Southern Ocean Villas

Я забронировала это жилье на длинные выходные с семьей, но, к сожалению, это оказалось очень разочаровывающим опытом.
Отель расположен не в центре города, но цены сопоставимы с ценами на жилье гораздо ближе к пляжу, что уже само по себе показалось неоправданно завышенным. Однако главной проблемой во время нашего пребывания стало длительное отключение электроэнергии, которое продолжалось более половины нашего визита.
Мы потребовали возврата денег и предложили уехать раньше, но персонал заверил нас, что проблема будет решена в течение нескольких часов. К сожалению, электричество отсутствовало весь день и всю ночь, не оставив нам другого выбора, кроме как остаться, так как возвращаться в Мельбурн поздно ночью с детьми было небезопасно.
Ситуацию усугубило отношение персонала и руководства. Как только мы подняли этот вопрос, их первоначально дружелюбное и отзывчивое поведение полностью изменилось. Они стали грубыми, и даже менеджер вел себя непрофессионально, разговаривая по телефону с моим партнером.
Поскольку решения проблемы не было видно, мы были вынуждены выехать рано утром следующего дня, когда отключение электроэнергии еще продолжалось.
В целом, это был очень неприятный опыт. Объект расположен далеко от центра города, поведение персонала было неприемлемым, а отсутствие электроэнергии создавало ощущение небезопасности. Я бы никому не рекомендовал это место.

Не бронируйте это жилье!
Абсолютно неприемлемый опыт.
С 8:00 утра и на протяжении всего дня и вечера произошло полное отключение электроэнергии, что сделало проживание в доме совершенно невозможным: не было света, возможности заряжать устройства и доступа к основным удобствам, за которые вы платите.
К ночи ситуация еще больше ухудшилась. В доме царила полная темнота, что создавало ощущение небезопасности и крайнего дискомфорта – очень неприятное ощущение в незнакомом жилье.
Ситуацию усугубило поведение как управляющей Анжелы, так и администратора Грейс. Вместо того чтобы проявить профессионализм или заботу, они были грубыми, пренебрежительными и не оказали никакой помощи. Не было четкой коммуникации, не было попыток решить проблему и никакой ответственности.
В какой-то момент, когда мы объяснили, что не можем готовить из-за отключения электроэнергии, нам сказали: «Идите и поешьте». Такой ответ был не только бесполезным, но и совершенно неуместным – гость не обязан мириться с отсутствием элементарных услуг.
Мы сократили поездку и уехали в Мельбурн в полночь, потому что пребывание там показалось нам слишком страшным.
Что еще хуже, несмотря на то, что жилье было непригодно для использования в течение всего дня, нам не предложили ни возврата денег, ни компенсации.
Объект, который не может обеспечить элементарные удобства, оставляет гостей в полной темноте и так с ними обращается, не должен заниматься гостиничным бизнесом.
Крайне не рекомендую. Избегайте этого места.

Наше пребывание в Southern Ocean Villas было крайне разочаровывающим и неприятным.
Мы забронировали две ночи, рассчитывая на расслабляющий отдых, но это превратилось в одно из самых стрессовых путешествий в нашей жизни. Первая ночь прошла хорошо, но на следующее утро ровно в 9 часов в нашей вилле полностью отключилось электричество, и оно не гасло весь день. Когда мы вернулись, в вилле было невыносимо жарко, кромешная темнота, и она была совершенно непригодна для использования. Ни света, ни зарядки, ни элементарных удобств, ничего.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это полное отсутствие поддержки и профессионализма со стороны персонала. Когда мы обратились к менеджеру, Анджеле, вместо того, чтобы предложить помощь или хотя бы элементарное сочувствие, она была невероятно груба. Ее ответ? Она сказала нам «идите посидите в кафе или где-нибудь еще» и поинтересовалась, зачем мы вообще находимся в этом жилье. Это абсолютно неприемлемо. Гости платят за комфортное проживание, а не за то, чтобы им говорили уйти и сидеть где-то еще.
Другой сотрудник, Грейс, была столь же бесполезна. Ни одна из сторон не предприняла никаких усилий для решения проблемы или предложения альтернативных решений. Ещё больше расстраивало то, что на остальной территории, казалось, было электричество, пострадали лишь несколько вилл, включая нашу. Однако никакой срочности или ответственности за устранение проблемы проявлено не было.

