Quest on Franklin

Просторные, чистые и хорошо оборудованные апартаменты. Регистрация заезда быстрая и оперативная. Это гораздо лучшее и более комфортное место для проживания, чем обычный отель. Расположение очень хорошее.

Чистый, хорошо оборудованный номер. Мы жили на 13 этаже в семейном номере. Вид был потрясающий. Я бы поставил 5 звезд. Парковка в порядке, если нет дождя или детей.

⚠️ Обратите внимание: если вам понадобится питьевая вода ночью, у вас может не быть к ней доступа вообще.
При регистрации нам сказали, что бесплатных бутылок с водой нет, но мы можем наполнить свои бутылки на ресепшене. Никто не упомянул, что ресепшен — и станция пополнения запасов воды — будут полностью закрыты на ночь. Мы остались без питьевой воды, а ближайшие магазины не работали. Звонок в службу экстренной помощи привел только к тому, что нам посоветовали пить воду из-под крана или выйти на улицу за водой.
Речь идет не о бесплатной воде — речь идет об элементарном гостеприимстве. Отели должны обеспечивать гостям доступ к питьевой воде круглосуточно, будь то через станцию ​​пополнения запасов, бутилированную воду для покупки или путем четкого информирования гостей заранее, чтобы они могли подготовиться.

Отличное расположение, рядом много всего, включая трамвай. Удобная кровать, хорошая кухня. Персонал был превосходным, и все прошло безупречно. Отличный выбор продуктов в отеле. Магазин IGA в 5 минутах ходьбы.

Номера потрясающие! К тому же, там подают бесплатные закуски! Я живу в Сиднее, каждый год приезжаю в Аделаиду ​​и всегда останавливаюсь здесь! В номерах есть разделительная дверь посередине. Каждый номер разделен на секции A и B. Меня бы устроил любой вариант, но когда не очень много гостей, получаешь оба! +7.
Обслуживания нет вообще. Хотя, когда я выехала на 30 минут позже, им было все равно. Все равно — 1.
Фотографировать не делала.
После выезда я поехала в Мельбурн на поезде Overland, и там все прошло легко. (Я имею в виду, что местоположение хорошее).
Поставила бы 7/5, но я слышала все, что происходило за пределами апартаментов. Поэтому ставлю 4.

Прекрасное расположение для отдыха и работы в центре Аделаиды. В апартаментах есть все необходимые удобства, включая гладильные доски, если они вам понадобятся! Уборка проводится регулярно и качественно. Персонал дружелюбный и отзывчивый, они любезно заказали такси, благодаря чему мой отъезд на рассвете прошел гладко и без стресса. Пребывание здесь доставило удовольствие.

Мы всегда выбираем отель Quest on Franklin, когда приезжаем в Аделаиду. Этот отель заслужил наше доверие благодаря неизменно высокому уровню обслуживания, что является главной причиной нашего возвращения.
Персонал профессиональный, внимательный и всегда готов быстро решить любую проблему, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным. Когда вы сталкиваетесь с таким уровнем сервиса, выбор этого отеля снова становится очевидным.
Мы остановились в полностью оборудованной двухкомнатной квартире с кухней, прачечной, ванной комнатой и уютной гостиной. Все необходимое было предоставлено, благодаря чему мы чувствовали себя как дома во время нашего пребывания.
Еще одно большое преимущество — расположение: магазины, рестораны и кафе находятся рядом с отелем, что делает пребывание еще более удобным и приятным.
Настоятельно рекомендуем как для коротких, так и для длительных поездок в Аделаиду.

