Разочаровывающее пребывание из-за плохой коммуникации, некачественной уборки и технического обслуживания.
Чтобы было проще, перечислю проблемы:
1) Заказанная заранее сырная тарелка не была доставлена в номер, и потребовалось дополнительное обращение.
2) В холодильнике бара все еще лежало наполовину выпитое вино предыдущих гостей. Разве горничные не проверяют такие вещи?
3) Из-за проведения ремонтных работ в водопроводе отеля из кранов в ванной текла грязная вода, несмотря на наши попытки пропустить ее через кран. Никто из отеля не предупредил нас о проводимых сантехнических работах и не проверил качество воды. Из-за этого нам пришлось чистить зубы водой из мини-бара. На ресепшене нас уведомили об этой проблеме, но с меня все равно взяли 8 долларов за воду, и мне пришлось дополнительно добиваться отмены этого платежа.
4) С меня взяли плату за «бесплатную» приветственную бутылку вина (с которой также пришлось добиваться отмены). В отеле нет бара, что не является большой проблемой, но персонал должен лучше организовывать обслуживание напитками. Очевидно, что персонал не делает пометок в профиле гостя, чтобы другие сотрудники знали, что происходит с гостем.
5) Уборка в номере нуждается в улучшении, так как одна прикроватная лампа не работает или не была проверена персоналом. Дверь на балкон не чистилась очень давно. Сливное отверстие на балконе было забито и затоплено. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был полон пыли и ворса. Очевидно, что его не чистили неделями. Пятна на диване.
6) Растения в саду рядом с номером были полумертвыми. Очевидно, их не поливали и не ухаживали за ними.
В целом, очень разочаровывающее пребывание, не соответствующее уровню 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы было проще, перечислю проблемы:
1) Заказанная заранее сырная тарелка не была доставлена в номер, и потребовалось дополнительное обращение.
2) В холодильнике бара все еще лежало наполовину выпитое вино предыдущих гостей. Разве горничные не проверяют такие вещи?
3) Из-за проведения ремонтных работ в водопроводе отеля из кранов в ванной текла грязная вода, несмотря на наши попытки пропустить ее через кран. Никто из отеля не предупредил нас о проводимых сантехнических работах и не проверил качество воды. Из-за этого нам пришлось чистить зубы водой из мини-бара. На ресепшене нас уведомили об этой проблеме, но с меня все равно взяли 8 долларов за воду, и мне пришлось дополнительно добиваться отмены этого платежа.
4) С меня взяли плату за «бесплатную» приветственную бутылку вина (с которой также пришлось добиваться отмены). В отеле нет бара, что не является большой проблемой, но персонал должен лучше организовывать обслуживание напитками. Очевидно, что персонал не делает пометок в профиле гостя, чтобы другие сотрудники знали, что происходит с гостем.
5) Уборка в номере нуждается в улучшении, так как одна прикроватная лампа не работает или не была проверена персоналом. Дверь на балкон не чистилась очень давно. Сливное отверстие на балконе было забито и затоплено. Вытяжной вентилятор в ванной комнате был полон пыли и ворса. Очевидно, что его не чистили неделями. Пятна на диване.
6) Растения в саду рядом с номером были полумертвыми. Очевидно, их не поливали и не ухаживали за ними.
В целом, очень разочаровывающее пребывание, не соответствующее уровню 5 звезд.