Crown Metropol Melbourne

Отели Crown и Crown Metropol предлагают незабываемые впечатления прямо в сердце Мельбурна. Хотя общая оценка отражает естественное старение некоторых частей здания, это не должно затмевать то, что они делают исключительно хорошо.
Обслуживание действительно потрясающее: профессиональное, внимательное и неизменно приветливое на всех этапах. Персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя окруженными заботой, что делает весь отдых еще лучше.
Атмосфера яркая и изысканная, идеально передающая энергию Мельбурна, но при этом создающая ощущение утонченности и погружения. От ресторанов до развлечений — все безупречно и увлекательно.
Вкратце, хотя некоторые части здания выглядят устаревшими, исключительное обслуживание и незабываемая атмосфера делают Crown и Crown Metropol выдающимся местом в деловом центре Мельбурна.

Впервые останавливались в Crown Metropol на 4 ночи. До этого были в Crown Towers, и решили попробовать Metropol в этот раз.
У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. Сам номер был неплохим, но номер в Towers нам понравился больше. В Metropol не было ванны, а с младенцем ванна удобнее, чем душ. Кроме того, наш номер не был должным образом подготовлен к нашему приезду. Не было тапочек, а бутылки с гелем для душа и кондиционером были пустыми. Нам пришлось попросить их пополнить запасы и предоставить тапочки.
Более того, обе кровати на колесиках. Это была просто подставка под кровать, а матрас лежал на колесиках, которые должны были быть надежно закреплены, но, кажется, замок сломан. Поэтому, когда мы садимся, прислоняясь к подставке, чувствуем, как нижняя часть кровати скользит. Нам пришлось поставить стул в комнате перед ней, чтобы предотвратить дальнейшее скольжение. На двери также нет внутреннего замка.
Завтрак "шведский стол" был неплохим, хотя и меньше, чем в отеле Conservatory, и всего на 9 долларов дешевле. В Metropol за кофе на завтрак брали дополнительную плату, если только вы не пили пакетированный кофе, который готовили на шведском столе. В Conservatory можно заказать любой кофе без дополнительной платы. В Metropol также есть шоколадный фонтан, но используемый шоколад не такой вкусный, он очень зернистый.
На второй день, когда мы пришли на завтрак, было больше людей, и, возможно, не хватало персонала.

Номер был фантастический. Чистый и просторный. Ванная комната большая. Отличная кровать размера «кинг-сайз». Подушки мягкие. Прекрасное расположение в Мельбурне, рядом со всеми магазинами и ресторанами. Персонал внимательный и вежливый.
Однако бассейн был занят детьми в середине дня. Возвращайтесь после 8 вечера, когда там только взрослые, гораздо тише.

Мы с женой провели одну ночь в отеле Crown Metropol в честь годовщины нашей свадьбы. Я немного доплатил за номер на более высоком этаже, чтобы насладиться видом на Мельбурн. Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в Metropol, и мы определенно не можем найти в нем недостатков ни в расположении, ни в чистоте.
При регистрации нам сообщили, что нас повысили категорию номера до «лофта» на 21-м этаже. Мы были очень приятно удивлены, войдя в номер. Он был огромным! У нас была отдельная гостиная с телевизором и зоной для приготовления чая, а также примыкающая к ней гостевая ванная комната. В спальне была большая двуспальная кровать, много места для хранения вещей и большой настенный телевизор. В главной ванной комнате была большая ванна-джакузи с еще одним настенным телевизором. Было две отдельные раковины, огромная душевая кабина и туалетная зона. Вид из нашего номера был потрясающим, с обзором на 270 градусов на залив Порт-Филлип, город Мельбурн и реку Ярра.
В целом, размещение и удобства были превосходными. Мы обязательно вернемся сюда когда-нибудь.

Я езжу в отель Crown каждый год уже 10 лет. В последний раз я останавливался в их двухкомнатной вилле Crystal, за которую заплатил 6000 рупий за ночь в течение 7 ночей. Сейчас нахожусь в Метрополе. Последовательность событий:
1. Не могу подключиться к Wi-Fi в отеле.
2. Звоню в службу поддержки.
3. Приезжает швейцар – пытаюсь 10 минут, но безуспешно.
4. Сдаюсь и звоню в операционный отдел, обещая, что они организуют визит для решения проблемы.
5. Никто не приезжает.
6. Снова звоню в службу поддержки.
7. Обещают перезвонить дежурный менеджер.
8. Перезвонили через 4 часа.
9. Перезваниваю, запрашивая помощь. Меня соединяют с дежурным менеджером.
10. Объясняю ей свою ситуацию и историю своих пребываний, но она отвечает, что «это всего лишь технология».
Провожу 150 ночей в год в номерах отелей от 2 до 5 звезд. Первый опыт невозможности подключиться к Wi-Fi. Не стоит ехать сюда, если у вас Mac, или будьте готовы остаться без Wi-Fi.

