Oaks Brisbane Mews Suites

Невероятно разочаровывающее пребывание и ужасная гигиена!
Мы забронировали здесь проживание специально для восстановления после операции, так как отель находится напротив больницы, но отсутствие чистоты и неудовлетворительная коммуникация были неприемлемы.
В нашем чайнике была странная белая жидкость. Позже, открыв духовку, мы обнаружили старую, сильно подгоревшую курицу, оставленную на противне.
В воскресенье у нас сломался единственный туалет. На ресепшене никого не было, и когда мы наконец связались с ними, нам сказали, что ремонт недоступен до понедельника! После более чем 5 часов без работающего туалета нам предложили воспользоваться ванной комнатой в соседней комнате, которая была заперта в апартаментах. Эта комната была ужасно грязной… с мусором, использованными туалетными принадлежностями в раковине и грязным полотенцем на полу.
Душ в нашей комнате также был явно не вымыт.
В коридорах стоял странный неприятный запах, а также несколько шумных гостей курили сигареты и марихуану.
Реакция ресепшена и администрации была медленной и неадекватной. Из-за ужасного состояния помещений и полного отсутствия коммуникации я не могу рекомендовать это место, особенно если вам необходима чистая среда для восстановления после лечения.

Квартира нам очень понравилась, мы семья из 6 человек, трехкомнатная, жили там не очень часто, но было очень комфортно. Мы бы не расстроились, если бы у нас было больше свободного времени, чтобы отдохнуть дома в течение долгих выходных.

Забронировал номер только в 20:40, приехал после 21:00, персонал был невероятно любезен, дружелюбен и нашел место для парковки (мой автомобиль был 2, 4 метра).
Номер и вид были фантастическими.
Отличная кровать!
Спасибо!

Я чувствовала себя некомфортно из-за двух мужчин-администраторов на ресепшене, которые вели глубокий разговор на неанглийском языке, пока я ждала регистрации. После того, как они закончили разговор и подошли ко мне, меня поспешно провели через процедуру регистрации. Мне сказали, что я не могу расплатиться наличными и должна использовать свою карту. Я ответила, что у меня есть только наличные, и что они должны их принять. Администратор неохотно взял наличные, но я объяснила, что им также нужна моя банковская карта, что, в принципе, нормально. Моя банковская карта была взята и использована администратором для оплаты сбора, пока я подписывала документ. Использование чужой карты не только незаконно, но и неуместно. Вы должны понимать, что в этом отеле проживает много уязвимых людей, так как он находится недалеко от больницы RBWH. Этот инцидент заставил меня почувствовать себя очень небезопасно, и я рекомендую вам обучить своих сотрудников правилам этикета.

Отель расположен недалеко от больницы, и это единственная причина остановиться здесь. В окрестностях нет ресторанов, поэтому необходима доставка еды. Когда я спросил, до каких ресторанов можно дойти пешком, мне ответили, что до Hungry Jacks или что до других ресторанов 50 минут ходьбы. Wi-Fi отсутствует, я пытался несколько раз сообщить о проблеме, но меня игнорировали, пока я не настоял на своем. Наконец, кто-то подошел, но тоже не смог решить проблему, и мне сказали, что Wi-Fi недоступен. Телевизор тоже плохо работал, постоянно переключался между местными телеканалами и стриминговыми сервисами. Обслуживание персонала было на низком уровне. Для служебного номера кровать не была заправлена, полотенца поменяли, но не было коврика для ванной. Номер был чистым, но в целом обслуживание было плохим. Определенно не рекомендую этот отель и не буду здесь останавливаться снова.

Мы провели здесь две ночи, и мы нисколько не разочарованы! Номер был очень чистым и комфортным! Отличное расположение, а удобства на курорте просто фантастические! Регистрация прошла легко! Молодая девушка, которая отвечала за заселение, была просто глотком свежего воздуха! Серьезно, она потрясающая! Такая дружелюбная и добрая, она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным! Огромное спасибо Эрин! Курорту очень повезло иметь таких сотрудников! Мы обязательно вернемся, и я настоятельно рекомендую попробовать остановиться здесь!

В ванной плесень. В комнате затхлый запах. Потолочный вентилятор то ускоряется, то замедляется. Жалюзи пыльные. В коридорах ужасный запах.