ДОПОЛНЕНИЕ в ответ на их комментарий:
Мой отзыв касался не политики или времени, а того, как была решена ситуация в тот момент. Даже улыбки или сочувствия не было проявлено.
Учитывая, что вы знали о том, что мой муж только что перенес серьезную стоматологическую процедуру и испытывал сильную боль, тон и подход, с которыми мы столкнулись, показались нам лишенными эмпатии. Даже небольшие жесты — более понимающий тон или просто вопрос о том, нужна ли нам помощь — имели бы существенное значение.
Гостеприимство, особенно в подобных ситуациях, часто определяется тем, как гости себя чувствуют, а не просто соблюдением процедур.
Мы владеем ресторанами в Нью-Йорке и Сиднее более 10 лет.
Я делюсь этим отзывом конструктивно, поскольку уверена, что ваше намерение — обеспечить высокий стандарт обслуживания при всех взаимодействиях с гостями.
****
Останавливались в Quest on Franklin в Аделаиде. К сожалению, наш опыт выезда действительно подвел…
Мы заранее договорились о немного более позднем выезде из-за того, что мой муж восстанавливался после лечения корневого канала и испытывал сильную боль. Хотя я полностью понимаю график уборки номеров, то, как это было сделано, было лишено всякого сочувствия.
Вместо того чтобы предложить помощь (даже такую ​​простую, как помощь с багажом), персонал неоднократно стучал и просил нас немедленно уйти, причем тон был излишне резким, учитывая обстоятельства. В какой-то момент нас заставили почувствовать себя обузой, а не платящими гостями.

Google утверждает, что это 4-звездочный отель, но я останавливалась в 3-звездочных отелях, которые были намного лучше. Возможно, он подойдет для короткой поездки на выходные, но нам было тяжело, так как мы провели там около недели.
Состояние — 1/5
Чистота 0/5
Во-первых, отель довольно старый, и мебель и фурнитура начинают выглядеть изношенными (обивка облупилась, царапины на столах и стойках, пятна на стенах и дверях и т. Д. ). За ним плохо ухаживали. Я бы даже носки на ковре не сняла.
Подушки на кроватях тоже очень плохие — они очень мягкие и старые. Они не обеспечивают никакой поддержки, поэтому к середине ночи у меня болела спина.
Хуже всего — уборка номеров. Когда мы заселились, в туалете на полу были волосы и что-то похожее на отпечатки грязных ботинок. Мы останавливались на выходные в честь Дня АНЗАК, поэтому уборка номеров не проводилась в субботу, в праздничный день, и обычно по воскресеньям тоже. Сегодня понедельник, и они наконец-то убрали номер. Вернувшись после долгого дня, мы обнаружили отпечаток ноги на простынях. В туалете на полу лежало грязное мокрое полотенце, а также волосы. Когда мы позвонили на ресепшн, сотрудники были довольно грубы и даже не извинились.

Я прекрасно провела время в Quest on Franklin. С момента моего приезда Клэр была невероятно гостеприимна. Уровень обслуживания на протяжении всего моего пребывания был поистине исключительным — ничто не доставляло ей никаких хлопот, и каждая просьба обрабатывалась оперативно и профессионально.
Сама квартира была безупречно чистой, в отличном состоянии и имела все необходимое для комфортного и расслабляющего отдыха. Было очевидно, что чистота и внимание к деталям здесь являются приоритетом, что я очень оценила.
Расположение также невероятно удобное, что позволяет легко передвигаться и исследовать окрестности. В целом, это был потрясающий опыт, и я без колебаний остановилась бы здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Отличный апарт-отель, стоит остановиться здесь. Мы были здесь на недельной конференции в конференц-центре. Отель расположен недалеко от места проведения конференции, тихий и с хорошим обслуживанием. Апартаменты чистые и комфортабельные. Это один из лучших отелей сети Quest, в которых мы останавливались. Мы обязательно воспользуемся им снова, когда в следующий раз будем в Аделаиде.

