Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall by IHG

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь, и оба раза всё было просто замечательно. Идеальное расположение, а персонал всегда на высоте. Номер тоже был отличным оба раза. Никаких нареканий! Единственное предложение — возможно, гостевая прачечная для тех, кто предпочитает стирать белье самостоятельно. Обязательно вернусь!

10
«Прекрасный новый отель»
Нам очень понравилось наше пребывание. Для поездки матери и дочери за покупками это было идеально. Потрясающее расположение. Безупречная чистота. Современный, теплый и комфортный. Нам понравился завтрак «шведский стол», особенно возможность заказать омлет, яйцо-пашот или яйца Бенедикт. Рядом также много вариантов питания. Кафе-мороженое Anita Gelato находится прямо у входа, где можно побаловать себя вечером! Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Мы особенно оценили услугу регистрации, которую оказал Даниэль. Это, безусловно, наше любимое жилье в городе. Очень разумная цена, потрясающее расположение и безупречная чистота.

В октябре 2025 года мы прекрасно провели время в новом отеле Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall. Отель современный, стильный и идеально расположен в самом центре Мельбурна, что позволяет легко исследовать город пешком. Номера совершенно новые, безупречно чистые, комфортабельные и очень хорошо оборудованы.
Особая благодарность Сованну, который сделал наше пребывание еще более приятным. Его теплый прием, доброта, профессионализм и готовность помочь действительно сыграли решающую роль. Он всегда находил время, чтобы ответить на наши вопросы и убедиться, что все идеально.
Я также желаю ему всяческих успехов в учебе и светлого будущего. Благодаря его целеустремленности, добросовестности и внимательности, я уверена, что у него впереди многообещающее будущее.
Завтрак был разнообразным, свежим и очень качественным, а весь персонал был дружелюбным и внимательным. Мне также понравилась спокойная атмосфера отеля, несмотря на его центральное расположение.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Мельбурн. Прекрасные впечатления, и огромное спасибо всей команде на ресепшене и за завтраком, и отдельное спасибо Сованн!

Мы прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Melbourne Bourke Street Mall и с удовольствием остановились бы здесь снова.
Больше всего нас впечатлило качество обслуживания персонала. С момента нашего прибытия команда была профессиональной, внимательной, дружелюбной и искренне стремилась сделать наше пребывание приятным. Помощь с парковкой сделала этот процесс, который мог бы быть сложным, совершенно легким и задала позитивный тон на протяжении всего нашего визита.
Мы также отметили превосходную работу официантов, барменов и персонала кухни. Просто невозможно было найти в них недостатки. Больше всего нас впечатлило то, что обслуживание было естественным, а не навязчивым. Команда, казалось, работала исключительно слаженно, создавая высокопрофессиональную атмосферу, оставаясь при этом теплой и гостеприимной.
Сам отель прекрасно оформлен, с современным декором и отличным расположением в самом центре Мельбурна. В целом, впечатление было безупречным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным.
Если быть совсем придирчивым, то лично мне кровать показалась немного жестковатой, а подушки не совсем соответствовали моим предпочтениям по комфорту. Тем не менее, я считаю, что подход отеля, предлагающего как жесткие, так и мягкие подушки, был превосходным и демонстрировал искреннее стремление удовлетворить потребности разных гостей. Моя жена и дети сочли постельное белье идеально удобным, так что это скорее вопрос личных предпочтений, чем критика отеля.

Красивый, чистый, приятный отель. Но меня не устраивает наличие туалета с одним входом для обоих полов в фойе. Женщины могут чувствовать себя небезопасно, деля это пространство с мужчинами без разделительной двери. 30% всех австралийских женщин стали жертвами сексуального насилия. Им должна быть предоставлена ​​возможность безопасно пользоваться туалетом и чувствовать себя в безопасности. Пожалуйста, установите разделительную дверь.

