любезен, отличный сервис, всё, о чём только можно мечтать! Рекомендую остановиться в этих апартаментах ✨️ Нам очень понравилось проживание🌸

Не останавливайтесь здесь. Абсолютно бессердно. Не останавливайтесь в этом отеле. Моя семья забронировала это место при крайне сложных обстоятельствах: мой отец попал в Королевскую больницу Мельбурна с множественными тяжёлыми травмами после трагической автокатастрофы, в которой также погибла моя мать. В связи с ожидаемым длительным периодом восстановления и реабилитации мы продлили бронирование до трёх недель и внесли предоплату в размере 8500 долларов.
К сожалению, мой отец скончался через неделю. Я несколько раз обращался к ним с просьбой о частичном возврате средств за неиспользованную часть нашего пребывания. Никто не проявил ни гибкости, ни сочувствия, я даже не получил ответа. Ни единого подтверждения.
Посреди невообразимого горя и травмы такое отсутствие элементарной порядочности и общения было просто разрушительным. Ужасно, как компания может работать с таким пренебрежением к человеческому состраданию. Что ещё хуже, они перебронировали номер на другое лицо на тот же период, за который мы уже заплатили, фактически получив двойную оплату.
Я бы никому не рекомендовал это место. Если вы цените честность, сочувствие или даже просто базовое обслуживание клиентов — поищите что-нибудь другое.

Замечательное расположение, отличное взаимодействие персонала, очень отзывчивый персонал и, что самое главное, уровень чистоты в апартаментах был на высоком уровне. В номерах было все необходимое для семьи из 5 человек. Команда была исключительной, и мы обязательно приедем сюда снова!

Я настоятельно рекомендую это жильё всем, особенно семьям с детьми — это отличное место для отдыха в Мельбурне. Прекрасные удобства, и, что самое главное, доброжелательность персонала сделала нашу поездку по-настоящему приятной. Особенно сотрудник по имени Дип — просто подарок судьбы.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы с друзьями поехали в Мельбурн на длинные выходные и забронировали эти апартаменты. Нам дали 2 ключа, один из которых не работал. Затем мы спросили, что будет, если кто-то из нас вернется после закрытия с неработающим ключом, и администратор сказал позвонить ему, и он спустится, так как он живет недалеко от апартаментов. Мы спросили, что будет, если будет раннее утро, а он не ответит, и мы не смогли получить ответа. Когда мы подняли этот вопрос до компании по бронированию, они сказали, что дали нам 4 комплекта ключей, что было ложью.
Затем мы спросили о бассейне на территории, который был заявлен, и нам сказали, что у нас нет доступа, доступ к нему есть только у гостей апартаментов класса люкс. Когда я спросил об этом, они сказали, что у нас может быть доступ, но он находится через дорогу в другом здании. Оказывается, они присылают вам электронное письмо после оплаты, сообщая об этом, но до бронирования он рекламируется как находящийся на территории.
Потом состояние комнаты было ужасным. Телевизор был сломан и не работал, все оконные ручки были сломаны, поэтому вы не могли их открыть, а если бы вам каким-то образом удалось это сделать, вы бы не смогли их закрыть. Сам уплотнитель под окном также был треснут, что явно вызывает беспокойство.

Нам бесплатно предоставили апартаменты Flagstaff (улица Бэтмена), которые находятся в 5 минутах ходьбы от апартаментов 392 Spencer.
Апартаменты были очень просторными, чистыми и удобными.
Персонал был очень любезным, нам предоставили ранний заезд, а после выезда наши сумки также оставили на хранение на пару часов.
В апартаментах были все удобства и услуги, как и было указано.
Расположение — 10 минут ходьбы от станции Southern Cross, 5 минут ходьбы от 3 разных трамвайных остановок, 7 минут ходьбы от рынка Queen Victoria.
Идеально подходит для 3 взрослых, 1 подростка и 1 пятилетнего ребенка.

Внимание, не останавливайтесь в этом объекте размещения.
Мы заселились, и на ресепшене нам предложили номер раньше, так как он был готов, а затем нам сказали, что мы должны заплатить.
Я сказал ей, что не буду платить, и она предложила бесплатно, мы получили ключи от номера 1107. С того момента, как мы вошли в квартиру, я не мог там оставаться и пошел на ресепшен, чтобы рассказать, как все плохо, затем она позвонила кому-то и предложила другие апартаменты на 10-м этаже, которые были еще грязнее, чем другие.
Я потребовал вернуть нам деньги и не стал останавливаться в этом объекте размещения, это место подводит Мельбурн. Это огромное мошенничество, и фотографии не соответствуют качеству недвижимости.

