Emerald Explorers Inn

Я здесь впервые, и первые впечатления: очень чисто, комфортно, персонал приветливый, так что я обязательно вернусь. Качество еды в ресторане на высшем уровне, и цены действительно приемлемые. В целом, отель превзошел мои ожидания от загородного отеля.

Остановились на ночь по пути на север. Хозяева очень радушные и гостеприимные, номер комфортабельный, тихий и отличное соотношение цены и качества, с большим количеством места для машины. В ресторане подавали очень вкусные блюда. Настоятельно рекомендую и номера, и ресторан. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать через Эмеральд. Гэвин и Джуди, Розенталь Хайтс, Квинсленд.

Забронировала номер онлайн, так как было указано, что в номере разрешено проживание с животными.
За 4 дня до заезда получила электронное письмо о том, что за размещение с животными взимается дополнительная плата в размере 30 долларов. Я ответила, что все в порядке, я заплачу 30 долларов по прибытии. В день заезда мне позвонил менеджер и сказал, что я должна доплатить, так как номер, где разрешено проживание с собаками, стоит 140 долларов плюс 30 долларов за животное. Хотя я забронировала обычный номер. За 110 долларов с меня взяли дополнительно 65 долларов.
Кондиционер не работал. Администратор сказала, что нужно просто включить его на полную мощность, и он в конце концов заработает, но этого не произошло. Пол грязный, мусор под кроватью все еще валяется. Нас укусили, как только мы вошли. В номере только одна тарелка и телевизор, ужасная стойка, смотреть телевизор невозможно.
Грязные стены, порванное основание кровати, и работает только половина лампочек. Главная на кухне полна насекомых.
В номере есть меню, однако ресторан закрыт, поэтому придется ехать обратно в город после 7-часовой поездки.
Не тратьте время на проживание здесь.

Я поговорил с менеджером о том, чтобы он мне помог, договорился о помощи ему.
Что касается работы, то это было выгодное предложение.
Он честен, хорошо общается.
Комнаты идеально подходят для короткого пребывания. Хотя этому месту нужна хорошая обрезка, уход за двором — что это такое?
Высокая трава, заросшие тропинки, идеальное место обитания змей. Предупреждение ⚠️

Мы уведомили отель за пять дней о том, что не сможем приехать из-за объявленного государством национального наводнения, которое сделало поездку небезопасной и невозможной.
Наш первоначальный запрос об отмене бронирования предусматривал 24 часа на ответ, однако мотель так и не ответил.
Затем мы обратились в Booking. Com, которые связались с отелем через три дня и официально предоставили ему еще 48 часов на ответ. И снова ответа не последовало.
Только через шесть дней после нашего первоначального запроса — и только после дальнейших обращений — отель наконец связался с нами. Когда это произошло, вместо профессионализма или элементарной вежливости мы столкнулись с криками, ругательствами и агрессивным поведением.
Нам сказали, что наводнение «не является стихийным бедствием», что наша невозможность приехать «не их проблема», и что мы должны были «просто разобраться сами», несмотря на официально объявленное чрезвычайное положение. Разговор перерос в угрозы и запугивание. Доступ к мотелю был невозможен, так как единственная дорога, по которой мы могли добраться до него, была официально закрыта из-за наводнения и остается закрытой спустя 3 дня после окончания нашего бронирования.
После этого нам предложили другую дату проживания, но это предложение было сделано с крайне неприятным и пугающим подтекстом, оставив нас в состоянии небезопасности и нежелания вступать с ними в дальнейшее общение.

Номера чистые, удобные и тихие. Расположение идеально подходило для наших нужд. Никаких нареканий.

Номера немного обветшалые, но если вам нужно тихое место, чтобы отдохнуть, это хороший вариант.
Процедура общения и регистрации очень простая.
Отель расположен рядом с транспортной базой Lindsay Rural Transport Yard. Если у вас грузовик, просто спросите, можно ли припарковаться на их территории.

Замечательная управляющая пара.
Сделали все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности.
Отличное расположение.
Номер был исключительным и чистым.
Хорошо укомплектован.
Настоятельно рекомендую!

У меня был очень плохой опыт здесь. На сайте все еще указано, что у них есть возможность предварительного заказа блюд, поэтому я не получил ужин перед приездом. По прибытии мне сказали, что ресторан полностью закрыт, но есть бесплатный автобус до ближайшего паба и ресторана неподалеку, я очень устал и не хотел этого делать. Решил, что могу просто съесть лапшу или витбикс, которые у меня были в машине. Обнаружил, что у них нет мисок в шкафу, все хорошо, я могу разобраться с кофейной кружкой. Ключ прикреплен к карточке, которая включает свет, когда я вышел из номера, я случайно закрыл за собой дверь 🤦🏼‍♀️. Я запер и входную, и заднюю дверь, так как я приехал из района с высоким уровнем преступности. На входе есть телефон для звонков после закрытия, никто не ответил, я пытался три раза. Я оставил телефон и деньги внутри. К счастью, я открыл окно в ванной, пока принимал душ, и смог вытащить москитную сетку и протиснуться внутрь. Недоволен, ведь всего этого можно было бы избежать, обновив сайт и назначив ответственного за телефон. Рестораны находятся далековато, а Wi-Fi настолько слабый, что я просто не стал заморачиваться. Номер был неплохой. Всего 89 долларов, но я мог бы потратить ещё 20 долларов и остановиться в другом месте, чтобы избежать всей этой суеты. Вторую ночь я провёл в другом месте и больше не вернусь. Кроме того, водопроводные трубы (я так понимаю) громко шумели в ванной.

