Мы приехали из Аделаиды на семейное мероприятие, но по прибытии обнаружили, что на ресепшене нет персонала, так как они ушли домой в 16:00, о чем нас не предупредили. Если бы мы знали, приехали бы раньше.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и односпальной кроватью, однако по прибытии в номер односпальной кровати для нашего третьего гостя не оказалось.
Мы позвонили, чтобы попытаться решить проблему, ошибку признали, но нам сказали, что мы должны попытаться как-то приспособить номер, иначе нам вернут деньги, и что персонал не может выйти и помочь нам.
Затем мы обнаружили, что диван, переделанный в кровать, выглядел и ощущался так, будто его выбросили лет 20 назад, к тому же у нас не было для него простыней. В итоге нам пришлось одолжить простыни и полотенце для третьего гостя у друга наших родственников.
Обе кровати были очень неудобными, особенно диван, из-за чего этот гость не смог выспаться. В номере были насекомые, кондиционер работал на полную мощность по прибытии, а кофейные чашки были грязными и испачканными.
Здесь, похоже, отсутствует элементарный уровень обслуживания клиентов и элементарные правила вежливости. Если вы «не можете найти подходящий номер», от вас ожидают, что вы просто вернетесь туда, откуда приехали, или найдете куст в городе, чтобы переночевать!
Очень разочаровывающее обслуживание, учитывая, что местные жители на семейном мероприятии уверяли нас, что раньше это было престижное место.
Мы никогда больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем это место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и односпальной кроватью, однако по прибытии в номер односпальной кровати для нашего третьего гостя не оказалось.
Мы позвонили, чтобы попытаться решить проблему, ошибку признали, но нам сказали, что мы должны попытаться как-то приспособить номер, иначе нам вернут деньги, и что персонал не может выйти и помочь нам.
Затем мы обнаружили, что диван, переделанный в кровать, выглядел и ощущался так, будто его выбросили лет 20 назад, к тому же у нас не было для него простыней. В итоге нам пришлось одолжить простыни и полотенце для третьего гостя у друга наших родственников.
Обе кровати были очень неудобными, особенно диван, из-за чего этот гость не смог выспаться. В номере были насекомые, кондиционер работал на полную мощность по прибытии, а кофейные чашки были грязными и испачканными.
Здесь, похоже, отсутствует элементарный уровень обслуживания клиентов и элементарные правила вежливости. Если вы «не можете найти подходящий номер», от вас ожидают, что вы просто вернетесь туда, откуда приехали, или найдете куст в городе, чтобы переночевать!
Очень разочаровывающее обслуживание, учитывая, что местные жители на семейном мероприятии уверяли нас, что раньше это было престижное место.
Мы никогда больше не остановимся здесь и никому не порекомендуем это место!