ibis Melbourne - Glen Waverley

Мой дом вдали от дома.
Уютно и комфортно.
Непревзойденное расположение со всем необходимым и без лишних изысков.
Отличные цены и исключительный сервис.
Спасибо команде Ibis Glen Waverley:
Раам.
Ишан.
Сахан.
Калум.
Дануджа.
Стелла.
Микаэль.
Юкан.
Тайт.
Итан.
Пуби.
Бекки.

Я останавливался здесь в прошлую пятницу, и, к сожалению, остался очень разочарован.
В отеле было шумно, царил хаос, и, судя по всему, им плохо управляли. Я несколько раз пытался дозвониться до ресепшена, но так и не получил ответа, что создало ощущение практически полного отсутствия поддержки гостей.
Хотя я заранее оплатил завтрак, увидев, как его подают, я решил позавтракать в другом месте. Сам завтрак выглядел довольно неаппетитно, и у меня не было желания его пробовать.
Что также вызвало у меня опасения, так это некоторые недавние отзывы. В нескольких отзывах особо хвалили отдельных сотрудников таких отделов, как уборка номеров и техническое обслуживание, что показалось необычным по сравнению с тем, что обычно оставляют гости. Я также заметил сходство имен некоторых авторов отзывов с именами тех, кто отвечает от имени отеля. Хотя этому может быть вполне разумное объяснение, это заставило меня усомниться в репрезентативности некоторых недавних положительных отзывов.
В целом, это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле, и я бы больше здесь не остановился.
Для отеля, работающего под брендом ibis, этот объект значительно не соответствует моим ожиданиям.

Я прекрасно провела время в отеле ibis Melbourne Glen Waverley. Гостеприимство было превосходным, персонал тепло приветствовал гостей. Номер был очень чистым и аккуратным, обслуживание в ресторане было отличным, а команда технического обслуживания была просто замечательной — очень дружелюбной и быстро реагировала на запросы. В целом, мне очень понравилась атмосфера отеля, и я настоятельно рекомендую его.

Мне очень сложно определиться с оценкой для этого отзыва, поскольку, хотя сам отель и не 5-звездочный, он отлично справляется со своей задачей, соответствуя заявленным 3, 5-звездочным стандартам.
Ванная комната была немного маловата по количеству полок и базовым удобствам – хотя это и ожидаемо. В целом номер казался чистым, тихим, но я был довольно измотан.
Парковка была отличной, так как на ночь закрывались роллетные ворота, и я чувствовал себя так же безопасно, как и на любой другой платной «охраняемой парковке».
Общественные зоны очень хорошо оформлены, чистые и просторные. Хотя это и не имело большого значения, я думаю, что от 3, 5-звездочного отеля можно было бы ожидать небольшого тренажерного зала. Завтрак был стандартным.
Дружелюбие персонала и его участие в программе Accor значительно превзошли ожидания. Меня встретили в этом отеле теплее, чем в большинстве 4 — или 5-звездочных отелей, в которых я останавливался.
С удовольствием остановился бы здесь снова 🙂

Отличное пребывание, отличное расположение. Мой номер, приспособленный для инвалидных колясок, был хорош с точки зрения доступности, но не маневренности. Цена была разумной, учитывая удобства. Был лишь небольшой сюрприз в счете из главного бара, но в остальном все было идеально 👌… все были уважительны и разумны. Еда очень вкусная. Я бы определенно остановился здесь снова 👍

Прекрасно провели время в этом отеле! Номера были чистыми, просторными и очень комфортными. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и всегда готов помочь. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Определенно рекомендую это место и обязательно остановлюсь здесь снова.

