Surfers Aquarius on the Beach

Мы провели 2 ночи в двухкомнатной квартире на 29-м этаже. Она была огромная. Захватывающий вид. В шаговой доступности торговый центр и рестораны в Серферс-Парадайз. Отличные магазины, и квартира расположена прямо на пляже. Прекрасное расположение для пеших прогулок. Чисто и комфортно.

Мы прекрасно провели здесь время. Из наших двухкомнатных апартаментов открывался потрясающий панорамный вид на пляж практически из каждой комнаты. Апартаменты были чистыми и имели все необходимое для короткого пребывания.
Персонал на ресепшене был очень любезен и помог нам с поздним выездом по нашей просьбе. Расположение просто замечательное — вы буквально выходите за ворота и оказываетесь на пляже. Это также отличное место на полпути между Берли и главными пляжами, с широкой беговой/прогулочной дорожкой прямо у отеля.
Мы были действительно впечатлены этим пребыванием. На самом деле, мы уже подумываем о бронировании на второй визит!

Номер очень старый и находится в запущенном состоянии. На кухне не работает свет, кран в ванной протекает. Приветственный набор кажется слишком щедрым для семьи из 5 человек, останавливающейся на 6 ночей — нам пришлось покупать туалетную бумагу, стиральный порошок и т. Д. Обслуживание недоступно, так как они работают только в ограниченное время. Мы попросили сменить постельное белье, но его так и не принесли. Каждый раз, когда мы просили о достаточном количестве постельного белья, нам говорили, что мы должны купить его сами. Мы заплатили за приличное количество, но у нас такое ощущение, что мы остановились в очень дешевом мотеле.

Замечательный опыт для нашей семьи. Магазины и кафе в 10 минутах ходьбы, общественный транспорт легкодоступен и ходит часто. Удобства в Aquatius нас всех очень порадовали. Бассейны, спа, сауна, теннисные корты, тренажерный зал, зона барбекю – все было отлично. Апартаменты были хорошо оборудованы для ужинов дома. Из окон открывался прекрасный прямой вид на море и пляжи, которые находились прямо у порога. Рекомендую всем. Мы уже планируем вернуться.

Прекрасный вид, на выбор два (не слишком многолюдных) охраняемых пляжа по обе стороны от апартаментов — 1 минута ходьбы до песка и 5 минут ходьбы до любого из пляжей. 15 минут ходьбы вдоль набережной до центра Серферс-Парадайз. Апартаменты в хорошем состоянии, с качественной отделкой. Подходят для семьи из 2 взрослых и 3 детей: в одной спальне двуспальная кровать, а в другой — двуспальная и односпальная кровати.

Расположение было фантастическим. Наша квартира была удивительно просторной, чистой и комфортной. Бассейн, спа-зона, теннисный корт и зона барбекю были чистыми и великолепными. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Мы обязательно вернемся и я настоятельно рекомендую это место.

Потрясающая квартира, очень чистая, прекрасный вид. Отличное расположение — так близко к пляжу. Прекрасные сады и бассейны. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. У нас был ужасный опыт с Booking. Com, которые взяли с нас деньги за 9-дневный отдых на Рождество — около 3500 долларов, — только чтобы потом узнать, что двухкомнатная квартира на самом деле недоступна. У нас не было дополнительных средств, чтобы забронировать другое жилье, и это было, мягко говоря, очень стрессово, но сотрудники Surfers Aquarius были так добры, что предложили мне и моей семье номер на ночь бесплатно. Я буду вечно благодарна за этот жест доброй воли и доброты, когда нам некуда было идти. Остерегайтесь Booking. Com — с ними ужасно иметь дело в случае такой кризисной ситуации, и что еще хуже, возврат денег занимает около 10 рабочих дней. Surfers Aquarius, с другой стороны, — СПАСИБО!

