Mantra Midtown

Мы останавливались с семьей и друзьями. Забронировали 3 номера с 2 спальнями. Хорошее расположение, номера были чистыми, и сотрудник, который нас заселял, был приятным. Однако я была разочарована тем, как с нами обошелся при выезде сотрудник по имени Зак. Мы попросили поздний выезд, и он разрешил нам до 11 утра для двух номеров. Из одного номера мы выехали раньше 11 утра, и мы уехали последними, но когда мы собирались уезжать, мой 5-месячный ребенок уснул. Я спросила, можем ли мы остаться еще на 30 минут, так как ребенок только что уснул, но он отказался и поинтересовался, почему ребенок уснул. Я снова спросила, может ли он дать нам хотя бы 20 или 10 минут, так как я не хотела, чтобы в машине по дороге домой капризничал 5-месячный ребенок. Он согласился дать нам 10 минут, что уже само по себе разочаровало, но больше всего меня разочаровали его замечания. Он сказал: «Если вы не выйдете из номера через 10 минут, я постучу в вашу дверь и разбужу вашего ребенка». Я была удивлена ​​и крайне разочарована. Он мог бы просто отказать нам, если бы они были очень заняты и все номера нужно было подготовить к заселению, но ему не следовало быть таким грубым.
Он просто потратил впустую усилия своего коллеги, который пытался обеспечить хорошее обслуживание. Надеюсь, другие гости не столкнутся с этим.

Мы забронировали номер в отеле Mantra Midtown Brisbane на время пересадки в декабре, так как путешествовали с дочерью и специально хотели снять апартаменты в центре делового района, чтобы у нее было свое собственное пространство. Мы также выбрали этот отель, потому что регулярно останавливаемся в отелях Accor и всегда оставались довольны — к сожалению, на этот раз наше пребывание оказалось намного хуже, чем мы ожидали.
Прихожая была темной и непривлекательной, хотя, надо сказать, персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Однако, войдя в предоставленные нам двухкомнатные апартаменты, мы были искренне поражены их неприглядностью. Во всех апартаментах было всего три очень маленьких окна, из-за чего почти не было естественного света и свежего воздуха, на стенах были видны пятна и разводы, пол был липким, тумба под телевизор — грязной и потрескавшейся, крошечный балкон был ужасно грязным, на столе оставались сигаретный пепел и липкие остатки напитков.
Гостиная представляла собой обветшалый черный двухместный диван, на котором даже нам троим было неудобно. В целом, квартира показалась грязной, непривлекательной и совсем не соответствовала описанию — особенно за 275 долларов за ночь без учета парковки.
Мы вежливо высказали свои претензии на ресепшене, и сотрудница, заменившая нас и переехавшая из другого отеля, была явно шокирована описанным состоянием. Она любезно поменяла нам номер и позволила сначала осмотреть новый, за что мы ей благодарны.

Расположение Mantra Midtown Brisbane превосходное — все в центре, машина не нужна. Двухкомнатная квартира была чистой, просторной и хорошо оборудованной. Обслуживание на ресепшене отличное и работает круглосуточно.

Выражаю огромную благодарность Заку и команде отеля Mantra Midtown за то, что они пошли мне навстречу в последний момент. Изначально я забронировал номер в соседнем отеле The Sebel, но мне позвонили и сообщили, что у них перебронировано и меня переселили в Midtown по той же цене плюс несколько дополнительных бонусов. Вскоре после этого Зак позвонил, чтобы сообщить, что мой номер готов, и благодаря моему статусу в Accor я даже получил бесплатное повышение категории номера — замечательный сюрприз. Не могу найти ни одного недостатка в этом пребывании: отличное расположение в самом центре города и очень удобный подъезд.

Останавливались с четверга по воскресенье. Двое взрослых и один ребенок 16 лет. Мы выбрали это место из-за лучшего соотношения цены и качества по расположению. У нас были апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами на 28 этаже над бассейном, с видом на бассейн отеля Westin. В апартаментах было очень тихо, что было приятно. В апартаментах была полностью оборудованная кухня, небольшая гостиная и две небольшие спальни. В главной спальне была собственная ванная комната. Всё было чисто и в порядке. Единственные минусы: маленькая и тесная ванная комната, потертый и нуждающийся в замене диван в гостиной, задержка подачи горячей воды на 28 этаже, отсутствие сотрудника на стойке регистрации после полуночи, отсутствие мобильного телефона для связи после закрытия и отсутствие интернета в последние два дня. В целом, жилье компактное, всё просто помещается. Учитывая расположение и конкурентоспособную цену, это действительно выгодное предложение. Я бы остановился здесь снова.

Персонал на стойке регистрации был рад помочь с любыми вопросами. В номере были все необходимые бытовые принадлежности, и он был очень удобно расположен недалеко от улицы Куин-стрит!
Однако, людям с чувствительной кожей рекомендуется взять с собой собственные одноразовые простыни. В спальне было не очень чисто!

