Начну с того, что сам отель действительно прекрасен, а его расположение просто идеально. Всё, от дизайна номеров и бассейна до баров — просто потрясающе. По прибытии нас встретила милая невысокая девушка с каштановыми волосами. Она несколько раз приветствовала нас при входе и выходе из отеля. Однако другие портье не приветствовали нас на протяжении всего нашего пребывания, и атмосфера была очень холодной. Процесс регистрации был простым, и наши вещи были доставлены в номера заранее и готовы к нашему приезду.
Удобства в номерах отличные. Есть всё необходимое, и служба поддержки гостей всегда готова помочь с дополнительными вещами в номере, если это потребуется. Мы очень оценили набор для приготовления коктейлей, который был доставлен в номер в честь дня рождения моей подруги.
Несколько моментов, которые немного осложнили наше пребывание: мы попросили принести нашу доставку в номер, но персонал отказался из-за аллергии, хотя я им сказала, что у нас её нет. Я понимаю, что это может быть просто политика безопасности. Мы спросили сотрудницу на стойке регистрации, возможен ли поздний выезд, и она сказала, что не может ответить до утра. Однако, когда мы позвонили в службу поддержки гостей через 10 минут, они сразу же удовлетворили нашу просьбу. За продление на 2 часа пришлось доплатить 200 долларов, что возмутительно, учитывая сумму, которую гости и так платят за проживание. Мы также попросили одну из сотрудниц сфотографировать нас на улице, но она отреагировала довольно грубо. На протяжении всего нашего пребывания у нас постоянно возникали вопросы, и казалось, что персонал не прилагает дополнительных усилий, чтобы успокоить гостей. В завершение нашего дня в Брисбене мы отдыхали у бассейна на первом этаже, и сотрудники, обслуживающие бассейн, были великолепны и внимательны. В целом, отель был очень хорошим, но обслуживание можно было бы улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства в номерах отличные. Есть всё необходимое, и служба поддержки гостей всегда готова помочь с дополнительными вещами в номере, если это потребуется. Мы очень оценили набор для приготовления коктейлей, который был доставлен в номер в честь дня рождения моей подруги.
Несколько моментов, которые немного осложнили наше пребывание: мы попросили принести нашу доставку в номер, но персонал отказался из-за аллергии, хотя я им сказала, что у нас её нет. Я понимаю, что это может быть просто политика безопасности. Мы спросили сотрудницу на стойке регистрации, возможен ли поздний выезд, и она сказала, что не может ответить до утра. Однако, когда мы позвонили в службу поддержки гостей через 10 минут, они сразу же удовлетворили нашу просьбу. За продление на 2 часа пришлось доплатить 200 долларов, что возмутительно, учитывая сумму, которую гости и так платят за проживание. Мы также попросили одну из сотрудниц сфотографировать нас на улице, но она отреагировала довольно грубо. На протяжении всего нашего пребывания у нас постоянно возникали вопросы, и казалось, что персонал не прилагает дополнительных усилий, чтобы успокоить гостей. В завершение нашего дня в Брисбене мы отдыхали у бассейна на первом этаже, и сотрудники, обслуживающие бассейн, были великолепны и внимательны. В целом, отель был очень хорошим, но обслуживание можно было бы улучшить.