Вид был потрясающий!
Однако я бы не рекомендовала здесь останавливаться.
Номера сильно переоценены и стоят неоправданно дорого. Уборщицы милые и приветливые. Персонал на ресепшене (женщина с оранжевыми волосами) невероятно груб и неуважителен, не любит брать на себя ответственность ни за что… Ее процедуры по уходу за лицом очень пугают, так что большое спасибо ей, больше сюда не вернусь!
Отвечая на ваш ответ:
У вас действительно есть сотрудница с оранжевыми волосами! Она также носит очки, и ей определенно не место на ресепшене из-за того, как она приветствует людей (я даже проходила мимо однажды и видела, как она спорила с другим прохожим). Мы также не высказывали никаких претензий при выезде, потому что хотели вернуть залог, и слышали от многих других, что вы склонны не возвращать людям залоги и обманывать их. Во-вторых, одна из моих подруг, которая тоже там была, связалась с вами, так что, к сожалению, вы выставляете себя в очень непрофессиональном свете, даже не извиняясь перед теми, кто этого заслуживает, хотя именно это люди и делают, когда берут на себя ответственность.

После вашего ответа, я больше не потерплю, чтобы вы отрицали претензии или говорили, что поддерживаете своих сотрудников. Конечно, вы поддерживаете своих сотрудников, потому что отвечает операционный менеджер, как будто это вы кричали, что у меня было такое отношение. Вам должно быть стыдно за то, как вы оказываете услуги. Надеюсь, никто никогда не будет так обращаться с вашим ребенком, как вы обращались со всеми нами, и лгать в своих ответах? В нашей группе было не несколько человек, вся группа даже не приехала, мы не жаловались при выезде, потому что зачем? Мы уже посмотрели отзывы после того, как вы угрожали мне в пятницу, и знали, что нам не вернут залог/нас выселят, если мы снова пожалуемся.
Главный сотрудник, отвечающий за бронирование, не отвечает на телефонные звонки, так как нам нужно все в письменном виде, чтобы не было угроз и запугиваний в наш адрес. Она очень четко дала это понять в отправленном ею электронном письме.
Вам должно быть очень стыдно, учитывая, сколько людей сталкивались с подобным.
Я пишу этот отзыв, и мне плевать, что скажут эти администраторы, «отрицая претензии» или «поддерживая своих сотрудников в борьбе с оскорбительными гостями».
В ответах на два последних отзыва я упоминаю именно о себе. Хочу уточнить, что с моей стороны НИКОГДА не было никаких оскорблений или угроз.
Нас встретила рыжеволосая сотрудница ресепшена, когда мы приехали в 13:45 (у меня есть приложение для отслеживания, подтверждающее это).

Очень разочаровывающий опыт.
Наша регистрация задержалась, и когда нас наконец пустили в номер, пол был ещё мокрым. Я даже поскользнулась на мокром полу, поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом персоналу.
Вместо того чтобы извиниться или решить проблему безопасности, персонал вёл себя грубо. Администратор с рыжевато-рыжими волосами была особенно непрофессиональна — она улыбалась, одновременно грубя, что выглядело унизительно. Объясняя ситуацию, она также поставила мою подругу в неловкое положение перед другими, что было неловко и совершенно ненужно.
Нас обвинили в «спешке» персонала просто за то, что мы спросили, готов ли номер. После этого нам сделали предупреждение и сказали, что если мы сделаем «ещё что-нибудь», вызовут полицию, чтобы нас выселить. Нам также сказали, что если мы продолжим «приставать» к персоналу, вызовут полицию — несмотря на то, что мы всё время вели себя спокойно и уважительно.
Проблема с возрастом возникла внезапно после того, как нас уже заселили и выдали ключи, хотя об этом не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Это выяснилось только после нашей жалобы.
Если вы посмотрите другие отзывы, этот опыт очень похож на то, о чем сообщали другие. Многие ответы от отеля гласят: «Мы не принимаем эти претензии», что выглядит как уклонение от ответственности, а не как решение реальных проблем. Несколько других гостей, проживавших в этом отеле, также рассказали мне, что столкнулись с тем же самым грубым поведением администратора.

Наше пребывание в Aquarius было просто потрясающим. Номер был потрясающим, а вид на океан — просто потрясающим. Удобства были превосходными, и отель расположен недалеко от Кавил-авеню и Бродбич. Обязательно остановимся здесь снова.

