Отзыв об отеле Mercure Rockhampton 4*

Сказать, что мы разочарованы, — это ничего не сказать. Мы заплатили 360 долларов за это, полагая, что это четырехзвездочный отель. Номера совсем не похожи на фотографии, они старые, изношенные. Ковры в пятнах и грязные. Лифт не работал, когда мы спросили на ресепшене, получим ли мы компенсацию за неисправность лифта? Мы жили на четвертом этаже. Сотрудница сказала, что поговорит с менеджером, но позже перезвонила нам и сказала, что они не знают, когда его починят, но техник уже приедет. Шторы висели на карнизах. Везде была пыль. Не было даже бесплатной воды или бокалов для вина. Душевые были отвратительные. Вокруг воздухозаборника в номере была плесень. Это просто смешно. Полотенца были как картон, в номере было всего два чайных пакетика, номер был в ужасном состоянии, это просто смешно, сколько с нас взяли за это денег.
Когда мы пришли в номер, пульта от телевизора не было, мужу пришлось спускаться и подниматься на 4 лестничных пролета, так как телефон не работал, в номере не было указателей на ресепшен.
В 8:05 мужчина попытался войти в номер без стука. Я была совершенно раздета, мужу пришлось в панике просить его остановиться.
Женщина на ресепшене вчера вечером была очень милой, простыни были чистыми.
Мы решили не завтракать, за который заплатили, так как гигиена в номере/коридоре была очень плохой.
Вид с четвертого этажа был прекрасный.
Менеджер сказал, что компенсирует ущерб, так что мы это сделаем, посмотрим и сообщим о результате.
Нам вернули часть денег в размере 110 долларов, однако я думаю, что не слишком много просить, чтобы купить чистящее средство Bissell, немного отбеливателя, немного краски и налить в номер бесплатную воду. Девушка при выезде была потрясающей. Поэтому оценка обслуживания теперь четыре звезды из пяти.