Отзыв об отеле Mantra Midtown 4*

Никогда больше здесь не остановлюсь. В ванных комнатах была плесень, и в номере стоял ужасный запах плесени. Двери были настолько пыльными, что казалось, их не чистили годами. Я попросила их почистить плесень, а они лишь сказали, что, по их мнению, это хлопок. Конечно, зелено-белая плесень, растущая из решетки в ванной, — это хлопок… Они договорились о смене номера и позвонили мне, чтобы я оставила сообщение, когда он будет готов, но когда четверо из нас, проживающих здесь, собрали вещи и пошли на ресепшн, нам сказали, что свободных номеров больше нет… Так что нам оставалось либо вернуться в свой номер, либо согласиться на номер более низкого класса. Мы хотели поговорить с менеджером, но они не работают по выходным. Что за 4-звездочный отель, где нет дежурного менеджера? Когда я спросила, могу ли я позвонить ему на мобильный, мне сказали, что им не разрешено сообщать эти данные… Получается, у менеджеров здесь нет рабочих телефонов, они не работают по выходным, уборщики не работают после обеда и не убирают номера как следует. Я выложил фотографии заплесневелых, отвратительных решеток и запыленных дверей. Ужасно. Парень на ресепшене делает все, что в его силах, но, на мой взгляд, это очень плохо управляемый отель, и я никому его не порекомендую. На самом деле, властям следует проверить их на соответствие санитарным нормам и правилам безопасности, потому что я уверен, что в этом грязном отеле есть серьезные проблемы. Единственное, что его спасает, это расположение. Все остальное ужасно. Я являюсь членом программы лояльности Accor уровня Diamond, и обслуживание здесь намного ниже стандартного.