Я долго колебалась, стоит ли это опубликовать, но, учитывая, сколько я заплатила за номер, считаю, что стоит поделиться. Я останавливалась здесь впервые — мои обычные отели были забронированы, поэтому я выбрала этот из-за его расположения рядом с Marvel.
Я приехала чуть позже 15:00 и отстояла длинную, медленно движущуюся очередь на регистрацию. Несмотря на стандартное время регистрации, персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Когда я наконец добралась до стойки, меня никто не поприветствовал — только «следующий, пожалуйста» и пустой взгляд. Обслужив меня, сотрудница ушла без объяснений, оставив другую сотрудницу начинать всё сначала. Когда я объяснила, что уже предоставила всю информацию, она резко ответила.
Я попросила два ключа; она спросила, зачем, ведь я одна, а потом сказала, что у них всё равно только один. Она отдала ключ и ушла, не назвав номер комнаты — мне пришлось позвать и спросить.
Ключ не подошёл, поэтому я снова встала в очередь. Другой администратор извинился, выдал мне два ключа и вёл себя гораздо профессиональнее.
Поначалу номер выглядел нормально, но когда я собирался заварить себе чай, ложек не оказалось, а кружка была грязной. Когда я дремал перед концертом, телевизор включился как по маслу, и вскоре в номер вошли двое гостей. Понятное дело, я был потрясён, пропустил последовавший телефонный звонок, а затем открыл дверь мужчине, который не представился, задал несколько вопросов, сказал, что «вернётся», и больше не вернулся. Позже я узнал, что это был менеджер.
Когда я сообщил об этом инциденте перед уходом на мероприятие, его списали на «компьютерный сбой», который затронул и других. Я объяснил, что кто-то действительно заходил в мой номер, пока я спал, и в ответ услышал лишь: «Приносим извинения».
Позже тем же вечером моя ключ-карта не пустила меня обратно в отель. Меня впустил другой гость, но карта снова не сработала. Я спустился вниз — видимо, её деактивировали.
Душевая кабина была не убрана как следует: длинные тёмные волосы на полу и пятна геля для душа на стене. Мешок с мусором простоял в коридоре с 15:30 пятницы до моего ухода в 7 утра субботы.
Из примерно пяти сотрудников ресепшена только двое справлялись со своей работой хорошо — женщина, которая решила мои основные проблемы, и молодая азиатка, которая меня проверила. Расположение идеально подходило для моих нужд, но учитывая цену и количество проблем, с которыми я столкнулась, — без какой-либо компенсации — я не буду торопиться возвращаться. С этого момента я буду бронировать номера в своих обычных отелях раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала чуть позже 15:00 и отстояла длинную, медленно движущуюся очередь на регистрацию. Несмотря на стандартное время регистрации, персонал на стойке регистрации казался неподготовленным. Когда я наконец добралась до стойки, меня никто не поприветствовал — только «следующий, пожалуйста» и пустой взгляд. Обслужив меня, сотрудница ушла без объяснений, оставив другую сотрудницу начинать всё сначала. Когда я объяснила, что уже предоставила всю информацию, она резко ответила.
Я попросила два ключа; она спросила, зачем, ведь я одна, а потом сказала, что у них всё равно только один. Она отдала ключ и ушла, не назвав номер комнаты — мне пришлось позвать и спросить.
Ключ не подошёл, поэтому я снова встала в очередь. Другой администратор извинился, выдал мне два ключа и вёл себя гораздо профессиональнее.
Поначалу номер выглядел нормально, но когда я собирался заварить себе чай, ложек не оказалось, а кружка была грязной. Когда я дремал перед концертом, телевизор включился как по маслу, и вскоре в номер вошли двое гостей. Понятное дело, я был потрясён, пропустил последовавший телефонный звонок, а затем открыл дверь мужчине, который не представился, задал несколько вопросов, сказал, что «вернётся», и больше не вернулся. Позже я узнал, что это был менеджер.
Когда я сообщил об этом инциденте перед уходом на мероприятие, его списали на «компьютерный сбой», который затронул и других. Я объяснил, что кто-то действительно заходил в мой номер, пока я спал, и в ответ услышал лишь: «Приносим извинения».
Позже тем же вечером моя ключ-карта не пустила меня обратно в отель. Меня впустил другой гость, но карта снова не сработала. Я спустился вниз — видимо, её деактивировали.
Душевая кабина была не убрана как следует: длинные тёмные волосы на полу и пятна геля для душа на стене. Мешок с мусором простоял в коридоре с 15:30 пятницы до моего ухода в 7 утра субботы.
Из примерно пяти сотрудников ресепшена только двое справлялись со своей работой хорошо — женщина, которая решила мои основные проблемы, и молодая азиатка, которая меня проверила. Расположение идеально подходило для моих нужд, но учитывая цену и количество проблем, с которыми я столкнулась, — без какой-либо компенсации — я не буду торопиться возвращаться. С этого момента я буду бронировать номера в своих обычных отелях раньше.