Отзыв об отеле Spencer Street Apartments 4*

Я езжу в Мельбурн несколько раз в год, и это мой худший опыт проживания в отеле. Персонал был грубым, бесполезным и очень высокомерным. Мы забронировали номер и получили два электронных ключа для отеля и лифта. Один не работал, и мы попросили заменить его. Они сказали, что идёт ремонт электропроводки, и он должен заработать на следующий день. На следующий день электронный ключ всё ещё не работал. Мы снова попросили заменить, и они сказали, что скоро заработает. Это ничем не помогло, так как нас было четверо, и если кто-то решал остаться на улице, а остальные оставались спать дома, мы не могли попасть внутрь. Администратор просто сказал: «Позвоните мне, я открою дверь». Не понимаю, как он ожидает, что дверь откроют посреди ночи, когда нужна магнитная карта. Это само собой разумеется, в каком состоянии был наш номер. Телевизор не работал, а антенный кабель был полностью сломан. Окна и оконные ручки тоже были сломаны и не открывались и не закрывались. У нас были разбиты оконные рамы, и администратор предложил их «починить», хотя, имейте в виду, он не мастер на все руки, вместо того, чтобы вернуть нам деньги, когда мы вежливо попросили об этом после нескольких проблем. Вдобавок ко всему, в рекламе рекламировался бассейн, но о том, что попасть туда можно только забронировав роскошные апартаменты, и что он находится в другом здании через дорогу, выясняется только при заселении. Мы даже обращались в отдел по защите прав потребителей в Виктории, но там отказались сотрудничать и продолжали твердить, что не вернут нам деньги, потому что «мы уже заплатили». Нам пришлось бронировать другие апартаменты в последний момент, в 20:00 того же дня, потому что они отказались сотрудничать и помочь, или даже вернуть 50% за ложную рекламу и проблемы с состоянием апартаментов. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Не тратьте деньги на этих мошенников.