Lowanna Beach Resort Kawana

Мы прекрасно провели время в Lowanna Beach Resort! Курорт ухожен, тихий и идеально расположен всего в нескольких шагах от пляжа и торгового центра. Номера были чистыми, удобными и хорошо оборудованными. Фантастическое место, чтобы расслабиться и насладиться побережьем — очень рекомендуем и с удовольствием остановились бы здесь снова!

Номер 2604. Мы с партнером очень разочарованы нашим номером. Он не был убран. В начале наших 4 ночей здесь не было тележки для багажа. Нам пришлось несколько раз ходить в нее. При входе мы сразу заметили отпечатки пальцев на кухонных шкафах, а столы и скамейки были грязными. Но ситуация ухудшилась, когда мы проверили, не является ли гостиная выдвижной кроватью, и обнаружили под сиденьями старые чипсы и ужасную грязь. Полы не были вымыты, не было совка, метлы или пылесоса, в шкафу стояла грязная посуда, не было приспособления для подъема яиц или овощечистки, бутылка геля для душа в душе была пустой. Вида из окна не было, кроме цементной стены апартаментов напротив. Мы заплатили почти 1500 долларов за 4 ночи. Этого было просто недостаточно. Наши ноги почернели после нескольких минут ходьбы. Туалеты были убраны не так, как нам хотелось бы. Отвратительно. Я сфотографировала все вышеперечисленное. Понятно, что мы не будем рекомендовать эти устройства своим родным и друзьям. Робин Уокерли и Рэй Смит.

⭐ 1/5 – Разочаровывающее пребывание из-за проблем с обслуживанием и дополнительных сборов.
Мое пребывание в отеле Lowanna Beach Resort было разочарованием из-за плохого обслуживания и неожиданных сборов.
Я понимаю, что в отеле нет круглосуточной стойки регистрации, и это приемлемо. Однако коммуникация и выполнение обязательств оставляли желать лучшего. Я попросил чистые полотенца после закрытия отеля, и мне сказали, что их доставят рано утром, когда персонал прибудет в 8:00. К 8:35 ничего не было доставлено. Я дважды звонил, и меня заверили, что полотенца будут отправлены в ближайшее время. К 9:05 они так и не прибыли, поэтому я лично обратился на ресепшн, и мне сказали, что персонал только что прибыл на работу.
После выезда со мной связались и выставили счет на дополнительную плату за уборку в размере 60 долларов, объяснив это тем, что номер требует «уборки в два раза чаще». Это было неожиданно, так как номер был оставлен в чистом и аккуратном состоянии, соответствующем обычному использованию номера. Мусор был выброшен в мусорные баки, повреждений или беспорядка не было. Неубранная кровать после использования является стандартом в отелях и курортных комплексах и не является разумным основанием для дополнительной уборки.
Кроме того, при регистрации заезда был начислен сбор за обработку в размере 23, 02 доллара США сверх стоимости бронирования через Booking. Com, о чем не было четко сообщено до прибытия.

Мы с мужем недавно останавливались здесь и пережили самый ужасный опыт в своей жизни. Номера якобы убираются профессионально (это просто смешно). Мы попросили ранний заезд на 12 часов, но когда приехали, нам сказали, что нужно подождать, пока номер уберут, и что нам позвонят. Мы вошли в номер для регистрации. Чистота в номере была ужасной: плесень на вентиляторах и углах, грязный балкон, мусор в мусорных баках, запрещенные вещества под подушками в гостиной (в маленьком запечатанном пакетике), а также крошки и леденцы, накопившиеся за несколько месяцев. Мы немедленно позвонили на ресепшн и подали жалобу, после чего нас переселили в так называемый комфортабельный номер. Приехав в следующий номер на 7-м этаже, уборщица бегло осмотрела его и ушла. Распаковав вещи и попытавшись расслабиться, я решила отдохнуть и принять душ, где обнаружила черные волосы по всему полу ванной комнаты, в душевой кабине, включая ручку душа. Перед тем, как войти, я сначала почистила душ. Но оказалось, что в дозаторе нет геля для душа. Этот кошмар становился всё хуже. Уровень стресса был на крайне высоком уровне. Вышли из душа. Снова позвонили на ресепшн. Они вернулись в номер, чтобы пополнить запасы геля для душа в ванной, и именно в это время на постельном белье были обнаружены черные волосы. Мы показали их администратору, но она просто пожала плечами, не поменяв белье, сказав, что уборщицы уже ушли домой.

Апартаменты расположены через дорогу от крупного торгового центра и в 5 минутах ходьбы от пляжа. Номера чистые, аккуратные и очень просторные. Я обязательно забронирую эти апартаменты в следующий раз. Я был очень впечатлён.

Прекрасные новые апартаменты с балконами. Мы выбрали номер с видом на горы, где после полудня было солнечно, и было приятно посидеть на балконе. Апартаменты находятся прямо напротив торгового центра, что обеспечивает удобный доступ к магазинам и супермаркетам. Рядом есть отличная кофейня, где всегда многолюдно.

