Crystalbrook Riley

Отзыв об отеле Crystalbrook Riley, Кэрнс.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Crystalbrook Riley, и в целом это был восхитительный опыт. Отель идеально расположен прямо на берегу, из нашего номера открываются потрясающие виды, которые добавили особую изюминку нашему пребыванию. Просыпаться с прекрасным видом на воду было действительно освежающе!
Мы наслаждались завтраком в отеле, который стал фантастическим началом дня. Еда была восхитительной и сделала ужин приятным. Бассейн был еще одним плюсом; он был ухожен и имел прекрасную атмосферу. Мы оценили возможность заказа напитков и еды у бассейна по QR-кодам до 17:00, что позволяло удобно заказывать напитки, отдыхая у воды.
Однако у меня был негативный опыт общения с сотрудником бара у бассейна однажды днем. Молодой человек, блондин, лет 20 с небольшим, был совершенно не заинтересован в обслуживании и ушел, ничего не сказав после того, как я сделал заказ. Другая пара столкнулась с той же проблемой и отметила качество его обслуживания. Ещё один момент: в номере и коридоре ощущается сильный затхлый запах, не ужасный, но заметный.
В целом, я бы рекомендовал Crystalbrook Riley за его отличное расположение, прекрасные виды и превосходные удобства, но надеюсь, что они улучшат качество обслуживания, чтобы оно соответствовало уровню их объектов.

Отличный отель с полным спектром услуг. Номер был оформлен в современном стиле с интересным освещением и удобствами. Много места. USB-порты по обеим сторонам кровати и на столе.
Кофемашина Nespresso. Освещение имело различные режимы и было взаимосвязано через панели управления. Кажется, свет в номере автоматически включается, когда вы открываете его после некоторого отсутствия, что является забавной особенностью.
Шведский стол на завтрак в ресторане Paper Craine был превосходным — подробности смотрите в моем отзыве о ресторане.
У нас был семейный люкс с видом на город, который фактически состоял из двух соединенных комнат. Это отличный вариант для семьи, так как в итоге у вас будет две ванные комнаты.
Прекрасный вид с веранды.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием, особенно учитывая хорошую репутацию отеля и положительные отзывы.
По прибытии ковер в номере был явно испачкан, а на одной из кроватей лежали грязные простыни. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что, поскольку это была наша первая ночь, уборка номера не будет проводиться, но вместо этого могут прислать чистые простыни. После более чем 30 минут ожидания, сотрудники ресепшена перезвонили, чтобы подтвердить запрос, и поинтересовались, зачем нам нужны простыни — в частности, не для дополнительной кровати, так как в номере будет еще один человек. Это показалось мне неловким, как будто они пытались выяснить, могут ли быть применены дополнительные сборы.
Когда я уточнила, что запрос был связан с грязными простынями, они извинились и сказали, что уборка номера будет проводиться. Затем мы ждали еще более 30 минут.
Запах плесени в номере был чрезвычайно сильным и невыносимым. Он был настолько сильным, что у нас жгли глаза, и в итоге нам пришлось покинуть отель, чтобы купить освежитель воздуха, чтобы хоть как-то терпеть пребывание в номере. После этого мы внимательнее изучили отзывы и обнаружили, что другие гости сообщали о подобных проблемах с плесенью или затхлым запахом, что еще больше разочаровало нас.
Мы выбрали этот отель, основываясь на отличных отзывах, но чистота, качество воздуха и задержка в реагировании на запросы персонала не соответствовали ожиданиям от отеля такого уровня.

Прекрасное место для проживания. Красиво, чисто и экологично. Весь персонал дружелюбный и трудолюбивый — спасибо соседям по комнате. Если вы хотите увидеть гостеприимство в лучшем виде, то это место для вас. Очевидно, что здесь отлично организована работа с персоналом и обучение. Особая благодарность шеф-повару и кухне ресторана The Papercrane — кухня мирового класса. Вкусные блюда подаются знающим, эффективным и отзывчивым обслуживающим персоналом. Спасибо Тайлеру за помощь в правильном выборе, а также Махе и Джен за их безупречное и внимательное обслуживание.

