The Olsen Melbourne Art Series

После неуверенного начала все было хорошо. При регистрации на ресепшене не смогли найти наше бронирование. Я являюсь членом программы лояльности Accor, и даже после поиска по электронной почте и телефону мне так и не удалось найти бронирование. В конце концов, я нашел подтверждение на своем планшете, и, как ни странно, бронирование «отобразилось». Не уверен, что это значит. Номер был в порядке, с кофемашиной (4 капсулы были бы лучше, чем 2), небольшой, но вполне достаточной мини-кухней. Завтрак был превосходным. Рядом транспорт, магазины и рестораны. В целом, очень комфортное пребывание.

Тренажерный зал, бассейн, отличный ночной сон и исторические книги о творчестве мистера Олсена в номерах. Это наше второе пребывание, и оно нисколько нас не разочаровало. Мы добирались до города на трамвае и прекрасно провели время. Завтрак внизу отличный, а кофе замечательный.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и каждый раз это был неизменно замечательный опыт. Приветливый персонал, быстрая регистрация заезда и номер, достаточно комфортный как для работы, так и для отдыха. Расположение фантастическое, что делает посещение Мельбурна очень доступным. Я не могу не порекомендовать его.

Рядом с отелем ведётся масштабное строительство многоэтажного жилого дома. Меня об этом ни разу не предупредили на этапе бронирования. Меня разбудили рабочие в 6:30 утра. Шум отбойного молотка и сваебойной машины, начавшийся в 7 утра, сделал пребывание в номере невозможным. Я провел утро, сидя в парке. Если бы я знал об этом до бронирования, я бы остановился в другом месте. Не предупреждать потенциальных гостей — это обман и нечестность.

Мы отметили 37-ю годовщину свадьбы в отеле The Olsen, и это было потрясающе. С момента нашего прихода и до выезда все было на высшем уровне. Персонал действительно гордится тем, что делает все возможное, и это очень заметно. Нам повысили категорию номера и приготовили подарки. Все сотрудники пожелали нам всего наилучшего и были очень дружелюбны. Особая благодарность Дилану, Пин и Джесс. Сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле The Olsen. Вы будете очень рады, что сделали это, мы точно были рады.
Морин и Майкл Бак.

Приветственный напиток, бесплатные леденцы, мороженое на палочке. Ха-ха, потрясающе! Номер очень понравился, очень удобно готовить самостоятельно, чистый, современный. Единственный недостаток — вид, но ничего не поделаешь с многоквартирным домом напротив, ха-ха. Просто убедитесь, что вы опустили шторку, чтобы обеспечить приватность. Если, конечно, вы не хотите устраивать бесплатное шоу. Каждому свое! Бассейн выглядел отлично, но был немного прохладным, когда мы там были, поэтому мы им не пользовались. Отличное расположение, недалеко от станции South Yara и всего в двух остановках от станции Flinders. И бесплатный проезд в декабре и январе благодаря открытию туннеля Metro West! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасно провели три ночи. Отель очень милый, с множеством прекрасных произведений искусства и прекрасными удобствами в номерах. Идеальное расположение недалеко от вокзала и Чапел-стрит, но в конце тихой улицы, поэтому не ощущается слишком шумно.

Неплохо, но и не отлично, не то, что ожидаешь от 5-звёздочного отеля. Остановился в одном из пентхаусов на верхнем этаже, и, похоже, ванные комнаты и отделка начали немного устаревать.
Проснулся в 7:30 утра от громких разговоров уборщиц за дверью. Кроме того, постоянно слышно, как открываются и закрываются двери.
В целом, это хороший и комфортабельный отель, но ему не хватает чего-то, что придавало бы ему особый пятизвёздочный статус.

Недавно мы останавливались здесь во время семейной поездки. Мы с мужем путешествовали с нашими маленькими близнецами и очень переживали перед предстоящим путешествием. Отель Olsen оказался для нас идеальным выбором. Просторные и чистые номера, а также превосходное обслуживание со стороны всего персонала, с которым нам посчастливилось столкнуться. Нам обязательно нужно будет снова поехать в Мельбурн, и мы намерены снова остановиться в отеле Olsen.

Провели две замечательные ночи в отеле The Olsen. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, номер — комфортным и чистым. Персонал ресторана — профессиональным.
Расположение — фантастическое!
Единственные недостатки: в номере закончились некоторые туалетные принадлежности, а подушки были слишком мягкими.
Я бы остановился там снова.

