Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall by IHG

Наше пребывание здесь было достаточно приятным. Персонал был достаточно любезным, а зона ресепшена/кафе имела приятную атмосферу. Географическое расположение отличное, хотя на этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются, поскольку расположение отеля в других отношениях проблематично.
Этот новый отель производит невероятно бездушное впечатление, в основном из-за того, что он окружен в непосредственной близости другими зданиями, в которых работают офисные сотрудники и тому подобное. Из нашего окна открывался вид на здание, расположенное примерно в 2-3 метрах от окна. Мы не могли оставить шторы открытыми, так как не знали, кто что видит. Есть несколько номеров с внутренним видом, которые, кажется, стоят дороже, но, идя к лифту, мы легко могли видеть эти номера, так что опять же, здесь есть проблема с приватностью. Отсутствие таких удобств, как бассейн, усиливает ощущение клаустрофобии и затрудняет пребывание.
Чем меньше сказано о номере, тем лучше. В новых/последних отелях сети Holiday Inn становится все сложнее отличить бренд Holiday Inn, его более дешевый Holiday Inn Express от других конкурентов более низкого уровня, таких как Ibis. В номере был большой телевизор, но в остальном дизайн и эстетика номера казались слишком похожими на эти более дешевые варианты. Система освещения в номере, управляемая с помощью настенных светильников, странная, нет простого варианта, чтобы оставить маленькую лампу включенной рядом с кроватью (ночник над кроватью слишком яркий).

Отель превзошел ожидания: все свежее, начиная от коридоров, заканчивая номерами, очень внимательный и приветливый персонал, очень неплохой завтрак по акции за $25. Когда мы выселились и ждали такси на улице такси, девушка с ресепшена специально спустилась проверить и подсказала нам, что в это время улица закрыта и лучшеперенести точку посадки. Расположение — самый центр, все в пешей доступности.

Я снова посетила отель через два месяца после последнего визита и была разочарована некоторыми аспектами. Хотя я являюсь членом клуба и постоянным гостем, предоставленный мне номер находился далеко от лифта, а телефон в номере был сломан, поэтому мне пришлось звонить на ресепшн со своего мобильного телефона. Не было запасной туалетной бумаги, и были еще несколько проблем с обслуживанием на ресепшене. Другой сотрудник любезно переселил меня в лучший номер рядом с лифтом.
Из положительных моментов: я впервые попробовала завтрак, и он был восхитительным, а персонал был дружелюбным.
Мои предыдущие пребывания в других отелях Indigo были намного лучше, с внимательным обслуживанием и вниманием к постоянным гостям, что показывает, насколько качество обслуживания может зависеть от персонала на ресепшене.

Невероятное новое место прямо в центре делового района. С момента входа в отель витает потрясающий аромат. Номера немного тесноваты, но лобби создает неповторимую атмосферу и определенно компенсирует небольшую площадь.
Регистрация прошла легко, а кровати очень удобные. Предлагаются мягкие и жесткие подушки, хотя жесткая для меня все же показалась немного мягковатой. Душевые кабины просто великолепны, шампунь и кондиционер — высшего качества, а гель для душа — честно говоря, лучший из всех, что я когда-либо использовал в отеле.
Вид из окна довольно посредственный, а под мини-холодильником всю ночь горит рассеянный свет, что немного раздражает. Но, честно говоря, остальная часть пребывания была настолько удачной, что это, безусловно, стало изюминкой поездки.

0 звезд за номера и дежурного менеджера Нодолеа. Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее (за 2 месяца) на 4 ночи во время рождественских каникул и дважды звонили на ресепшн перед фактической датой заезда, чтобы получить номер с видом на верхнем этаже, нам дали номер с невероятным видом (фото прилагаются) из окна. Причина — все номера забронированы на праздничный сезон, и они не могут поменять нам номер. Таким образом, несмотря на то, что мы забронировали номер за 2 месяца, в день заезда, в 15:00, мы не получили то, что заказывали. После такой долгой поездки, более 1200 км, от дежурного менеджера (Нодолеа) можно было ожидать хотя бы вежливости. Остальной персонал отеля был услужлив. Кевин. В конце концов, после двух дней постоянных просьб нам предоставили другой номер.
Завтрак "шведский стол" — ужасные остатки с предыдущего утра. Единственной свежей едой были яйца, приготовленные на заказ. Каждый день мы видели одно и то же. А в Рождество, когда мы хотели выехать пораньше после завтрака, но нас не предупредили накануне вечером, что нам подадут тот же самый несвежий завтрак, но на час позже обычного, потому что это было рождественское утро… ничего особенного нам не подали, даже после того, как мы ждали час дополнительного завтрака. Так почему же была такая задержка? Определенно, им нужен новый шеф-повар, который хотя бы сможет изменить меню шведского стола для гостей, останавливающихся на длительный срок, а не подавать подгоревшую картошку под видом горячей еды.

