Crown Towers Sydney

У нас были высокие ожидания, и номер был прекрасный, но всякий раз, когда мы обращались за какой-либо услугой (обслуживание номера, заказ еды, помощь с багажом при выезде), нам было очень трудно получить то, что нам было нужно — во-первых, из-за непонимания английского языка персоналом, а во-вторых, из-за невнимательности и отсутствия ответственности. Я останавливалась в отелях с гораздо лучшим сервисом.

Отличный отель с прекрасными номерами, видом, фантастическим тренажерным залом и бассейном. Останавливался на две ночи по делам, в номере с видом на мост Харбор-Бридж, и это было фантастически. Еда в номере предлагала отличные, вкусные и полезные блюда. Кровать была очень удобной, а ванна – просто феноменальной после долгого рабочего дня. Очень впечатлен тем, что группа Blackstone сделала для того, чтобы действительно обеспечить высочайшее качество гостеприимства.
Мои единственные моменты, которые я хотел бы улучшить: 1. Музыкальная система: качество звука при потоковой передаче музыки через динамики телевизора очень низкое для этой ценовой категории. В казино в Аделаиде в номерах установлены потрясающие звуковые панели Sonos. И Star, и Crown должны последовать их примеру. 2. Вода не пополнялась во время уборки номера или подготовки номера ко сну. 3. Нет четко видимой цены на мини-бар, что может быть нарушением закона о защите прав потребителей.
В целом, это действительно замечательное место для проживания, работы и отдыха, с несколькими доработками это мог бы быть лучший отель в Сиднее.

Прекрасное роскошное 4-дневное пребывание в отеле Crown Barangaroo. Мы забронировали номер с видом на мост Харбор-Бридж на 23-м этаже (715 долларов за ночь), но вид в основном представлял собой пустующую строительную площадку — очень разочаровывающе за такую ​​цену. Шумный смежный номер и громкие спортивные автомобили с 12 до 2 часов ночи мешали спать. Завтрак (65 долларов с человека) не оправдал ожиданий — сухие сосиски и едва прожаренный бекон, хотя персонал был очень любезен. Обслуживание номеров в нашу последнюю ночь заняло почти час — заказ был сделан в 19:38, а еда прибыла в 20:30. Как мама-одиночка, мы долго копили деньги на эту поездку и хотели, чтобы она была по-настоящему особенной, но остались разочарованы. Ожидали большего от 5-звездочного отеля.
Положительными моментами нашего пребывания стали прекрасная большая ванна и высококачественные туалетные принадлежности, которые добавили нотку роскоши. Фантастическое расположение и прекрасная прогулка вдоль набережной!
За ту цену, которую мы заплатили, вид был далеко не таким, как можно было бы ожидать от роскошного отеля. Оглядываясь назад, могу сказать, что номер Deluxe King Room с видом на воду, который стоил дешевле, был бы гораздо лучшим выбором!

Грязные нестиранные халаты? Мини-бар не пополнили после предыдущих гостей? Нет обещанного вида на Харбор-Бридж? Телефон и iPad не работают? Ожидаете большего за 2200 долларов? Ну, не рассчитывайте, если вы остановились в Crown Sydney.
Мы были очень разочарованы, войдя в наш люкс Harbour Bridge Executive (который был намного больше стандартного люкса Executive) и обнаружив, что мост виден, только если втиснуться в самый угол ванной комнаты за ванной (где никто никогда не будет стоять), или из дальнего угла спальни (опять же, где нет необходимости вообще ступать). Наверняка это ложная реклама, или этот номер не должен называться номером Harbour Bridge.
Я пошёл надеть халат, чтобы устроиться поудобнее, а халаты оказались грязными — не просто пятно, которое не отстиралось в стирке, а еда от предыдущего гостя, которая выглядела свежей. Не удалось заставить работать телефоны, и на iPad не было подсказки, как позвонить на стойку регистрации, поэтому пришлось спускаться вниз. Мини-бар также не был пополнен.
Уборка в номере была очень посредственной.
IPad всё время глючил — зависал и ничего не отображал.
Полная трата денег.