⭐☆☆☆☆
Неуважительное и непрофессиональное поведение персонала, обслуживающего завтраки.
Во время моей поездки в Мельбурн я останавливалась в отеле Ibis Glen Waverley и столкнулась с очень неприятным инцидентом с одним из сотрудников, обслуживающих завтраки.
Утром перед отъездом нам нужно было уехать раньше обычного. В 6:00 утра мы заметили, что на столе для завтрака были только салаты и фрукты, а не вся еда. Поэтому мы вежливо попросили одного из сотрудников кухни разрешить нам взять еду. Нам четко ответили, что мы можем взять еду сами, и мы так и сделали.
Вскоре к нам подошел другой сотрудник отеля, одетый более официально, его звали Исман/Исмаил, и вел себя крайне грубо и высокомерно, говоря что-то вроде:
«Эй! Вы не должны брать еду сейчас. Разве вы не видите, что не вся еда еще выставлена? Это же здравый смысл – ничего не брать сначала».
Это было сказано громко и неуважительно, как будто нас отчитывали. Мы — гости отеля, а не сотрудники.
Я спокойно объяснила, что мы уже уточнили у другого сотрудника, и нам сказали, что можно брать еду самостоятельно.
Вместо того чтобы извиниться или вежливо уточнить, он неоднократно настаивал на том, что завтрак начинается в 6:30 утра, и продолжал говорить с нами неуважительно и вызывающе, направляясь на кухню, чтобы поговорить с кухонным персоналом.
Независимо от времени начала завтрака, нет никакого оправдания такому агрессивному и непрофессиональному поведению по отношению к гостям.

Это действительно отличное место для проживания в Мельбурне. Нам понравилось дружелюбное обслуживание на стойке регистрации и персонал, занимающийся обслуживанием номеров. Чистые номера и хорошая уборка. Мы рекомендуем это место всем, кто ищет жилье в отличном месте. Мы остановимся здесь и во время нашего следующего визита.

Это один из худших моих впечатлений от отеля, и будущим гостям стоит быть осторожнее.
Я останавливался в отеле ibis Glen Waverley с 3 по 5 октября. Я оплатил всё при выезде — проживание, штраф за поздний выезд и залог. Персонал подтвердил, что мой баланс равен нулю, и вернул ключи. Конец истории… или так я думал.
А потом, 55 дней спустя, отель внезапно списал с моего банковского счёта 109, 51 доллара без разрешения, без уведомления и без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил, чтобы узнать, что случилось, персонал был крайне груб, непрофессионален и вместо того, чтобы как следует проверить свою собственную систему, они свалили вину на меня.
Мне буквально сказали: «Мэм, кажется, вы забыли оплатить дополнительные часы».
Если я не заплатил, то как мне вернули ключ и оформили выезд?
Отношение было нелепым, оскорбительным и совершенно неприемлемым.
На следующий день другой сотрудник внезапно изменил показания и сказал, что это была замена постельного белья.
Но самая большая проблема?
В счёте НЕ указана плата за уборку, постельное бельё или какая-либо другая услуга на сумму 109, 51 доллара.
Ничего. Просто случайный платёж с моей карты был списан почти два месяца спустя.
Похоже на нечестное и подлое поведение, когда гости надеются, что непредвиденные расходы не будут замечены в течение долгого времени после проживания. Персонал грубый, непоследовательный, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они пытались свалить всё на меня.
Избегайте этого места.

Как и ожидалось от отеля такого уровня. Хорошие номера, чистота и дружелюбный персонал. Карты-ключи дурацкие, и инструкций по их использованию очень мало. Нигде не написано «Быстро вставьте и сразу же выньте», поэтому вы оставляете карту в слоте, выглядя идиотом, недоумевающим, почему ничего не работает. Парковка для гостей отеля неоправданно дорогая, 20 долларов в день, хотя для платящих гостей она должна быть включена бесплатно. Завтрак был неплохим, с ограниченным выбором фруктов, но в остальном это обычный отельный шведский стол. В целом, пребывание было приятным.