Мы забронировали здесь двухдневное проживание, рассчитывая на спокойный семейный отдых, но это оказалось одним из худших впечатлений в нашей жизни.
На второй день нашего пребывания около 8:30–9:00 утра отключилось электричество, и его восстановили только поздно вечером (около 22:00–22:30). Это означало, что мы остались без электричества почти на весь день, что было крайне неудобно, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя маленькими детьми 5 и 8 лет.
В течение дня мы неоднократно звонили, требуя возврата денег, что казалось наиболее разумным решением в сложившейся ситуации. Однако управляющий отелем отказал и вместо этого предложил ваучер на ужин на 150 долларов, что ни в коей мере не компенсировало причиненные нам неудобства.
Еще больше нас разочаровал ответ, который мы получили. Хотя нам неоднократно сообщали, что проблема будет решена «вскоре» (без указания точных сроков), нам также задавали вопросы вроде: «Что бы вы сделали, если бы были дома? » И «Сегодня солнечный день — разве вы не могли бы выйти на улицу, вместо того чтобы сидеть дома? » — такие ответы были совершенно неуместны. Мы заплатили за комфортное проживание, и то, как мы проводим время, не должно подвергаться сомнению.
Что еще хуже, электричество ненадолго вернулось примерно на два часа, а затем снова отключилось. На следующее утро электричества по-прежнему не было. Несмотря на то, что время выезда было назначено на 11 утра, мы уехали как можно раньше, потому что ситуация стала невыносимой.

Очень хорошая и комфортабельная квартира в тихом районе, с удобной регистрацией заезда и отличным расположением в Порт-Кэмпбелле. Функциональная, частная и удобная парковка.

Пожалуйста, пригласите служителей церкви помолиться в нашем домике. Вся семья не может спать.

Гораздо меньше, чем на фотографиях, но достаточно для одной семьи. К сожалению, вилла, на которой мы остановились, не получала достаточно дневного света, думаю, это связано с ее ориентацией. Но достаточно чистый и имеет крошечную, но симпатичную террасу. Ковер на полу и тумбочки наверху были немного пыльными. Остерегайтесь Wi-Fi… ну, в общем, настолько слабый, что его даже не существует.

Это очень близко к живописным местам вокруг Апостолов Двенадцати Апостолов. Здесь тихо и комфортно. Независимый тип дома представляет собой шестиместную комнату. На первом этаже расположены гостиная и просторная кухня, а наверху – комната типа лофт. Кухня полностью оборудована термосом, тостером, кастрюлями, бокалами для вина, бокалами для шампанского, чашками для горячего чая, стаканами для воды и всевозможной кухонной посудой. Еще есть перец и соль. Вы можете пойти в ближайший супермаркет, чтобы купить еду и приготовить ее, а также насладиться вкусной едой и провести время с семьей и друзьями.
Рекомендуется поставить корзину для белья в ванной комнате или комнате, чтобы гости могли класть использованные банные полотенца, что было бы более бережно.

Приличный дом, плохой Wi-Fi, плохой 1 туалет в ванной на 6 человек.
Расположение рядом с Великой океанской дорогой фантастическое.

