ibis Melbourne - Glen Waverley

Я прекрасно провела время в отеле ibis Melbourne Glen Waverley. Гостеприимство было превосходным, персонал тепло приветствовал гостей. Номер был очень чистым и аккуратным, обслуживание в ресторане было отличным, а команда технического обслуживания была просто замечательной — очень дружелюбной и быстро реагировала на запросы. В целом, мне очень понравилась атмосфера отеля, и я настоятельно рекомендую его.

Отличное пребывание, отличное расположение. Мой номер, приспособленный для инвалидных колясок, был хорош с точки зрения доступности, но не маневренности. Цена была разумной, учитывая удобства. Был лишь небольшой сюрприз в счете из главного бара, но в остальном все было идеально 👌… все были уважительны и разумны. Еда очень вкусная. Я бы определенно остановился здесь снова 👍

Прекрасно провели время в этом отеле! Номера были чистыми, просторными и очень комфортными. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и всегда готов помочь. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Определенно рекомендую это место и обязательно остановлюсь здесь снова.

⭐☆☆☆☆
Неуважительное и непрофессиональное поведение персонала, обслуживающего завтраки.
Во время моей поездки в Мельбурн я останавливалась в отеле Ibis Glen Waverley и столкнулась с очень неприятным инцидентом с одним из сотрудников, обслуживающих завтраки.
Утром перед отъездом нам нужно было уехать раньше обычного. В 6:00 утра мы заметили, что на столе для завтрака были только салаты и фрукты, а не вся еда. Поэтому мы вежливо попросили одного из сотрудников кухни разрешить нам взять еду. Нам четко ответили, что мы можем взять еду сами, и мы так и сделали.
Вскоре к нам подошел другой сотрудник отеля, одетый более официально, его звали Исман/Исмаил, и вел себя крайне грубо и высокомерно, говоря что-то вроде:
«Эй! Вы не должны брать еду сейчас. Разве вы не видите, что не вся еда еще выставлена? Это же здравый смысл – ничего не брать сначала».
Это было сказано громко и неуважительно, как будто нас отчитывали. Мы — гости отеля, а не сотрудники.
Я спокойно объяснила, что мы уже уточнили у другого сотрудника, и нам сказали, что можно брать еду самостоятельно.
Вместо того чтобы извиниться или вежливо уточнить, он неоднократно настаивал на том, что завтрак начинается в 6:30 утра, и продолжал говорить с нами неуважительно и вызывающе, направляясь на кухню, чтобы поговорить с кухонным персоналом.
Независимо от времени начала завтрака, нет никакого оправдания такому агрессивному и непрофессиональному поведению по отношению к гостям.

Это действительно отличное место для проживания в Мельбурне. Нам понравилось дружелюбное обслуживание на стойке регистрации и персонал, занимающийся обслуживанием номеров. Чистые номера и хорошая уборка. Мы рекомендуем это место всем, кто ищет жилье в отличном месте. Мы остановимся здесь и во время нашего следующего визита.

Это один из худших моих впечатлений от отеля, и будущим гостям стоит быть осторожнее.
Я останавливался в отеле ibis Glen Waverley с 3 по 5 октября. Я оплатил всё при выезде — проживание, штраф за поздний выезд и залог. Персонал подтвердил, что мой баланс равен нулю, и вернул ключи. Конец истории… или так я думал.
А потом, 55 дней спустя, отель внезапно списал с моего банковского счёта 109, 51 доллара без разрешения, без уведомления и без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил, чтобы узнать, что случилось, персонал был крайне груб, непрофессионален и вместо того, чтобы как следует проверить свою собственную систему, они свалили вину на меня.
Мне буквально сказали: «Мэм, кажется, вы забыли оплатить дополнительные часы».
Если я не заплатил, то как мне вернули ключ и оформили выезд?
Отношение было нелепым, оскорбительным и совершенно неприемлемым.
На следующий день другой сотрудник внезапно изменил показания и сказал, что это была замена постельного белья.
Но самая большая проблема?
В счёте НЕ указана плата за уборку, постельное бельё или какая-либо другая услуга на сумму 109, 51 доллара.
Ничего. Просто случайный платёж с моей карты был списан почти два месяца спустя.
Похоже на нечестное и подлое поведение, когда гости надеются, что непредвиденные расходы не будут замечены в течение долгого времени после проживания. Персонал грубый, непоследовательный, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они пытались свалить всё на меня.
Избегайте этого места.

Как и ожидалось от отеля такого уровня. Хорошие номера, чистота и дружелюбный персонал. Карты-ключи дурацкие, и инструкций по их использованию очень мало. Нигде не написано «Быстро вставьте и сразу же выньте», поэтому вы оставляете карту в слоте, выглядя идиотом, недоумевающим, почему ничего не работает. Парковка для гостей отеля неоправданно дорогая, 20 долларов в день, хотя для платящих гостей она должна быть включена бесплатно. Завтрак был неплохим, с ограниченным выбором фруктов, но в остальном это обычный отельный шведский стол. В целом, пребывание было приятным.

