Vibe Hotel Melbourne Docklands

Замечательное пребывание! Молодая девушка Вини (надеюсь, я правильно запомнила ее имя) на ресепшене была профессионально дружелюбна, спокойна и приветлива, спасибо! Мы забронировали два номера для двух взрослых и трех внуков, и персонал был чрезвычайно внимателен к нашим дополнительным просьбам. Да, здесь бывает многолюдно. Что касается регистрации, время ожидания довольно длительное!
Номера были чистыми и комфортабельными, расположение отличное, прямо у отеля останавливается бесплатный трамвай, а рядом находится Доклендс с отличными ресторанами и развлечениями для детей (10-15 лет). Бассейн, тренажерный зал и игровая комната были прекрасными удобствами.
Единственный недостаток – парковка находится примерно в 200 метрах от отеля, и я не знала, как оформлять билеты. Обязательно остановлюсь здесь снова и очень рекомендую.

Единственное, что меня действительно расстроило как гостя отеля, это то, что отель предлагает дневные абонементы в бассейн. Там было невероятно много семей, люди дрались за шезлонги! Люди приносили с собой переносные холодильники и прочее, обращаясь с бассейном как с общественным пляжем или бассейном. Если бы я хотел пойти в общественный бассейн, я бы мог это сделать, не платя за проживание в отеле. Мы приехали из Сиднея на отдых и хорошо провели время в отеле.
Я думаю, это нужно пересмотреть. Это был полный хаос, совершенно неприемлемо и очень несправедливо по отношению ко всем гостям отеля.
Отель очень загружен, я вижу это и не понимаю, зачем предлагать эту услугу и заставлять гостей чувствовать себя напряженными и перегруженными. Это было похоже на общественный бассейн.
По этой причине я бы больше здесь не остановился.
Так что, возможно, стоит подумать об этом в будущем.

Мы провели здесь неделю, и в целом пребывание было хорошим, но есть некоторые факторы, из-за которых отель значительно не соответствует своему 4-звездочному рейтингу и связанным с ним ожиданиям. Завтрак был достаточно приличным, с широким выбором блюд и яйцами, приготовленными на заказ; персонал был хорошо укомплектован, и столы быстро убирали. Однако кофемашины работали с перебоями, а горячая вода для чая была еле теплой. Качество едва соответствует 4-звездочному рейтингу, но для него это на грани.
Основная причина низкой оценки — номер. По прибытии в номере было много пыли, ковры были грязными, а поверхности на столе и письменном столе — грязными. Под кроватью, похоже, не чистили годами. На протяжении всего нашего пребывания никто ничего не пытался убрать. Стены тоже были немного грязными — создавалось впечатление, что номер нуждается в серьезной генеральной уборке/ремонте. Кровати были удобными. Не хватало основных удобств — я останавливался в 2-х и 3-звездочных отелях, где предлагалось больше, особенно в ванной комнате.
Ванная комната тоже немного разочаровала. Опять же, стены были немного грязными, а раковина в пятнах. Раковина также плохо сливала воду и очень легко засорялась, а вентиляция там была слабой или отсутствовала вовсе. Душ был плюсом, но опять же, его подвело то, что команда обслуживания номеров не наполняла гель для душа (который был пуст по прибытии) в течение 3 дней подряд.

Здравствуйте,
Хочу поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле 31-го числа.
Учитывая, что это был очень загруженный день, процесс регистрации мог бы быть организован лучше. К сожалению, нам пришлось долго стоять в очереди, что было довольно неудобно.
Общее состояние отеля было неудовлетворительным. Номера были грязными, ковры были плохо почищены, а слив в туалете был забит, что доставляло неудобства во время нашего пребывания.
Мы также завтракали в ресторане, но впечатления были разочаровывающими. Шведский стол предлагал очень ограниченный выбор блюд, ресторан был грязным, и персонал не обеспечивал должного обслуживания.
Прошу вас серьезно отнестись к этим вопросам и сосредоточиться на улучшении чистоты, качества еды и стандартов обслуживания, особенно в пиковые дни.
Надеюсь, этот отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания для будущих гостей.
С уважением,
Санни.

✅ Что нам понравилось.
Быстрая и беспроблемная регистрация заезда.
Приветливый персонал на ресепшене.
Чистый номер по прибытии.
Ухоженный бассейн.
Завтрак был простым, но вполне достаточным для нас.
❌ Что нам не понравилось.
Низкий уровень местной информации от персонала ресепшена: они не могли предоставить достаточно информации о достопримечательностях, экскурсиях или прокате автомобилей.
Отсутствие круглосуточной службы ресепшена: в позднее время на ресепшене никого не было. Звонки из номера оставались без ответа или прерывались, и никаких последующих действий не предпринималось.
Проблемы с уборкой: даже после размещения таблички «Уборка» застилали только кровать; ванную комнату не убирали, если не запрашивали отдельно.
Парковка: расположена через дорогу в торговом центре, с плохой вывеской и освещением.
Отсутствие удобств: нет основных туалетных принадлежностей, таких как зубные щетки или шапочки для душа.
Неудобная кровать: плохое качество матраса, доступны только толстые, жесткие подушки; альтернатив нет.
Проблемы с кондиционером: в основном не работает; Панель управления позволяла устанавливать температуру только в диапазоне 17–21°C во всех режимах (обогрев, охлаждение или автоматический режим).
Холодная вода в бассейне: Слишком холодная для использования в ветреные и прохладные дни в Мельбурне.
Ограниченный выбор блюд на завтрак: Очень мало вариантов, если вы ищете разнообразие.

