Surfers Aquarius on the Beach

Во-первых, это правда, что расположение просто идеальное. Это был самый высокий жилой комплекс, построенный в начале 80-х, и он расположен прямо на берегу моря с видом на океан. Весь персонал и жильцы, которых мы встречали в лифтах, были очень дружелюбны.
Сама квартира была большой, как и положено в старых отелях, и в ней было все необходимое, хотя она и немного потрепана (дыра в диване, царапины на столе). Лично для меня кровать была слишком мягкой и не очень удобной для спины, но это уже дело случая с квартирами под управлением – они не все одинаковые. Но большую часть времени мы проводили на балконе, любуясь океаном. Мы приехали на концерт Blues on Broadbeach, и до парка Курава было 20 минут пешком, до трамвая – 10 минут, а затем короткая поездка за 50 центов или такси за 10 долларов.
Есть два бассейна – крытый и открытый. Из-за дождя крытый бассейн пользовался большей популярностью, но мы его избежали, так как там в основном ныряли и кричали дети. Но им явно было весело. В дождь мы выбрали открытый бассейн, который оказался прекрасным – вода была теплее, чем ожидалось, и можно было плавать короткими кругами. Паровая баня была хорошей, но, несмотря на то, что в сауне были горячие камни, висела табличка, запрещающая поливать их водой, поэтому вода так и не нагрелась до комфортной температуры. Может быть, она сломалась?
Была прекрасная открытая площадка с несколькими небольшими беседками и травяными участками, которая, я уверена, была бы прекрасна в солнечный день.

Мы провели 2 ночи в двухкомнатной квартире на 29-м этаже. Она была огромная. Захватывающий вид. В шаговой доступности торговый центр и рестораны в Серферс-Парадайз. Отличные магазины, и квартира расположена прямо на пляже. Прекрасное расположение для пеших прогулок. Чисто и комфортно.

Мы прекрасно провели здесь время. Из наших двухкомнатных апартаментов открывался потрясающий панорамный вид на пляж практически из каждой комнаты. Апартаменты были чистыми и имели все необходимое для короткого пребывания.
Персонал на ресепшене был очень любезен и помог нам с поздним выездом по нашей просьбе. Расположение просто замечательное — вы буквально выходите за ворота и оказываетесь на пляже. Это также отличное место на полпути между Берли и главными пляжами, с широкой беговой/прогулочной дорожкой прямо у отеля.
Мы были действительно впечатлены этим пребыванием. На самом деле, мы уже подумываем о бронировании на второй визит!

Номер очень старый и находится в запущенном состоянии. На кухне не работает свет, кран в ванной протекает. Приветственный набор кажется слишком щедрым для семьи из 5 человек, останавливающейся на 6 ночей — нам пришлось покупать туалетную бумагу, стиральный порошок и т. Д. Обслуживание недоступно, так как они работают только в ограниченное время. Мы попросили сменить постельное белье, но его так и не принесли. Каждый раз, когда мы просили о достаточном количестве постельного белья, нам говорили, что мы должны купить его сами. Мы заплатили за приличное количество, но у нас такое ощущение, что мы остановились в очень дешевом мотеле.

Замечательный опыт для нашей семьи. Магазины и кафе в 10 минутах ходьбы, общественный транспорт легкодоступен и ходит часто. Удобства в Aquatius нас всех очень порадовали. Бассейны, спа, сауна, теннисные корты, тренажерный зал, зона барбекю – все было отлично. Апартаменты были хорошо оборудованы для ужинов дома. Из окон открывался прекрасный прямой вид на море и пляжи, которые находились прямо у порога. Рекомендую всем. Мы уже планируем вернуться.

Прекрасный вид, на выбор два (не слишком многолюдных) охраняемых пляжа по обе стороны от апартаментов — 1 минута ходьбы до песка и 5 минут ходьбы до любого из пляжей. 15 минут ходьбы вдоль набережной до центра Серферс-Парадайз. Апартаменты в хорошем состоянии, с качественной отделкой. Подходят для семьи из 2 взрослых и 3 детей: в одной спальне двуспальная кровать, а в другой — двуспальная и односпальная кровати.

Расположение было фантастическим. Наша квартира была удивительно просторной, чистой и комфортной. Бассейн, спа-зона, теннисный корт и зона барбекю были чистыми и великолепными. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Мы обязательно вернемся и я настоятельно рекомендую это место.