Другие мотели в городе делают то же самое, и я не понимаю, почему в этом отеле нет даже самого элементарного гостиничного сервиса. Проверив свою электронную почту, я понял, что около 17:00 из отеля было отправлено «письмо вежливости», в котором говорилось, что, если я не перезвоню до 20:00, я не смогу зарезервировать номер. Это скорее предупреждение, чем письмо вежливости. Номер телефона в почте неправильный. Как вы понимаете, в случае возникновения какой-либо чрезвычайной ситуации постояльцы не смогут получить никакой помощи. После проверки на сайте бронирования мы наконец получили правильный номер. Менеджер/владелец сказал, что она едет домой и не ожидает регистрации и ничего не может с этим поделать. Несколько недель назад мы предоставили подробное имя наших гостей по электронной почте, и теперь они не знают, в каком номере мы предполагаем остановиться. После того, как мы объяснили ей, что мы иностранные туристы и что Интернет и телефон не стабильны, ее отношение все еще было очень грубым. Если вы не хотите управлять отелем, его просто закроют.

Мы не задержались там надолго, так как покинули Мельбурн и поехали по Great Ocean Road, и к тому времени, как мы добрались до вилл, уже была ночь. Вилла большая, со спальней и ванной на втором этаже и еще двумя спальнями и ванной на первом этаже, просто замечательно для нас шестерых. Вилла была уютной и отапливаемой, так как на улице было очень холодно. Если будет возможность исследовать Порт-Кэмпбелл, остановлюсь там снова.

Разумное расположение, большое помещение на втором этаже с 2 односпальными кроватями наверху, 2 комнаты внизу с двуспальными кроватями, большая гостиная-столовая, кухня. Чистый, ухоженный. Парковка прямо перед большинством квартир. Мои недостатки — слабый, нулевой Wi-Fi в моем устройстве, у телевизора есть кабель, но нет потоковых приложений. Проснулся утром от громких звуков: 1. Щебетание птиц, 2. Регулярный звук предметов, падающих на крышу? Например, орехов, падающих на крышу? Высокий потолок снижает эффективность обогревателя помещения.

Никаких видов, несмотря на расположение на карте, но я не думаю, что в каких-либо отелях они есть. Очистите с помощью стиральной машины с сушкой и настройте кофеварку. Идеально на данный момент.

Мы прекрасно провели время на виллах Southern Ocean в Порт-Кэмпбелле. Вилла была просторной, чистой и очень удобной — достаточно места для нашей семьи, чтобы расположиться и расслабиться. Нам особенно понравилось, насколько тихо здесь было, что способствовало спокойному сну. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, и выезд прошел легко. Настоятельно рекомендую семьям, которые ищут комфортную и удобную базу для изучения Великой океанской дороги! »

Когда мы только приехали, мы подумали, что вилла была в порядке, определенно не стоила тех денег, которые мы за нее заплатили, но была хороша для одной ночи. Однако, когда мы присмотрелись, то увидели, насколько уставшим, потрепанным и запущенным было это место на самом деле.
Несоответствующая, потрескавшаяся мебель. Изношенный, грязный ковер наверху, сломанные жалюзи, двери, которые были залиты водой и потрескались внизу. Лестница в спальню наверху была очень узкая, и поднять по ней большой чемодан было бы почти невозможно. Я рад, что это было не лето, так как невозможно было спать с работающим наверху переносным кондиционером. Звук был такой, будто через комнату проезжал грузовой поезд. В целом, очень разочаровывающее пребывание, которое больше не повторится.

При регистрации заезда они просят целый ряд кредитных и дебетовых карт, включая код CVV.
Они прописали это в своей системе и не гарантируют сохранность этой информации.
На просьбу внести залог наличными отказывают в грубой форме.

Виллы Southern Ocean в Порт-Кэмпбелле — настоящая жемчужина! Расположение захватывает дух, идеально подходит для изучения потрясающих прибрежных пейзажей. Наша вилла с тремя спальнями была красивой и невероятно хорошо оборудованной, предлагая все удобства, необходимые для спокойного отдыха. От современных удобств до уютных интерьеров — все превзошло наши ожидания. Очень рекомендую всем, кто ищет идеальный отдых!