Номер просторный и тихий. Мы находимся совсем рядом с лифтом, и даже не замечаем этого. К сожалению, кондиционер в спальне выдает влажный воздух, от которого в помещении стоит неприятный запах. В спальне два вентиляционных отверстия, и в одно из них засунута какая-то ткань, поэтому мы им не пользуемся. Кондиционер в главной комнате с диваном и прочим работает нормально, но едва справляется с охлаждением двух комнат вместе взятых. Отсутствует центральное стекло на двери ванной комнаты. Довольно неудобно! Персонал вежливый и профессиональный. Бассейны здесь очень чистые и ухоженные. Обслуживание номеров немного неудобное. Например, я хотел заказать кофе в номер в 8:00 утра, но их система онлайн-заказа не позволяла мне сделать заказ до 11:00. В итоге, мы забронировали этот отель 8-10 месяцев назад, и просто нет никаких оснований ожидать номер в таком плачевном состоянии. Мы заплатили за пять звезд, но не получили их.

Мы только что провели 4 ночи в отеле Crystalbrook Riley. Персонал на ресепшене приятный, но в основном оставляет вас в покое. К ним нужно подходить. Мы сами довезли свои сумки до номера. Номер был хороший, с балконом и внутренним двориком. Чистый и простой, как мне нравится. Мы забронировали номер с видом на бассейн, который был частично закрыт, но зато был виден океан, и был внутренний дворик, чего мы не ожидали. Мы жили на первом этаже. Мне это понравилось. Кондиционер работал отлично, но панель управления показалась мне немного сложной в регулировке. В конце концов, я разобралась. Горничные убирают каждый день, но не полностью приводят номер в порядок, как я ожидала. Меня это не слишком беспокоило, так как оставляли свежие полотенца, а в Кэрнсе они очень нужны, потому что ничего не сохнет. Еда была вкусная и по разумной цене, как и в других местах в этом районе. Напитки были очень дорогими, поэтому я ограничила их потребление. Мне понравилось обслуживание у бассейна, я оформила членство, чтобы получать 10% скидку на все, но это не работало при заказе с шезлонгов. До ресторана Paper Crane можно дойти пешком или заплатить полную цену. Я в основном ходила пешком. Еду и напитки приносили быстро, и они были приятными. Бассейны были превосходными, мы прекрасно провели там 4 дня, практически просто отдыхая. Расслабляясь. Расположение отличное.

Мы останавливались в отеле «Райли» на три ночи вдвоем.
К счастью, нам достался номер в башне, поэтому мы наслаждались прекрасным видом.
Прямо перед отелем есть бесплатная парковка.
Персонал был очень любезен и внимателен при заезде.
Никаких нареканий. 🙃

Мы отдыхали в отеле Riley всей семьей. Забронировали два номера. Номера были просторные, хорошо оборудованные, безупречно чистые, с чистым постельным бельем и мягкими кроватями. В номере было достаточно бесплатных принадлежностей, включая кофемашину Nespresso с четырьмя капсулами, которые обновлялись ежедневно. В мини-холодильнике также были две многоразовые бутылки для воды, что очень удобно в тропиках. Цены в мини-баре такие же, как и в барах других отелей.
Главная привлекательность отеля Riley – это его огромные бассейны, главный из которых имеет длину около 25 метров и глубину 1, 2 метра. Идеально подходит для плавания, если, конечно, там не много других гостей. В Кэрнсе в течение дня часто идут дожди, что ни в коем случае не отбивает желания купаться, однако рядом с бассейнами нет крытых мест, где можно было бы оставить полотенца и одежду. Несколько раз, возвращаясь к своему шезлонгу, я обнаруживал мокрое полотенце и футболку, несмотря на наличие пляжного зонта.
Рестораны здесь хорошие, предлагают разнообразные блюда по разумным ценам (для пятизвездочного отеля). Обслуживание отличное. Весь обслуживающий персонал и бармены были очень профессиональны и вежливы.
Отель расположен прямо напротив набережной Эспланада в Кэрнсе, и до пристани, ведущей к Большому Барьерному рифу, можно неспешно дойти пешком. Набережная — это фантастическая часть впечатлений от Кэрнса, а ее близость к отелю Riley — огромное преимущество для отеля.