Наша семья из трех человек провела три ночи в этом отеле в период новогодних праздников, и наше пребывание было очень приятным. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от крупных торговых центров и достопримечательностей в центре Мельбурна.
Наш номер был достаточно просторным и оборудован двумя двуспальными кроватями, что было удобно для нашей семьи. При заселении нам также вручили приветственные ваучеры на напитки, что было приятным бонусом. В отеле есть небольшой тренажерный зал на 2-м этаже рядом с ресепшеном, которым пользовалась моя дочь во время нашего пребывания.
Нам предоставлялся бесплатный завтрак "шведский стол" все три утра. Предлагался хороший выбор блюд международной кухни, а также варианты "ешь сколько хочешь", отличный кофе и соки самообслуживания. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным, а команда на ресепшене была столь же профессиональной и услужливой на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Мельбурн. Единственное предложение по улучшению — чередовать блюда на завтраке "шведский стол" в разные дни, так как выбор оставался неизменным на протяжении всего нашего пребывания.

Отель действительно заслуживает 4, 5 звезды. (полбалла снято за отсутствие питьевой воды в номере, о чем я расскажу позже).
По прибытии в отель поздно вечером в 22:00 с семьей прямо из аэропорта выяснилось, что я забронировал номер на день раньше. (Клянусь, это случилось впервые). Дежурный менеджер быстро решил проблему и спас МЕНЯ. (Я был так ошеломлен, что не запомнил ваше имя). Он был действительно хорош.
Мягкие и жесткие подушки четко обозначены, но ни на минуту не верьте этому. Жесткая подушка похожа на свежепроколотую шину и сплющится к концу ночи, и очень скоро вы почти ничего не почувствуете под головой. Проблема частично решается, если спать одновременно на мягкой и жесткой подушках. Не тратьте ночь на это, чтобы проверить.
Если вам понадобится помощь, и вы позвоните, вам ответит оператор с искусственным интеллектом.
Я обнаружил, что оператор с искусственным интеллектом может принимать заказы, но не отменять их. Для этого вам понадобятся реальные люди. Во имя устойчивого развития, в номере вам не предоставят бутилированную питьевую воду. Однако, если вы можете позволить себе заплатить 6 австралийских долларов, вам оперативно доставят две бутылки, не пластиковые, нет-нет, а алюминиевые.
Питьевая вода доступна на 2-м этаже (где находится стойка регистрации), возьмите с собой свою бутылку, автомат с водой расположен в тренажерном зале (для доступа необходима карта номера).

Расположение было идеальным для пеших прогулок по Мельбурну. Было очень легко передвигаться по центральному деловому району и пользоваться общественным транспортом, чтобы добраться до более отдаленных мест. Парковка была удобной, рядом было несколько вариантов, мы припарковались на парковке торгового центра Galleria. Обслуживание и стойка регистрации были на высшем уровне, и наши дети были в восторге от сувениров и развивающей книги, которые нам подарили во время пребывания. Мы очень оценили чистоту, а номер и кровать были очень удобными, что позволило нам отлично отдохнуть. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Мельбурне.

Расположение просто идеальное, на улице Литтл Коллинз, рядом с торговым центром на улице Бурк, магазином Emporium и всеми другими важными местами.
Персонал дружелюбный и вежливый. Меня заселили уже в 9 утра, как участника программы Gold Elite. Номера чистые, со всеми удобствами, ванная комната просторная и оборудована всем необходимым. В номере есть стол с двумя стульями. Бутылки с водой не предоставляются бесплатно, но воду можно наполнить на специальных станциях. Кроме того, вода в Австралии пригодна для питья, поэтому вы можете кипятить воду из-под крана в ванной комнате для чая и кофе, используя чайник в номере.
Телевизор имеет список каналов и функцию пробуждения.

Обычно я останавливаюсь в вашем отеле в районе вокзала Southern Cross, но на этот раз мне хотелось оценить ваш недавно открывшийся отель, поэтому я выбрала именно этот. Я была действительно впечатлена своим пребыванием.
Расположение отличное — отель находится недалеко от всего, что мне нужно, что сделало мое пребывание очень удобным и приятным. Номер был тихим, удобно расположен рядом с лифтом и очень комфортным. В целом, я очень рада, что выбрала именно этот отель.
Единственным разочарованием стал общественный туалет на первом этаже. Я сталкивалась с подобными проблемами с общими туалетами в других отелях, и, к сожалению, здесь ситуация аналогична. Хотя туалеты разделены по половому признаку, вход и зона для мытья рук общие. Из зоны для мытья рук можно видеть как женский, так и мужской туалет, что не создает ощущения комфорта или приватности. Я бы также посоветовала не разрешать детям пользоваться этим туалетом одним.
Кроме того, как входная дверь, так и дверь в зону для мытья рук автоматические. Поскольку двери часто открываются и закрываются по мере прохождения людей, такая система казалась излишней и снижала уровень приватности.
Наконец, хотя гости могут попасть в здание ночью, используя свои электронные ключи, были моменты, когда посторонние лица следовали за нами по пятам. Это создавало ощущение некоторой незащищенности, и, возможно, улучшение системы видеонаблюдения было бы полезно.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Процесс регистрации прошел без проблем, и замечательная Шакья любезно разрешила мне заселиться раньше. Номер был чистым и аккуратным, ванная комната тоже была очень просторной. Мне очень понравились туалетные принадлежности, которые предоставляет отель, я обязательно куплю себе что-нибудь еще! Есть выбор мягких и жестких подушек, а также меню с множеством других вариантов. Персонал по уборке номеров тоже был очень любезным.
Расположение было просто идеальным. Было очень легко добраться до всех необходимых мест.
Завтрак "шведский стол" был, пожалуй, одним из лучших, что я когда-либо пробовала. Выбор был отличным, персонал очень дружелюбным и услужливым, а еда была восхитительной.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Мельбурне. Спасибо всему персоналу.