Отель новый, расположен в отличном месте, безупречный. Он находится прямо в деловом центре Мельбурна, очень удобно расположен относительно ресторанов, номеров и транспорта, и не слишком шумно. В отеле есть все необходимое; зубные щетки можно взять прямо на ресепшене, если они вам понадобятся. Это был также единственный отель, в котором я останавливался за шесть поездок по Австралии, где в номерах предоставлялись бумажные тапочки и розетки международного стандарта… Кровать была удобной, а номер чистым, но дизайн ванной комнаты немного странный. Вода легко разбрызгивалась и заливала пол во время душа, и унитаз тоже был подвержен этой проблеме; сила смыва была слишком сильной, из-за чего вода легко разбрызгивалась. Однако в целом, впечатления от номера хорошие.
Тем не менее, профессионализм персонала на ресепшене действительно нуждается в улучшении. Они часто неправильно понимают друг друга. При регистрации моего номера телефона я написал 399, а на ресепшене спросили, не 911 ли это – огромный вопросительный знак! Они даже перепутали «г» и «н», понятия не имею, что там происходило 😂😂😂😂😂
*Этот отель находится в том же здании, что и Indigo, вероятно, на 10-м этаже или выше. Вы можете выбрать уровень комфорта в зависимости от вашего бюджета.

Раньше я здесь никогда не останавливалась, но это мой новый любимый отель в Мельбурне. Очевидно, что он расположен в центре, но при этом тихий, очень комфортабельный двухместный номер, отличная душевая/ванная комната и другие удобства, такие как холодильник, телевизор, обогреватель и т. Д. — все замечательно. Персонал был очень приветливым и доброжелательным как на ресепшене, так и во время завтрака. Кстати, завтраки были чудесными: большой выбор блюд, свежие, красиво оформленные, и приятная обеденная зона. С поварами было приятно пообщаться, и они были очень внимательны.

Наше пребывание здесь было достаточно приятным. Персонал был достаточно любезным, а зона ресепшена/кафе имела приятную атмосферу. Географическое расположение отличное, хотя на этом, пожалуй, все плюсы заканчиваются, поскольку расположение отеля в других отношениях проблематично.
Этот новый отель производит невероятно бездушное впечатление, в основном из-за того, что он окружен в непосредственной близости другими зданиями, в которых работают офисные сотрудники и тому подобное. Из нашего окна открывался вид на здание, расположенное примерно в 2-3 метрах от окна. Мы не могли оставить шторы открытыми, так как не знали, кто что видит. Есть несколько номеров с внутренним видом, которые, кажется, стоят дороже, но, идя к лифту, мы легко могли видеть эти номера, так что опять же, здесь есть проблема с приватностью. Отсутствие таких удобств, как бассейн, усиливает ощущение клаустрофобии и затрудняет пребывание.
Чем меньше сказано о номере, тем лучше. В новых/последних отелях сети Holiday Inn становится все сложнее отличить бренд Holiday Inn, его более дешевый Holiday Inn Express от других конкурентов более низкого уровня, таких как Ibis. В номере был большой телевизор, но в остальном дизайн и эстетика номера казались слишком похожими на эти более дешевые варианты. Система освещения в номере, управляемая с помощью настенных светильников, странная, нет простого варианта, чтобы оставить маленькую лампу включенной рядом с кроватью (ночник над кроватью слишком яркий).

Отель превзошел ожидания: все свежее, начиная от коридоров, заканчивая номерами, очень внимательный и приветливый персонал, очень неплохой завтрак по акции за $25. Когда мы выселились и ждали такси на улице такси, девушка с ресепшена специально спустилась проверить и подсказала нам, что в это время улица закрыта и лучшеперенести точку посадки. Расположение — самый центр, все в пешей доступности.

