The Como Melbourne

Разочаровывающее пребывание из-за плохой коммуникации, некачественной уборки и технического обслуживания.
Чтобы было проще, перечислю проблемы:
1) Заказанная заранее сырная тарелка не была доставлена ​​в номер, и потребовалось дополнительное обращение.
2) В холодильнике бара все еще лежало наполовину выпитое вино предыдущих гостей. Разве горничные не проверяют такие вещи?
3) Из-за проведения ремонтных работ в водопроводе отеля из кранов в ванной текла грязная вода, несмотря на наши попытки пропустить ее через кран. Никто из отеля не предупредил нас о проводимых сантехнических работах и ​​не проверил качество воды. Из-за этого нам пришлось чистить зубы водой из мини-бара. На ресепшене нас уведомили об этой проблеме, но с меня все равно взяли 8 долларов за воду, и мне пришлось дополнительно добиваться отмены этого платежа.
4) С меня взяли плату за «бесплатную» приветственную бутылку вина (с которой также пришлось добиваться отмены). В отеле нет бара, что не является большой проблемой, но персонал должен лучше организовывать обслуживание напитками. Очевидно, что персонал не делает пометок в профиле гостя, чтобы другие сотрудники знали, что происходит с гостем.
5) Уборка в номере нуждается в улучшении, так как одна прикроватная лампа не работает или не была проверена персоналом. Дверь на балкон не чистилась очень давно. Сливное отверстие на балконе было забито и затоплено. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был полон пыли и ворса. Очевидно, что его не чистили неделями.

Наш романтический вечер в отеле Como Melbourne был просто восхитительным. Люкс Gem Loft идеально подходил для уединенного вечера — нам очень понравились спа-салон и сауна на верхнем этаже, а также прекрасный дизайн всех жилых помещений. Планировка создает ощущение роскоши и одновременно уединения, что сделало весь отдых по-настоящему особенным.
Персонал был великолепен, а приветливое приветствие и индивидуальный подход были искренне оценены по достоинству. Все было продумано до мелочей, расслабляюще и изысканно. Очень рекомендую для романтического отдыха.

Обслуживание номеров и еда превосходны, даже бутылка игристого вина по прибытии в честь дня рождения моей мамы. Удобства также отличные: доступ к бассейну, сауне и тренажерному залу, много свежих полотенец. Торговые центры и общественный транспорт находятся неподалеку. Кровати очень удобные. Завтрак был на высшем уровне, настоятельно рекомендую включить завтрак в стоимость проживания.

Я часто останавливаюсь в отеле Como, у него отличное расположение, удобные кровати и прекрасный персонал. Однако в номере, где я остановилась на этот раз, каждые 10 минут доносился какой-то странный «стук», возможно, из вентиляционных отверстий? Дверца шкафа плохо закрывалась, поэтому всю ночь была приоткрыта, и я несколько раз случайно задевала её. Мой номер находился очень близко к лифтам, поэтому я слышала людей каждый раз, когда кто-то шел по коридору в свой номер. Что касается чистоты, то тот, кто убирал номер до нас, забыл про душ: там лежала использованная зубная щетка с размазанной открытой упаковкой зубной пасты, а в ванне была какая-то странная пленка, из-за чего я не могла принять ванну, потому что не знала, что это было / что было немного странно/тревожно.

Я останавливаюсь во многих отелях, и отель Como в Саут-Ярре входит в число лучших. Персонал дружелюбный и услужливый, номер чистый, просторный и комфортабельный, а расположение идеально подошло для моей поездки. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы хотите приятно провести время в городе или организовать корпоративное мероприятие. Они действительно хороши!

Обычно я так не делаю, но, будучи членом программы лояльности Accor, я был немного разочарован. Бара не было, ресторан предлагал только завтраки, номер был неплохой и хороший, но если бы мы заплатили 500 долларов за повышение категории номера до люкса, а не воспользовались услугой, это было бы разочарованием. Бассейн был хороший. Бесплатный напиток, как мне сказали, представлял собой бутылку вина, но обычно мы получаем его в каждом другом заведении отдельно от бесплатного напитка, так как у нас платиновый статус. За сырную тарелку я заплатил дополнительно 25 долларов, в ней было 4 крекера, немного фруктов и 3 вида сыра. Думаю, ее можно было бы приготовить лучше. Было бы лучше сходить за покупками самим. Персонал был приятным. Следующее утро прошло хорошо: завтрак был очень вкусным и хорошо организованным, нам предоставили бесплатную парковку, что было приятно, и опять же, персонал был очень любезен при выезде. Это просто отзыв, я ничего не ожидаю. Спасибо.

