Это один из худших моих впечатлений от отеля, и будущим гостям стоит быть осторожнее.
Я останавливался в отеле ibis Glen Waverley с 3 по 5 октября. Я оплатил всё при выезде — проживание, штраф за поздний выезд и залог. Персонал подтвердил, что мой баланс равен нулю, и вернул ключи. Конец истории… или так я думал.
А потом, 55 дней спустя, отель внезапно списал с моего банковского счёта 109, 51 доллара без разрешения, без уведомления и без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил, чтобы узнать, что случилось, персонал был крайне груб, непрофессионален и вместо того, чтобы как следует проверить свою собственную систему, они свалили вину на меня.
Мне буквально сказали: «Мэм, кажется, вы забыли оплатить дополнительные часы».
Если я не заплатил, то как мне вернули ключ и оформили выезд?
Отношение было нелепым, оскорбительным и совершенно неприемлемым.
На следующий день другой сотрудник внезапно изменил показания и сказал, что это была замена постельного белья.
Но самая большая проблема?
В счёте НЕ указана плата за уборку, постельное бельё или какая-либо другая услуга на сумму 109, 51 доллара.
Ничего. Просто случайный платёж с моей карты был списан почти два месяца спустя.
Похоже на нечестное и подлое поведение, когда гости надеются, что непредвиденные расходы не будут замечены в течение долгого времени после проживания. Персонал грубый, непоследовательный, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они пытались свалить всё на меня.
Избегайте этого места.
Если они могут списать с вас деньги спустя 55 дней без объяснений, а потом обвинить вас в своей ошибке, представьте, на что ещё они способны. Я никогда сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле ibis Glen Waverley с 3 по 5 октября. Я оплатил всё при выезде — проживание, штраф за поздний выезд и залог. Персонал подтвердил, что мой баланс равен нулю, и вернул ключи. Конец истории… или так я думал.
А потом, 55 дней спустя, отель внезапно списал с моего банковского счёта 109, 51 доллара без разрешения, без уведомления и без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил, чтобы узнать, что случилось, персонал был крайне груб, непрофессионален и вместо того, чтобы как следует проверить свою собственную систему, они свалили вину на меня.
Мне буквально сказали: «Мэм, кажется, вы забыли оплатить дополнительные часы».
Если я не заплатил, то как мне вернули ключ и оформили выезд?
Отношение было нелепым, оскорбительным и совершенно неприемлемым.
На следующий день другой сотрудник внезапно изменил показания и сказал, что это была замена постельного белья.
Но самая большая проблема?
В счёте НЕ указана плата за уборку, постельное бельё или какая-либо другая услуга на сумму 109, 51 доллара.
Ничего. Просто случайный платёж с моей карты был списан почти два месяца спустя.
Похоже на нечестное и подлое поведение, когда гости надеются, что непредвиденные расходы не будут замечены в течение долгого времени после проживания. Персонал грубый, непоследовательный, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они пытались свалить всё на меня.
Избегайте этого места.
Если они могут списать с вас деньги спустя 55 дней без объяснений, а потом обвинить вас в своей ошибке, представьте, на что ещё они способны. Я никогда сюда не вернусь.