Я снова посетила отель через два месяца после последнего визита и была разочарована некоторыми аспектами. Хотя я являюсь членом клуба и постоянным гостем, предоставленный мне номер находился далеко от лифта, а телефон в номере был сломан, поэтому мне пришлось звонить на ресепшн со своего мобильного телефона. Не было запасной туалетной бумаги, и были еще несколько проблем с обслуживанием на ресепшене. Другой сотрудник любезно переселил меня в лучший номер рядом с лифтом.
Из положительных моментов: я впервые попробовала завтрак, и он был восхитительным, а персонал был дружелюбным.
Мои предыдущие пребывания в других отелях Indigo были намного лучше, с внимательным обслуживанием и вниманием к постоянным гостям, что показывает, насколько качество обслуживания может зависеть от персонала на ресепшене.

Невероятное новое место прямо в центре делового района. С момента входа в отель витает потрясающий аромат. Номера немного тесноваты, но лобби создает неповторимую атмосферу и определенно компенсирует небольшую площадь.
Регистрация прошла легко, а кровати очень удобные. Предлагаются мягкие и жесткие подушки, хотя жесткая для меня все же показалась немного мягковатой. Душевые кабины просто великолепны, шампунь и кондиционер — высшего качества, а гель для душа — честно говоря, лучший из всех, что я когда-либо использовал в отеле.
Вид из окна довольно посредственный, а под мини-холодильником всю ночь горит рассеянный свет, что немного раздражает. Но, честно говоря, остальная часть пребывания была настолько удачной, что это, безусловно, стало изюминкой поездки.

0 звезд за номера и дежурного менеджера Нодолеа. Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее (за 2 месяца) на 4 ночи во время рождественских каникул и дважды звонили на ресепшн перед фактической датой заезда, чтобы получить номер с видом на верхнем этаже, нам дали номер с невероятным видом (фото прилагаются) из окна. Причина — все номера забронированы на праздничный сезон, и они не могут поменять нам номер. Таким образом, несмотря на то, что мы забронировали номер за 2 месяца, в день заезда, в 15:00, мы не получили то, что заказывали. После такой долгой поездки, более 1200 км, от дежурного менеджера (Нодолеа) можно было ожидать хотя бы вежливости. Остальной персонал отеля был услужлив. Кевин. В конце концов, после двух дней постоянных просьб нам предоставили другой номер.
Завтрак "шведский стол" — ужасные остатки с предыдущего утра. Единственной свежей едой были яйца, приготовленные на заказ. Каждый день мы видели одно и то же. А в Рождество, когда мы хотели выехать пораньше после завтрака, но нас не предупредили накануне вечером, что нам подадут тот же самый несвежий завтрак, но на час позже обычного, потому что это было рождественское утро… ничего особенного нам не подали, даже после того, как мы ждали час дополнительного завтрака. Так почему же была такая задержка? Определенно, им нужен новый шеф-повар, который хотя бы сможет изменить меню шведского стола для гостей, останавливающихся на длительный срок, а не подавать подгоревшую картошку под видом горячей еды.

Наша семья из трех человек провела три ночи в этом отеле в период новогодних праздников, и наше пребывание было очень приятным. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от крупных торговых центров и достопримечательностей в центре Мельбурна.
Наш номер был достаточно просторным и оборудован двумя двуспальными кроватями, что было удобно для нашей семьи. При заселении нам также вручили приветственные ваучеры на напитки, что было приятным бонусом. В отеле есть небольшой тренажерный зал на 2-м этаже рядом с ресепшеном, которым пользовалась моя дочь во время нашего пребывания.
Нам предоставлялся бесплатный завтрак "шведский стол" все три утра. Предлагался хороший выбор блюд международной кухни, а также варианты "ешь сколько хочешь", отличный кофе и соки самообслуживания. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным, а команда на ресепшене была столь же профессиональной и услужливой на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Мельбурн. Единственное предложение по улучшению — чередовать блюда на завтраке "шведский стол" в разные дни, так как выбор оставался неизменным на протяжении всего нашего пребывания.

