Vibe Hotel Melbourne Docklands

Несмотря на очень противоречивые отзывы об этом отеле, нам очень понравилось наше пребывание в Vibe Hotel Docklands. Номер был очень презентабельным, а в душе был хороший напор воды. Отдельное спасибо персоналу кухни и официантам за эффективное обслуживание постоянного потока посетителей, заказывающих завтрак, и индивидуальных заказов. Спасибо Даниэль, которая с улыбкой всегда готова помочь. Мы обязательно остановимся здесь снова.

У меня был просто замечательный отдых! 😊 Номер был комфортабельным, чистым, а вид — просто потрясающим!
Еще больше впечатлил замечательный персонал. Команда горничных всегда оперативно реагировала на запросы, а сотрудники стойки регистрации были неизменно приветливы и профессиональны. Команда ресторана также создала ощущение искренней заботы благодаря своему теплому и внимательному обслуживанию.
Особая благодарность бармену! 🍸 Он не только невероятно искусно готовил отличные коктейли, но и обеспечивал исключительное гостеприимство на протяжении всего моего пребывания. Их внимание к деталям и искренняя дружелюбность действительно выделялись и делали каждое посещение бара приятным.
Атмосфера в баре отеля тоже была фантастической — расслабленная, стильная и отличное место, чтобы отдохнуть после долгого дня.
Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим! ❤️

Наше пребывание в этом отеле стало для нас большим разочарованием.
Мы выбрали этот отель, основываясь на его хороших рейтингах и отзывах, ожидая чистоты, комфорта и приятных впечатлений. К сожалению, предоставленный нам номер не соответствовал базовым стандартам чистоты. Постельное белье и ванная комната были плохо вымыты, а общее состояние номера было неприемлемым.
Еще большее разочарование вызвало безразличие к нашим жалобам. Мы не почувствовали, что наши проблемы были восприняты всерьез, и вместо того, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом, нам пришлось тратить время на решение проблем, связанных с номером.
Я могла бы раздуть из этого гораздо большую проблему, но я решила этого не делать, потому что не хотела портить наш особенный отдых и тратить время на споры или жалобы. Мы просто хотели насладиться отдыхом, но состояние номера помешало этому.
Как платящие гости, мы уверены, что номера будут тщательно убраны и проверены перед приездом. Мы бронируем отели, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом, а не для того, чтобы сталкиваться с проблемами, которых можно было бы избежать, и менять номера.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит как уборку номеров, так и стандарты обслуживания клиентов. К сожалению, этот опыт оказался совсем не таким, как мы ожидали от отеля с такими положительными отзывами.

Завтрак меня очень разочаровал: заплатили так много, а нам не предложили шведский стол. Нам не предложили то, что мы хотели бы заказать по меню.
Кофе, приготовленный бариста, тоже был отвратительным, всегда холодный и всегда полчашки, и хотя я просила слабый кофе, он был крепче обычного… в общем, пить его было невозможно.
Номер не чистый, как должен быть. Кровать жесткая, а подушки неудобные для сна.
В душевой кабине плесень в швах, как на стенах, так и на полу.
И пол был грязный.
Ковер грязный и изношенный, его нужно хорошенько почистить.
Ощущение очень неприветливого места, ни один сотрудник на стойке регистрации не приветствует вас и не обращает на вас внимания при входе или выходе. Мы поехали в другой отель за туристической группой, и нас встретили очень радушно, как только мы вошли, хотя мы там не останавливались, и предложили бесплатный кофе, пока мы ждали.
Мы все еще здесь, посмотрим, что принесет оставшаяся часть недели.
Особого не ожидаю.

Обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания было поистине выдающимся — от персонала на ресепшене и в баре до кухни и горничных. Нас также приятно удивило повышение категории номера при заселении! Отдельное спасибо «Вахадж», которая превзошла все ожидания и действительно произвела впечатление.
Расположение было для нас идеальным — достаточно центральное, чтобы легко исследовать Мельбурн, с множеством ресторанов, магазинов и вариантов транспорта прямо у порога. Из нашего номера открывался потрясающий вид на реку и город, что создавало ощущение полного расслабления.
Мелкие детали также произвели большое впечатление — фирменный аромат отеля был прекрасным, элегантным, но не навязчивым. Продукция для ухода за волосами O&M, представленная в отеле, также была продуманным дополнением; качественный бренд, который действительно задает стандарты.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд на любой вкус, а бассейн был чудесно теплым — идеально для купания в прохладный день, с этим потрясающим видом на заднем плане.
Мы бы обязательно вернулись сюда без колебаний!