Я забронировал номер люкс Deluxe Spa Suite для особого случая и был немного разочарован словом «люкс» или предполагаемым пятизвёздочным рейтингом отеля. Номер был «приятным» на первый взгляд (чистым, аккуратным и просторным, с правильным интерьером), но выглядел так, будто его обставили в начале 2000-х и с тех пор не видели особого ухода. На двери облупилась краска, в целом номер выглядел старым и нуждался в покраске и ремонте, диван в нашем номере был обшарпанным и потрёпанным, у нас был старый чайник, который выглядел старым и дешёвым, и кофемашина Nespresso, которая не работала. На стенах не было картин, зато были какие-то безвкусные наклейки в виде листьев, которые напоминали о самодельном декоре детской комнаты. Наш номер выходил на крышу, которая, по сути, представляла собой пустое, слегка заплесневелое бетонное пространство. Коридоры были чистыми, но с затхлым запахом, одним словом, «уставшими». Кровать была удобной, в комнате было очень тихо, а затемняющие шторы были отличными, так что это было отличное место для отдыха. Завтрак и обед были приятными, еда вкусной, а обслуживание — вежливым. Расположение отличное, в самом центре Южной Ярры, в нескольких метрах от прекрасных ресторанов, кинотеатра Como Cinema и бутиков. Рекомендую для спокойного, чистого и комфортного проживания в Южной Ярре, но не для тех, кто ищет чего-то особенного или роскошного.

Честно говоря, я был разочарован этим отелем за такую ​​цену, и, учитывая его звёздность, ожидал большего. Номер был большим, что было приятно, и отель расположен в отличном месте в Саут-Ярре, рядом с ресторанами, магазинами, трамваем и метро. Что мне не понравилось, так это протекающий душ, который заливал ванную комнату каждый раз, когда принимаешь душ. Я также забронировал этот отель из-за пелотона, и могу с уверенностью сказать, что их велосипеды — самые старые и плохо откалиброванные из всех, которыми я когда-либо пользовался. Недостаточно просто иметь велосипеды, нужно ещё и обслуживать их.

Отличное расположение. Просторные номера. Семья с двумя детьми. Это старый отель. Было бы здорово, если бы в душевой кабине заменили что-нибудь или сделали ремонт. Один крючок для полотенец за дверью был расшатан. Было бы замечательно, если бы уборщики сообщали о таких недостатках. Была сделана небольшая штукатурка, но это место не было убрано. Было бы здорово иметь кастрюлю побольше. Мы не смогли приготовить пасту на четверых. Нам очень понравился кофе в номере. Приветливый персонал. Отличный завтрак в брассерии. Нам очень понравился бассейн.

Как уже отмечали другие до меня, отель уже изношен и, вероятно, не соответствует стандарту 5 звёзд в 2025 году. Тем не менее, это было чистое и очень комфортное проживание в течение 4 ночей (кстати, матрас и основание заменили на новые во время нашего пребывания). Японские сады пришли в ужасный упадок из-за отсутствия ухода, из-за чего виды из номеров стали невыразительными. Было приятно получить повышение до полулюкса, который предоставил нам много места (преимущество возраста в том, что номера просторные) и мини-кухню с основными принадлежностями для еды в номере. Глубокая ванна в японском стиле — наша изюминка! Персонал отеля и брассери был невероятно дружелюбным и любезным в любое время, а команда горничных поддерживала номер в идеальной чистоте и всегда не забывала менять расходные материалы для утреннего кофе по нашей просьбе. В целом, проживание было действительно комфортным и выгодным по цене, мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель Como Melbourne расположен в центре города Саут-Ярра, а его персонал очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый.
Хотя отель удобно расположен и до него легко добраться из торгового центра Como Centre, по моим наблюдениям, из-за возраста здания людям с ограниченной подвижностью и/или инвалидностью может быть сложно ориентироваться.
Наш номер был комфортным и просторным, однако есть несколько практических недостатков, которые, честно говоря, можно отнести к нашему опыту, учитывая ориентацию и планировку номеров, которые могут отличаться в разных частях отеля. Например, бар-холодильник и кофемашина Nespresso находятся на столе под телевизором, а чай, чайник и другие принадлежности находятся в кладовой, примыкающей к шкафу, в нескольких метрах от него. Хотя это и небольшие неудобства, мы не ожидали столкнуться с ними в пятизвездочном отеле.