Мы забронировали люкс Opera Tower на две ночи. Заплатили высокую цену и ожидали такого уровня обслуживания. Регистрация и услуги парковщика были превосходными. Номера прекрасные, но мы были очень разочарованы, вернувшись в номер и обнаружив, что, несмотря на зажжённый индикатор «Уборка номера», он не был убран, а тарелки с завтраком в номере всё ещё стояли там… ладно, ничего страшного, но когда мы позвонили и попросили чистые полотенца и убрать посуду, нам сказали, что «всегда лучше попросить, чтобы номер убрали». Это был не просто номер, а двухкомнатный люкс с соответствующей ценой. Я объяснил, что путешествовал по всему миру, останавливаясь в пяти — и шестизвёздочных отелях, и мне никогда не приходилось звонить, чтобы попросить убрать номер, но, чтобы избежать недоразумений, я всегда зажигал индикатор, чтобы подтвердить свой запрос. Сотрудник ругался и вёл себя до смешного снисходительно. Мои гости слышали наш разговор и были шокированы. Когда полотенца принесли, они оказались рваными и грязными, поэтому нам пришлось просить дополнительные. Мы все были в шоке от обслуживания.
Дежурный менеджер прислал бутылку игристого вина и позаботился о том, чтобы в нашем номере убрались после того, как мы ушли на ужин. Мы были благодарны за это, но я надеялся на потрясающий опыт, чтобы вернуться с уверенностью.
Будем надеяться, что для других это было просто редкой ошибкой.
Добавлю, что в целом отель прекрасный, персонал вежливый и внимательный к деталям.

У меня был замечательный отдых, и две очаровательные девушки-консьержи (Дана и Мия) были невероятно дружелюбны и помогли мне забронировать столик в ресторане и баре. Они также дали мне замечательные советы по осмотру окрестностей.
Лучший сервис обслуживания!

Первое пребывание нашей семьи в Crown Sydney было просто потрясающим, и именно персонал сделал это пребывание незабываемым. От парковщика до стойки регистрации и обслуживания номеров – всё было тёплым, профессиональным и искренним. В таком большом отеле обслуживание создавало ощущение уюта и гостеприимства, как в небольшом бутик-отеле.
Особая благодарность Джин, менеджеру по обслуживанию, за то, что она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Её внимание к деталям и продуманный подход заставили нас почувствовать себя по-настоящему ценными. Команда обслуживания номеров также заслуживает большой благодарности, а еда была исключительной, безусловно, лучшей из всех, что мы пробовали в мире.
И, конечно же, этот невероятный вид на мост Харбор-Бридж и Оперный театр никогда не надоест!

Никогда не пользуйтесь экспресс-выпиской из этого отеля. Очереди на стойке регистрации такие медленные. Моё бронирование не было корректно зафиксировано в системе. Мои электронные ключи перестали работать после первой ночи, и когда я уезжал, с меня взяли плату за лишнюю ночь, а отель списал с моей кредитной карты ещё 500 долларов! Я пытался дозвониться до них сегодня как минимум раз 20, но телефон просто разрывался. Я пытался связаться с кем-то через их службу бронирования, но они сказали, что перезвонят шесть часов назад. Я только что попробовал ещё раз, и после двух попыток они получили сообщение исполняющему обязанности менеджера, который был на совещании, и он сказал, что перезвонит к 20:00! Сейчас 16:00, а я целый день пытался с кем-то связаться. Я так разочарован. И очень сомневаюсь, что кто-то вообще со мной свяжется. Этому отелю серьёзно нужно обновить систему учёта и обучение персонала на стойках. А в службе поддержки клиентов, очевидно, вообще никого нет. 😡😡😡😡😡😡

Я останавливался в отеле Four Seasons на три дня и здесь на три дня, и разница в уровне обслуживания практически не ощущается. Здесь дороже, но обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал тоже грубый. В нашем номере был включён обогреватель, но кондиционер не работал. Сотрудники пришли починить его, но не смогли. Нам потребовался час, чтобы поднять багаж в номер. Отель расположен на краю, поэтому он не очень. Завтрак средний.

Настоятельно рекомендую Crown Towers Sydney.
Расположение идеальное.
Обслуживание Джин и её команды было превосходным и на очень высоком уровне.
Остановились в люксе Premier Harbour Bridge, и это было потрясающе!
Бассейн был великолепным (персонал у бассейна был очень отзывчивым). Столько замечательных ресторанов и баров на выбор.
Не могу не рекомендовать Crown Towers Sydney для вашего следующего пребывания.

Худший опыт пребывания в пятизвездочном отеле в мире.
Я побывал в Сингапуре, Гонконге, Лондоне, Токио, Дубае, Нью-Йорке и бесчисленном множестве других городов с пятизвездочными отелями… и это, безусловно, самый жалкий пример пятизвездочного отеля.
Чистота отвратительная. Полы в моем номере Harbour Bridge Suite были ужасными. Техника в номере глючила каждые несколько минут. Температура на iPad и настенном комоде менялась. Круглосуточного консьержа не было. Декор в лучшем случае был в стиле апартаментов Finbar. Услуги по подготовке постели ко сну не существует. Варианты питания в номере напоминают то, что можно ожидать от Meriton Suites.
Это просто отвратительно. Вы бы остановились здесь, только если отмываете деньги через уровень 2.
Конец.

