Очень разочаровывающий опыт.
Наша регистрация задержалась, и когда нас наконец пустили в номер, пол был ещё мокрым. Я даже поскользнулась на мокром полу, поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом персоналу.
Вместо того чтобы извиниться или решить проблему безопасности, персонал вёл себя грубо. Администратор с рыжевато-рыжими волосами была особенно непрофессиональна — она улыбалась, одновременно грубя, что выглядело унизительно. Объясняя ситуацию, она также поставила мою подругу в неловкое положение перед другими, что было неловко и совершенно ненужно.
Нас обвинили в «спешке» персонала просто за то, что мы спросили, готов ли номер. После этого нам сделали предупреждение и сказали, что если мы сделаем «ещё что-нибудь», вызовут полицию, чтобы нас выселить. Нам также сказали, что если мы продолжим «приставать» к персоналу, вызовут полицию — несмотря на то, что мы всё время вели себя спокойно и уважительно.
Проблема с возрастом возникла внезапно после того, как нас уже заселили и выдали ключи, хотя об этом не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Это выяснилось только после нашей жалобы.
Если вы посмотрите другие отзывы, этот опыт очень похож на то, о чем сообщали другие. Многие ответы от отеля гласят: «Мы не принимаем эти претензии», что выглядит как уклонение от ответственности, а не как решение реальных проблем. Несколько других гостей, проживавших в этом отеле, также рассказали мне, что столкнулись с тем же самым грубым поведением администратора.
Я публикую это не для того, чтобы получить возврат денег или компенсацию. Я просто делюсь тем, что произошло. Независимо от того, ответит ли отель, что это неправда, или нет, это был наш реальный опыт.
Угрожать гостям привлечением полиции после того, как они подняли законную проблему безопасности, совершенно непрофессионально. Мы чувствовали себя некомфортно и запуганными, а не поддержанными.
На основании нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша регистрация задержалась, и когда нас наконец пустили в номер, пол был ещё мокрым. Я даже поскользнулась на мокром полу, поэтому мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом персоналу.
Вместо того чтобы извиниться или решить проблему безопасности, персонал вёл себя грубо. Администратор с рыжевато-рыжими волосами была особенно непрофессиональна — она улыбалась, одновременно грубя, что выглядело унизительно. Объясняя ситуацию, она также поставила мою подругу в неловкое положение перед другими, что было неловко и совершенно ненужно.
Нас обвинили в «спешке» персонала просто за то, что мы спросили, готов ли номер. После этого нам сделали предупреждение и сказали, что если мы сделаем «ещё что-нибудь», вызовут полицию, чтобы нас выселить. Нам также сказали, что если мы продолжим «приставать» к персоналу, вызовут полицию — несмотря на то, что мы всё время вели себя спокойно и уважительно.
Проблема с возрастом возникла внезапно после того, как нас уже заселили и выдали ключи, хотя об этом не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Это выяснилось только после нашей жалобы.
Если вы посмотрите другие отзывы, этот опыт очень похож на то, о чем сообщали другие. Многие ответы от отеля гласят: «Мы не принимаем эти претензии», что выглядит как уклонение от ответственности, а не как решение реальных проблем. Несколько других гостей, проживавших в этом отеле, также рассказали мне, что столкнулись с тем же самым грубым поведением администратора.
Я публикую это не для того, чтобы получить возврат денег или компенсацию. Я просто делюсь тем, что произошло. Независимо от того, ответит ли отель, что это неправда, или нет, это был наш реальный опыт.
Угрожать гостям привлечением полиции после того, как они подняли законную проблему безопасности, совершенно непрофессионально. Мы чувствовали себя некомфортно и запуганными, а не поддержанными.
На основании нашего опыта, мы бы не рекомендовали этот отель.