Отель Emerald Explorers Inn.
Эмеральд.
ХУДШЕЕ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ В ЭМЕРАЛЬДЕ.
1037362067
Этот отель перешел под новое управление и пользуется плодами работы предыдущего руководства, которое было превосходным.
Само здание выглядит заброшенным, номера старые, но, надо признать, чистые, так что моя проблема была не в номере.
Ресторан, который они так активно рекламируют, даже не работает. Этот факт они даже не указывают на своем сайте и не сообщают при бронировании. Администратор махнула рукой и сказала, что он закрыт, и это все, что я узнал.
Менеджер был ПОЗОРНЫМ.
Я забронировал проживание на 5 ночей. В первую ночь была сильная гроза, и во всем отеле отключилось электричество более чем на 2 часа. Нет кондиционера, нет света — вы поняли, нет электричества.
Я понимаю, что такое случается, но НИ ОДИН сотрудник не вышел проверить, как дела у гостей. Никто. Когда я позвонила менеджеру (номер указан на стойке регистрации, которая была закрыта за несколько часов до положенного времени), он посмеялся и сказал, что это не их проблема и он ничего не может сделать.
В номерах было ТАК душно, что находиться в них без открытых дверей было буквально невозможно. Номер находился рядом с главной автомагистралью, без охраны и в полной темноте.
Я перенесла все свои вещи в машину, так как номер в отеле должен был быть открыт, и я не чувствовала себя в безопасности.

Останавливался здесь на одну ночь по пути на север на грузовике, забронировал номер рано вечером, чтобы приехать поздно вечером и выехать пораньше. Номер был чистым, душ очень горячий, а кровать удобная, как и вид на бассейн, который у меня не было времени проверить на дороге, Smart TV, так что потоковая передача YouTube с телефона была отличной… остановился бы здесь снова в одно мгновение, жаль, что у меня не было здесь больше ночей, чтобы исследовать окрестности, но я был по командировке на север. Номер с видом на улицу для парковки больших автомобилей, если нужно, или подземные парковки рядом с большинством номеров, которые я видел, по крайней мере, в любом случае. Я был 3 метра ростом и 7 метров длиной, и нашел свой номер, пройдя по нему, чтобы добраться до небольшого тупика, и просто припарковался сбоку, так как все равно уезжал рано, и легко вернулся задним ходом на Т-образную секцию, чтобы легко выехать. Территория тоже была чистой, так что персонал, очевидно, хорошо заботится об имуществе, и служба бронирования после закрытия из Брисбена тоже была дружелюбной. Цена была отличной, находился на главной дороге в город, но я не слышал движения, когда дверь закрылась.

Разрекламированный Foxtel, но никакого Foxtel. Телевизор ужасный, интернета почти нет, краны протекают, напор воды в душе ужасный. Нет освещения на улице.
Возможно, когда-то это был хороший курорт, но теперь это помойка.
Я больше не вернусь.

Этот отель позиционирует себя как 4 звезды с рестораном. Мммм. Ресторан закрыт, а на входной двери написано, что стойка регистрации работает только с 14:00 до 18:00. Номера очень старые, холодильник выключен, ковёр грязный, кровати мягкие и провисают посередине (нужно заменить), на кроватях нет полотенец, только простыни. Мы останавливались на 2 ночи, и в первое утро горничная наполовину застелила кровать, но больше ничего не было сделано. Мусор не выносили, на кровати лежали новые полотенца, но старое постельное бельё осталось.
Грязные кофейные чашки, тарелки и столовые приборы не мыты и не заменены.
Очень разочарован, больше не буду останавливаться здесь.

Номер был грязным. Кровати старые и жёсткие. В ванной пахло канализацией. В качестве мусорного ведра использовался цветочный горшок. Одеял на всех не хватило, а ведь была середина зимы. Полы были такими чёрными, что ноги были мокрыми, а штора в спальне была самодельной и её даже невозможно было открыть. Больше мы никогда здесь не остановимся. Номер был настолько обшарпанным.

Абсолютно возмущен решением за неделю до самого большого городского события отменить мое жилье, забронированное на 6 месяцев, по стандартному электронному письму, даже не по телефону.
Когда я позвонил, администратор солгал по телефону о других местах для проживания. Оправданием послужил продленный контракт, о котором было бы известно больше, чем за 1 неделю. Очень разочарован.

После заблаговременного бронирования на агропродукцию они отменили бронирование по электронной почте с коротким уведомлением, якобы для того, чтобы передать его горнодобывающей компании.
Не тратьте свое время.

Не останавливайтесь здесь – худшее место, где я когда-либо останавливался.
Ресторан давно закрыт, но на сайте есть фотографии.
Странная планировка: раковина в прихожей, а в ванной – нет.
Пол такой грязный, что на коврике в ванной остались чёрные следы от ног.
В морозильной камере стояла банка газировки, которая так замерзла, что холодильник не закрывался как следует, и на плитке у входа была вода.
Пластиковые стулья на заднем дворе были треснутыми и небезопасными. Мужское нижнее бельё лежало между мотором кондиционера и стеной. Задний двор грязный.
Мы пытались с кем-нибудь связаться, но никого не было на месте, стойка регистрации, похоже, никогда не открывается, а звонки поступают в банк сообщений вне рабочего времени и в центр бронирования в рабочее время, где, похоже, им было всё равно на гостей или возникшие проблемы.