Hyatt Place Melbourne Caribbean Park

Уважаемая команда Hyatt,
Недавно я пытался забронировать номер на ночь в отеле Hyatt Place Melbourne Caribbean Park и хотел бы поделиться своим разочарованием.
Данные моей кредитной карты на вашем сайте устарели, и в течение двух дней я неоднократно пытался их обновить. Я считал, что успешно обновил карту, однако позже моя жена сообщила мне, что платеж с нашего счета не был произведен. Затем я попытался завершить бронирование, используя кредитную карту жены, но бронирование по-прежнему не проходило.
Поскольку на следующий день — в день нашего пребывания — мы уже проезжали мимо отеля Hyatt, мы решили заехать и забронировать номер лично. Мы объяснили ситуацию сотруднику на ресепшене, поэтому вы можете представить наше разочарование, когда нам просто сказали, что номер все еще доступен, но цена выросла на 25%.
Больше всего меня разочаровало не только повышение цены, но и полное отсутствие помощи или понимания. Не было предпринято никаких попыток помочь решить проблему с кредитной картой, не было никаких усилий, чтобы сохранить первоначальную цену, и не было проявлено никакого уважения как к участнику программы Hyatt. Нам просто сказали: «Это будет стоить 240 долларов».
Я понимаю, это может показаться мелочью, но мне действительно нравилось быть участником программы лояльности Hyatt. Я не из тех, кто регистрируется в программах лояльности или даже носит карты лояльности, но быть частью Hyatt для меня было непривычно.

Менеджер Ишмаэль и администратор на ресепшене Рэнди были просто великолепны. Они обеспечили профессиональное, вежливое, уважительное и внимательное обслуживание клиентов. Благодаря им мое пребывание стало приятным. Hyatt, Carribean Park станет моим постоянным местом проживания в Мельбурне. Номера были очень комфортабельными, современными, тихими и чистыми. Кровать была очень удобной. В ресторане подавали исключительные блюда, которые учитывали мои диетические ограничения. Для них не было ничего невозможного. Я настоятельно рекомендую Hyatt, Carribean Park, Scoresby.

Мне очень понравилось. Я приехала с братом на духовное мероприятие в Мельбурне. В приложении для бронирования был указан номер с двумя односпальными кроватями, но мне дали номер с большой двуспальной кроватью. Я подошла к ресепшену, показала им свой номер в приложении Hyatt, и они тут же поменяли мне номер. Женщина, которая нас регистрировала, была очень милой и вежливой (ей бы повысили зарплату 😊). Отель очень красивый и тихий. Довольно спокойная атмосфера, спокойные и вежливые сотрудники на ресепшене, что очень соответствовало мероприятию, на которое мы приехали 😁. При выезде мы оставили кое-какие подарки на ресепшене. Заслужили!
Обязательно приеду снова на мероприятие в следующем году. 😊

Три звезды — это немного сурово, однако, хотя регистрация прошла без проблем, номера, я бы сказал, стандартные: хорошие, комфортабельные, чистые, ничего плохого сказать не могу. Однако я остановился здесь только потому, что в отеле работает ресторан Le Petite Chef (см. Мой другой отзыв об этом), и, поскольку я собирался заказать винное сопровождение к ужину, решил остаться на ночь, чтобы насладиться напитком и не беспокоиться о возвращении домой. Я выбрал стандартный номер с двуспальной кроватью за 250 долларов за ночь, без завтрака, без каких-либо изысков, в самом центре Карибского бизнес-парка. В отеле даже нет бассейна. Так что да, приятно, но расположение, номер и удобства не стоят 250 долларов за ночь.

