Hyatt Place Melbourne Caribbean Park

В целом, впечатления разочаровали. Первая ночь была неплохой, хотя тапочки нам так и не предоставили по запросу. Вторая ночь стала кошмаром. С 1:30 до 5:30 в коридоре шумела группа людей. За это время мы четыре раза звонили на ресепшн, но ответа не получили. Мы не могли спать всю ночь. Когда утром мы пожаловались на ресепшн, сотрудники отеля не смогли определить, какая именно группа шумела, что свидетельствует о недостаточной заботе о безопасности гостей. В качестве компенсации нам предоставили только ваучер на приветственный напиток. Кроме того, уборка номера на второй день не проводилась, так как сотрудники отеля заявили, что мы пропустили уборку в 8 часов, что было неразумным временем. Нас не предупредили о необходимости заказать дополнительную уборку, и даже не было проверки состояния номера, хотя отель это указал. Реакция отеля на эти проблемы также разочаровала. Качество обслуживания не соответствует заявленному.

Отличные номера, хороший декор, отличный выбор блюд на завтрак. Большинство сотрудников были очень дружелюбны, приятны и вежливы, за исключением одного грубого человека, но пусть одна паршивая овца не испортит все впечатление. Тем не менее, я получил огромное удовольствие от пребывания в отеле.

Замечательные впечатления, начиная с бронирования и заканчивая выполнением особых просьб по организации мероприятия и фотосессии во время моего пребывания. Я была в восторге от отзывчивости персонала, процесса регистрации заезда и выезда, расположения отеля и парковки, планировки номера и вида из него, чистоты, подарка от отеля и завтрака. Мне очень понравились красивые зоны для гостей и продуманные интерактивные рождественские украшения! Прекрасная атмосфера ресторана, отличный выбор еды и напитков (и местные продукты), а также разумные цены! Я настоятельно рекомендую этот прекрасный новый отель и надеюсь вернуться в ближайшее время!

Навещаем семью на праздники.
Мне посчастливилось останавливаться во многих отелях сети Hyatt по всему миру, и этот отель меня не разочаровал. С момента заселения нас окружали вниманием к деталям (вино и сладости), а завтрак – один из лучших, что я когда-либо пробовал, с ОЧЕНЬ разнообразным шведским столом и отличным обслуживанием. Номер был чистым, современным, а тропический душ был очень приятным. Отель расположен в бизнес-парке, буквально через дорогу от заправки, но это нисколько не испортило впечатления.
Я очень впечатлен и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Приехал сюда на конференцию. Номера были чистыми и опрятными. Ничего не могу сказать о завтраке. Несмотря на огромный выбор блюд, всё было сухим и едва тёплым, что расстроило, ведь казалось, что всё будет просто потрясающе. К сожалению, я потерял сумочку в отеле, и её так и не нашли. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, но по телефону, когда я пытался найти сумочку, мне не очень понравилось. Но это моя проблема.

Я останавливаюсь в Hyatt впервые с тех пор, как присоединилась к World of Hyatt. Понимаю, почему мне не повысили категорию номера, присудив награду от дочери, просто потому, что я новичок, судя по их политике. Это нормально. Номер тихий, уютный и комфортный. Для деловой поездки это вполне приемлемо. Пока что ставлю 5 звёзд.
К сожалению, ужин в ресторане оставил у меня не самые лучшие впечатления. Никто не спросил, нужен ли мне стакан воды, пока я сама не попросила об этом, когда уже почти закончила ужинать.

Одинокий 50-летний мужчина останавливался на третьем этаже на две ночи в выходные по делам.
Плюсы: Хороший напор воды, приемлемая скорость интернета. Безупречная чистота. Новая мебель, ухоженный номер. Прекрасное освещение. Приятный вид на пригород. Отличные плотные шторы. Нет шума с автострады или других номеров. Много приятного газона вокруг. Бесплатная и близкая парковка. Дружелюбный, внимательный и отзывчивый персонал. Разумные варианты зарядки. Фильтрованная вода в кране на каждом этаже.
Минусы: Рабочий стол слишком низкий, чтобы за ним было удобно работать, особенно если перед ним стоит тарелка – небольшой недостаток. Нет открывающихся окон и очевидного способа проветрить помещение, что мне не очень нравится. Обшивка дребезжит на сильном ветру – небольшой недостаток.

Во время регистрации персонал обсуждал возможность «выселения гостей» для подготовки номеров к новым бронированиям — фраза, которая была сочтена неуместной и неуважительной. Когда на это было указано, сотрудник занял оборонительную позицию и повёл себя непрофессионально. Уровень обслуживания не соответствовал ожиданиям от гостиничного бизнеса. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к отзывам гостей и в будущем улучшит обслуживание клиентов.