Останавливались на выходные с друзьями. Мы выбрали это место из-за лучшего соотношения цены и качества расположения. У нас были апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, окна которых выходили на бассейн и бассейн отеля WestInn. Поэтому было очень тихо, что было приятно. В апартаментах была полностью оборудованная кухня, небольшая гостиная и две небольшие спальни. В главной спальне была собственная ванная комната. Всё было чисто и аккуратно. Немного жаль, что у нас не было сушилки, как в других апартаментах. В целом, апартаменты компактные, всё легко помещается. Парковка на территории платная, скидка для ВСЕХ участников. Для тех, кто в городе, это действительно выгодное предложение. Я бы остановился здесь снова, учитывая расположение и конкурентоспособные цены.

Единственное, что понравилось – хорошее расположение. Грубый персонал. Газовая плита была включена, когда мы заселились в 21:00. Полагаю, она была включена после того, как убрались до 12:00. Сауна и бассейн не работали утром в день нашего приезда, поэтому мы и забронировали номер. Холодильник протекал.

В целом, хорошие впечатления, хороший сон. Это был серьёзный отдых, но апартаменты/номер просторные, цена конкурентоспособная, всё чисто и работает. Единственный минус — номера в реальности совершенно не соответствуют фотографиям на сайте/странице бронирования: на сайте они представлены в светлых и белых тонах. Апартаменты, в которых я остановился, были немного тёмными и мрачными, с тёмно-зелёным и коричневым декором, а не бело-красно-чёрными, как на фотографиях… Из-за недостатка естественного света всё кажется немного мрачным.

Провели 4 ночи в апартаментах с двумя спальнями. Очень довольны размером, чистотой и видом. К сожалению, в номере не было кофемашины, а диван рассчитан только на двоих, что может быть проблемой, если гостей больше двух. Диван также ОЧЕНЬ низкий.
Расположение отличное: рядом магазины, река. Персонал на стойке регистрации отзывчивый и дружелюбный.

Обожаю замечательную ночную команду. Очень дружелюбные и отзывчивые. Ночной менеджер (Тим) заботился о каждом госте, сохраняя при этом профессионализм. Он помог нам чувствовать себя в полной безопасности и хорошо выспаться, особенно когда мы знали, что кто-то не спит и изо всех сил старается, чтобы мы выспались.

Останавливались в отеле Mantra Midtown на выходные и остались очень довольны. Номер был чистым, аккуратным и невероятно комфортным — именно то, что нужно для короткой поездки в город.
Особая благодарность Дину при регистрации, который всё сделал легко и просто. Он был дружелюбным, компетентным и просто приятным в общении.
Вишенка на торте? Нам даже сделали сюрприз — повысили категорию номера — такой приятный и неожиданный подарок!
Обязательно остановимся снова. Спасибо, команда!

Сотрудница на стойке была груба и невежлива, казалось, она вообще не хотела помочь. Во время моего пребывания меня поселили в номере, не относящемся к отелю, поэтому, когда я спросил, можно ли оставить багаж на стойке при выезде, она нахмурилась и сказала, что мы так не делаем, не предложив никаких других вариантов. Я понимаю, что сейчас утро, и я бы приняла простое «извините, к сожалению…». Это ужасно, потому что в остальном пребывание было очень приятным.

У нас была двухкомнатная квартира, и она идеально подошла для нашей семьи из 4 человек. Парковка была идеальной, а расположение позволяло легко передвигаться, учитывая, что это город.

Отель очень удачно расположен. Однако номера кажутся старыми и утомляющими. Мебель выглядит очень старой и нуждается в замене. Повсюду была пыль. Диван был грязным и весь в пятнах. Пачка сигарет возле окна означала, что номер не был как следует убран. Мыло в душе было пустым. Мои дети испытывали зуд от того, что спали на кровати. Тарелки и столовые приборы тоже были грязными.

В моём недавно отремонтированном номере возник ряд проблем (например, пропадал гель для душа, так как он продаётся в закрытых флаконах, неисправный туалет, не принималось телевидение в прямом эфире). Персонал отеля старался решить эти проблемы, но в итоге мне пришлось сменить номер. Хотя это было неудобно, я очень ценю профессионализм и позитивный настрой, проявленные при решении всех проблем. Спасибо всем, но особенно милой девушке, которая работала днём и вечером.

Отличное соотношение цены и качества.
Расположен в престижном районе центрального делового района Брисбена. Всё в нескольких минутах ходьбы, включая магазины, рестораны и общественный транспорт. Номера чистые. Кухня доступна для самостоятельного приготовления пищи, однако посуды и других удобств было недостаточно. Мы пытались сэкономить, готовя сами. Было бы удобно иметь полностью оборудованную кухню. В целом, мы остались довольны нашим пребыванием.