Несколько недель назад мы сыграли свадьбу в этом месте, и, честно говоря, это был потрясающий опыт от начала до конца. Персонал был просто невероятным — очень профессиональным, добрым, внимательным и искренне заботливым. Огромное спасибо Бхаванти и Мускан за организацию всего и за то, что всё прошло гладко, Бинари и Джейде за идеальную подготовку, а также Джемме и Даршане, и всей команде, за то, что они провели вечер и сделали всё возможное, чтобы сделать его беззаботным и особенным. Мы действительно чувствовали, что о нас заботятся.
Само место проведения свадьбы прекрасное. Банкетный зал был великолепным и просторным, с отдельным баром и выделенной зоной для подачи фуршета, расположенной прямо за пределами зала на том же этаже, что создавало ощущение организованности и простора. Лобби чистое, элегантное и гостеприимное, и оно стало идеальным фоном для наших свадебных фотографий. Расположение также очень удобное и легкодоступное для гостей, есть бесплатная парковка.
Еда была очень вкусной (шведский стол) и понравилась нашим гостям. Хотя есть куда стремиться, в целом это был прекрасный ужин по очень разумной цене, учитывая предлагаемые услуги.
Нам также подарили бесплатный стандартный номер с завтраком, что было очень приятно. Номер был комфортабельным и чистым, а завтрак — восхитительным и с хорошим выбором блюд. Мы также забронировали люкс, и он был просто потрясающим — просторный, роскошный и идеально подходящий для нашей свадебной ночи.

Ранее я останавливался здесь по работе, поэтому мне нужно было остановиться недалеко от частной больницы Вермонта.
Быстрая и удобная поездка до отеля упростила выбор.
Номера были безупречного качества, с современными функциями и удобствами.
Изюминкой пребывания стал персонал и кухня. Персонал невероятно добрый и внимательный, всегда готов помочь.
Шведский стол на завтрак – это образец выбора, предлагающий прекрасный ассортимент горячих блюд, большой выбор хлеба и выпечки, высококачественные фрукты, йогурты и гранолу. Есть безглютеновые блюда безупречного качества, а заказы, сделанные по индивидуальному рецепту, выполняются быстро и красиво оформляются.
Я рекомендую это жилье всем, кто меня выслушает, и жалею, что у меня нет больше причин остановиться здесь!

Фантастическое расположение. До него легко добраться, так как он находится прямо рядом с Истлинком. Очень тихое место.
Персонал замечательный, как и еда. Мы завтракали здесь несколько раз. Большой выбор блюд, включая множество вариантов без глютена. Ужин тоже был хорош, но экспресс-ланч был лучшим из всех трех.

В целом, впечатления разочаровали. Первая ночь была неплохой, хотя тапочки нам так и не предоставили по запросу. Вторая ночь стала кошмаром. С 1:30 до 5:30 в коридоре шумела группа людей. За это время мы четыре раза звонили на ресепшн, но ответа не получили. Мы не могли спать всю ночь. Когда утром мы пожаловались на ресепшн, сотрудники отеля не смогли определить, какая именно группа шумела, что свидетельствует о недостаточной заботе о безопасности гостей. В качестве компенсации нам предоставили только ваучер на приветственный напиток. Кроме того, уборка номера на второй день не проводилась, так как сотрудники отеля заявили, что мы пропустили уборку в 8 часов, что было неразумным временем. Нас не предупредили о необходимости заказать дополнительную уборку, и даже не было проверки состояния номера, хотя отель это указал. Реакция отеля на эти проблемы также разочаровала. Качество обслуживания не соответствует заявленному.

Отличные номера, хороший декор, отличный выбор блюд на завтрак. Большинство сотрудников были очень дружелюбны, приятны и вежливы, за исключением одного грубого человека, но пусть одна паршивая овца не испортит все впечатление. Тем не менее, я получил огромное удовольствие от пребывания в отеле.

Замечательные впечатления, начиная с бронирования и заканчивая выполнением особых просьб по организации мероприятия и фотосессии во время моего пребывания. Я была в восторге от отзывчивости персонала, процесса регистрации заезда и выезда, расположения отеля и парковки, планировки номера и вида из него, чистоты, подарка от отеля и завтрака. Мне очень понравились красивые зоны для гостей и продуманные интерактивные рождественские украшения! Прекрасная атмосфера ресторана, отличный выбор еды и напитков (и местные продукты), а также разумные цены! Я настоятельно рекомендую этот прекрасный новый отель и надеюсь вернуться в ближайшее время!