Недавно я останавливался в ресторане Le Petit Chef и не рекомендую его в этом отеле. Еда была полуфабрикатами, ничего особенного. Больше всего разочаровало обслуживание. Бар закрывается, не предупредив клиентов. Перед закрытием нет окончательного решения о напитках. В номерах указано, что есть кофеварка, но на самом деле есть только чайник с пакетиками кофе и чёрного чая, но и того, и другого в недостаточном количестве. Молока хватило только на две чашки, так что утренний чай нам не достался. Им также нужно добавить бесплатную воду, так как вода из-под крана отвратительная. А ещё есть ванная комната, где должны быть БЕСПЛАТНЫЕ принадлежности, такие как шапочка для душа, ватные палочки и т. Д. Видимо, об этих БЕСПЛАТНЫХ принадлежностях нужно спрашивать на ресепшене (о чём они не упомянули при заселении). Они больше не могут оставлять их в ванных комнатах, не дай бог, кто-нибудь ими воспользуется, а они хотят сэкономить. Мы также позвонили и попросили пару бокалов для вина в номер, но нам сказали пойти за ними в бар. Итак, стандарты безопасности для клиентов тоже пошли прахом. Единственное, что понравилось, — это удобная кровать.

Прекрасные удобства и очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Забронировал номер, чтобы подготовиться к свадьбе вместе с моей группой молодожёнов. Номер-люкс с одной спальней оказался идеальным: просторным и достаточно светлым, чтобы мы могли собраться вместе (наличие нескольких зеркал и двух туалетов было очень кстати), а также отлично подошёл для прекрасных фотографий. Вкусный и неторопливый завтрак с моим женихом в день нашей свадьбы стал отличным способом задать тон расслабленному и особенному дню. Кроме того, расположение отеля удобно для посещения множества площадок.

Я забронировал столик на четверых в ресторане отеля Hyatt Hotel Scoresby для особого случая – дня рождения моей партнёрши 13 сентября. За несколько дней до этого я написал в отель (за 4 дня) по электронной почте с просьбой организовать небольшой подарок ко дню рождения, например, торт или десерт. Ответа не последовало.
В день бронирования, всего за несколько часов до ужина, мне наконец-то позвонили сотрудники (около 16:30). К тому времени я уже отменил бронирование, не зная, рассмотрели ли мою просьбу. Больше всего меня удивил вопрос, почему я не связался с отелем раньше, как будто я обязан был ждать ответа от отеля. Это совершенно не соответствует сути: это был сюрприз для моей партнёрши, поэтому я не мог позвонить им, пока она была со мной весь день. Письма остались без ответа, так что у меня не было другого выбора.
Объяснение заключалось в том, что они получают «большой объём запросов», что, на мой взгляд, неприемлемо для отеля уровня Hyatt. На обработку моего запроса ушло целых четыре дня. Надлежащее обслуживание и отслеживание запросов гостей – неотъемлемая часть гостеприимства. Вместо этого отсутствие коммуникации испортило особое событие – мне пришлось объяснять партнёру, почему ужин сорвался, и в последнюю минуту искать что-то другое.
Хотя персонал потом извинился, разочарование осталось. Хуже того, я почувствовал, что вина была переложена на меня за то, что я не стал активнее добиваться ответа, а не на Hyatt, который признал свою несвоевременную реакцию.

Потрясающий опыт! А бесплатный завтрак «шведский стол» — это как вишенка на торте.
В этом отеле Hyatt царит чистая современная атмосфера, но без излишеств. Просто и мило. Номера чистые и комфортные, а персонал — гостеприимный и отзывчивый. 10/10. Настоятельно рекомендую.

Останавливались на ночь. Мы поужинали, а на следующее утро позавтракали. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Хотелось бы остаться подольше. Прекрасные виды. Тихое место. С удовольствием бы вернулись, чтобы попробовать блюда в La Petite Chef.

Я в полном восторге от этого отеля. Всё, что нужно для проживания… чистота, тишина, комфорт и замечательный дружелюбный персонал. Мой стейк рибай немного не дотягивает до такой цены, но это мелочь по сравнению с впечатлениями от проживания.

Я не останавливался в отеле, а вместо этого пошёл с друзьями на завтрак «шведский стол». Мы бронировали по программе First Plate, поэтому он стоил вдвое дешевле, что было здорово. Однако, если бы пришлось платить полную стоимость, вы бы остались довольны. Еда была восхитительной, и у них был большой выбор блюд на завтрак, как соленых, так и сладких. Также был выбор соков, газированной воды и горячих напитков. Персонал был внимательным и невероятно дружелюбным. Обслуживание было безупречным. Здесь подают и другие блюда, но я могу сказать только о завтраке, так как другие я ещё не пробовал. Однозначно стоит посетить.

Мы остановились в субботу вечером, чтобы немного отдохнуть, и остались очень довольны! Отель современный, в нём есть всё необходимое, а номера оказались на удивление просторными… угловой холл просто великолепен! Я ожидала, что Eastlink будет шумнее, но ничего не услышала, и это была одна из лучших ночей моего сна за последние месяцы! Персонал тоже отличный и заботился о нас.

Отель Hyatt Place at Carribean Place — это роскошный отель в самом сердце пригорода Мельбурна. Несмотря на то, что он расположен рядом с автострадой, шума было почти не слышно, а вид на окружающий парк был приятным. Номера были хорошо обставлены и роскошны, кровати удобные, ванная комната просторная и со всеми удобствами. Номер был обставлен на высшем уровне. Мы обязательно вернёмся.