Просто потрясающий отель. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Кровать немного жёстче, чем я предпочитаю, но всё равно очень удобная. Понравился душ. Кроме того, здесь лучшая система отопления и охлаждения, какую я видел. В этом отеле понравилось всё.

Если бы я мог это место, я бы не стал останавливаться в Crown много раз, и прошлый вечер был, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо испытывал.
То, что должно было быть простой просьбой, превратилось в 45–60 минут стрессовых телефонных звонков, дезинформации и крайне плохого обслуживания клиентов. В прошлый раз нам предоставили микроволновую печь для разогрева еды, но в этот раз на стойке регистрации сказали, что у них «нет микроволновок», а потом признались, что они есть, но «не для еды». Девушка, которая сначала ответила на звонок и несколько раз мне прямо лгала, не проявила ни сочувствия, ни альтернатив, и меня заставили почувствовать, что проблема возникла по моей вине.
Когда я попросил об эскалации, менеджер смены (Гарри) отреагировал пренебрежительно, не предложил никакого реального решения и сказал, что он «не против», если я эскалирую дальше. Единственной «компенсацией», предложенной за ужасный опыт, был поздний выезд на час. Учитывая Apprently, я провел около часа между тремя сотрудниками.
Но самое ужасное:
Обслуживающий персонал вошёл в наш номер около 10:30 утра без стука, хотя наш выезд был в 12:00.
Это серьёзное нарушение конфиденциальности, которое также должно быть прописано в политике компании? Мой партнёр был морально травмирован, мы спали и совершенно не знали, что кто-то входит в наш номер.
Мы поговорили с двумя сотрудниками внизу.

Останавливались в этом отеле на концерт Oasis. Моя дочь до этого останавливалась в Crown Towers, поэтому, когда я бронировал этот отель, я не знал, что Crown предлагает несколько отелей. Тем не менее, регистрация прошла гладко, и мой номер был доступен раньше времени заселения в три. Хороший номер. Что отличает этот отель, так это его расположение в комплексе Crown, где можно найти всё, от Macca's до лучших ресторанов. Мы ужинали в индийском ресторане комплекса в первый вечер, и обслуживание было безупречным. Бассейн тоже хороший, хотя пришлось немного подождать сотрудника, чтобы заказать напитки. При регистрации нам сообщили, что если вы поедите в ресторане отеля и забронируете номер, это можно будет зачесть в счет ожидания возврата залога, но, увы, этого не произошло. Забронированный завтрак пришлось оплатить заранее, так как его нельзя было зачесть. Тем не менее, завтрак был очень вкусным. С удовольствием бы приехал ещё раз.

Crown Metropol Melbourne.
Crown Metropol никогда не разочаровывает. Это всегда идеальное место для проживания во время визита в Мельбурн. Расположение в центре и удобное, с лёгким доступом ко всем объектам Саутбэнка и района Краун. Номера современные, чистые и невероятно удобные, особенно кровати. Каждое пребывание было приятным и комфортным. Всегда надёжный выбор.

Совсем недавно мы останавливались в отеле Crown Metropol на 15-ю годовщину свадьбы, и я хотел поделиться впечатлениями.
Мы приехали около 16:00, и было невероятно многолюдно. Прождав некоторое время в машине у входа, несмотря на то, что я оплатил услуги парковщика, я всё же нашёл свободную парковку и отнёс багаж к стойке парковщика, чтобы сдать ключи. Меня спросили, всё ли мы выгрузили из машины, но никто не предложил ни помощи, ни приветствия Crown или чего-либо подобного.
Мы простояли около 20-25 минут с багажом в очереди на регистрацию. Недавно мы останавливались в отелях Westin и Park Hyatt, и в настоящих пятизвёздочных отелях таких очередей никогда не бывает.
Официантка, обслуживавшая нас при регистрации, сразу же начала грубить: ни «приветствуем Crown», ни «как прошёл ваш день», ни «извините за ожидание». Она просто спросила наши имена и безлично оформила наше прибытие. Я вежливо спросил, есть ли возможность позднего выезда, учитывая время, которое мы провели в ожидании после прибытия (вероятно, минут 45), на что администратор резко ответила, что всем остальным тоже пришлось ждать; что она не могла выдать поздний выезд всем в очереди; и что другие приехали вовремя (в 15:00) именно по этой причине. Другими словами, мы опоздали, значит, это наша вина. Мы с женой были в шоке и просто доплатили за поздний выезд – не хотели портить годовщину ссорой.
Когда мы приехали в номер, там было невероятно холодно – я заметил, что термостат был установлен на минимум.