Это был самый разочаровывающий отель сети Vibe, в котором я останавливался. Хорошее расположение: трамвайная остановка прямо напротив, торговый центр через дорогу и множество ресторанов в этом районе. До центра города всего несколько минут на трамвае.
Завтрак был неплохим, выбор не очень большой, но вполне сытный. В баре с 16:00 до 18:00 действует «счастливый час», однако пиво два дня не было, поэтому мы туда не вернулись.
Номер был приятным, с хорошим видом, и на этом всё. На кровати было всего две подушки (в шкафу не было дополнительных) и не было подушечек для лица. Это исправили после обращения на ресепшен, однако подушечки для лица исчезли на следующий день и не были заменены. Кровать была заправлена ​​настолько небрежно, что можно было и не застилать, простыню даже не разгладили перед тем, как заправить. Пол не пылесосили, пришлось просить об этом через пару дней. После двух дней созерцания этих больших темных уродливых пятен на потолке мне снова пришлось обратиться на ресепшен, чтобы их почистили. Чашки и стаканы, которыми пользовались, не мылись ежедневно. Ванная комната также нуждается в тщательной уборке: нужно вымыть мылом и удалить плесень с нижней части плитки, почистить зеркала до самого верха, а также все стены ванной комнаты, так как на них есть пятна.
Не очень приятные впечатления.

В оживленные выходные Формулы-1 нас встретил приветливый и компетентный персонал. Ресепшен работает круглосуточно, поэтому мы с удовольствием вернулись в номер в 20:00, который оказался просторным, с двумя двуспальными кроватями, современным, чистым и с потрясающим видом на воду.
Бесплатная трамвайная зона и конечная остановка находятся прямо у отеля, что позволяет гостям Vibe легко добраться до оживленного центрального делового района и за его пределы.
Хорошо оборудованный тренажерный зал, потрясающий открытый бассейн с подогревом и спа-зона.
Спасибо команде за чудесное пребывание и потрясающее гостеприимство 🥳🥳

Недавно мы останавливались в отеле Vibe Hotel Melbourne Docklands, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий.
При заселении в первый номер мы сразу же заметили проблемы с чистотой. Была видна пыль, и в целом номер выглядел обветшалым и неухоженным. Для меня, человека с довольно сильной аллергией на пылевых клещей, это было особенно тревожно. После обращения на ресепшн персонал был дружелюбен и отзывчив, и нас сразу же переселили в другой номер.
Хотя мы оценили оперативность, второй номер был лишь немного чище и всё ещё не казался должным образом убранным, особенно в ковровых покрытиях. Учитывая мою аллергию, в итоге у нас не осталось другого выбора, кроме как выехать после одной ночи.
К чести отеля, руководство отреагировало профессионально и уважительно. Они поняли наши опасения и без споров оформили полный возврат средств, за что мы им искренне благодарны. Обслуживание на ресепшене было приветливым и вежливым на протяжении всего пребывания.
Мы также заказывали раскладную кровать для нашей дочери, однако она оказалась крайне неудобной и непригодной для полноценного ночного сна. В целом, хотя персонал был приветлив, а руководство действовало справедливо, стандарты уборки действительно подвели отель. Тщательная генеральная уборка и более внимательное отношение к деталям, особенно в отношении ковровых покрытий, могли бы значительно улучшить качество обслуживания.

Мы останавливались в отеле Vibe Hotel Melbourne Docklands на выходных и остались очень довольны. Номер был чистым, комфортным и очень просторным, с прекрасным видом. Ванна была настоящим бонусом, а набор предоставленных туалетных принадлежностей — превосходным.
До города было очень легко добраться, трамвайная остановка находилась прямо перед отелем. Большое спасибо руководству за поддержание такого высокого уровня обслуживания во всем отеле. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мне очень нравится расположение, прямо на конечной остановке трасс 86 и 70, до центра города можно легко добраться на трамвае за 10 минут. Номер чистый и просторный. Мне нравится открытый бассейн с баром, где подают напитки. Единственное разочарование – завтрак, он просто не стоит своих денег.

Отличное расположение за свою цену. Номер чистый и в целом достаточно просторный. Удобно, трамваи находятся прямо у входа. Регистрация заезда и выезда прошла гладко, улыбка и немного больше гостеприимства на стойке регистрации сделали бы пребывание еще приятнее. Вернусь сюда снова только из-за хорошей цены и удобства.

Мы обнаружили, что номер пыльный и грязный. Явно не пылесосили, на полу была пыль и грязь, поверхности не протирали, а в ящиках крошки. В душевой кабине были волосы, а в раковине – коричневая грязь. Также за занавеской лежала мягкая игрушка, что доказывало, что номер не убирали.
Мы сообщили об этом на ресепшен и попросили убрать номер, рассказав о игрушке, волосах и грязи. На следующий день, вернувшись в номер, мы обнаружили, что душевая кабина была вымыта, но раковина оставалась грязной, и было очевидно, что номер не пылесосили. Мягкая игрушка все еще лежала за занавеской. Полотенца были предоставлены в недостаточном количестве, а также были изношены и порваны. В коридорах скопилась пыль и грязь.
Расположение хорошее и удобное, но в целом это очень грязный и неухоженный отель. Не рекомендуем.

