Mantra Legends Hotel

Благодаря моему членству в Accor мне повезло получить номер с видом на море.
Номер был тихим и комфортным, а кондиционер работал идеально. Хотя интерьер немного устарел, и я заметил немного пыли кое-где, в целом пребывание было приятным.
Мне очень понравился спа-центр и бассейн, а также тренажерный зал и сауна.
Также есть завтрак «шведский стол» – я его не пробовал, но выглядел он великолепно!
Расположение довольно близко к трамвайной остановке. До пляжа несколько минут ходьбы.
Какой замечательный отдых! Спасибо, Mantra legends!

Прекрасно провели время в отеле Mantra Legends. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и очень отзывчивым. Мы были очень благодарны за то, что смогли заселиться раньше времени в первый же день. Расположение просто идеальное, а близость трамвайной остановки стала приятным бонусом. Изюминкой нашего пребывания стала возможность наблюдать за китами с балкона – это было просто потрясающе! Нас удивило ежедневное обслуживание номера, которое идеально соответствовало нашим потребностям. Но самым лучшим в нашем пребывании, без сомнения, стал завтрак «шведский стол»! Огромное разнообразие прекрасных блюд, как горячих, так и холодных. Огромное спасибо Хании и всему эффективному и трудолюбивому персоналу ресторана за то, что они помогли нам начать день наилучшим образом.
Мы обязательно вернёмся, нам очень понравилось здесь.

Провёл здесь несколько ночей. Прекрасное место и потрясающие условия проживания. Рядом всё необходимое, в квартале между пляжем и трамвайной остановкой. Обожаю просыпаться и смотреть на пляж и китов, резвящихся вокруг лодок. Удобства отличные, персонал очень отзывчивый. Обязательно остановлюсь здесь снова!

С момента прибытия и до самого отъезда обслуживание в этом отеле было просто превосходным. Персонал, особенно София (молодая девушка со светлыми волосами), делал всё возможное и даже больше в каждом взаимодействии — всегда вежливая, внимательная и искренне стремящаяся сделать наше пребывание безупречным.
Работники стойки регистрации были приветливы и эффективны, горничные поддерживали чистоту, а персонал ресторана запомнил наши предпочтения уже после первого посещения. Каждая деталь была продумана до мелочей, что сделало этот отель одним из лучших в нашей жизни.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ценит первоклассный сервис и индивидуальный подход.

Мы провели здесь 7 ночей. Всё было замечательно. Персонал замечательный. Потрясающее расположение. Бесплатный завтрак "шведский стол" каждое утро, ням-ням и ням-ням! Парковка была легкодоступной, въезд и выезд без проблем, много парковочных мест для нашего арендованного жилья. Отличный номер, у нас был люкс с видом на океан, очень комфортный и чистый. По прибытии всё было отлично. Полы в ванной комнате нужно дезинфицировать и мыть каждый день, а ещё, возможно, пылесосить раз в два дня. Это единственный недостаток, иначе обязательно вернусь в ваш отель. Спасибо.

Спасибо за ещё один прекрасный опыт проживания здесь.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а такие удобства, как сауна и бассейн, содержатся в отличном состоянии.
Номер был аккуратным, чистым и очень комфортным.
Виды потрясающие во все стороны.
До пляжа всего две минуты ходьбы, а до торгового центра в районе Сёрферс — ещё пара минут, но городской шум не доносится.
Отличное место для уикенда.

Останавливались всего на одну ночь, но остались очень довольны! Отличное соотношение цены и качества, потрясающее расположение! В Сёрферс-Парадайз можно буквально дойти пешком до любого места. Я попросил номер на верхнем этаже, и нам его предоставили! Как видите, из нашего номера открывался потрясающий вид, и днём, и ночью! 😍

Это был всего лишь второй раз, когда я воспользовался услугами бренда Mantra, и это был ещё один положительный опыт. Регистрация прошла легко, как и поиск и пользование парковкой. В предыдущих отзывах я упоминал о затхлом запахе в номерах, да, это было правдой, но только при первом заезде. После этого всё было просто замечательно. Номер был в хорошем состоянии и современным, со всеми необходимыми удобствами.
Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра города Серферс-Парадайз, включая трамвайную остановку. Рядом много баров, ресторанов, магазинов и т. Д.
Приветствие ALL Platinum тоже было очень приятным. Единственный недостаток, как и во многих других местах Австралии, — бар закрывается слишком рано, что не позволило мне воспользоваться ваучером на приветственный напиток.

Нам очень понравилось это место. У нас был спа-люкс наверху, и он был просто чудесным. Спа-центром пользовались с удовольствием. Единственное, чего нам не хватало, — это балкона, но в номере были панорамные окна с великолепным видом на пляж и город. Он был настолько удобно расположен, что мы ни разу не воспользовались машиной.
Завтрак (шведский стол) очень вкусный, а обстановка прекрасная. Мы обязательно вернёмся.

Угловой номер на втором этаже был просторным и имел небольшой балкон, с которого можно было мельком увидеть океан через соседние дома. Некоторая мебель и ванная комната немного устарели. Очередь на завтрак можно было бы контролировать лучше. Взималась плата за завтрак, хотя он был включен в стоимость. Расположение хорошее для серферов, но мне показалось, что две трамвайные остановки в обе стороны были гораздо приятнее и не так кричаще.

