Отзыв об отеле Residency Hotels Astor Metropole 4*

Избавьте себя от стресса и забронируйте номер где угодно.
Я останавливалась в этом отеле на 3 ночи, и, честно говоря, это был один из худших опытов в моей жизни. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
С момента моего приезда в отеле кишели насекомые — не один-два, а повсюду. Я даже проснулась с укусами насекомых по всему телу, что было невероятно неприятно и тревожно. В первую ночь я обратилась на ресепшн за помощью, и мне сказали выйти из номера на два часа, чтобы они могли его обработать. Я так и сделала… а когда вернулась, ничего не было сделано. Ни обработки, ни последующих действий, ничего.
Вдобавок ко всему, во всем отеле стоит отвратительный запах. Он настолько сильный, что от него буквально тошнит. Для места, где люди должны спать и отдыхать, это совершенно неприемлемо.
Сам номер был крайне плохо оборудован. Не было столовых приборов, тарелок, никаких элементарных вещей, которые можно было бы ожидать от проживания. Полотенца тоже не предоставлялись, что просто смешно для отеля. «Одеяло», которое вам дают, по сути, представляет собой тонкую простыню, так что не ждите комфорта. Дверь в душевую была сломана, а кондиционер тоже работал некорректно — что только ухудшило общее впечатление.
Еще одна серьезная проблема — ключи: они перестали работать ночью. Поэтому, если вы выходите поужинать или покидаете территорию отеля, вам приходится полагаться на персонал, который вас впустит обратно, что неудобно и неприемлемо для платящих гостей.
Персонал был груб, пренебрежителен и не предлагал никакой реальной помощи или решений. Честно говоря, создавалось впечатление, что им было совершенно все равно, как только они получили мои деньги.
У них также действует строгое правило «никаких посетителей» — это означает, что вы платите за проживание, но даже не можете позволить кому-либо прийти к вам. Это должно быть предельно ясно указано до бронирования, потому что это очень ограничительное правило.
В целом, это место негигиенично, плохо управляется и не стоит ваших денег. Честно говоря, мне кажется, об этом нужно сообщить соответствующим органам, потому что это место отвратительное и плохо содержится. Я настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте, если вы не хотите иметь дело с насекомыми, неприятными запахами, неисправными удобствами и неприветливым персоналом.