Отзыв об отеле Lowanna Beach Resort Kawana 2*

Мы с мужем недавно останавливались здесь и пережили самый ужасный опыт в своей жизни. Номера якобы убираются профессионально (это просто смешно). Мы попросили ранний заезд на 12 часов, но когда приехали, нам сказали, что нужно подождать, пока номер уберут, и что нам позвонят. Мы вошли в номер для регистрации. Чистота в номере была ужасной: плесень на вентиляторах и углах, грязный балкон, мусор в мусорных баках, запрещенные вещества под подушками в гостиной (в маленьком запечатанном пакетике), а также крошки и леденцы, накопившиеся за несколько месяцев. Мы немедленно позвонили на ресепшн и подали жалобу, после чего нас переселили в так называемый комфортабельный номер. Приехав в следующий номер на 7-м этаже, уборщица бегло осмотрела его и ушла. Распаковав вещи и попытавшись расслабиться, я решила отдохнуть и принять душ, где обнаружила черные волосы по всему полу ванной комнаты, в душевой кабине, включая ручку душа. Перед тем, как войти, я сначала почистила душ. Но оказалось, что в дозаторе нет геля для душа. Этот кошмар становился всё хуже. Уровень стресса был на крайне высоком уровне. Вышли из душа. Снова позвонили на ресепшн. Они вернулись в номер, чтобы пополнить запасы геля для душа в ванной, и именно в это время на постельном белье были обнаружены черные волосы. Мы показали их администратору, но она просто пожала плечами, не поменяв белье, сказав, что уборщицы уже ушли домой. Также в направляющей раздвижной двери был обертка, в корзине для ворса сушилки — опасный для огня ворс, и снова черные волосы. На следующее утро мы пошли к менеджеру по поводу всего этого ужасного происшествия. Нам сказали, что сотрудница на ресепшене не менеджер, но она передаст все наши опасения. Через несколько минут вошла сотрудница ресепшена, которая рассказала о прошлой ночи, и сказала: «Я знала, что мой менеджер сможет вам помочь». Это оставило нас в недоумении, кто же на самом деле менеджер. Они запросили фотографии по электронной почте, что мы с радостью и сделали. Переписка по электронной почте и с фотографиями продолжалась несколько дней. Никакого решения или возврата денег не было. Я бы никому не рекомендовала этот мотель. Это было очень стрессовое и ужасное пребывание. Очень плохо почищено, многое упущено. Приложу фотографии. **По-прежнему требую полного возврата денег.