Le Meridien Melbourne

Наше пребывание в отеле было разочарованием, главным образом из-за процесса оплаты. Он был очень запутанным, и мы постоянно ходили по кругу, пытаясь разобраться с залогом и оплатой, потому что нам ничего не объяснили. Общение было крайне затруднено, что сделало весь опыт крайне неприятным.
При выезде возникли новые проблемы с оплатой, что только усугубило ситуацию. Я думаю, отелю необходимо обеспечить, чтобы персонал мог четко общаться на английском языке, чтобы подобные ситуации можно было должным образом разрешать.
Что еще хуже, я случайно оставила в отеле пару обуви. Три недели спустя я это поняла и позвонила, чтобы узнать, нашли ли их. Сначала мне сказали, что они в бюро находок, но когда я перезвонила на следующий день, мне сказали, что их выбросили, потому что они хранят обувь или найденные вещи стоимостью 500 долларов и более только две недели, прежде чем от них избавиться.
Я считаю это совершенно неприемлемым. Никогда нельзя говорить клиенту, что его вещи просто выбросили. По крайней мере, отель должен приложить все усилия, чтобы связаться с клиентом, прежде чем выбрасывать ценные личные вещи. От отеля такого уровня я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов и гораздо более ответственного подхода к поиску потерянных вещей.

Я прекрасно провела время в отеле Le Méridien Melbourne.
Персонал был приветливым и дружелюбным.
Номер просторный, чистый, комфортабельный, с изысканным дизайном и элементами декора.
Расположение идеально подходит для моих нужд, и, пожалуй, одно из лучших, потому что отель находится буквально напротив трамвайной остановки!
Выбор блюд на завтрак тоже очень приличный и вкусный! Отдельное спасибо девушке на ресепшене (итальянке), которая очень дружелюбна. Извините, я забыла ее имя 🥲
В целом, отличное пребывание, и я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова в следующий раз.

Прекрасное расположение, но уровень роскоши не оправдал ожиданий.
Главное достоинство этого отеля, несомненно, – его расположение. Номера категории «Премиум» предлагают прекрасный вид на Парламент и Собор, что делает его идеальной отправной точкой для гостей, желающих познакомиться с культурой, архитектурой и достопримечательностями Мельбурна.
Однако для отеля, позиционируемого как высококлассный, общее впечатление не оправдало ожиданий.
Оформление номеров и стандарты уборки были ниже, чем я ожидал от 5-звездочного отеля. Уровень обслуживания также нуждается в значительном улучшении: внимание и забота больше напоминали отель низкого уровня, чем роскошный.
Кроме того, были дополнительные сборы, которые повлияли на общее восприятие соотношения цены и качества. Хотя стандартные налоги и сборы за обслуживание ожидаемы, дополнительные сборы, такие как 2% надбавка за использование кредитных/дебетовых карт и примерно 8 долларов за доставку еды в номер, показались чрезмерными, особенно для гостей, которые уже проживают в отеле длительное время.
Еще одна область, требующая улучшения, – это качество питания (худший бургер и картофель фри во всей Австралии). Качество еды не соответствовало ожиданиям и цене роскошного отеля. В конечном итоге, гости платят больше в основном за расположение, но обслуживание, еда и общее впечатление от гостеприимства должны значительно улучшиться, чтобы оправдать эти цены.

Что касается номера и качества проживания, я бы сказал, что он соответствует уровню четырехзвездочного отеля. Однако я пишу этот отзыв специально для сотрудника по имени Дарш (он малазиец, и я не уверен в его полном имени), работавшего в ночную смену 1 июня 2026 года. В моем номере возникла техническая проблема с телеканалом, и он предложил помощь. Мало того, он сделал все возможное и даже больше, оказав поистине исключительный сервис. Он даже не был обязан это делать, как я ему и сказал, он не возражает. Это шестизвездочный сервис с его стороны. Он заслуживает моего полного уважения и похвалы. Этот пятизвездочный отзыв посвящен исключительно ему. Спасибо, Дарш. Благодаря тебе наше пребывание стало незабываемым.

