InterContinental Melbourne The Rialto by IHG

Прекрасный отель InterContinental. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень хороший номер (клубный этаж).
Удобное расположение в центре города.
Лаунж был очень приятным, персонал очень дружелюбный. Хороший небольшой шведский стол, а также «специальные предложения вечера». Выбор напитков был местным, от вин до виски, что мне очень понравилось.
Завтрак в ресторане был очень хорошим, с большим выбором.
В целом, очень хороший отель, обязательно остановлюсь здесь снова.

Идеальное место для отдыха в праздничные дни с исключительным сервисом и комфортом. Расположение очаровательное, стильное и историческое, с прекрасно сохранившейся архитектурой. Отель предлагает отличные рестораны и с гордостью представляет вина и продукты Виктории. Наш номер был очаровательным, с очень удобной кроватью. Клубный лаунж – настоящее удовольствие во время пребывания, с прекрасным внимательным персоналом, стремящимся сделать отдых особенным. Нам очень понравился выбор вин, и мы надеемся увидеть в винной карте гранд-мускат из Ратерглена, подаваемый в бокале для бренди. Исторический винодельческий регион идеально сочетается с историческим отелем. Мы жили в номере 131 и были в восторге от балкона.

Останавливались здесь в ноябре — совершенно прекрасный отель с богатой историей. Номера светлые и чистые, а кровати невероятно удобные. Расположение просто идеальное: рядом находятся лучшие кафе и рестораны, а до главного торгового района можно дойти пешком за несколько минут. Очень рекомендую 👌

То, что должно было стать особенным отдыхом, превратилось в настоящий кошмар.
Мы воспользовались услугами парковщика отеля и наблюдали, как водитель парковщика поставил нашу машину на бордюр во время парковки. Когда машину вернули, на ней обнаружились явные повреждения, которых раньше не было.
С этого момента отель стал совершенно бесполезен. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за повреждения, причиненные во время их полной ответственности за автомобиль, они максимально усложнили процесс — перекладывали вину, затягивали ответы и отказывались предоставлять базовую информацию, необходимую для страховой компании.
Руководство предложило скидку на услуги парковщика и бонусные баллы вместо того, чтобы привлечь виновных к ответственности, что совершенно неприемлемо, когда ваш автомобиль был поврежден. Наши просьбы о надлежащем решении были категорически отклонены.
Мы останавливались в отелях этой сети в Сиднее, Аделаиде и Хобарте без каких-либо проблем, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. То, что должно было стать праздником, закончилось стрессом, потраченным впустую временем и продолжающимися проблемами со страховкой.
Не тратьте свое время и деньги. Держитесь подальше от этого отеля любой ценой. Если вы заботитесь о своем автомобиле или ожидаете хотя бы элементарной ответственности, не пользуйтесь их услугами парковщика. Идите в другой отель! 😡

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле InterContinental Melbourne The Rialto, и в целом это был поистине замечательный опыт.
Положительные стороны:
Исключительное обслуживание персонала: Команда здесь — это наше главное преимущество. От регистрации заезда до выезда каждый сотрудник был внимательным, приветливым и профессиональным. Их обслуживание действительно на пятизвездочном уровне.
Бесплатное повышение категории номера: Мы были невероятно благодарны за бесплатное повышение категории номера. Моей семье очень понравилось дополнительное пространство и лучший вид — это сделало наше пребывание еще более особенным и ценным.
Историческая элегантность: Само здание захватывает дух. Пребывание внутри этого исторического неоготического фасада и под потрясающим стеклянным атриумом — это само по себе незабываемое впечатление, сочетающее очарование старого мира с роскошью.
Чистота и комфорт: Наш номер был безупречно чистым, а кровать обеспечила один из самых комфортных снов, которые я когда-либо спал в отеле. По-настоящему расслабляющая обстановка.
Области для улучшения (незначительные исправления) :
Хотя в целом впечатления были превосходными, есть несколько незначительных проблем, требующих внимания:
1. Декор номера начинает выглядеть устаревшим и местами кажется немного изношенным.
2. Мы заметили пару небольших дефектов, таких как небольшая дыра в полу, неработающие одна или две розетки и держатель для туалетной бумаги, который очень легко отваливается при использовании.

Мы уехали, чувствуя себя немного разочарованными после нашей единственной ночи в выходные. Кровать была очень удобной, а постельное белье чистым, обслуживание в баре внизу было неплохим, но Москато, которое мне подали, оказалось ужасно горьким, что крайне нетипично для Москато.
Мы вошли в наш номер, который на первый взгляд казался прекрасным, но затем мы зашли в ванную и обнаружили, что на одном из наших полотенец были какие-то следы загара/пятна. Это было очень разочаровывающе и немного беспокоило, чистили/меняли ли его или нет.
Душевая лейка была ужасной: она постоянно брызгала во все стороны, а над ней в потолке зияла дыра, через которую проходил водопроводный шланг, что очень резало глаза. Мой партнёр всё пытался убрать брызги из душевой лейки, так как вода бил ему прямо в глаза.
Вида не было, только вид на внутреннюю часть комнат соседнего здания, что тоже немного разочаровало, но ожидаемо, ведь это самый центр города.
В целом, это было неплохое место для ночёвки, но определённо не за 439 долларов за ночь, это точно!