В этом году мы с партнёром довольно часто ездили в Брисбен на приёмы в клинику, и наш опыт пребывания в The Oaks неизменно был исключительным. С самого момента прибытия мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Расположение отеля очень удобное, а атмосфера во всём здании тёплая, комфортная и вдохновляющая. Я хотел бы особенно поблагодарить Габриэллу, которая сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Её доброта и профессионализм значительно облегчили это непростое время, и мы искренне благодарны ей. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

У меня был просто ужасный опыт проживания в этом отеле! Заявленные трёхкомнатные апартаменты оказались совершенно не тем, что я получил. Номер 4031, который я остановился, был грязным и плохо освещённым. Из некоторых окон в спальне были только сливные трубы, а на улице валялся мусор. Это место заявлено как 4-звёздочный отель, но я бы ему и 2 звезды не дал.
Под кроватью лежала детская бутылочка.
Я спросил на ресепшене о номере и о том, почему в объявлении указано другое. Мне ответили, что номер недавно отремонтировали, в прошлом месяце. Это была откровенная ложь: повсюду были вмятины, а бытовая техника была поцарапана и старая.
Я запросил возврат денег, так как, по моему мнению, номер был указан в рекламе неверно, и мне пришлось ждать два с половиной часа, пока администратор свяжется с менеджером. Не сумев дозвониться до своего непосредственного менеджера, он позвонил генеральному менеджеру отеля, но ему практически сказали не звонить в субботу, а позвонить непосредственному менеджеру, после чего он повесил трубку. В конце концов он связался со своим менеджером Роуз, объяснил ситуацию и получил ответ, что я оплатил номер, и деньги не возвращаются.
Мне жаль администратора, он старался, но, судя по всему, он не был полностью подготовлен и не имел необходимой поддержки, которая помогла бы ему разобраться с периодически возникающими проблемами.

Отличное жилье прямо рядом с Королевской больницей Брисбена.
Персонал замечательный, особенно хочется отметить Эрин, которая была очень любезна и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным.
Номера чистые, кровати удобные, и в целом пребывание было замечательным.

Не очень хорошее общее впечатление. Лучшее в номерах то, что они очень просторные и фактически представляют собой длинные апартаменты с собственным балконом, гостиной, полностью оборудованной кухней и 2 спальнями.
Я был в номере 4404 и получил довольно среднее впечатление. Для начала, он был расположен прямо напротив лифта, поэтому я мог слышать, как он приезжает каждый раз.
Здание расположено между главной улицей и прилегающей к шоссе дорогой, поэтому там много дорожного шума, не то, что вы бы назвали тихим.
Ванная комната довольно простая для квартиры, но нормально. Но самое раздражающее, что там вообще нет мыла. Как могут kne прийти и помыть руки? Мне пришлось пойти в Woollies, чтобы купить мыло для рук.
Кроме того, были только глубокие суповые тарелки и никаких плоских тарелок. Хотя пространство было очень оценено, это был не незабываемый опыт… Ах, мне повезло, что у меня были шумные соседи, которые играли на своей гитаре каждую ночь примерно до 11:30 и просыпались под музыку…

Очень хорошие, чистые номера, удобный доступ для людей с ограниченными возможностями. Настоятельно рекомендуется.

Воровство в чистом виде! Отказались вернуть деньги, уплаченные авансом за номер, несмотря на то, что мы отменили бронь, так как отель связался с нами и сообщил, что не может предоставить нам номер из-за «затопления и проблем с электричеством».

Обслуживающий персонал или рабочий был так груб без всякой причины. Я только заходил в лифт!
И если вы хотите увидеть настоящую комнату, это ванная…

Прошло 3 дня из 7-дневного пребывания, и мы покрыты комками и царапаемся. При заселении номера не были чистыми: окровавленные подгузники, незаправленные кровати, подушки с слизью. Кухни не оборудованы необходимой посудой. Бассейн не стоит использовать для всех укусов, которые вы получаете, но мошки тоже есть в отрядах, поэтому вы не сможете их избежать. Стены тонкие, как бумага, слышны разговоры, музыка и туалетные привычки из соседнего номера. Грязные ковры в вестибюлях зданий и пахнут. Это просто ужасно. Не обманывайтесь фотографиями и положительными отзывами. Расположение — единственный плюс здесь.

Не верьте старым отзывам, это место сильно ухудшилось с тех пор, как я был здесь в последний раз.
Грязные, устаревшие номера, в которых отсутствуют некоторые предметы первой необходимости, которые вы ожидаете от отеля. Персонал грубый и невежественный. Кучи людей устраивали вечеринки и играли громкую музыку в любое время дня, когда я был здесь, поэтому очень трудно уснуть или побыть в тишине и покое. Не рекомендовал бы.

Это место удобно для людей, посещающих RBWH, как и я, когда делал две операции.
Бронирование потерпело фиаско, но из-за местоположения я выстоял.
Помимо регистрации заезда и выезда, услуг не было. ЦИТАТА: Мы не предоставляем обслуживание номеров для PTSS.
Никаких пополнений чая/кофе, никаких пополнений туалетной бумаги, никаких чистых полотенец, никаких чистых простыней, никакого выноса мусора и никакого гаражного желоба — «отнесите его в мусорные баки на подвальной парковке».
Ковры с пятнами, шпаклевка на стенах и отсутствие доступа к чистящему оборудованию — через неделю я был более чем рад уйти.