С чего бы начать… За последние несколько месяцев мои два сына останавливались со мной в четырёх отелях. Почти все отели были разумного размера или предоставляли гостям информацию о номерах и удобствах. Этот номер был самым дорогим из всех, где мы останавливались (160 долларов за ночь), комната была крошечной (по сравнению со всеми остальными), Wi-Fi, похоже, работал на скорости 9600 бит/с (скорость dial-up). Еда дорогая (за то немногое, что предлагалось). В мини-холодильнике был только пакет молока на 250 мл, больше НИЧЕГО внутри не было (хотя в меню это было указано).

Мне очень понравилось пребывание в отеле Ibis Glen Waverley. Приветливый персонал, отдельное спасибо менеджеру и Рааму на стойке регистрации за радушный приём. Современный номер Ibis. Удобная кровать, отличный Wi-Fi и хороший завтрак «шведский стол». Рядом магазины, 10 минут пешком до торгового центра The Glen и остановок общественного транспорта. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Шторы не закрывались, и ресепшену потребовалось 25 минут, чтобы прислать кого-то проверить. Присланная девушка стояла на месте, пока я изо всех сил их дергал, и они наконец закрылись. Лейка душа не держалась вертикально. При регистрации у моих ног лежал мешок с мусором, который кто-то оставил, но персонал этого не заметил и не переставил. Мне нужна была вода в бутылках, и на витрине «мини-бара» была пластиковая вода «Маунт-Франклин», но у них были только стеклянные бутылки, и с меня взяли 14 долларов за две. В целом, неприятный опыт.

Обычно я останавливаюсь в отелях Mercure или Novotel, когда путешествую, но в этот раз Ibis оказался самым близким вариантом. За такую ​​цену я не ожидала такого высокого уровня. Номер был безупречно чистым, абсолютно чистым. Я провожу много времени в отелях, и этот, безусловно, один из самых ухоженных и чистых. Номер был просторным, а кровать, подушки и т. Д. Невероятно удобными. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Расположение отеля совсем недалеко от вокзала, а рестораны между отелем и вокзалом просто фантастические.
Моя единственная небольшая претензия — очень тесный душ. Мой рост 164 см, телосложение среднее, так что меня это устраивает, но у меня есть несколько друзей-мужчин, которым было бы очень тесно. Я путешествовала одна, и я женщина, так что, возможно, в номере, который мне дали, душ был меньше обычного, другие этажи/номера могут быть не такими маленькими.
Имейте в виду, что ресторан не работает с пятницы по воскресенье. Вы по-прежнему можете заказать еду в баре, но меню ограничено. Это не было проблемой, так как выбор блюд в нескольких минутах ходьбы просто отличный! Я приехал поздно и заказал Uber Eats из местного ресторана, так что не беспокойтесь, ресторан был закрыт.
С удовольствием забронирую ещё раз.

Я прекрасно провёл время в отеле. Номер был очень чистым и комфортным, персонал — дружелюбным и гостеприимным, а ужин — просто восхитительным. В целом, впечатления остались самые лучшие.

Недавно я останавливался в отеле Ibis Glen Waverley и остался абсолютно доволен. Номер был безупречно чистым, ухоженным и комфортным, идеально подходящим для спокойного отдыха. От сотрудников стойки регистрации до ресторана – все были невероятно дружелюбны, приветливы и отзывчивы. Благодаря этому всё пребывание было тёплым и уютным.
Еда в отеле также приятно удивила – свежая, вкусная и красиво сервированная. Будь то завтрак или ужин, всё было восхитительным и превзошло все ожидания.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличное соотношение цены и качества, комфорт и искреннее гостеприимство.

У меня был фантастический опыт пребывания в отеле Ibis Melbourne Glenwaverley. Персонал был дружелюбным и профессиональным, номер — чистым и комфортным, а расположение — идеальным: близко ко всему, но в то же время тихо. Завтрак был восхитительным и разнообразным, а обслуживание в целом превзошло мои ожидания. Настоятельно рекомендую!