Навещаем семью на праздники.
Мне посчастливилось останавливаться во многих отелях сети Hyatt по всему миру, и этот отель меня не разочаровал. С момента заселения нас окружали вниманием к деталям (вино и сладости), а завтрак – один из лучших, что я когда-либо пробовал, с ОЧЕНЬ разнообразным шведским столом и отличным обслуживанием. Номер был чистым, современным, а тропический душ был очень приятным. Отель расположен в бизнес-парке, буквально через дорогу от заправки, но это нисколько не испортило впечатления.
Я очень впечатлен и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Приехал сюда на конференцию. Номера были чистыми и опрятными. Ничего не могу сказать о завтраке. Несмотря на огромный выбор блюд, всё было сухим и едва тёплым, что расстроило, ведь казалось, что всё будет просто потрясающе. К сожалению, я потерял сумочку в отеле, и её так и не нашли. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, но по телефону, когда я пытался найти сумочку, мне не очень понравилось. Но это моя проблема.

Я останавливаюсь в Hyatt впервые с тех пор, как присоединилась к World of Hyatt. Понимаю, почему мне не повысили категорию номера, присудив награду от дочери, просто потому, что я новичок, судя по их политике. Это нормально. Номер тихий, уютный и комфортный. Для деловой поездки это вполне приемлемо. Пока что ставлю 5 звёзд.
К сожалению, ужин в ресторане оставил у меня не самые лучшие впечатления. Никто не спросил, нужен ли мне стакан воды, пока я сама не попросила об этом, когда уже почти закончила ужинать.

Одинокий 50-летний мужчина останавливался на третьем этаже на две ночи в выходные по делам.
Плюсы: Хороший напор воды, приемлемая скорость интернета. Безупречная чистота. Новая мебель, ухоженный номер. Прекрасное освещение. Приятный вид на пригород. Отличные плотные шторы. Нет шума с автострады или других номеров. Много приятного газона вокруг. Бесплатная и близкая парковка. Дружелюбный, внимательный и отзывчивый персонал. Разумные варианты зарядки. Фильтрованная вода в кране на каждом этаже.
Минусы: Рабочий стол слишком низкий, чтобы за ним было удобно работать, особенно если перед ним стоит тарелка – небольшой недостаток. Нет открывающихся окон и очевидного способа проветрить помещение, что мне не очень нравится. Обшивка дребезжит на сильном ветру – небольшой недостаток.

Во время регистрации персонал обсуждал возможность «выселения гостей» для подготовки номеров к новым бронированиям — фраза, которая была сочтена неуместной и неуважительной. Когда на это было указано, сотрудник занял оборонительную позицию и повёл себя непрофессионально. Уровень обслуживания не соответствовал ожиданиям от гостиничного бизнеса. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к отзывам гостей и в будущем улучшит обслуживание клиентов.

Недавно я останавливался в ресторане Le Petit Chef и не рекомендую его в этом отеле. Еда была полуфабрикатами, ничего особенного. Больше всего разочаровало обслуживание. Бар закрывается, не предупредив клиентов. Перед закрытием нет окончательного решения о напитках. В номерах указано, что есть кофеварка, но на самом деле есть только чайник с пакетиками кофе и чёрного чая, но и того, и другого в недостаточном количестве. Молока хватило только на две чашки, так что утренний чай нам не достался. Им также нужно добавить бесплатную воду, так как вода из-под крана отвратительная. А ещё есть ванная комната, где должны быть БЕСПЛАТНЫЕ принадлежности, такие как шапочка для душа, ватные палочки и т. Д. Видимо, об этих БЕСПЛАТНЫХ принадлежностях нужно спрашивать на ресепшене (о чём они не упомянули при заселении). Они больше не могут оставлять их в ванных комнатах, не дай бог, кто-нибудь ими воспользуется, а они хотят сэкономить. Мы также позвонили и попросили пару бокалов для вина в номер, но нам сказали пойти за ними в бар. Итак, стандарты безопасности для клиентов тоже пошли прахом. Единственное, что понравилось, — это удобная кровать.

Прекрасные удобства и очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Забронировал номер, чтобы подготовиться к свадьбе вместе с моей группой молодожёнов. Номер-люкс с одной спальней оказался идеальным: просторным и достаточно светлым, чтобы мы могли собраться вместе (наличие нескольких зеркал и двух туалетов было очень кстати), а также отлично подошёл для прекрасных фотографий. Вкусный и неторопливый завтрак с моим женихом в день нашей свадьбы стал отличным способом задать тон расслабленному и особенному дню. Кроме того, расположение отеля удобно для посещения множества площадок.