Residency Hotels Astor Metropole

Хочу сказать, что если вы рассчитываете на хорошее обслуживание и чистые номера, то вам сюда, вы увидите здесь самое низкое качество обслуживания.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ГОВНОМ МЕСТЕ! Это просто мерзость, а те, кто им управляет, — просто позор. В номерах не убирались месяцами, парковки нет, хотя она обещана, а персонал на ресепшене — один из самых грубых, что я когда-либо встречал. Положа руку на сердце, я всерьез подумывал о предъявлении обвинения в нападении.

★☆☆☆☆ Грязный, зараженный и совершенно неприемлемый.
Этот отель — абсолютный позор. Как только вы переступаете порог, вас поражает его грязь и плохое состояние. По моему опыту, в лифте и коридорах валялся мусор, а на нескольких уровнях, включая спальню, кишели тараканы и насекомые. Честно говоря, это было негигиенично и небезопасно.
Всю ночь люди кричали, хлопали дверями и постоянно входили и выходили. Заснуть было невозможно. Когда я добрался до своего номера, там не было даже самых необходимых вещей — ни туалетной бумаги, ни полотенец, ничего. А горячая вода нагревалась примерно пять минут.
Судя по тому, что я увидел, этому отелю срочно необходима надлежащая борьба с вредителями, и, на мой взгляд, его следует временно закрыть, пока он не будет соответствовать базовым стандартам гигиены и безопасности.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались, и я настоятельно советую людям держаться подальше от этого места.

Пока что пребывание было очень приятным, персонал был любезным и отзывчивым, а из номеров с балконами открываются потрясающие виды. Рекомендую этот отель.

Останавливался в этом отеле несколько лет назад, когда он ещё назывался Astor Metropole. Прекрасное пребывание в Брисбене, так как я смотрел спортивный матч на стадионе «Санкорп». Просторные номера, великолепный вид и множество удобств для домашнего уюта.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ТАМ! Помимо того, что всё очень плохо, прошло уже больше 5 месяцев с тех пор, как я уехал отсюда, а они до сих пор не вернули мне залог в размере 1000 долларов, который я внёс. Когда я подошёл и спросил человека на ресепшене (он представился управляющим), он рассмеялся мне в лицо и с издевкой сказал: «Вы всё ещё не вернули депозит? Я обязательно буду жаловаться всем подряд. Если вы цените свои деньги, не останавливайтесь здесь». Номера грязные, обещают доставить недостающие вещи и вернуть позже, но этого не произошло. Я прожил в этом номере больше года. С первого дня проживания нам обещали столик на балконе, но так и не предоставили его. Иногда отключается электричество, и сотрудник должен приехать и починить его, но он всегда опаздывает. За парковку платишь 50 долларов в неделю, а по вечерам её вообще нет. Когда жалуешься на ресепшен, он смеётся и говорит, что можешь отменить бронь, если хочешь, я никого не заставляю. Но если сначала сдаёшь номер, он гарантирует тебе парковочное место. За то, что я дважды оставлял его на улице, мне выписали штраф. Первый раз — 116 долларов, второй — 210. Я бы точно не рекомендовал здесь останавливаться.

Я остался там, в номере без балкона, все в порядке, это не зрелище, но этого достаточно, чтобы заснуть после долгого дня… обслуживание клиентов совсем не хорошее, это последнее, что их волнует. Это суперцентрально, вы в 13 минутах от центра города.

У меня очень плохой опыт в этом отеле, вода текла из пола, ужасный номер и гигиенические средства не были доступны. Администраторы грубы, большинство из них такие высокомерные.

Номер 1405 — Рядом с центральным деловым районом, удобный, великолепный балкон с видом на город, выходящий на север, огромная ванна/душ, очень удобная кровать, полный смарт-телевизор — все за 130 долларов. Остановился бы снова.

Номер абсолютно грязный! Мы с моим парнем провели там несколько дней, корты были сломаны и проколоты, мы не могли закрыть корт, они сказали нам, что починят нас, но ничего не произошло.
Однажды мы были в комнате, и парень, который там работал, вошел в нашу комнату, не постучав в дверь. Он сказал, что, по его мнению, комната свободна. Это полный беспорядок и очень грязно.

Как человек, который работал/жил в разных отелях от 3 до 5 звезд в Юго-Восточной Азии и Австралии, я могу подтвердить: это худший отель/мотель, в котором мы когда-либо останавливались в жизни.
Когда мы позвонили в отель, чтобы забронировать номер, мы спросили их о парковочном месте и есть ли у них детская кроватка, поскольку у нас 1 малыш и младенец.
"Да. " — уверенно сказала администратор, но то, что они принесли в наш номер, было беззастенчиво, буквально разбитой на куски койкой, которую можно было только выбросить на свалку! Честно говоря, я бы предпочел, чтобы они просто сказали мне: «Нет, мы этого не делаем». Чем показывать мне что-то такое оскорбительно жалкое!
Мало того, администратор пообещал нам по телефону, что для нас будет зарезервированное парковочное место. Но когда нам нужно было выйти, они сказали, что не гарантируют, что наше место останется там, и администратор даже сказал: «Я сделал свою работу» и «это не моя проблема! » Интересно, слышал ли я когда-нибудь в своей жизни что-то настолько непрофессиональное?!
И когда мы пошли на парковку, мы увидели листок бумаги, в котором было написано (с угрозами), что нас оштрафуют за парковку на их частной парковке, так как мы не живем в их отеле!? На этом этапе мы просто потеряли дар речи.
Мало того, на второй день пребывания я попросил администратора прислать горничную, чтобы она убрала нашу комнату, пока нас не было.

…. Но вполне обычный. Мы забронировали это место в центре города, чтобы иметь возможность навестить семью. Хотя это довольно центральное место, холмы и лестницы в этом районе затрудняли движение. Комната была хорошего размера, с огромной кроватью и просторной ванной комнатой, в которой действительно была ванна! Нам тоже понравился большой балкон на улице. Очень полезно. Но когда дело дошло до дела, стало очевидно, что регламентное обслуживание не проводится. Телефон в номере был поврежден и не работал, кондиционер застрял на зимнем режиме, поэтому не было прохладного воздуха, а если кран в раковине в ванной был открыт, то лишь слегка моросил дождь, и все территория будет опрыскана! Лифты тоже были немного ненадежными и не всегда работали. Немного сложно, так как мы были на верхнем этаже. В конце концов мы перестали жаловаться, так как пробыли там всего одну ночь. Во всем этом месте царит запущенность, как будто владельцы действительно не хотят тратить на это деньги. Какой позор, потому что у него есть потенциал стать потрясающим отелем.

Мы путешествуем по работе по всей Австралии, и это будет отель с самым низким рейтингом. Мы останавливались в прошлом году, и у нас были такие проблемы, как освещение, вода и телефон, которые нужно было починить. Когда мы пришли в следующий раз, ничего не было сделано. Когда мы прошлой ночью вернулись с работы, у нас не было горячей воды в душе, и нам пришлось переделывать ключи, поскольку они больше не работали, и у нас была еще одна ночь. Кровать очень жесткая, а одеяло было тонким. Я не думаю, что они подают еду в номер или лед, поскольку телефон в нашем номере не был подключен / не работал. Нет возможности готовить.