Все необходимое в очень комфортабельной и аккуратной квартире. Безопасная парковка и доступ в квартиру возможен только по коду. Была проблема с раковиной, которая была немедленно решена, так что очень хорошее обслуживание. Не хватало только 2 вещей: чего-то, чтобы повесить куртки, когда приедешь, и формы для духовки!

Мы забронировали трехкомнатную квартиру через Booking. Com. Перед приездом мы связались с администрацией по телефону, чтобы сообщить, что прибудем через час, а также зарезервировали место для парковки. Однако по прибытии мы были очень удивлены и разочарованы стойкой регистрации. Запах был крайне неприятный и сильный — он даже цеплялся за нашу одежду!
Моей маленькой дочери нужно было в туалет, поэтому сотрудник сопровождал нас и открыл дверь, ведущую в коридор. Запах там был такой же ужасный, если не хуже. Оказалось, что рядом ресторан, а в ванной совсем не чисто. Этот опыт меня очень расстроил, и я начал беспокоиться о чистоте и состоянии квартиры, которую мы забронировали.
Затем, к нашему удивлению, администратор объяснила моему мужу, что квартира на самом деле находится в другом здании на Дадли-стрит. Мы подъехали и вошли во второй корпус, в котором была совсем другая атмосфера — чистота и приятный запах.
Наша квартира была на 20 этаже и имела прекрасный вид. Он был очень чистым, хорошо организованным и полностью оборудованным. Мы оценили такие продуманные детали, как большое количество туалетной бумаги, кухонной бумаги, мешков для мусора и чистящих средств. Такие удобства, как бассейн и тренажерный зал, также были хорошими. Мы останавливались на четыре ночи и даже продлили еще на одну ночь. Персонал на стойке регистрации был очень добрым и отзывчивым во время нашего пребывания.

Квартира была чистой, хорошо спланированной, со всеми необходимыми удобствами (у них даже были небольшие пачки соли и перца). Рядом с трамваями на улице Ла Троб и примерно в 12 минутах ходьбы от продуктовых магазинов и станции Спенсер-стрит. Отличные виды. К вашему сведению, это близко к пожарной части. Нам очень понравилось наше пребывание!

Приманка и подмена. У них несколько адресов. Когда мы бронировали, в качестве удобств были указаны бассейн и тренажерный зал. Затем нам сказали, что у нас нет к ним доступа, и поселили через дорогу от отеля, который, как мы думали, мы забронировали (Spencer St 393), в другом здании (Spencer St 392). Расположение 392 даже не отображается на картах Google для обзора. На стойке регистрации сказали, что они пытались отредактировать свой список hotels. Com, чтобы сообщить людям, что там нет бассейна и тренажерного зала, и что они находятся в других местах. Все в этом месте подозрительно. Первый номер, в который нас поселили, пах сигаретным дымом. К счастью, нам удалось поменять номер. Номера были простыми, без кофеварки, которая была указана в листинге. Мы останавливались на 4 ночи и не получили никаких услуг в нашем номере.

Апартаменты Spencer Street в Мельбурне — худшее впечатление от проживания, которое у меня когда-либо было. В октябре я не только заплатил залог в размере 200 долларов, который они явно отказались вернуть, несмотря на отсутствие ущерба, но и сама квартира была абсолютным позором.
По прибытии помещение было грязным, с грязью на поверхностях и тем, что можно описать только как следы, напоминающие место убийства, на окнах. Это было отвратительно, и было ясно, что здесь не убирали должным образом, если вообще убирали. Такое пренебрежение недопустимо, особенно при платном пребывании.
Как будто ужасающего состояния квартиры было недостаточно, они еще больше усугубили травму, отказавшись вернуть мой залог. Они сделали вид, что обрабатывают возврат, но ничего не сделали. Их поведение откровенно лживо, и очевидно, что они рассчитывают на то, что обманом вынудят гостей лишить их депозитов.
Апартаменты Spencer Street — это опасность для здоровья, финансовая афера и позор индустрии гостеприимства Мельбурна. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. Я сообщу о них в отдел по делам потребителей Виктории и буду принимать дальнейшие меры, чтобы гарантировать, что никто больше не будет ограблен или не подвергнется такому ужасному опыту.
Держитесь подальше от этого кошмара бизнеса!