С чего бы начать… За последние несколько месяцев мои два сына останавливались со мной в четырёх отелях. Почти все отели были разумного размера или предоставляли гостям информацию о номерах и удобствах. Этот номер был самым дорогим из всех, где мы останавливались (160 долларов за ночь), комната была крошечной (по сравнению со всеми остальными), Wi-Fi, похоже, работал на скорости 9600 бит/с (скорость dial-up). Еда дорогая (за то немногое, что предлагалось). В мини-холодильнике был только пакет молока на 250 мл, больше НИЧЕГО внутри не было (хотя в меню это было указано).

Мне очень понравилось пребывание в отеле Ibis Glen Waverley. Приветливый персонал, отдельное спасибо менеджеру и Рааму на стойке регистрации за радушный приём. Современный номер Ibis. Удобная кровать, отличный Wi-Fi и хороший завтрак «шведский стол». Рядом магазины, 10 минут пешком до торгового центра The Glen и остановок общественного транспорта. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Шторы не закрывались, и ресепшену потребовалось 25 минут, чтобы прислать кого-то проверить. Присланная девушка стояла на месте, пока я изо всех сил их дергал, и они наконец закрылись. Лейка душа не держалась вертикально. При регистрации у моих ног лежал мешок с мусором, который кто-то оставил, но персонал этого не заметил и не переставил. Мне нужна была вода в бутылках, и на витрине «мини-бара» была пластиковая вода «Маунт-Франклин», но у них были только стеклянные бутылки, и с меня взяли 14 долларов за две. В целом, неприятный опыт.

Обычно я останавливаюсь в отелях Mercure или Novotel, когда путешествую, но в этот раз Ibis оказался самым близким вариантом. За такую ​​цену я не ожидала такого высокого уровня. Номер был безупречно чистым, абсолютно чистым. Я провожу много времени в отелях, и этот, безусловно, один из самых ухоженных и чистых. Номер был просторным, а кровать, подушки и т. Д. Невероятно удобными. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Расположение отеля совсем недалеко от вокзала, а рестораны между отелем и вокзалом просто фантастические.
Моя единственная небольшая претензия — очень тесный душ. Мой рост 164 см, телосложение среднее, так что меня это устраивает, но у меня есть несколько друзей-мужчин, которым было бы очень тесно. Я путешествовала одна, и я женщина, так что, возможно, в номере, который мне дали, душ был меньше обычного, другие этажи/номера могут быть не такими маленькими.
Имейте в виду, что ресторан не работает с пятницы по воскресенье. Вы по-прежнему можете заказать еду в баре, но меню ограничено. Это не было проблемой, так как выбор блюд в нескольких минутах ходьбы просто отличный! Я приехал поздно и заказал Uber Eats из местного ресторана, так что не беспокойтесь, ресторан был закрыт.
С удовольствием забронирую ещё раз.

Я прекрасно провёл время в отеле. Номер был очень чистым и комфортным, персонал — дружелюбным и гостеприимным, а ужин — просто восхитительным. В целом, впечатления остались самые лучшие.

Недавно я останавливался в отеле Ibis Glen Waverley и остался абсолютно доволен. Номер был безупречно чистым, ухоженным и комфортным, идеально подходящим для спокойного отдыха. От сотрудников стойки регистрации до ресторана – все были невероятно дружелюбны, приветливы и отзывчивы. Благодаря этому всё пребывание было тёплым и уютным.
Еда в отеле также приятно удивила – свежая, вкусная и красиво сервированная. Будь то завтрак или ужин, всё было восхитительным и превзошло все ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличное соотношение цены и качества, комфорт и искреннее гостеприимство.

У меня был фантастический опыт пребывания в отеле Ibis Melbourne Glenwaverley. Персонал был дружелюбным и профессиональным, номер — чистым и комфортным, а расположение — идеальным: близко ко всему, но в то же время тихо. Завтрак был восхитительным и разнообразным, а обслуживание в целом превзошло мои ожидания. Настоятельно рекомендую!

Мы приехали, чтобы отметить официальную свадьбу с родственниками из другого штата. Персонал был отзывчивым, а удобства были на хорошем уровне, но без излишеств. Считыватели карт нужно было вставлять вручную, что немного раздражало, но они работали исправно. Пару раз нам пришлось просить администратора обновить их данные, так как они не были запрограммированы на наш поздний выезд, но всё прошло быстро и без проблем. Завтрак тоже был сытным, хотя и немного не хватало разнообразия. В целом, хороший безопасный отель, просто не суперсовременный и не шикарный, но это отражается на цене.

Отель соответствовал моим потребностям на 2 ночи.
Номер был чистым и был убран на следующий день без моей просьбы.
Персонал был услужливым, а в баре и ресторане царила хорошая атмосфера после 5 вечера.

Мы очень хотели спокойного отдыха, но, к сожалению, он не оправдал наших ожиданий. В номере было ужасно шумно, из-за чего было сложно нормально выспаться. Было слышно всё, что происходило в коридоре и соседних номерах, а звукоизоляция, похоже, отсутствовала. Кровать тоже была большим минусом — по сути, это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе, что делало их двуспальными, что было очень неудобно. Мы чувствовали щель посередине, и постоянно казалось, что кровати вот-вот развалятся. Это совсем не то, чего мы ожидали при бронировании. В целом, отдых оказался не слишком спокойным и приятным. Небольшие улучшения в плане уровня шума и расположения кроватей были бы очень кстати.