По прибытии в отель сегодня нам сначала выделили номер 1214, который был ужасно грязным и явно не убранным. Я немедленно связалась с ресепшеном, и нас переселили в номер 1113. К сожалению, этот номер тоже в очень плохом состоянии, повсюду видна пыль, включая грязные ковры.
Ситуация особенно серьезна, потому что у моего маленького сына сильная аллергия на пылевых клещей, и пребывание в таком пыльном номере небезопасно для него. Я четко объяснила это персоналу отеля, но они сообщили нам, что других чистых номеров нет, и попросили подождать, пока освободится другой номер. Это неприемлемо, особенно 31 декабря, и полностью испортило то, что должно было стать семейным праздником.
Чистота — это базовое требование, а не особая просьба. Я не прошу никаких личных поблажек или повышения категории номера — только должным образом убранный номер, соответствующий основным гигиеническим стандартам. Я заплатила около 1200 долларов за это пятидневное пребывание, и, по крайней мере, я заслуживаю чистого и безопасного номера для своей семьи.
Кроме того, сегодня утром мы вылетели из Брисбена с ребенком и прибыли в отель около 11:00. Мы понимаем, что официальное время заселения — 15:00, и мы согласились с тем, что номер не может быть предоставлен раньше без дополнительной оплаты. Однако даже после заселения в 15:00 проблема с чистотой номера остается нерешенной, что совершенно неприемлемо.
Прилагаю фотографии в качестве доказательства состояния номера.

Семья из четырех человек разместилась в номере с двумя двуспальными кроватями. С удовольствием пользовались бассейном (который был очень переполнен в жаркий день), спа-центром, тренажерным залом и завтраком "шведский стол" по утрам. Весь персонал был приветливым и внимательным.
Перед отелем находится трамвайная остановка, это конечная остановка трамвайной линии. В противном случае, отель находится примерно в 1 км от станции Southern Cross. Также есть хорошее место для пробежек вокруг набережной и стадиона.

Я забронировала номер на 4 человека, а нам предоставили только 2 полотенца, чай, сахар — всё на двоих. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы получить ещё 2 дополнительных предмета.
Дверь в ванную была сломана и оставалась открытой весь день. Мыло закончилось. В номере было очень мало света, потому что несколько лампочек были разбиты.
В-третьих, мы пытались оплатить завтрак на 4 человека, но персонал сказал, что дети едят бесплатно, поэтому с нас взяли плату только за двоих взрослых. Затем другой сотрудник побежал за нами, когда мы пытались наложить еду на тарелки, требуя, чтобы мы заплатили за двоих детей, за которых мы, конечно, могли заплатить, но персонал настаивал, что завтрак бесплатный. В итоге мне пришлось вернуться с тарелкой еды, и у меня пропал аппетит. Другой сотрудник вёл себя так, будто мы хотели получить индульгенцию, и косо смотрел на моих детей. Так нельзя оказывать качественное обслуживание.
Не говоря уже о том, что еда была ужасной. Она была холодной, безвкусной, яичница-болтунья была разбавлена ​​слишком большим количеством воды. На завтрак подавали только хлеб, фрукты, сосиски, бекон — обычный набор продуктов.
Этот отель работает на очень ограниченный бюджет? Приличный завтрак не предоставили. Всё было дешёвым, купленным в магазине.
В целом, пребывание в этом отеле доставило мне массу стресса. Никогда никому из знакомых не порекомендую его. Я в ужасе.

Это была худшая регистрация в моей жизни. Сотрудник все время смотрел в свой компьютер, ни разу не улыбнувшись, как будто я ему что-то должна. Комната была душной, грязной и маленькой. Общественные зоны были плохо организованы; бассейн должен был закрываться в 21:00, но можно было просто зайти внутрь, если хотелось. Вида, кроме пейзажа, было не на что смотреть.

Мы останавливались там ради Леди Гаги и скатились почти на 500 долларов за простой номер. Номера были тёмными и обшарпанными, им не хватало освещения, макияж наносить было неудобно. Номера определённо нуждаются в обновлении. Зеркала были в пыли, а пол был не таким чистым, как я ожидала.
Но кровать была ооочень мягкой! Подушки ужасные, но я сталкиваюсь с этим в каждом отеле и беру свои. Душ был потрясающим!