Провел здесь неделю в августе 2025 года. Номер был на верхнем этаже с видом на пляж, и он был отличным. В нём было всё необходимое для приятного отдыха. Во время проживания мне не требовались никакие услуги персонала, но регистрация прошла легко, а сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и с ними было легко общаться. Расположение отеля просто превосходное: менее 5 минут ходьбы до пляжа и магазинов, а также в пешей доступности есть несколько отличных ресторанов.

За последние пару месяцев я много раз останавливалась в Lowanna, но вчерашний вечер был самым ужасным… На полу были пятна, на диване и столешнице крошки, а вокруг было полно плодовых мушек! Мы с партнёром обычно наслаждаемся отдыхом, но после вчерашнего не уверены, что вернёмся… Очень разочарованы.

Не очень хороший опыт…
Был дважды забронирован в их другом отеле в Мулулабе, а потом переселили в этот.
Меня поселили в номер на третьем этаже… первую ночь я начал без полотенец, о чём узнал только в 22:30, но зато был гель для умывания (небольшой плюс). И это несмотря на то, что горячая вода в душе начала течь минут через 20.
Вторая ночь была лучше, потому что полотенца мне принесли на следующее утро. Однако… во вторую ночь вода нагревалась минут через 40! И это при том, что в апартаментах были открыты все краны (заметьте, я один гость и не пользовался водой с предыдущей ночи).
На следующее утро я покинул отель, попутно оставив без подушки из дома (я еженедельно езжу в командировки). Я позвонил и написал в отель, но они не смогли найти мою подушку (гусиный пух — не совсем обычная подушка).
После моего пребывания я бы не рекомендовал (несмотря на более новые номера). На солнечном побережье так много мест получше!

Абсолютно красивая и комфортная квартира с отличной планировкой, особенно если вид из окна не на соседнее здание.
Нам очень понравилась наша ночёвка, и мы хотели спать весь день, кровати просто потрясающие.
Мы обязательно вернёмся, спасибо.
Также было удобное позднее заселение.

Мы останавливались здесь 25.04.2025, номера 2305B и 3101.
Номера очень просторные, а ванные комнаты очень хорошие. 10/10.
Чистота 10/10.
Smart TV в обеих наших комнатах, включая Netflix Prime и т. Д. И т. П.
Wi-Fi не работал в номере 2505B, это отстой, но все в порядке.
Afterhour очень добры и полезны.
Персонал на стойке регистрации очень тихий и приятный.
Цена очень разумная по сравнению с гостиничными номерами и обслуживанием.
Рядом с пляжем, торговый центр, пабы и т.  д.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что мы были семьей из 8 человек, и нам предоставили студию в совершенно другом здании. (это не вина отеля, бронирование. Com об этом не упомянул)
Если бы мне когда-нибудь пришлось бронировать отель таким образом, я бы не стал бронировать ничего другого.
Спасибо, ребята.

Хорошая новая квартира… Великолепный вид на горы и парковку торгового центра. Мне нравится, что торговый центр находится через дорогу — очень удобно. Сервис в порядке, мог бы быть более дружелюбным и привлекательным. Кровать довольно удобная.

Роскошное размещение, качественная меблировка. Исключительная отделка. Отличное расположение. В нескольких минутах ходьбы от кофе, ресторанов, пляжа, торгового центра Kawana, тренажерного зала, салонов красоты, кинотеатров. Врачи, 3 супермаркета. Банки и прочее…

Останавливались здесь на 2 ночи, и это было здорово. У нас была квартира с 2 спальнями. Очень чистые, удобные кровати и подушки. У нас был балкон (хотя вид на парковку торгового центра был не лучшим! ). Персонал был очень хорошим и любезным. Определенно остановился бы здесь снова. Настоятельно рекомендуется.

Отличная квартира с 2 спальнями и 2 ванными комнатами.
Домашний уют, чистота и прекрасное место, прямо рядом с магазинами для удобства.
Единственное, чего не хватало, так это папки с информацией о номере.
В остальном удобно для нашего взрослого в инвалидной коляске.

Мы приехали в этот отель (21-22.02) с большими ожиданиями, потому что фотографии выглядят действительно красиво.
Однако мы обнаружили таракана, сидящего прямо на кровати. Это довольно отвратительно. Однако больше всего меня расстроило плохое обслуживание клиентов в этом отеле.
После консультации с администратором, который затем проконсультировался с менеджером, они сказали, что ничего не могут для нас сделать (заменить номер/частичный возврат денег).
Более того, барбекю не работает так, как было заявлено.
Больше бы не вернулся, я останавливался в хостелах с более высокими стандартами гигиены.

Мы получили квартиру внутри зданий, и у нас не было солнца, только вид на машинное здание с ярким освещением ночью. Архитектор, спроектировавший это здание, должен быть вынужден провести там свой дорогостоящий отпуск. Хотя на фотографиях Expedia у нас должен был быть вид на окрестности, у нас его не было. Это было похоже на темницу! Не бронируйте это через Expedia, лучше напрямую, если вообще. Это был мой худший новогодний отдых.