Отель Emerald Explorers Inn.
Эмеральд.
ХУДШЕЕ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ В ЭМЕРАЛЬДЕ.
1037362067
Этот отель перешел под новое управление и пользуется плодами работы предыдущего руководства, которое было превосходным.
Само здание выглядит заброшенным, номера старые, но, надо признать, чистые, так что моя проблема была не в номере.
Ресторан, который они так активно рекламируют, даже не работает. Этот факт они даже не указывают на своем сайте и не сообщают при бронировании. Администратор махнула рукой и сказала, что он закрыт, и это все, что я узнал.
Менеджер был ПОЗОРНЫМ.
Я забронировал проживание на 5 ночей. В первую ночь была сильная гроза, и во всем отеле отключилось электричество более чем на 2 часа. Нет кондиционера, нет света — вы поняли, нет электричества.
Я понимаю, что такое случается, но НИ ОДИН сотрудник не вышел проверить, как дела у гостей. Никто. Когда я позвонила менеджеру (номер указан на стойке регистрации, которая была закрыта за несколько часов до положенного времени), он посмеялся и сказал, что это не их проблема и он ничего не может сделать.
В номерах было ТАК душно, что находиться в них без открытых дверей было буквально невозможно. Номер находился рядом с главной автомагистралью, без охраны и в полной темноте.
Я перенесла все свои вещи в машину, так как номер в отеле должен был быть открыт, и я не чувствовала себя в безопасности. Я поехала в другие коммерческие объекты в этом районе: ни у кого больше не было отключения электричества, включая коммерческие предприятия по соседству с отелем. Когда я вернулась, электричество включилось — после более чем 2 часов отключения.
Изумрудная жара и влажность — это ужасно. Весь свежий корм для моих собак пришлось выбросить, так как он уже начал портиться.
Я написала менеджеру сообщение, что выезжаю на следующее утро и ожидаю возврата денег за оставшиеся дни. Они пытались позвонить, но я не хотела разговаривать, так как была очень уставшей, ведь уже было после 9 вечера. Затем они написали мне сообщение, что он будет в офисе с 8 вечера следующего утра.
На следующее утро в 8:15 он постучал в мою дверь, требуя поговорить со мной, утверждая, что меня не было на ресепшене в 8 утра. Я объяснила, что не назначала время, а просто сказала, что пойду на ресепшен утром (все это было в текстовом сообщении, так что есть квитанции), и после этого он начал вести себя ТАК ГРУБО и неуважительно, что я просто не могла в это поверить. Я чувствовала себя настолько запуганной и преследуемой, что отошла за телефоном и начала записывать разговор для собственной защиты.
Менеджер заявил, что они НЕ обязаны информировать гостей о каких-либо проблемах, когда отключается электричество, и что нам, по сути, приходится самим справляться с ситуацией. Затем он рассердился, когда я сказала, что накануне вечером проводила расследование, задокументировала все на видео и изучила законодательство о защите прав потребителей. На меня накричали и велели уйти.
К этому моменту я чувствовала себя полностью преследуемой и испытывала сильную тревогу. Как женщина, проживающая там одна со своей маленькой собакой, я больше не чувствовала себя комфортно в этой комнате или где-либо еще на территории отеля. Я собрала вещи в своей комнате, записала состояние, в котором оставила их, и все задокументировала.
Это УЖЕ НЕ ТОТ ЖЕ ОТЕЛЬ Explorers, что и раньше. С 2022 года у отеля появились новые владельцы и новое руководство, и они ужасны.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Сейчас я обращаюсь за юридической помощью и планирую предпринять дальнейшие действия. Но пока я хотела бы предостеречь всех от проживания здесь. Что касается цен: в Эмеральде есть несколько вариантов, которые намного выгоднее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эмеральд.
ХУДШЕЕ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ В ЭМЕРАЛЬДЕ.
1037362067
Этот отель перешел под новое управление и пользуется плодами работы предыдущего руководства, которое было превосходным.
Само здание выглядит заброшенным, номера старые, но, надо признать, чистые, так что моя проблема была не в номере.
Ресторан, который они так активно рекламируют, даже не работает. Этот факт они даже не указывают на своем сайте и не сообщают при бронировании. Администратор махнула рукой и сказала, что он закрыт, и это все, что я узнал.
Менеджер был ПОЗОРНЫМ.
Я забронировал проживание на 5 ночей. В первую ночь была сильная гроза, и во всем отеле отключилось электричество более чем на 2 часа. Нет кондиционера, нет света — вы поняли, нет электричества.
Я понимаю, что такое случается, но НИ ОДИН сотрудник не вышел проверить, как дела у гостей. Никто. Когда я позвонила менеджеру (номер указан на стойке регистрации, которая была закрыта за несколько часов до положенного времени), он посмеялся и сказал, что это не их проблема и он ничего не может сделать.
В номерах было ТАК душно, что находиться в них без открытых дверей было буквально невозможно. Номер находился рядом с главной автомагистралью, без охраны и в полной темноте.
Я перенесла все свои вещи в машину, так как номер в отеле должен был быть открыт, и я не чувствовала себя в безопасности. Я поехала в другие коммерческие объекты в этом районе: ни у кого больше не было отключения электричества, включая коммерческие предприятия по соседству с отелем. Когда я вернулась, электричество включилось — после более чем 2 часов отключения.
Изумрудная жара и влажность — это ужасно. Весь свежий корм для моих собак пришлось выбросить, так как он уже начал портиться.
Я написала менеджеру сообщение, что выезжаю на следующее утро и ожидаю возврата денег за оставшиеся дни. Они пытались позвонить, но я не хотела разговаривать, так как была очень уставшей, ведь уже было после 9 вечера. Затем они написали мне сообщение, что он будет в офисе с 8 вечера следующего утра.
На следующее утро в 8:15 он постучал в мою дверь, требуя поговорить со мной, утверждая, что меня не было на ресепшене в 8 утра. Я объяснила, что не назначала время, а просто сказала, что пойду на ресепшен утром (все это было в текстовом сообщении, так что есть квитанции), и после этого он начал вести себя ТАК ГРУБО и неуважительно, что я просто не могла в это поверить. Я чувствовала себя настолько запуганной и преследуемой, что отошла за телефоном и начала записывать разговор для собственной защиты.
Менеджер заявил, что они НЕ обязаны информировать гостей о каких-либо проблемах, когда отключается электричество, и что нам, по сути, приходится самим справляться с ситуацией. Затем он рассердился, когда я сказала, что накануне вечером проводила расследование, задокументировала все на видео и изучила законодательство о защите прав потребителей. На меня накричали и велели уйти.
К этому моменту я чувствовала себя полностью преследуемой и испытывала сильную тревогу. Как женщина, проживающая там одна со своей маленькой собакой, я больше не чувствовала себя комфортно в этой комнате или где-либо еще на территории отеля. Я собрала вещи в своей комнате, записала состояние, в котором оставила их, и все задокументировала.
Это УЖЕ НЕ ТОТ ЖЕ ОТЕЛЬ Explorers, что и раньше. С 2022 года у отеля появились новые владельцы и новое руководство, и они ужасны.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Сейчас я обращаюсь за юридической помощью и планирую предпринять дальнейшие действия. Но пока я хотела бы предостеречь всех от проживания здесь. Что касается цен: в Эмеральде есть несколько вариантов, которые намного выгоднее.