Совсем недавно мы останавливались в отеле Crown Metropol на 15-ю годовщину свадьбы, и я хотел поделиться впечатлениями.
Мы приехали около 16:00, и было невероятно многолюдно. Прождав некоторое время в машине у входа, несмотря на то, что я оплатил услуги парковщика, я всё же нашёл свободную парковку и отнёс багаж к стойке парковщика, чтобы сдать ключи. Меня спросили, всё ли мы выгрузили из машины, но никто не предложил ни помощи, ни приветствия Crown или чего-либо подобного.
Мы простояли около 20-25 минут с багажом в очереди на регистрацию. Недавно мы останавливались в отелях Westin и Park Hyatt, и в настоящих пятизвёздочных отелях таких очередей никогда не бывает.
Официантка, обслуживавшая нас при регистрации, сразу же начала грубить: ни «приветствуем Crown», ни «как прошёл ваш день», ни «извините за ожидание». Она просто спросила наши имена и безлично оформила наше прибытие. Я вежливо спросил, есть ли возможность позднего выезда, учитывая время, которое мы провели в ожидании после прибытия (вероятно, минут 45), на что администратор резко ответила, что всем остальным тоже пришлось ждать; что она не могла выдать поздний выезд всем в очереди; и что другие приехали вовремя (в 15:00) именно по этой причине. Другими словами, мы опоздали, значит, это наша вина. Мы с женой были в шоке и просто доплатили за поздний выезд – не хотели портить годовщину ссорой.
Когда мы приехали в номер, там было невероятно холодно – я заметил, что термостат был установлен на минимум. Мы также были очень разочарованы отсутствием чистоты (в ванной комнате скопилась грязь, да и кровать тоже была грязной).
Мы несколько раз останавливались в Crown Towers и Metropol и всегда были довольны. Этот отель настолько превзошел наши ожидания по многим параметрам, что в будущем мы обязательно остановимся в другом отеле. Если не считать плохого обслуживания, Crown Metropol выглядит уставшим и грязным. Если вы планируете что-то приятное для особого случая, то можно найти что-то гораздо лучшее в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 16:00, и было невероятно многолюдно. Прождав некоторое время в машине у входа, несмотря на то, что я оплатил услуги парковщика, я всё же нашёл свободную парковку и отнёс багаж к стойке парковщика, чтобы сдать ключи. Меня спросили, всё ли мы выгрузили из машины, но никто не предложил ни помощи, ни приветствия Crown или чего-либо подобного.
Мы простояли около 20-25 минут с багажом в очереди на регистрацию. Недавно мы останавливались в отелях Westin и Park Hyatt, и в настоящих пятизвёздочных отелях таких очередей никогда не бывает.
Официантка, обслуживавшая нас при регистрации, сразу же начала грубить: ни «приветствуем Crown», ни «как прошёл ваш день», ни «извините за ожидание». Она просто спросила наши имена и безлично оформила наше прибытие. Я вежливо спросил, есть ли возможность позднего выезда, учитывая время, которое мы провели в ожидании после прибытия (вероятно, минут 45), на что администратор резко ответила, что всем остальным тоже пришлось ждать; что она не могла выдать поздний выезд всем в очереди; и что другие приехали вовремя (в 15:00) именно по этой причине. Другими словами, мы опоздали, значит, это наша вина. Мы с женой были в шоке и просто доплатили за поздний выезд – не хотели портить годовщину ссорой.
Когда мы приехали в номер, там было невероятно холодно – я заметил, что термостат был установлен на минимум. Мы также были очень разочарованы отсутствием чистоты (в ванной комнате скопилась грязь, да и кровать тоже была грязной).
Мы несколько раз останавливались в Crown Towers и Metropol и всегда были довольны. Этот отель настолько превзошел наши ожидания по многим параметрам, что в будущем мы обязательно остановимся в другом отеле. Если не считать плохого обслуживания, Crown Metropol выглядит уставшим и грязным. Если вы планируете что-то приятное для особого случая, то можно найти что-то гораздо лучшее в другом месте.