Недавно я останавливался в отеле InterContinental Melbourne и был впечатлён красотой здания и атмосферой. Некоторые сотрудники были замечательными — профессиональными, внимательными и приветливыми.
Однако уровень обслуживания значительно различался в зависимости от сотрудника. Иногда мне казалось, что ко мне относятся иначе, чем к другим гостям, что было неприятно, и это было трудно игнорировать. Некоторым гостям не хватало той теплоты и вежливости, которые я видел в общении с другими.
Также были некоторые несоответствия в уборке номеров, что повлияло на общее впечатление. По отдельности это были незначительные недостатки, но в совокупности они создавали ощущение неравномерного обслуживания.
Я искренне надеюсь, что отель обеспечит всем гостям, независимо от их происхождения, одинаково уважительное и стабильное обслуживание. У отеля большой потенциал, и если уделить этому вопросу больше внимания, он сможет предложить действительно исключительный отдых.

Я забронировал номер в InterContinental Melbourne, и это оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Номер показался мне настолько устаревшим, унылым и неуютным, что, войдя, мы почувствовали себя скорее в камере, чем в пятизвездочном отеле.
Что ещё хуже, в отеле не было даже элементарных туалетных принадлежностей, что меня просто шокировало. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей, и это первый случай, когда в «роскошном» отеле не было самого необходимого. Это сразу же определило, насколько разочаровывающим будет наше пребывание.
Что нас действительно смутило, так это так называемый «балкон». Когда мы его открыли, вместо красивого вида он выходил прямо на другую сторону отеля, и мы ясно видели номера других гостей. Это было некомфортно, неловко и совершенно не то, чего ожидаешь от отеля премиум-класса.
Мы приехали туда, желая спокойного отдыха, но после 10 минут попыток убедить себя, что всё-таки придётся это вытерпеть, мы просто не смогли. В итоге мы запросили возврат денег, потому что искренне не хотели там больше оставаться.
В целом, крайне разочаровывающий, устаревший и далеко не 5-звёздочный отель. Исходя из своего опыта, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

«Худший отель в моей жизни. Этот отель — просто посмешище — избегайте его любой ценой».
Короче говоря, это был худший отель в моей жизни. Абсолютная трата денег. Никому не рекомендую — сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.
Разочарование началось ещё до нашего приезда. Мы заранее отправили два электронных письма с конкретными пожеланиями, но отель так и не ответил. При регистрации сотрудники стойки регистрации не реагировали на наши сообщения и не реагировали на них.
Как только мы вошли в номер, мы были шокированы. Несмотря на то, что этот отель в центре Мельбурна предлагает высокие цены, номер показался нам тесным, мрачным и совершенно лишённым роскоши — больше похожим на тюремную камеру, чем на номер пятизвёздочного отеля.
В номере было грязно, ковры выглядели так, будто их не чистили годами. Вентиляционные отверстия кондиционера были покрыты пылью и явно не обслуживались. Полотенца и туалетные принадлежности не были подготовлены для того количества гостей, о котором мы уведомили заранее, и нам пришлось самим просить об основных вещах.
Что ещё хуже, стены были тонкими, как бумага, и мы слышали голоса из номера сверху до поздней ночи, что мешало спать.
Все аспекты этого пребывания были разочаровывающими. Нет такого отеля, который можно было бы назвать пятизвёздочным. ПОЗОР ЭТОМУ ОТЕЛЮ.
Если вы подумываете об отдыхе в центре Мельбурна, остановитесь в Grand Hyatt или W. Не дайте себя обмануть этим фальшивым «пятизвёздочным» ярлыком — вы пожалеете.

Этот отель просто потрясающий, начиная от атмосферы в вестибюле/ресепшене, приветствия персонала на стойке регистрации и заканчивая номерами – всё просто великолепно. Еда и обслуживание в лаунже были первоклассными, главный ресторан и бар просторные и стильные. Некоторые тренажеры в спортзале не помешало бы обновить (например, спин-байк? ), но это мелочи. Я впервые за шесть лет вернулся в Мельбурн и впервые останавливаюсь здесь, но с удовольствием бы вернулся.

Недавно я останавливался в отеле InterContinental Melbourne The Rialto, когда ехал из Сиднея, чтобы выступить на бизнес-конференции, которая проходила прямо на территории отеля. Моя компания регулярно бронирует этот отель благодаря его репутации профессионального и надёжного сервиса. К сожалению, этот раз всё оказалось совсем не так, как хотелось бы. Мы забронировали номер категории Supreme с видом на море. При заселении мне сообщили, что забронированная мной категория номера занята из-за избыточного бронирования, и без предварительного уведомления понизили категорию номера. Администратор на ресепшене была вежлива, но мне предложили только ваучер на напиток и поздний выезд, что мало что исправило, особенно учитывая, что мне нужно было время подготовиться к презентации. Сначала нас поселили в номер в здании 5. Из номера открывался вид на крышу ресторана, и было шумно, потому что до позднего вечера пела группа. Джакузи работал только с кипячёной водой. Мы попросили администратора переместить нас в номер, показанный на фотографиях (см. Вид), и она согласилась переселить нас на следующий день. Мы переехали в здание 3. Там номер был очень грязным. Джакузи не работало, и мы не могли наслаждаться видом, потому что повсюду были пауки и муравьи. Туалет спускался каждые 30 минут и был грязным. Шампуня и геля для душа не было. Мы снова позвонили на стойку регистрации, и они отправили нас через 50 минут. Завтрак был скудным. Мы ждали кофе 16 минут.