Я долго колебалась, стоит ли это опубликовать, но, учитывая, сколько я заплатила за номер, считаю, что стоит поделиться. Я останавливалась здесь впервые — мои обычные отели были забронированы, поэтому я выбрала этот из-за его расположения рядом с Marvel.
Я приехала чуть позже 15:00 и отстояла длинную, медленно движущуюся очередь на регистрацию. Несмотря на стандартное время регистрации, персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Когда я наконец добралась до стойки, меня никто не поприветствовал — только «следующий, пожалуйста» и пустой взгляд. Обслужив меня, сотрудница ушла без объяснений, оставив другую сотрудницу начинать всё сначала. Когда я объяснила, что уже предоставила всю информацию, она резко ответила.
Я попросила два ключа; она спросила, зачем, ведь я одна, а потом сказала, что у них всё равно только один. Она отдала ключ и ушла, не назвав номер комнаты — мне пришлось позвать и спросить.
Ключ не подошёл, поэтому я снова встала в очередь. Другой администратор извинился, выдал мне два ключа и вёл себя гораздо профессиональнее.
Поначалу номер выглядел нормально, но когда я собирался заварить себе чай, ложек не оказалось, а кружка была грязной. Когда я дремал перед концертом, телевизор включился как по маслу, и вскоре в номер вошли двое гостей. Понятное дело, я был потрясён, пропустил последовавший телефонный звонок, а затем открыл дверь мужчине, который не представился, задал несколько вопросов, сказал, что «вернётся», и больше не вернулся.

Спасибо, что помогли нам отпраздновать нашу шестую годовщину свадьбы. Мы были приятно удивлены, когда приехали и нам повысили категорию номера! Номер был чудесным, бассейн – таким чистым, а расположение – идеальным. Мы обязательно вернёмся!

Во время проживания не работал Wi-Fi. Ключ был заблокирован в 11:00, хотя наш выезд был в 17:00. Пришлось ждать 10–15 минут, чтобы его активировали. Администратор был крайне невнимательным. Спросил его, почему все наши ключи заблокированы, на что он ответил: «Ничего страшного». Я сказал, что это не так, на что он ответил: «Ничего страшного». Накануне вечером в ресторане на ужин съел 200-граммовый кусок мяса. Было вкусно. На следующий день вернулся на обед, но всё было ужасно. Стейк был недожаренным и холодным!

Мы недавно останавливались в этом отеле, когда посещали концерт на стадионе Marvel. Его расположение в районе Доклендс позволяет легко добраться до стадиона и обратно пешком по набережной.
Нам дали номер на 15 этаже с видом на внешнюю гавань и мост Болте. Отель не находится прямо на воде. Сам номер был простым, и хотя кровать была чистой, остальная часть комнаты была пыльной. Ванная комната была маленькой, только с душем, и никаких бесплатных туалетных принадлежностей, кроме шампуня и геля для душа.
Завтрак подавался в ресторане на первом этаже с хорошим выбором блюд. В холле также есть небольшой бар с ежедневным счастливым часом и ограниченным меню барных блюд.
Очередь на регистрацию заезда и отъезда была медленной, и нам сказали, что у них закончились талоны на получение рекламируемой скидки на парковку на местной автостоянке.
Бассейн на 7 этаже был просторным и с подогревом.
Этот отель — хороший выбор, если вы ищете простое место для проживания недалеко от стадиона «Доклендс», но есть несколько моментов, которые можно было бы легко исправить (уборка, парковка, скорость работы стойки регистрации, сломанные кнопки в лифте), и это сделало бы отель в целом намного лучше.

Долгое ожидание регистрации и лифта, одна наволочка пахла потом, раковина в жёлтых пятнах, старые мягкие кровати, затхлый запах в номере. Очень дружелюбный персонал и просторный номер, хороший душ. Слишком дорого за полную стоимость. Подходит для остановки на конференцию или мероприятие на стадионе Marvel, в остальном есть много вариантов получше.

Отличный отель и отличное расположение!
Просторный номер с удобными кроватями и прекрасным видом. Завтрак был отличным, и хотя мы приехали большой группой, еду часто пополняли, и не было ощущения тесноты.
Бассейн был отличным, а персонал – очень отзывчивым и профессиональным. Мы прекрасно провели время.
Для тех, кто путешествует с маленькими детьми, в 5 минутах ходьбы от отеля есть детская площадка. Кроме того, через дорогу, в районе District Docklands, есть множество развлечений.

Забронировали три номера на 10 человек. В двух номерах не работали кондиционеры. Один требовал ремонта, а другой пришлось закрыть на 18 часов, и его невозможно было отрегулировать. В одном номере было четверо человек. Но полотенца были только два, и это исправили только на второй день.
Завтрак, правда, был очень вкусным. Кофе в номере не сварили, так как не было ложек. Также в номере всего две подушки, хотя мы обычно используем две.