Строго говоря, 4, 5 звезды. Очень хорошо, определённо рекомендую как для обслуживания клиентов отеля, так и для терпеливых сотрудников ресепшена, когда возникали проблемы с оплатой. Довольно хорошие номера, и много всего рядом и удобно. Бассейны хорошие, но было бы неплохо, если бы их закрывали для детей на какое-то время, чтобы взрослые могли спокойно плавать, не заставляя детей дурачить себя. Один из лучших отелей, где я когда-либо бывал.
Рекомендую.

Провёл 3 ночи, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Номер и вид из окна были просто идеальными для меня. Жаль, что у меня не было больше времени на отдых, так как это была деловая поездка. Завтрак просто фантастический, создаёт ощущение здорового образа жизни. С нетерпением жду следующего визита в Мельбурн. Если получится найти выгодную скидку, обязательно остановлюсь здесь снова.

Остановились здесь, чтобы легко добраться до MCEC. Номера хорошие. Рады, что нам с подругой было комфортно друг с другом, так как ванная комната была открытой со стеклянными дверями. Халаты были удобными, как и кровать. Вид из окна не самый лучший, но в любом случае всё было отлично.

Очень понравился Crown Metropol. Отличное расположение. Прямо рядом с трамваями 96 и 109. Великолепный вид с 26-го этажа. Бассейн Infinity Pool на 27-м этаже был просто потрясающим. Вид на залив, Сенткилду, Западные ворота и Мельбурн-Сити был потрясающим. Вода в бассейне не очень тёплая, но достаточно тёплая. Небольшой бассейн приятный и тёплый. Номера большие и хорошо обставленные, с одним раскладным диваном и большой двуспальной кроватью. Уборка номера производилась ежедневно только по запросу. Немного необычно, но мы запросили ежедневную уборку. Всем очень понравилось.

Всегда приятно останавливаться в Crown Metropol. Один из моих любимых отелей в Мельбурне. Номера просторные и хорошо оборудованные. Бассейн просто фантастический, хотя днём он немного переполнен. К вечеру он, правда, затихает. Мне понравились тренажёрный зал, спа-кушетка и паровая баня.
Завтрак в Mr Hive хороший, но из-за большого размера отеля может быть довольно многолюдно. Обслуживание клиентов в отеле первоклассное, все приветливые, от консьержа и парковщика до сотрудников стойки регистрации. Наверное, так и есть, ведь мы возвращались сюда как минимум дюжину раз и всегда получали тёплое приветствие «С возвращением» ❤️. Так держать!

1. Чистота и обслуживание — 5/5
. Высококлассный современный отель с потрясающим видом на город.
. Ухоженный, чистый и аккуратно оформленный отель и номер – лучшие из тех, где я останавливался (номер Loft).
2. Комфорт и удобства — 5/5
. Качественный бассейн и тренажерный зал с легкодоступными ванными комнатами.
. Очень удобная кровать, просторный номер, потрясающая ванная комната и душ.
. Много кофе в капсулах.
3. Шум и качество звука (хороший ночной сон? ) — 5/5
. Высокое расположение, поэтому нет внешнего шума. Отличный сон в великолепном номере с хорошим звуковым барьером.
4. Персонал и обслуживание — 5/5
. Отличный профессиональный, пунктуальный и отзывчивый персонал.
. Очень гостеприимный по прибытии и при выезде, невероятно помог нам с выбором номера.
. Очень оперативное и отличное обслуживание.
5. Расположение и доступность — 5/5
. Отличное удобное расположение в самом центре Мельбурна на Южном берегу.
. В пешей доступности от хороших ресторанов и мест проведения мероприятий.
. Парковка на территории.
В целом: 5/5 за проживание (отель Classic).

Какой замечательный отдых!
От регистрации и парковщика до выезда и снова парковщика, все было фантастическим!
Регистрация быстрая и легкая.
Номер был светлым и теплым в холодный мельбурнский день, что было здорово!
Открыл все шторы в роскошном номере king-size, и номер показался огромным.
Обслуживание номеров фантастическое.
Салат Цезарь с креветками для разнообразия и куриные шашлычки сатай на ужин, фруктовая тарелка и шоколадно-малиновые бомбочки на десерт.
Цезарь был великолепен, много вкуса и белые анчоусы. Единственное, что было не так, это яйцо в Цезаре было не жидким, а твердым.
Но все равно хорошо!
Сатай был отличным, фруктовая тарелка была идеально подобрана, а малиново-шоколадная бомбочка была просто бомбой!
Расслабляющая ночь с городским горизонтом и огнями, прекрасный ночной сон, а затем снова возвращение к реальности. Если кто-то был рядом или на моем этаже, я никого не слышал, и тишина и покой были потрясающими.
Спасибо Crown и всему вашему персоналу за прекрасный отдых.
Не могу дождаться возвращения.
Отличная еда, отличная кровать и подушки и успокаивающий.