Отель удобно расположен, номера чистые и комфортабельные, но звукоизоляция является существенным недостатком. Ночью слышен шум из окружающих ночных клубов, а с нижних этажей может не открываться вид. Рекомендуется уточнить тип номера перед бронированием.

Недавно я останавливался в отеле Le Meridien Melbourne во время деловой поездки и получил фантастические впечатления. Самым ярким моментом, безусловно, стало исключительное гостеприимство.
Особая благодарность г-ну Дассу, который не только помог мне с некоторыми техническими вопросами, но и превзошел все ожидания, предоставив ваучер на кофе как гостю, впервые посетившему отель. Редко можно встретить такое внимательное и отзывчивое обслуживание.
Вся команда отеля действительно предана своим гостям, и я без колебаний остановился бы здесь снова. Я уже начал рекомендовать Le Meridien своим коллегам, которые едут в Мельбурн. Спасибо за чудесное пребывание!

Замечательное пребывание в деловом центре Мельбурна.
Мы с дочерью прекрасно провели время в отеле Le Meridien. Номер был стильным, а вид на здание Парламента впечатлял. Наши кровати и постельное белье были очень удобными, и мы обе отлично выспались за 3 ночи. Персонал был дружелюбным и внимательным, а трамвайная остановка находится прямо напротив, что очень удобно. Настоящим изюминкой стал завтрак "шведский стол", который был ПОТРЯСАЮЩИМ! Было так много еды и такой большой выбор — фрукты, яйца на заказ, соки, хлопья, бекон, йогурт, выпечка, тосты, сыры, свежевыжатые соки и т. Д. Я не ела такого замечательного завтрака уже много лет. В целом, отличное пребывание. Я очень рекомендую этот отель.

Мы с мужем остановились здесь на ночь, чтобы провести романтический вечер. Расположение очень удобное, так как мы ходили смотреть мюзикл «Книга Мормона» в театре Precess. Всего две минуты пешком от отеля.
Номера небольшие. Удобства неплохие. Хотя я не была в восторге, учитывая, что отель открылся только в 2023 году. Кровать довольно жесткая.
Обслуживание просто удовлетворительное по сравнению с другими пятизвездочными отелями. Персонал на ресепшене показался мне не очень приветливым. По крайней мере, двое, с которыми я общалась, были не очень.
В целом, удобно, но не для пятизвездочного отеля.

Я пишу, чтобы поделиться нашим недавним опытом регистрации в отеле Le Méridien Melbourne сегодня примерно в 13:00, который, к сожалению, оставил у нас чувство разочарования.
Как лояльный участник программы Marriott Bonvoy Ambassador, мой муж всегда выбирал отели Bonvoy в качестве первого варианта при путешествиях. На протяжении многих лет мы высоко ценили признание, профессионализм и внимательное обслуживание, предоставляемое элитным участникам. Мы полностью понимаем, что все запросы зависят от наличия мест, и всегда подходим к таким вопросам с разумными ожиданиями.
Однако во время сегодняшней регистрации и сотрудник отеля, и дежурный менеджер были заметно недружелюбны в своем отношении и общении. Нам сказали, что они «должны относиться ко ВСЕМ участникам одинаково» и посоветовали самим проверить наличие мест в мобильном приложении. Хотя мы понимаем справедливость и последовательность в политике, то, как это было сказано, показалось нам пренебрежительным и лишенным гостеприимства.
Кроме того, войдя в номер, мы заметили, что там не было приветственной открытки или каких-либо приветственных подарков. Хотя я понимаю, что подобные жесты могут различаться в зависимости от отеля, их отсутствие — особенно в особый случай — еще больше усилило наше чувство разочарования.
Это первый раз, когда мы, как участники программы Ambassador, почувствовали, что к нам не проявили никакого внимания или индивидуального подхода.

Недавно мы останавливались в отеле Le Méridien и получили огромное удовольствие от пребывания. Персонал был превосходен от начала до конца, а номер был комфортабельным и хорошо оборудованным.
Расположение фантастическое, всего в нескольких минутах от центра города и торгового района.
Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель.