Замечательное пребывание! Молодая девушка Вини (надеюсь, я правильно запомнила ее имя) на ресепшене была профессионально дружелюбна, спокойна и приветлива, спасибо! Мы забронировали два номера для двух взрослых и трех внуков, и персонал был чрезвычайно внимателен к нашим дополнительным просьбам. Да, здесь бывает многолюдно. Что касается регистрации, время ожидания довольно длительное!
Номера были чистыми и комфортабельными, расположение отличное, прямо у отеля останавливается бесплатный трамвай, а рядом находится Доклендс с отличными ресторанами и развлечениями для детей (10-15 лет). Бассейн, тренажерный зал и игровая комната были прекрасными удобствами.
Единственный недостаток – парковка находится примерно в 200 метрах от отеля, и я не знала, как оформлять билеты. Обязательно остановлюсь здесь снова и очень рекомендую.

Единственное, что меня действительно расстроило как гостя отеля, это то, что отель предлагает дневные абонементы в бассейн. Там было невероятно много семей, люди дрались за шезлонги! Люди приносили с собой переносные холодильники и прочее, обращаясь с бассейном как с общественным пляжем или бассейном. Если бы я хотел пойти в общественный бассейн, я бы мог это сделать, не платя за проживание в отеле. Мы приехали из Сиднея на отдых и хорошо провели время в отеле.
Я думаю, это нужно пересмотреть. Это был полный хаос, совершенно неприемлемо и очень несправедливо по отношению ко всем гостям отеля.
Отель очень загружен, я вижу это и не понимаю, зачем предлагать эту услугу и заставлять гостей чувствовать себя напряженными и перегруженными. Это было похоже на общественный бассейн.
По этой причине я бы больше здесь не остановился.
Так что, возможно, стоит подумать об этом в будущем.

Мы провели здесь неделю, и в целом пребывание было хорошим, но есть некоторые факторы, из-за которых отель значительно не соответствует своему 4-звездочному рейтингу и связанным с ним ожиданиям. Завтрак был достаточно приличным, с широким выбором блюд и яйцами, приготовленными на заказ; персонал был хорошо укомплектован, и столы быстро убирали. Однако кофемашины работали с перебоями, а горячая вода для чая была еле теплой. Качество едва соответствует 4-звездочному рейтингу, но для него это на грани.
Основная причина низкой оценки — номер. По прибытии в номере было много пыли, ковры были грязными, а поверхности на столе и письменном столе — грязными. Под кроватью, похоже, не чистили годами. На протяжении всего нашего пребывания никто ничего не пытался убрать. Стены тоже были немного грязными — создавалось впечатление, что номер нуждается в серьезной генеральной уборке/ремонте. Кровати были удобными. Не хватало основных удобств — я останавливался в 2-х и 3-звездочных отелях, где предлагалось больше, особенно в ванной комнате.
Ванная комната тоже немного разочаровала. Опять же, стены были немного грязными, а раковина в пятнах. Раковина также плохо сливала воду и очень легко засорялась, а вентиляция там была слабой или отсутствовала вовсе. Душ был плюсом, но опять же, его подвело то, что команда обслуживания номеров не наполняла гель для душа (который был пуст по прибытии) в течение 3 дней подряд.

Здравствуйте,
Хочу поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле 31-го числа.
Учитывая, что это был очень загруженный день, процесс регистрации мог бы быть организован лучше. К сожалению, нам пришлось долго стоять в очереди, что было довольно неудобно.
Общее состояние отеля было неудовлетворительным. Номера были грязными, ковры были плохо почищены, а слив в туалете был забит, что доставляло неудобства во время нашего пребывания.
Мы также завтракали в ресторане, но впечатления были разочаровывающими. Шведский стол предлагал очень ограниченный выбор блюд, ресторан был грязным, и персонал не обеспечивал должного обслуживания.
Прошу вас серьезно отнестись к этим вопросам и сосредоточиться на улучшении чистоты, качества еды и стандартов обслуживания, особенно в пиковые дни.
Надеюсь, этот отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания для будущих гостей.
С уважением,
Санни.

✅ Что нам понравилось.
Быстрая и беспроблемная регистрация заезда.
Приветливый персонал на ресепшене.
Чистый номер по прибытии.
Ухоженный бассейн.
Завтрак был простым, но вполне достаточным для нас.
❌ Что нам не понравилось.
Низкий уровень местной информации от персонала ресепшена: они не могли предоставить достаточно информации о достопримечательностях, экскурсиях или прокате автомобилей.
Отсутствие круглосуточной службы ресепшена: в позднее время на ресепшене никого не было. Звонки из номера оставались без ответа или прерывались, и никаких последующих действий не предпринималось.
Проблемы с уборкой: даже после размещения таблички «Уборка» застилали только кровать; ванную комнату не убирали, если не запрашивали отдельно.
Парковка: расположена через дорогу в торговом центре, с плохой вывеской и освещением.
Отсутствие удобств: нет основных туалетных принадлежностей, таких как зубные щетки или шапочки для душа.
Неудобная кровать: плохое качество матраса, доступны только толстые, жесткие подушки; альтернатив нет.
Проблемы с кондиционером: в основном не работает; Панель управления позволяла устанавливать температуру только в диапазоне 17–21°C во всех режимах (обогрев, охлаждение или автоматический режим).
Холодная вода в бассейне: Слишком холодная для использования в ветреные и прохладные дни в Мельбурне.
Ограниченный выбор блюд на завтрак: Очень мало вариантов, если вы ищете разнообразие.