Потрясающая квартира, очень чистая, прекрасный вид. Отличное расположение — так близко к пляжу. Прекрасные сады и бассейны. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. У нас был ужасный опыт с Booking. Com, которые взяли с нас деньги за 9-дневный отдых на Рождество — около 3500 долларов, — только чтобы потом узнать, что двухкомнатная квартира на самом деле недоступна. У нас не было дополнительных средств, чтобы забронировать другое жилье, и это было, мягко говоря, очень стрессово, но сотрудники Surfers Aquarius были так добры, что предложили мне и моей семье номер на ночь бесплатно. Я буду вечно благодарна за этот жест доброй воли и доброты, когда нам некуда было идти. Остерегайтесь Booking. Com — с ними ужасно иметь дело в случае такой кризисной ситуации, и что еще хуже, возврат денег занимает около 10 рабочих дней. Surfers Aquarius, с другой стороны, — СПАСИБО!

Вид был потрясающий!
Однако я бы не рекомендовала здесь останавливаться.
Номера сильно переоценены и стоят неоправданно дорого. Уборщицы милые и приветливые. Персонал на ресепшене (женщина с оранжевыми волосами) невероятно груб и неуважителен, не любит брать на себя ответственность ни за что… Ее процедуры по уходу за лицом очень пугают, так что большое спасибо ей, больше сюда не вернусь!
Отвечая на ваш ответ:
У вас действительно есть сотрудница с оранжевыми волосами! Она также носит очки, и ей определенно не место на ресепшене из-за того, как она приветствует людей (я даже проходила мимо однажды и видела, как она спорила с другим прохожим). Мы также не высказывали никаких претензий при выезде, потому что хотели вернуть залог, и слышали от многих других, что вы склонны не возвращать людям залоги и обманывать их. Во-вторых, одна из моих подруг, которая тоже там была, связалась с вами, так что, к сожалению, вы выставляете себя в очень непрофессиональном свете, даже не извиняясь перед теми, кто этого заслуживает, хотя именно это люди и делают, когда берут на себя ответственность.

После вашего ответа, я больше не потерплю, чтобы вы отрицали претензии или говорили, что поддерживаете своих сотрудников. Конечно, вы поддерживаете своих сотрудников, потому что отвечает операционный менеджер, как будто это вы кричали, что у меня было такое отношение. Вам должно быть стыдно за то, как вы оказываете услуги. Надеюсь, никто никогда не будет так обращаться с вашим ребенком, как вы обращались со всеми нами, и лгать в своих ответах? В нашей группе было не несколько человек, вся группа даже не приехала, мы не жаловались при выезде, потому что зачем? Мы уже посмотрели отзывы после того, как вы угрожали мне в пятницу, и знали, что нам не вернут залог/нас выселят, если мы снова пожалуемся.
Главный сотрудник, отвечающий за бронирование, не отвечает на телефонные звонки, так как нам нужно все в письменном виде, чтобы не было угроз и запугиваний в наш адрес. Она очень четко дала это понять в отправленном ею электронном письме.
Вам должно быть очень стыдно, учитывая, сколько людей сталкивались с подобным.
Я пишу этот отзыв, и мне плевать, что скажут эти администраторы, «отрицая претензии» или «поддерживая своих сотрудников в борьбе с оскорбительными гостями».
В ответах на два последних отзыва я упоминаю именно о себе. Хочу уточнить, что с моей стороны НИКОГДА не было никаких оскорблений или угроз.
Нас встретила рыжеволосая сотрудница ресепшена, когда мы приехали в 13:45 (у меня есть приложение для отслеживания, подтверждающее это).