Отель действительно заслуживает 4, 5 звезды. (полбалла снято за отсутствие питьевой воды в номере, о чем я расскажу позже).
По прибытии в отель поздно вечером в 22:00 с семьей прямо из аэропорта выяснилось, что я забронировал номер на день раньше. (Клянусь, это случилось впервые). Дежурный менеджер быстро решил проблему и спас МЕНЯ. (Я был так ошеломлен, что не запомнил ваше имя). Он был действительно хорош.
Мягкие и жесткие подушки четко обозначены, но ни на минуту не верьте этому. Жесткая подушка похожа на свежепроколотую шину и сплющится к концу ночи, и очень скоро вы почти ничего не почувствуете под головой. Проблема частично решается, если спать одновременно на мягкой и жесткой подушках. Не тратьте ночь на это, чтобы проверить.
Если вам понадобится помощь, и вы позвоните, вам ответит оператор с искусственным интеллектом.
Я обнаружил, что оператор с искусственным интеллектом может принимать заказы, но не отменять их. Для этого вам понадобятся реальные люди. Во имя устойчивого развития, в номере вам не предоставят бутилированную питьевую воду. Однако, если вы можете позволить себе заплатить 6 австралийских долларов, вам оперативно доставят две бутылки, не пластиковые, нет-нет, а алюминиевые.
Питьевая вода доступна на 2-м этаже (где находится стойка регистрации), возьмите с собой свою бутылку, автомат с водой расположен в тренажерном зале (для доступа необходима карта номера).

Расположение было идеальным для пеших прогулок по Мельбурну. Было очень легко передвигаться по центральному деловому району и пользоваться общественным транспортом, чтобы добраться до более отдаленных мест. Парковка была удобной, рядом было несколько вариантов, мы припарковались на парковке торгового центра Galleria. Обслуживание и стойка регистрации были на высшем уровне, и наши дети были в восторге от сувениров и развивающей книги, которые нам подарили во время пребывания. Мы очень оценили чистоту, а номер и кровать были очень удобными, что позволило нам отлично отдохнуть. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Мельбурне.

Расположение просто идеальное, на улице Литтл Коллинз, рядом с торговым центром на улице Бурк, магазином Emporium и всеми другими важными местами.
Персонал дружелюбный и вежливый. Меня заселили уже в 9 утра, как участника программы Gold Elite. Номера чистые, со всеми удобствами, ванная комната просторная и оборудована всем необходимым. В номере есть стол с двумя стульями. Бутылки с водой не предоставляются бесплатно, но воду можно наполнить на специальных станциях. Кроме того, вода в Австралии пригодна для питья, поэтому вы можете кипятить воду из-под крана в ванной комнате для чая и кофе, используя чайник в номере.
Телевизор имеет список каналов и функцию пробуждения.

Обычно я останавливаюсь в вашем отеле в районе вокзала Southern Cross, но на этот раз мне хотелось оценить ваш недавно открывшийся отель, поэтому я выбрала именно этот. Я была действительно впечатлена своим пребыванием.
Расположение отличное — отель находится недалеко от всего, что мне нужно, что сделало мое пребывание очень удобным и приятным. Номер был тихим, удобно расположен рядом с лифтом и очень комфортным. В целом, я очень рада, что выбрала именно этот отель.
Единственным разочарованием стал общественный туалет на первом этаже. Я сталкивалась с подобными проблемами с общими туалетами в других отелях, и, к сожалению, здесь ситуация аналогична. Хотя туалеты разделены по половому признаку, вход и зона для мытья рук общие. Из зоны для мытья рук можно видеть как женский, так и мужской туалет, что не создает ощущения комфорта или приватности. Я бы также посоветовала не разрешать детям пользоваться этим туалетом одним.
Кроме того, как входная дверь, так и дверь в зону для мытья рук автоматические. Поскольку двери часто открываются и закрываются по мере прохождения людей, такая система казалась излишней и снижала уровень приватности.
Наконец, хотя гости могут попасть в здание ночью, используя свои электронные ключи, были моменты, когда посторонние лица следовали за нами по пятам. Это создавало ощущение некоторой незащищенности, и, возможно, улучшение системы видеонаблюдения было бы полезно.