Отзыв об отеле Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall by IHG 4*

0 звезд за номера и дежурного менеджера Нодолеа. Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее (за 2 месяца) на 4 ночи во время рождественских каникул и дважды звонили на ресепшн перед фактической датой заезда, чтобы получить номер с видом на верхнем этаже, нам дали номер с невероятным видом (фото прилагаются) из окна. Причина — все номера забронированы на праздничный сезон, и они не могут поменять нам номер. Таким образом, несмотря на то, что мы забронировали номер за 2 месяца, в день заезда, в 15:00, мы не получили то, что заказывали. После такой долгой поездки, более 1200 км, от дежурного менеджера (Нодолеа) можно было ожидать хотя бы вежливости. Остальной персонал отеля был услужлив. Кевин. В конце концов, после двух дней постоянных просьб нам предоставили другой номер.
Завтрак "шведский стол" — ужасные остатки с предыдущего утра. Единственной свежей едой были яйца, приготовленные на заказ. Каждый день мы видели одно и то же. А в Рождество, когда мы хотели выехать пораньше после завтрака, но нас не предупредили накануне вечером, что нам подадут тот же самый несвежий завтрак, но на час позже обычного, потому что это было рождественское утро… ничего особенного нам не подали, даже после того, как мы ждали час дополнительного завтрака. Так почему же была такая задержка? Определенно, им нужен новый шеф-повар, который хотя бы сможет изменить меню шведского стола для гостей, останавливающихся на длительный срок, а не подавать подгоревшую картошку под видом горячей еды. И новый дежурный менеджер, чтобы репутация отеля не была испорчена высокомерным дежурным менеджером Нодолеа.
В целом, это был разочаровывающий опыт пребывания в Holiday Inn.