Действительно превосходный отель с богатой историей. Мы выбрали номер Cub, который был прекрасен и давал право пользоваться привилегиями клубного лаунжа. Завтрак в клубном лаунже был просто превосходным, и его подавали замечательные сотрудники.
Моя единственная небольшая претензия: почему вы подаёте европейское масло (которое на самом деле не масло, а всего 70% масла), когда в Австралии есть отличное масло? Зачем импортировать некачественный аналог? И не говорите нам, что это вопрос стоимости, влияющий на вашу прибыль, ведь это не оправдает ожиданий.

Мы останавливались группой из трех человек, забронировав два номера, и в целом получили очень приятное пребывание.
Плюсы:
• Повышение категории и признание элиты были превосходными — оба номера получили действительно хорошие улучшения, что сделало пребывание особенным.
• Отель имеет богатую историю и очарование, что придает ему классическую, элегантную атмосферу.
• Зона у бассейна прекрасная.
• Подача кофе в ресторане была отличной и высококачественной, особенно напитки. ☕️
Минусы:
• В клубном лаунже всегда было многолюдно; старый лаунж казался уютнее с лучшей атмосферой.
• Вокруг шведского стола в ресторане летали мухи, что немного отталкивало во время еды. 🪰
• Нам пришлось поменять номер из-за плохого кондиционера, с похожей проблемой мы столкнулись во время предыдущего пребывания.
В целом:
InterContinental Melbourne впечатляет признанием членов элиты, историческим шармом и комфортабельными удобствами. Несмотря на некоторые эксплуатационные проблемы и оживленный холл, отель по-прежнему остается прекрасным выбором для путешественников, ищущих классическую роскошь в самом сердце Мельбурна.

Я ещё даже не закончил своё пребывание, а уже с нетерпением жду отъезда. Я — посол, и мне гарантировано повышение категории номера. Повышения категории не было, поэтому мне дали бонус в размере 17, 50 долларов за ночь (вручную).
Я забронировал через приложение, и при заселении мне пришлось снова предоставить всю информацию. У меня одни проблемы с IHG. В «настоящих» сетевых отелях, таких как Hyatt, Marriott и Hilton, таких проблем нет.

Потрясающий персонал отеля. Хотелось бы выразить огромную благодарность двум парням, которые работали там ночью. Это был новозеландец (очень здоровенный чувак) и Рохан? Не могу сейчас вспомнить их имена, но, вау! Они практически решили мою проблему с душем, когда кран не работал как положено. Даже принесли лёд, чтобы помочь моей жене с температурой. Всегда вежливые.
И милые девушки в зале для завтраков! Они помнили наши имена и номера комнат, чтобы нам не приходилось снова и снова регистрироваться за завтраком, и даже помнили, как мы заказывали кофе!
Персонал в Intercontinental просто супер и всегда готов помочь!
Номер немного устарел? Но, тем не менее, чистый. Проблемы с душем, когда переключаешься на ручной душ, из-за низкого давления, поэтому постоянно включается тропический душ. Но в остальном всё просто замечательно.
И да, это представитель сети, они действительно заставляют тебя чувствовать себя особенным!

Intercontinental Melbourne — потрясающий отель, расположенный в районе CDB. Мы недавно провели в нём 3 ночи. Заселение было, пожалуй, неуклюжим: сотрудники ресепшена не согласились с условиями нашего бронирования, не было услуги подготовки постели ко сну, хотя я лично просил горничную об этой услуге, и нам пришлось просить дополнительные полотенца, так как после уборки их не принесли. Из позитивных моментов: клубный лаунж был потрясающим, а персонал — тёплым и гостеприимным, а обслуживание — безупречным.
Хотя это и не было проблемой отеля, к нам приставали несколько таксистов, дежуривших у входа в отель, и нам пришлось вернуться в отель, чтобы обратиться за помощью к консьержу.

Номера для людей с ограниченными возможностями, по-видимому, расположены в конце коридора. Мы забронировали номер за месяц, но нас об этом не предупредили. Хотя персонал сделал всё возможное, чтобы предоставить инвалидную коляску и стул для душа для нашего спутника с ограниченными возможностями, который не мог далеко ходить. Мы также попросили номер рядом с лифтами, но и его нам не предоставили. Если бы меня изначально предупредили при бронировании, что номера для людей с ограниченными возможностями находятся так далеко, я бы не выбрал этот отель. Хотя персонал отличный.