Ну и роскошные впечатления! Первый раз останавливаемся в Crown Towers Syd, и точно не последний. Мы просто избалованы! Я забронировал виллу с одной спальней, а по прибытии были очень удивлены, обнаружив, что нас перевели в виллу Crystal Villa с двумя спальнями, просто потрясающую! Обслуживание всего персонала было превосходным, уборка – блестящей, дворецкие – все замечательные: Руди, Шейк, Рэймонд и потрясающая Кэтрин – все сделали наше пребывание чудесным, никаких проблем не возникло. Виллы были потрясающими и роскошными. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях по всему миру, и впечатлить меня было очень сложно, но эта действительно впечатлила! Сделайте себе одолжение и, если возможно, забронируйте виллу – вы не пожалеете. Уже подумываю о том, чтобы забронировать ещё пару поездок! Спасибо всем в Crown Towers Syd!

Простыни были несвежими, и, к сожалению, я понял это только после того, как поспал на них. Более того, контейнер для шапочек для душа оказался пустым как раз в тот момент, когда я собирался принять душ. Такой уровень обслуживания неприемлем для отеля премиум-класса. Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал этот отель. Я написал менеджеру отеля два дня назад, но до сих пор не получил ответа.

Вот почему я больше никогда не остановлюсь в Crown Sydney — и я говорю это как человек, который ценит хорошие гостиничные впечатления.
Во-первых, регистрация? Просто кошмар. Очередь была такой длинной, почти никто не улыбался, а на стойке регистрации было всего три человека. Совсем не тот приём, которого я ожидал.
Во-вторых, да — номер был просторным, и мне очень понравилась небольшая зона для распаковки вещей. Но я выбрал номер с видом на гавань, и, честно говоря? Я останавливался в Сиднее в два раза дешевле с лучшим видом.
В-третьих, кровать… не то. Очень неудобная, а подушки затекли в шею. У меня сколиоз, так что хороший сон — это не проблема, — и этот отель просто не подходил.
В-четвёртых, обслуживание было медленным. Мои сумки доставили в номер за 45 минут, что едва ли оставило мне час на подготовку к мероприятию. Чтобы вызвать службу поддержки, тоже пришлось несколько раз позвонить.
И наконец, парковщик. Я заплатил за него, но парень выглядел таким раздражённым, что даже просто пришёл. Машину мне пришлось ждать 20 минут, хотя я позвонил за полчаса до выезда. В отеле, который позиционирует себя как роскошный, атмосфера, сервис и комфорт просто не соответствовали моим ожиданиям. Он определённо не стоит своих денег.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь с улыбкой. Мой номер был безупречным, комфортным и имел все необходимое. Я действительно чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой на протяжении всего моего пребывания. Я определенно вернусь и порекомендую его всем, кто посещает этот район!

Мы останавливались здесь семьей из 4 человек на один вечер перед переездом в другой штат.
Мы забронировали двухместный номер с видом на мост, оперный театр и гавань. Номер был достаточно просторным для нас с 2 маленькими детьми, а бесплатная детская кроватка была с детскими туалетными принадлежностями и сувенирным медведем для малыша. Биде было хитом (тоже новинка для малыша).
Мой муж попытал счастья в казино отеля, но оно определенно отличается от обычного казино. Он не остался надолго, но решил попробовать, так как они разрешают входить только гостям отеля или гостям из других штатов (не проживающим в отеле).
Мы насладились легким обедом в баре внизу, ужином в азиатском ресторане и завтраком «шведский стол» на территории отеля на следующее утро. Завтрак «шведский стол» определенно стал изюминкой для моего малыша!
К сожалению, у нас не было времени воспользоваться спа-салоном или услугами парковщика, так как нашу машину уже перевозили в другой штат, но я уверен, что обслуживание было бы потрясающим.

Останавливались на 3 ночи во время длинных выходных государственных праздников и с включенным Vivid в номере Executive Harbour Bridge Suite.
«Раздражающие» минусы:– 1. Регистрация заезда в 15:00 в воскресенье была беспорядочной, с длинными очередями, а номер был готов только в 16:30.2. Персонал отеля выполняет свою работу, но нет никакого персонализированного взаимодействия, усилий или обслуживания. 3. В выходные в ресторанах и барах отеля очень много людей, не являющихся гостями отеля. 4. Уборка номеров заканчивается только в 17:00 в понедельник (государственный праздник).
​​
Плюсы: 1. Отличный номер с потрясающим видом. 2. Лучший душ в отеле, в котором я когда-либо был. 3. Отличное обслуживание номеров. 4. Отличный бассейн и тренажерный зал. 5. Отличное расположение в центре делового района. 6. Казино было комфортным даже в часы пик.
К сожалению, это должен быть лучший отель в Сиднее. Если бы они могли устранить недостатки и уделять гостям отеля столько же внимания, сколько и посетителям казино и не гостям, то это стоило бы своих денег.