Мы были в полном восторге от нашего 8-дневного отпуска. Персонал был очень дружелюбным, вежливым и внимательным, никаких проблем не возникало. С первой же встречи с очаровательной девушкой на стойке регистрации и того, как она нас радушно приняла, мы поняли, что это будет отличный отпуск.
Завтрак был просто неземным: такой большой выбор и столько свежих продуктов. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже был очень вежливым и отзывчивым.
Спа-бассейн, бассейн, тренажерный зал, сауна и паровая баня были в полном восторге… всё было чисто и аккуратно.
Уборка была на высшем уровне, и было здорово вернуться после насыщенного дня осмотра достопримечательностей в свежезастеленную постель и чистый номер.
Я не могу не похвалить персонал и отель Mantra… вы сделали наш отпуск таким незабываемым, и мы скоро вернёмся. С наилучшими пожеланиями, Карл и Шарна.

Никогда еще в отеле ко мне не относились с таким пренебрежением. Mantra Legends в Surfers Paradise отказались позволить мне и моему партнеру зарегистрироваться, заявив, что наш платеж не прошел, хотя я уже заплатил все вперед.
Затем они потребовали залог в размере 200 долларов, на решение которого мне потребовалось четыре с половиной часа после того, как я уже потратил свои сбережения, чтобы забронировать место.
С момента прибытия сотрудники смотрели на нас как на грязь, только холодные взгляды и кислые лица. Честно говоря, это больше походило на враждебный контрольно-пропускной пункт, чем на пребывание в отеле. Ужасающие и определенно НЕ легенды.

У нас был отличный опыт в легендах о мантрах. Лучшее место на свете!
Прямо рядом со всеми местами, куда мы хотели пойти (Skypoint, Alfresco, блины в раю), и так близко к трамваю, куда бы вы ни пошли.
Комната была отличная (хорошая жесткая кровать, множество розеток, кладовая, стол и стул, мини-кухня, на которой даже была плита). Это было так чисто, как и ожидалось, со всеми необходимыми удобствами. Я думаю, что мы, возможно, получили бесплатное повышение категории до номера с видом на океан, потому что я заплатил только за «вид на город», 180 долларов как участник Accor. Единственное изменение, которое я бы попросил, — это одеяло/одеяло получше, там было только одно тонкое одеяло.
Весь персонал, с которым мы имели дело на стойке регистрации, был очень приятным, когда мы регистрировались/выезжали, очень услужливый. Они даже разрешили нам оставить машину в их гараже после выезда, пока мы пошли завтракать.
Единственное, что досадно, так это то, что бассейн и спа не подогревались, что разочаровало, к тому же спа был очень маленьким. Если бы у нас было более длительное пребывание, это расстроило бы еще больше, поскольку нам часто нравится расслабляться в спа-центре. У них много открытого пространства, которое не используется, я бы порекомендовал добавить гидромассажную ванну.
В целом это был отличный опыт.

Действительно хороший отель в центре Серферс-Парадайза. У нас был вид на океан и балкон, а дверь имела отличную звукоизоляцию, поэтому ночью она не пропускала уличные звуки.
Действительно недалеко от главного торгового района, ночных рынков, супермаркетов, ресторанов и пляжа. Персонал был вежливым, и комната была чистой.

Мы приехали рано, но персонал предоставил нам гардероб и доступ к бассейну, чтобы расслабиться. Мы отлично провели время. Были только я и моя дочь, и мы чувствовали себя в полной безопасности.

Отличное расположение, но мы не чувствовали, что сумма, которую мы заплатили, стоит того, что мы получили. Номер был хорошим, однако ванная была старой и обветшалой, ей требовалось много внимания.
Уборка была намного ниже среднего, номер никогда не пылесосили, наши простыни никогда не меняли, все, что они делали, это давали нам новые полотенца, которые не всегда были чистыми, на некоторых были пятна, номер никогда не убирали вовремя, обычно это делали с 12:30 до 2, недостаточно хорошо.
Бассейн был хорошим, чистым, однако в спа-салоне не хватало нескольких плиток, и он был очень чистым.
В целом, хороший отпуск, к сожалению, то, что я упомянул, оставило нас неудовлетворенными и разочарованными.
Последнее, что я заметил перед отъездом, было похоже, что они управляли отелем очень дешево, нехватка персонала казалась немного странной, консьержа не было, а стойка регистрации не была открыта, почти выглядела заброшенной.

Я пишу, чтобы поделиться своим недавним опытом пребывания в вашем заведении, который меня очень разочаровал и огорчил.
На днях, возвращаясь с работы в отель, я столкнулся с ситуацией, когда ни один из лифтов не работал. Я подошел к сотруднику, который, как мне кажется, работает в инженерно-хозяйственном отделе. Это была женщина с короткими волосами, чтобы поинтересоваться, что происходит. К сожалению, меня встретили грубостью, которую я счел неприемлемой. Единственным ответом, который я получил, было короткое «подожди», произнесенное в весьма пренебрежительной манере.
Когда я попросил дальнейших разъяснений, ее отношение стало все более неуважительным. Будучи гостем, я был шокирован уровнем враждебности, который я испытал, и казалось, что другие гости вокруг меня разделяли мое недоверие к обращению со мной. В какой-то момент мне даже сказали «заткнуться», что я нашел невероятно непрофессиональным.
Кроме того, не было никакой информации о ситуации с лифтами. Многие из нас остались ждать без какой-либо информации, что еще больше усилило наше разочарование. Я считаю, что такое поведение недопустимо в сфере гостеприимства, и оно вызывает обеспокоенность по поводу обучения персонала обслуживанию клиентов.
Предлагаю принять меры для того, чтобы персонал понимал важность гостеприимства и эффективного общения. Возможно, внедрение аудиовизуального мониторинга могло бы помочь в решении подобных ситуаций в будущем.
Спасибо за внимание к этому вопросу.