Отель очень новый и удачно расположен в торговом центре Melbourne Walk Arcade, между торговым центром Bourke Street Mall и улицей Little Collins Street. Сначала вас встретит портье, который поможет вам войти в отель через охраняемую дверь к лифтам. Регистрация прошла быстро, и нам повезло, что наш номер был готов, несмотря на то, что мы приехали раньше. Номер был достаточно просторным, с большой двуспальной кроватью и прекрасной ванной комнатой. Все было безупречно чисто, очень тихо, почти не было шума снаружи. Завтрак был включен в стоимость и был очень вкусным. Моя единственная незначительная претензия — в часы «счастливого часа» выбор пива и вина был ограничен всего двумя сортами. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и обязательно остановимся здесь снова.

Удобство расположения и чистота этого отеля просто непревзойденные. Меня очень впечатлили сотрудники стойки регистрации, особенно Шакья и Нодока. Единственное, что мне не понравилось – раздвижные двери в ванной и гардеробе, а в остальном – отличное место для отдыха.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Bourke Street Mall. Это отличный отель с замечательным персоналом. Моё пребывание началось не очень хорошо: я забронировал номер онлайн на сайте IHG, и по какой-то неизвестной причине IHG не передал бронирование в отель. После недолгих поисков сотрудники стойки регистрации нашли моё бронирование в моём профиле на IHG, отменили его и сделали другое бронирование, что оказалось очень кстати, так как оно обошлось мне на 50 долларов дешевле. Я очень доволен.
Отель новый, всего 8 недель, в нём есть все современные удобства, а номер был очень просторным, с большой ванной комнатой (без ванны) и большим количеством места в душе с отличным напором воды. Отель расположен рядом со всем необходимым. Персонал был превосходным, отдельная благодарность Джино на стойке регистрации, которая решила проблему с бронированием, и Пехансе за стойкой бара, которая была очень любезна и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Отличный отель, и я обязательно остановлюсь там снова.

Holiday Inn находится в том же здании, что и Indigo Hotel, и, как я предполагаю, принадлежит одному владельцу. Зачастую коридоры каждого бренда разделяет только противопожарная дверь.
Сотрудник на стойке регистрации был чрезвычайно приветлив, когда я прибыл поздно вечером после долгого перелета. Он с готовностью дал мне рекомендации по достопримечательностям Мельбурна, которые стоит посетить во время моего отпуска.
Номер — это новейшее воплощение дизайна Holiday Inn. Становится все сложнее отличить лучшие номера Holiday Inn Express от бренда Holiday Inn. Номер был чрезвычайно функциональным, с множеством розеток для зарядки. Также было легко поддерживать нужную температуру в номере.
В отеле не хватает общественных мест, а предложение бара/ресторана показалось мне неинтересным. Поэтому я не обедал в отеле. Не уверен, как ресторан будет работать в долгосрочной перспективе, учитывая, что он находится не на первом этаже и не пользуется популярностью у проезжающих клиентов. В нем действительно не было атмосферы. На верхнем этаже есть мансарда, но она недоступна для гостей; Возможно, отель воспользуется им летом.
В отеле есть тренажерный зал, что вполне приемлемо для отеля такого размера.
Расположение отличное, в пешей доступности множество достопримечательностей.
Учитывая расположение и дружелюбие персонала, я бы, вероятно, остановился здесь снова.

Мы с мужем провели здесь три замечательные ночи. Регистрация прошла гладко, в номере есть всё необходимое. Прекрасная кровать размера «king-size» с мягкими и упругими подушками. Отличный фен и утюг. Номер хорошо спланирован. Завтрак очень хороший, персонал тоже, а расположение идеальное. Настоятельно рекомендую этот отель для прекрасного отдыха в Мельбурне.

Мы остались в полном восторге от четырёхдневного пребывания в отеле Holiday Inn на улице Бурк. Здесь очень чисто, аккуратно и красиво, в современном стиле. Мы были приятно удивлены его красотой. В целом, отель уютный и стильный, расположен в самом центре города и рядом со всеми достопримечательностями. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором блюд, а весь персонал был улыбчивым и очень гостеприимным. Настоятельно рекомендуем, особенно туристам, приезжающим в Мельбурн!