Забронировал это жильё на 7 человек на 3 ночи. Пришёл и узнал, что существует возрастное ограничение: заселиться могут только лица старше 21 года. В правилах проживания это не было указано, хотя информация была найдена в случайном разделе с временными рамками трёхлетней давности, без учёта текущих дат. Помимо отсутствия информации, ожидание ответа о возрастных ограничениях занимало несколько дней, а то и неделю, и моя группа в последний момент нашла новое жильё на сотни долларов дороже. Более того, после того, как я наконец получил ответ, в нём почти не было объяснений, где именно говорится о текущих возрастных ограничениях. В общем, я никогда не останавливался в этом жильё, хотя не сомневаюсь, что при личной встрече качество обслуживания и обслуживания было бы лучше. Держитесь подальше.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Персонал был холодным и неприветливым, не говоря уже о том, что совершенно бесполезен. Когда мы выразили свои опасения по поводу сильного запаха в номере и антисанитарных удобств, таких как шкаф с сушеной рыбой, нам разрешили переехать в другой номер, а затем заявили, что с первым номером всё в порядке. Персонал отказался вернуть нам деньги за это и утром сказал, что нам придётся переехать обратно в тот же антисанитарный номер. Персонал заявил, что с номером всё в порядке, ПОСЛЕ того, как открыл окна и убрал его ПОСЛЕ нашего заселения, и отказался там оставаться. Совершенно неприемлемо, не говоря уже о явном нарушении Закона о безопасности и гигиене труда 2011 года. Если внимательно изучить отзывы о серферах Aquarius on the beach, становится ясно, что многие гости оказались в такой же ситуации, и я возмущен.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил.
Номер был далеко не чистым, атмосфера скорее заброшенной, чем ухоженной. Особенно пугало открытие шкафов — они были полны чужих вещей, как будто мы случайно зашли в чужую квартиру. Было небезопасно. В довершение всего, мы обнаружили внутри нечто похожее на сушёную рыбу. Приятный штрих, если вы любите негигиеничные сюрпризы.
Общая чистота была в лучшем случае сомнительной, а чувство безопасности — ещё более сомнительным. Когда мы высказали свои опасения, персонал отреагировал с почти впечатляющим безразличием. Бек и Изабелла, работающие на рецепции, совершенно непрофессиональны, оказывая нам минимальную помощь.
Я прикрепил несколько фотографий грязи на кроватях, но они не передают всей её прелести.

Мы останавливались здесь уже трижды и получили два потрясающих номера и один не очень.
Каждый раз мы были в восторге от отеля: в Aquarius так много всего интересного, и до Кавил-авеню можно дойти пешком всего за несколько минут.
Номер был очень чистым, комфортным и современным, и каждый раз открывался прекрасный вид, даже с 11-го этажа. Мы обожаем это место и будем возвращаться сюда ещё долгие годы.

Очень просто и удобно заселиться и выехать. Удобства были в прекрасном состоянии, и нам очень понравилось ими пользоваться. Выход на пляж буквально за пределами отеля, и добраться до него очень легко. Нам очень понравился номер с видом на город и океан, который определённо стоит забронировать.

Останавливались в апреле/мае в трёхкомнатных апартаментах с видом на пляж, северная сторона. К сожалению, (как и описано в других отзывах), многие апартаменты не соответствуют заявленным характеристикам. Стандарт «4 звезды» – это далеко не так. Например, нас было 6 человек, и у нас было всего 4 стула вокруг обеденного стола, 3 стандартные чайные чашки и набор других кружек. Диван в гостиной был отвратительным, а кресло из кожзаменителя – отвратительно грязным. Хотя арендованные квартиры находятся под управлением управляющей компании, необходимо повысить ответственность владельцев за предоставление всего, чего можно ожидать от четырёхзвёздочного жилья. Если квартира не соответствует стандартам, её не следует сдавать. Конечно, это проигрыш (владельца) /проигрыш (управляющей компании), так что такого не случится! То, что у нас было, было ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ изношенным. Это портит репутацию Aquarius, и зачем возвращаться? Очень жаль, ведь другие удобства, например, бассейны, игровая площадка, отлично подходят для детей и т. Д. НЕ РАЗЪЕДИНЯЙТЕ ЛЮДЕЙ ОТ ОТСУТСТВИЯ БЛЕСКА! Можно винить только руководство за то, что оно допускает такое положение дел.