Останавливался на выходные между переездами. К убытию в понедельник утром я чувствовал себя отдохнувшим и довольным. С самого момента заселения обслуживание было превосходным. Обслуживание в номерах и еда были на 10/10 восхитительными. Ванная комната была безупречно чистой, кровать – как облако, и всё это дополнялось искренне отзывчивым персоналом. Отдельно хочу отметить уборку – очень приветливая. Теперь, если кто-то спросит совета, где остановиться, буду обращаться только сюда.

В целом впечатления были отличными, или, вернее, одним холодным душем, который отделял меня от абсолютного совершенства.
В субботу вечером сломался водонагреватель, поэтому, вернувшись в номер, чтобы быстро принять душ перед официальным мероприятием, я оказался под ледяной мельбурнской зимней водой. Увы, бодрящий душ обострил мои чувства, онемел пальцы рук и ног и разбудил меня для предстоящей гламурной ночи.
Персонал отеля искренне извинился и предоставил мне значительные скидки, которые были предоставлены безвозмездно и очень ценны, поскольку проблема с водонагревателем, безусловно, была вне их контроля.
Расположение этого отеля и дополнительные преимущества в виде отличного бассейна, сауны и небольшого тренажерного зала делают его идеальным местом для шопинга и ресторанов в районе Саут-Ярра.
Я настоятельно рекомендую отель Como и с радостью брошу вызов кому-нибудь другому принять холодный душ.

Я ставлю номерам 5 звёзд только потому, что нас, как семью, не слишком беспокоит, насколько старомодным может быть отель. Уборка работает хорошо, и всё оборудование в номерах работает исправно.
Обслуживание немного не дотягивает до 5 звёзд, так как некоторые сотрудники ресепшена не очень хорошо знакомы с привилегиями Accor+. К счастью, один из них был в курсе, и моя просьба была решена мгновенно.
Расположение отеля идеально подходит для тех мероприятий, которые мы с семьёй запланировали на эту поездку в Мельбурн. При необходимости мы обязательно вернёмся сюда.

Недавно я останавливался в отеле The Como. Хотя во время моего пребывания возникла небольшая проблема, больше всего меня поразило то, как отреагировала команда. Как владелец малого бизнеса, я понимаю, что не всегда всё идёт идеально, но самое главное — как люди справляются с трудностями.
Команда отеля Como сделала всё возможное, чтобы общаться со мной максимально понятно и искренне дать мне почувствовать себя оказанной помощью. Я был невероятно впечатлён уровнем обслуживания, профессионализмом и заботой, проявленной во всём.
В наши дни редко встретишь такое внимательное обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендую.

Однозначно лучший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался, а мне 63 года, и я много где останавливался за эти годы! Всё было идеально, от регистрации до выезда. Дочь забронировала нам номер с кроватью размера «king-size» и спа-салоном на годовщину свадьбы. Когда мы приехали в номер, то были приятно удивлены, обнаружив, что нам повысили категорию номера до люкса с бутылкой шампанского в подарок и вручили прекрасную открытку с рукописным текстом. Люкс был идеальным, и нам было жаль, что мы остановились всего на одну ночь. Завтрак тоже был потрясающим – здесь был шведский стол! Приятным дополнением, которого я больше нигде не видел, стали бесплатные кофемашины Nespresso по всему отелю! (Жаль только, что Джорджа Клуни не было рядом, чтобы поделиться одной из них! ) Обязательно вернусь.

Потрясающее пребывание в отеле в честь нашей годовщины. По прибытии нам предоставили номер получше, а в качестве празднования подарили бутылку игристого! У нас возникла небольшая проблема с обслуживанием, когда мы пытались войти в номер, чтобы избавиться от шума в гидромассажной ванне, так как кто-то из соседей пожаловался. После быстрого звонка на ресепшен нам извинились и подарили бутылку красного вина. Прекрасный и чистый номер, а кровать была очень удобной.