Соответствует всем требованиям! Отличное расположение, дружелюбный персонал и удобные кровати по разумной цене. Номера немного устаревшие, но чистые и в хорошем состоянии. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Отель довольно посредственный. Думал, что для пяти звёзд он немного дёшев, но это потому, что по качеству он как трёхзвёздочный. В итоге оказался слишком дорогим для такого качества. Обычно я останавливаюсь в трёхзвёздочных отелях за половину этой цены, и мой номер всегда больше, чем тот, что нам достался здесь, при этом качество точно такое же. Парковка тоже довольно дорогая для пяти звёзд. Расположение неплохое. Искусство интересное. Но размер, качество и общая атмосфера совершенно не стоят своих денег. У нас был самый крошечный номер за 250 долларов за ночь. Никогда сюда не вернусь и друзьям не порекомендую.

Климат-контроль, казалось, отключался каждые несколько часов ночью, так что я просыпался от жары и дискомфорта, чтобы снова его включить.
Заказывать зубную пасту в номер (даже если она стоит 0 долларов), когда просто хочешь лечь спать, немного неудобно.
Душевая лейка была довольно низкой, а ручка регулировки высоты либо заедала, либо сломалась в какой-то момент.
Каждый из этих недостатков сам по себе неплох, но, если сложить их вместе, это начинает влиять на решение остановиться в другом месте в следующий раз.
Кровать была удобной, шторы, защищающие от света, были отличными, а персонал казался отзывчивым, особенно уборщик/обслуживающий персонал, который был очень вежливым и предупредительным.

В отеле Olsen хороший завтрак, и он расположен в отличном месте. Любой из этих арт-отелей отлично подходит для проживания. Я раньше жил неподалёку, поэтому иногда ходил туда завтракать и обедать. В этом районе не так уж много событий, разве что Гран-при или марафон/триатлон. Альберт-парк тоже отлично подходит для пробежек или прогулок. Мне очень понравился этот район. Очень безопасно, и до города можно дойти пешком примерно за 30 минут в любое время дня и ночи. Машина не нужна. Трамваи тоже почти у вас под рукой. Ах да, и кофе действительно вкусный… как и круассаны.

После шопинга сумки были доставлены в номер. Машина была забронирована парковщиком, и к отъезду нас ждал замечательный подарок в честь годовщины для нас с мужем. Просторные номера, тихо и уютно. Внизу есть уютный бар, и все были очень дружелюбны.

Olsen — прекрасный отель, расположенный в прекрасном месте в Саут-Ярре. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а номер — комфортным и хорошо оборудованным. Хотя мы не пользовались бассейном и другими удобствами, в отеле было всё необходимое для приятного отдыха. Отличный завтрак!
Отель удобно расположен рядом с железнодорожной станцией, в окружении ресторанов и всего в 15 минутах езды на поезде от делового центра Мельбурна.
В целом, это стильное и комфортное место в Саут-Ярре — настоятельно рекомендую.

Коммуникация играет важную роль в сфере услуг, но, к сожалению, в этом отеле ее серьезно не хватает.
• Как член клуба Accor, я был удивлен, когда меня попросили внести предоплату на стойке без предварительного уведомления. Обычно оплата заранее согласовывается между Accor и отелем. Это неожиданное требование было сообщено только при регистрации.
• Похоже, что между сотрудниками отеля отсутствует коммуникация. Вместо того, чтобы координировать действия внутри отеля, сотрудники связываются с гостями напрямую и неожиданно. Во время моего пребывания меня потревожили дважды:
1. В 10:00 утра (за час до стандартного времени выезда) сотрудница постучала в мою дверь, чтобы проверить мини-бар.
2. Около 11:30 утра (несмотря на то, что на стойке регистрации подтвердили поздний выезд в полдень) постучалась уборщица и спросила, когда я уйду, чтобы она могла начать уборку.
• Сотрудники стойки регистрации не сделали надлежащих записей и не подтвердили со мной платежи. При выезде я согласился обменять два приветственных напитка Accor на бутылки негазированной воды из мини-бара. Однако позже в тот же день с меня без всякого уведомления от отеля списали деньги за мини-бар. Я обнаружил эту сумму, только проверив счет, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать об этом самостоятельно.
• Похоже, что на стойке регистрации приоритет отдается личным встречам с клиентами, а не решению проблем.