Очень разочаровывающий опыт.
Наша регистрация задержалась, и когда нас наконец пустили в номер, пол был ещё мокрым. Я даже поскользнулась на мокром полу, поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом персоналу.
Вместо того чтобы извиниться или решить проблему безопасности, персонал вёл себя грубо. Администратор с рыжевато-рыжими волосами была особенно непрофессиональна — она улыбалась, одновременно грубя, что выглядело унизительно. Объясняя ситуацию, она также поставила мою подругу в неловкое положение перед другими, что было неловко и совершенно ненужно.
Нас обвинили в «спешке» персонала просто за то, что мы спросили, готов ли номер. После этого нам сделали предупреждение и сказали, что если мы сделаем «ещё что-нибудь», вызовут полицию, чтобы нас выселить. Нам также сказали, что если мы продолжим «приставать» к персоналу, вызовут полицию — несмотря на то, что мы всё время вели себя спокойно и уважительно.
Проблема с возрастом возникла внезапно после того, как нас уже заселили и выдали ключи, хотя об этом не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Это выяснилось только после нашей жалобы.
Если вы посмотрите другие отзывы, этот опыт очень похож на то, о чем сообщали другие. Многие ответы от отеля гласят: «Мы не принимаем эти претензии», что выглядит как уклонение от ответственности, а не как решение реальных проблем. Несколько других гостей, проживавших в этом отеле, также рассказали мне, что столкнулись с тем же самым грубым поведением администратора.

Наше пребывание в Aquarius было просто потрясающим. Номер был потрясающим, а вид на океан — просто потрясающим. Удобства были превосходными, и отель расположен недалеко от Кавил-авеню и Бродбич. Обязательно остановимся здесь снова.

Забронировал это жильё на 7 человек на 3 ночи. Пришёл и узнал, что существует возрастное ограничение: заселиться могут только лица старше 21 года. В правилах проживания это не было указано, хотя информация была найдена в случайном разделе с временными рамками трёхлетней давности, без учёта текущих дат. Помимо отсутствия информации, ожидание ответа о возрастных ограничениях занимало несколько дней, а то и неделю, и моя группа в последний момент нашла новое жильё на сотни долларов дороже. Более того, после того, как я наконец получил ответ, в нём почти не было объяснений, где именно говорится о текущих возрастных ограничениях. В общем, я никогда не останавливался в этом жильё, хотя не сомневаюсь, что при личной встрече качество обслуживания и обслуживания было бы лучше. Держитесь подальше.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Персонал был холодным и неприветливым, не говоря уже о том, что совершенно бесполезен. Когда мы выразили свои опасения по поводу сильного запаха в номере и антисанитарных удобств, таких как шкаф с сушеной рыбой, нам разрешили переехать в другой номер, а затем заявили, что с первым номером всё в порядке. Персонал отказался вернуть нам деньги за это и утром сказал, что нам придётся переехать обратно в тот же антисанитарный номер. Персонал заявил, что с номером всё в порядке, ПОСЛЕ того, как открыл окна и убрал его ПОСЛЕ нашего заселения, и отказался там оставаться. Совершенно неприемлемо, не говоря уже о явном нарушении Закона о безопасности и гигиене труда 2011 года. Если внимательно изучить отзывы о серферах Aquarius on the beach, становится ясно, что многие гости оказались в такой же ситуации, и я возмущен.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил.
Номер был далеко не чистым, атмосфера скорее заброшенной, чем ухоженной. Особенно пугало открытие шкафов — они были полны чужих вещей, как будто мы случайно зашли в чужую квартиру. Было небезопасно. В довершение всего, мы обнаружили внутри нечто похожее на сушёную рыбу. Приятный штрих, если вы любите негигиеничные сюрпризы.
Общая чистота была в лучшем случае сомнительной, а чувство безопасности — ещё более сомнительным. Когда мы высказали свои опасения, персонал отреагировал с почти впечатляющим безразличием. Бек и Изабелла, работающие на рецепции, совершенно непрофессиональны, оказывая нам минимальную помощь.
Я прикрепил несколько фотографий грязи на кроватях, но они не передают всей её прелести.

Мы останавливались здесь уже трижды и получили два потрясающих номера и один не очень.
Каждый раз мы были в восторге от отеля: в Aquarius так много всего интересного, и до Кавил-авеню можно дойти пешком всего за несколько минут.
Номер был очень чистым, комфортным и современным, и каждый раз открывался прекрасный вид, даже с 11-го этажа. Мы обожаем это место и будем возвращаться сюда ещё долгие годы.

Очень просто и удобно заселиться и выехать. Удобства были в прекрасном состоянии, и нам очень понравилось ими пользоваться. Выход на пляж буквально за пределами отеля, и добраться до него очень легко. Нам очень понравился номер с видом на город и океан, который определённо стоит забронировать.