Mercure Rockhampton

Мне понравилось мое пребывание, номер был чистым, но выглядел немного уныло, кровать и подушки были в порядке, регистрация прошла без проблем. Разочаровало то, что нам пришлось покинуть заведение, чтобы добраться до завтрака, несмотря на наличие пандуса, соединяющего два здания. Есть некоторые мелкие проблемы с техническим обслуживанием, которые необходимо устранить.

Ужас. В лучшем случае это мотель по меркам 4-звездочных отелей, но по ценам 4-звездочных. Какая же я глупая, обычно проверяю отзывы перед бронированием, но доверилась бренду Mercure. Большая ошибка. Он устаревший, обшарпанный, в номере странный химический запах. Обслуживание было медленным, ресторан был закрыт в воскресенье вечером.

Мой компьютер не заряжался через USB-C, как обычно, поэтому я не мог работать. Отопление в номере не работало, и мне было очень холодно. Новые отели Mercury хорошие, но старые не так уж хороши.

Многоэтажное здание с лифтом, расположенное в стороне от улицы Quay St на набережной Рокгемптона. Большая бесплатная открытая парковка. Наш забронированный в последний момент номер на третьем этаже с видом на реку предлагал лишь фрагментарный вид на реку, но на более высоких этажах вид был бы лучше. В номере был холодильник с небольшой морозильной камерой, чайник, кофеварка и фен. Душ располагался над ванной, но имел противоскользящий коврик и удобный поручень. Нам предложили номер с душевой кабиной, но из него не было вида на реку. Персонал на ресепшене был приветливым и услужливым. На территории отеля есть ресторан, а вдоль улицы Quay St расположено множество заведений общественного питания.

Я отправила электронное письмо, но ответа не получила, хотя размещение было в порядке, номера действительно большие и удобные, хотя не помешало бы еще одно одеяло. Душ был ужасный, нужно было иметь инженерное образование, чтобы кнопка включения оставалась в поднятом положении, когда включен душ, а не ванна, а потом вода переставала быть горячей через 1-2 минуты, и к тому времени, как я идеально сбалансировала кнопку, чтобы она не опускалась обратно, душ был ледяным, ха-ха. В общем. В номере 803 не уверена, может быть, дело в какой-то странной кнопке, но, возможно, стоит это исправить. Обслуживание в отеле было нормальным.

Мы выбрали этот отель, потому что это был единственный вариант от Accor в Рокгемптоне. Наш номер был вполне приемлемым. Завтрак тоже был приемлемым. Статус Accor Platinum не был признан, за исключением небольшой тарелки с шестью ломтиками фруктов, доставленной в середине дня, когда мы пытались отдохнуть после 7-часовой поездки. Никакого повышения категории номера или упоминания о нем, хотя мы запрашивали его по электронной почте. Ресторан был закрыт, так как это было воскресенье, и, как уже говорили другие, попробуйте найти где-нибудь поблизости место, где можно пообедать. Сотрудники ресепшена сказали спуститься на следующий угол, но это было неверно, так как там ничего не было. Мы нашли шведский стол с жареным мясом, но заплатили по 50 долларов с человека! Бар в отеле Mercure не работал, поэтому бесплатных напитков не было, хотя за стойкой регистрации стоял холодильник с напитками. Нам сказали, что они предназначены только для мини-баров. Зачем быть членом Accor, если вы не можете предоставить преимущества?

Хороший отель, сам по себе немного старый, но вполне нас устроил. Номера были чистые, а вид действительно красивый. Также есть небольшой тренажерный зал, доступ к которому можно получить на ресепшене.

Чистый и удобный номер, безопасный и комфортабельный, с огромной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Ресторан был потрясающий, с отличным завтраком "шведский стол" по выгодной цене! Спасибо!

Расположение хорошее, вид неплохой, но поскольку это старое здание, чистота оставляла желать лучшего. Ванная комната была настолько ужасной, что мне было некомфортно пользоваться ванной, и её возраст действительно ощущался. Большинство администраторов были дружелюбны, но женщина, работавшая в ночную смену, была не только очень недружелюбна, но и разговаривала со мной совершенно конфронтационным тоном.
Я позавтракал в ресторане Riverside, и цена была вполне приемлемой.

Мы забронировали номер с видом на реку, заплатив за это больше. Из нашего номера открывался вид на ресторан отеля. На ресепшене нам сказали, что номера с видом недоступны, так как они заняты. Это неприемлемо. Отель довольно обветшалый. Гнилая древесина на двери в ванную. Поврежденная дверь в номер. С другой стороны, очень удобная кровать.

Провел здесь три ночи. Не думаю, что отель заслуживает 4 звезды. Я бы сказал, что это средний 3-звездочный отель. Ванные комнаты старые. Номер просторный, с балконом, так что можно впустить свежий воздух. Персонал был дружелюбным и очень оперативно провел регистрацию. Бесплатная парковка — это однозначно плюс 👍

Мой номер не был должным образом убран по прибытии, и общее состояние отеля явно нуждается в улучшении. Как видно на фотографиях, ванная комната небезопасна для использования из-за недостаточной чистоты. Это недопустимо.
Во время моего предыдущего пребывания номер был в гораздо лучшем состоянии, чем в этот раз. Ремонт и надлежащее техническое обслуживание необходимы срочно. Что-то нужно сделать.

Мы проделали долгий путь из-за стресса, и ваш замечательный персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Независимо от того, сколько вы им платите, они заслуживают большего. Еда была отличной (и, вероятно, даже больше, чем нам было нужно, но я не жалуюсь). Бассейн был хорошим. Номера были приятными.

Отличное расположение. Было очень чисто, а ресторан был превосходным. Я снизила оценку, потому что ванная комната нуждается в ремонте. Приходится пользоваться старой ванной с защитным экраном от брызг.

Номера чистые, тихие, стандартные. Хороший кондиционер. Было бы здорово получить бесплатную воду в пластиковом кувшине по прибытии. Также очень пригодилась бы бетонная крытая парковка, особенно в дождливую погоду, когда не приходится идти по грязи, чтобы сесть в машину или выйти из нее.

Не останавливайтесь здесь, если вам нужен хороший ночной сон. Двери в номера не имеют звукоизоляции, поэтому, если кто-то на вашем этаже выходит из своей комнаты, раздается громкий стук, который распространяется по всему вашему этажу. Это раздражает в 5:30 утра. Кондиционер не охлаждал достаточно сильно для Рокгемптона летом. И наконец, дверь в ванную не закрывалась. Это место — баранина, замаскированная под ягненка.

Никогда не верьте фотографиям. Мы остановились на ночь, забронировав номер через Booking. Com как минимум за 2 месяца, так как хотели отель с рестораном. Приехали рано, нас приятно встретили и т. Д. Но оказалось, что ресторан закрыт в воскресенье. Попробуйте найти открытое место в центре Рокгемптона! Слава богу, мы нашли старый добрый Criterion неподалеку. Обслуживание, улыбки, еда, плюс менеджер показал нам доступные номера, поэтому в следующий раз мы остановимся либо там, либо где-нибудь еще.
Извините, Mercure, но в ваших номерах была плесень, сантехника в ванной была коррозирована, в общем, необходимо решить проблему с техническим обслуживанием. Завтрак был хорошо оформлен, но определенно не стоит 28 долларов с человека. Определенно не рекомендую Accor Mercure Rockhampton. Возможно, немного больше внимания к деталям не помешало бы.