Обслуживание было крайне разочаровывающим и в конечном итоге испортило наше четырехдневное пребывание. Мы ждали более 45 минут, пока нам принесут в номер одну бутылку пива. Основные предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага и чай, так и не были пополнены за все время нашего пребывания. Когда мы попросили бесплатный чай на следующий день, персонал сказал, что принесет его в ближайшее время, но этого так и не произошло.
Еда была в лучшем случае посредственной, а гостям приходилось самим наполнять свои емкости для воды внизу, что показалось неудобным и не соответствовало заявленному стандарту. Особенно тревожной была зона бассейна: там не было ни спасателей, ни персонала, следившего за детьми. Детям позволяли бесчинствовать — они бросали песок в других гостей и ныряли в джакузи, несмотря на четкие предупреждения, запрещающие такое поведение. Персонал, похоже, был равнодушен как к безопасности, так и к комфорту гостей.
На этой же улице есть гораздо более выгодные варианты размещения. К сожалению, плохое обслуживание омрачило то, что могло бы стать приятным отдыхом.

Я надеялась, что наше пребывание здесь будет потрясающим. К сожалению, в нашем номере в башне ужасно пахло затхлостью и было сыро. Когда мы вошли в номер, пол был довольно грязным (ярлычки от одежды, измельченные лекарства и крошки от чипсов). Я позвонила на ресепшн, и это довольно быстро исправили. Затем, когда я пошла в душ, на коврике для ванной было неприятное пятно, из-за чего мы задались вопросом, убирали ли вообще в номере. Я отнесла коврик на ресепшн, и персонал, хотя и был дружелюбным, довольно равнодушно отнесся к уровню пятизвездочного отеля. Горничная пришла примерно через 25 минут и заменила полотенца. Что совершенно безумно, так это то, что за ночь блокируется 100 долларов на кредитной карте! Это сумасшедшая сумма, если вы останавливаетесь на несколько ночей.
Вид прекрасный, но определенно есть другие пятизвездочные отели в Кэрнсе, которые лучше соответствуют их рейтингу с точки зрения обслуживания и качества номеров.
Изюминкой стал ужин в ресторане Roccos, который был на высшем уровне как по еде, так и по обслуживанию.

Прекрасное место для проживания, здесь есть все, что можно ожидать от курортного отеля. Это один из трех отелей сети Crystalbrook в Кэрнсе, я останавливался в двух, и каждый предлагает разные впечатления.
Особая изюминка – это, если можно так выразиться, «башенный бар», расположенный на 12-м этаже башни, откуда открывается захватывающий вид на океан. Это одно из моих любимых мест.

Здравствуйте! Недавно я останавливалась в отеле Riley. Хочу поделиться своим потрясающим опытом обслуживания со стороны Буна. Он сделал все возможное, чтобы мое пребывание было превосходным. У меня был поздний рейс, и я хотела воспользоваться бассейном перед отъездом. Я спросила, есть ли там душ, и, к сожалению, его не оказалось. Тогда он связался со мной и сказал, что они предложат мне номер в отеле, где я смогу принять душ! Это было просто идеально! Он был очень профессиональным, вежливым и отзывчивым. Вам очень повезло, что он работает у вас. Он сделал мою поездку незабываемой! 🌟🌟🌟🌟🌟

Отлично провели время, персонал замечательный и делает все возможное, чтобы вы были довольны. Была небольшая проблема с завтраком, но ее быстро решили, это все, чего можно желать.
Прекрасное расположение, чистый и современный отель с лучшим бассейном.
Я обязательно забронирую номер снова в ближайшее время.
Спасибо!