Современный дизайн.
Номер был прекрасен, но показался немного меньше, чем ожидалось. Однако вид из бассейна был восхитительным, а удобства — отличными. Сауна стала приятным бонусом, а тренажерный зал был чистым и ухоженным.
В целом, комфортное пребывание с отличными удобствами.

Отличное расположение с удобным доступом к общественному транспорту. Номера хорошо оборудованы и просторны, но обслуживание за все 4 ночи нашего пребывания не оправдало ожиданий. Открытый бассейн стал приятным спасением от жары!

Будучи участниками программы Marriott Titanium, мы получили повышение категории номера до люкса на одну субботнюю ночь.
Расположение отеля идеально подходит для наших планов посетить воскресную мессу в соборе Святого Патрика и прогуляться до центрального делового района.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Нам предоставили угловой люкс на 7-м этаже с видом на здание Парламента. Номера были идеально чистыми и просторными. Освещение было «идеальным» для нас, пожилых людей. Ванная комната и туалетная комната были удачно расположены и имели удобную планировку. Кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной, и мы отлично выспались. Набор удобств был 100%.
Завтрак «шведский стол» в ресторане Dollys был богат выбором блюд, а обслуживание персонала было дружелюбным и эффективным.
В целом, очень приятное пребывание.

Процесс регистрации был хорошо организован, и нам достался номер на высоком этаже с видом на город. Номер компактный, но прекрасный, как и ванная комната. Высокий стандарт, современный дизайн и хорошо продуманный дизайн. Тренажерный зал был хорошим, а бассейн в жаркие солнечные дни был прекрасен и, конечно же, довольно многолюден. Нам очень понравился отель. Единственное предупреждение: руководство решило не нанимать достаточное количество горничных, поэтому они отдают приоритет уборке номеров, из которых уже выехали, чтобы, если вы останетесь, ваш номер не был убран раньше времени. В один день уборка была в 15:00, а в другой — в 16:00. Мы спросили, но нам сказали, что они отдают приоритет уборке номеров после выезда. Вполне справедливо, это их решение — не работать, как другие отели, чтобы нанять достаточное количество персонала. Персонал по уборке был очаровательным. Обязательно остановимся здесь снова.

Расположение: Прямо напротив трамвайной остановки и недалеко от метро, ​​что очень удобно. Из некоторых номеров даже можно наблюдать новогодний фейерверк.
Обслуживание: Недружелюбное, за исключением зоны для завтрака, и всегда чего-то не хватало из предоставляемых удобств.
Удобства: Вид из бассейна потрясающий. Интерьер стильный, в скандинавском стиле, но там было поддельное кресло «Утроба» Ээро Сааринена, что немного разочаровало.
Особые услуги: Я останавливался на длительный период в конце года, но никакого особого обслуживания не было. Единственная предложенная услуга — глоток вина за 2 доллара при регистрации. Когда я останавливался в отеле Marriott два года назад, мне подарили дешевое игристое вино в больших бутылках на Рождество и Новый год.

Отель не соответствует пятизвездочному рейтингу.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и вот какой вид нам достался. Определенно не подходит для кровати размера «кинг-сайз», совсем не подходит.
Завтрак разочаровал. Мало блюд, не очень аппетитно. Дополнительные деньги за капучино?
Это, пожалуй, худший пятизвездочный отель, максимум 3, 5 звезды.
Нет, я не рекомендую и больше сюда не вернусь.

Я останавливался в этом отеле на 3 дня и 2 ночи в выходные, чтобы посмотреть концерт. Номера были достаточно просторными, с неплохим видом. Расположение тоже было хорошим.
Однако меня очень обеспокоило черное пятно на полотенце. Это неприемлемо и вызывает вопросы гигиены. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что заменят полотенце, не извинившись.
Завтрак в ресторане Dolly был хорошим в один день, а в другой – холодным.
Персонал на ресепшене был в целом неплохим, некоторые были дружелюбны, а некоторые – нет, не создавая ощущения гостеприимства.
В целом, пребывание было неплохим, но в будущем можно было бы улучшить обслуживание.