Наши дети впервые приехали в Аделаиду ​​для продолжения учебы. Из-за проблем с оформлением визы в последний момент, мы оказались без номера в отеле, но, по милости Божьей, прошли мимо отеля Quest на Франклин-стрит, и моя жена попала в чистый и функциональный зал ожидания. Это произошло поздно вечером.
Мою жену и сына сразу же тепло встретила мисс Бьянка. Она была очаровательна, внимательна и полностью ориентирована на клиента, предоставив необходимую информацию после того, как выслушала объяснения моей жены. Мы передали визитку Нарелле и позвонили ей на следующее утро.
Разговор с Нарелле прошел хорошо, она проявила себя как профессионал, теплота, отзывчивость и сочувствие к ситуации наших детей, и благодаря своей быстрой реакции предложила решение, соответствующее нашим потребностям, несмотря на загруженность гольф-турниром. Взволнованные, мы встретились в тот же день и произвели необходимую оплату. Эта сделка прошла гладко, и мы ушли с чувством полного облегчения. Слава Богу за то, что Он позволил нам встретить таких замечательных людей, как Бьянка и Нарелле.
В целом, мы чрезвычайно довольны вашим уважаемым заведением, отзывчивым персоналом и особенно двумя замечательными людьми, которые позволили нашим двум детям, впервые оказавшимся за границей, приехать к вам.
Большое спасибо от всего сердца. 🙏

Отель удобно расположен в центре города. Из него открывается потрясающий вид на город. Удобства и дружелюбный персонал сделали наше семейное пребывание незабываемым. 10 из 10 за качество. Мы обязательно вернемся сюда в будущем. 🩷

Отличное место с просторными номерами, оборудованными кухней, большой гостиной и балконом. Приветливый персонал, всегда готовый помочь. Внизу есть небольшой тренажерный зал, достаточно большой для 3 человек одновременно.

Мне очень понравились апартаменты Executive с 1 спальней!
Отличное ежедневное обслуживание номеров. Ежедневное пополнение запасов чая и кофе.
Идеальный выбор для семьи. Бесплатная стирка и моющее средство для посуды.
Матрас очень удобный, и никаких проблем с шумом.
Дружелюбное и отличное обслуживание со стороны персонала на ресепшене.

Если кто-то проживает в отеле и нуждается в возврате платежей, пожалуйста, покажите им или расскажите о местах расположения пунктов приема платежей, а также о процедуре, например, о необходимости получить ваучер на возврат платежа на ресепшене перед посещением любого кафе или ресторана. Я зашел в кафе и спросил, что живу в отеле Quest, и меня попросили карту для возврата платежей. Мне пришлось вернуться в отель за ней и снова пойти в кафе. Кафе было недалеко, но один из других ресторанов находился далеко. Я спешил и потратил время на дорогу туда и обратно. В остальном персонал был хорошим.

Номер 204
На фото – какой прекрасный номер 😍 💖
Уборка проводится ежедневно, и он определенно заслуживает 4 звезды. Фотографии подтверждают, насколько прекрасен этот отель и номер 204, как раз сейчас, в 23:18 по австралийскому времени. Я здесь до 27.12.25 и обязательно вернусь, так как он расположен в самом центре, и жители Аделаиды, Южная Австралия, просто замечательные люди.
На фото также вид с моего балкона, с улицы Янг-стрит на улицу Франклин-стрит, которая тянется слева направо.
И он расположен в самом центре Аделаидского центрального рынка, который тоже на фото. На ресепшене мне подарили небольшую брошюру, в которой рассказывается обо всех местных достопримечательностях, особенно в это время года.
Для недорогого и роскошного отдыха я бы выбрала этот отель заранее.
Я бы забронировала номер в отеле на Франклин-стрит раньше, так как он был "очень востребован".
В следующий раз, когда буду в Аделаиде, Южная Австралия, остановлюсь именно здесь, как и сейчас, с 17.12.25 по 27.12.25. Персонал просто замечательный ❤️ Просто нажмите 9 на маленьком телефоне 📱, и они сразу же придут на помощь, если это потребуется. Я сама ветеран с черепно-мозговой травмой из Великобритании 🇬🇧 и иногда испытываю трудности с некоторыми вещами. Я нажала 9 на своем маленьком телефоне 📱 на столике в гостиной, и через 2 минуты кто-то уже был здесь, показывая мне дорогу в этот удивительный, чистый и свежий отель, с тренажерным залом 🏋️‍♀️ 💪, который также изображен на фотографии.