С самого начала у меня был очень разочаровывающий опыт регистрации. Мы забронировали номер на ноябрь ещё в апреле, но нам предоставили номера для людей с ограниченными возможностями, не предупредив об этом заранее. Сотрудница на ресепшене, казалось, не хотела помогать и не объяснила, что есть в отеле, и даже не указала дорогу к лифту. Сначала нам дали только один номер, сказав, что других вариантов нет, а нашу просьбу разместить два номера на одном этаже отклонили без особых усилий.
К счастью, Малик вмешался и полностью изменил ситуацию. Он уделил время, чтобы выслушать, что произошло, понял, в чём дело, и искренне попытался помочь. Благодаря ему нас переселили в нормальные номера и даже разместили на одном этаже: наших друзей – в 138-м, а нас – в 136-м. Его профессионализм и доброта, честно говоря, спасли нам пребывание.
После такого непростого начала, всё остальное было замечательным. Персонал был вежливым, обслуживание значительно улучшилось, и в итоге мы остались довольны. Надо отдать должное Малику за то, что он позаботился о том, чтобы все было исправлено.

Мы провели здесь потрясающую неделю. Наш малыш в полной мере наслаждался бассейном с подогревом и белоснежным пляжем всю неделю, и лучшего и желать нельзя. Номер был чистым, уборка — аккуратной, персонал — дружелюбным, большой выбор еды в отеле и близлежащих ресторанах/ночном рынке, а ещё — прекрасная тропическая погода в северной части Квинсленда. Только что заметил, что к концу нашего пребывания внезапно нахлынул поток туристов, но что поделаешь, когда отель пользуется огромной популярностью? Отличная работа команды!

Мы остановились в Crystalbrook Riley на две ночи после пяти ночей в Палм-Коув и в целом остались очень довольны. Отель выглядел потрясающе: светлый, с видом на побережье и красивым дизайном. Мебель и обстановка создавали непринужденную атмосферу, особенно вид на три бассейна и на Эспланаду. Наш номер был комфортабельным и идеально подходил для нашего пребывания, хотя мы бы предпочли номер с двумя односпальными кроватями. Душ был превосходным. Завтрак входил в стоимость в ресторане Paper Crane; он был вкусным, с большим выбором блюд, хотя и не самым лучшим завтраком «шведский стол», который мы когда-либо пробовали. Зона бассейна была привлекательной, но иногда казалась переполненной. Нам очень понравилось пребывание в Crystalbrook Riley, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в Кэрнс.
Несколько моментов, которые стоит отметить: в отеле было очень многолюдно, поэтому наш номер убирали только ближе к вечеру, и нам пришлось просить заменить полотенца во время нашего пребывания. Кроме того, уборку в коридорах можно было бы проводить чаще, так как на полу каждый день оставались заметные следы и грязь. Мне тоже не очень нравится, когда люди пьют в бассейне, что, кстати, случалось и меня немного отталкивало. Как и другие, найти шезлонг было сложно. Впрочем, нам понравился бассейн в пляжном стиле с песчаным входом.

Персонал был замечательным и очень любезным. Номер был не укомплектован должным образом, пришлось звонить и просить такие вещи, как халаты и т. Д. PSA для всех родителей: предложенная детская кроватка была переносной без матраса, а основание было таким низким, что я не могла ее положить, так как была слишком низкой. Это пластиковая панель с тонким слоем поролона (около 1-2 см толщиной). Мы спросили по телефону перед бронированием, есть ли у нас настоящая детская кроватка с матрасом, так как нашему ребенку всего 5 месяцев, и нам нужна была система безопасности для сна, и нас заверили, что это так, и нам не нужно брать матрас. Когда мы приехали, это была определенно детская кроватка/игровая кроватка. Мы позвонили и спросили, тот ли это матрас, который нам обещали, и они сказали, что нам его принесут, но в итоге они положили на основание пушистое одеяло (что представляет большой риск удушья). Баб в итоге спала с нами, так как нам обоим было неудобно оставлять ее в кроватке, тем более, что я не могла до нее дотянуться. Конечно, малышам здесь комфортно, но я бы не взяла туда ребёнка снова, если бы не было альтернативы! Персонал был очень любезным и старался помочь! Кроме того, нас поселили в номере для людей с ограниченными возможностями, о чём, к сожалению, нам не сообщили заранее, так как из-за отсутствия стеклянной душевой кабины вся ванная комната была мокрой и скользкой, когда мы держали ребёнка на руках. Приходилось мыть пол после каждого душа.