The Langham Sydney

Просто потрясающе! Наш номер и все удобства были идеальными, в отличном состоянии и высочайшего качества. Но больше всего запомнилась команда: все, начиная с момента, как мы вышли из машины, и до момента выезда, были невероятно внимательны и доброжелательны. Никаких проблем не возникало, все делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и наслаждались нашим пребыванием. С нетерпением жду возможности вернуться и остановиться здесь снова.

Мой первый визит в этот отель был неплохим, но на этот раз мне совсем не понравилось, и я больше сюда не вернусь. Зал для завтраков ремонтируется и теперь расположен рядом с бальным залом. Это настоящий кошмар: один сотрудник принимает ваш заказ, а другой бродит вокруг, не зная, куда его доставить, в то время как остальные сотрудники стоят и ничего не делают. Долгое ожидание кофе. Иногда приходится делать повторный заказ. Некоторые блюда пережарены (особенно бекон и хлеб на закваске). Отель прислал электронное письмо с вопросом, во сколько мы ожидаем приехать, и по поводу нашего приезда, мы ответили утвердительно – день рождения! Зачем спрашивать, если ничего не делается? В прошлый раз нам каждый вечер на подушки клали шоколад, а в фойе стояла большая витрина со сладостями. Номера сейчас выглядят изношенными. В целом, не стоит своих денег.

Этот отель расположен в отличном месте, откуда всего несколько минут ходьбы до скал Рокс и Баррангару. Обслуживание было на высшем уровне, а персонал – просто замечательный. Номера безупречны, и повсюду в отеле витает восхитительный аромат. Спа-центр был превосходным!

Отель элегантный и роскошный, и с момента моего приезда (включая нашу собаку) персонал был просто потрясающим. Приветливые, дружелюбные, внимательные и отзывчивые. Номер был прекрасен. Вид на гавань потрясающий. Завтрак был восхитительным и предлагал большой выбор блюд. Я очень рекомендую яйца Бенедикт и блинчики. Коктейли в баре «Обсерватория» — это обязательный пункт программы и отличная возможность познакомиться с другими гостями отеля. Моим личным фаворитом стал пакет услуг «Вельвет» в спа-салоне. 3 часа чистого блаженства. Массаж был, пожалуй, лучшим, который я когда-либо испытывала, а после процедуры для лица моя кожа сияла. Спасибо еще раз. Даже наша собака породы бишон фризе получила огромное удовольствие. Просто самый замечательный персонал.

Устаревший гранд-отель, остро нуждающийся в новом руководстве и полной реконструкции. Самое печальное, что есть много очевидных быстрых решений, но они не решают даже самые элементарные проблемы.
На этом рынке этот отель по-прежнему осмеливается заявлять о «роскоши» и «оздоровительных услугах», что, честно говоря, абсурдно. Это совсем не так. В спа-салоне сильно пахло хлором, обслуживание на ресепшене было небрежным, а уровень обслуживания гостей постоянно оставлял желать лучшего. Персонал на ресепшене был груб и неоднократно заставлял меня задавать одни и те же элементарные вопросы: «Вам нужно полотенце? » и «Можем ли мы подтвердить, что вы здесь остановились? », несмотря на то, что я посещал отель несколько раз. Он просто плохо управляется.
Справедливости ради, персонал в последний день был намного лучше, но даже они явно подвели более широкие команды разработчиков и менеджеров Langham, которые не смогли исправить ситуацию или решить текущие проблемы.
Есть так много очевидных улучшений. Паровая баня и шкафчики находятся в ужасном состоянии, и зачем, собственно, около 60 шкафчиков для такого маленького отеля? Вам действительно нужен новый руководитель отдела дизайна и реализации. Я работаю в этой сфере профессионально, и меня разочаровывает, что игнорируется так много элементарных, легко устранимых проблем, которые могли бы оказать действительно положительное влияние.
Завтрак стал еще одним провалом.

Я хотела бы рассказать о своем опыте посещения послеобеденного чаепития в прошлое воскресенье (11 января).
Это было празднование дня рождения подруги.
Мы забронировали классическое послеобеденное чаепитие на 6 человек. Для троих были веганские и вегетарианские варианты, остальные — из обычного меню.
Мы пришли вовремя, в 14:30, но еду принесли на час позже.
Мы указали официанту на то, что еду готовят слишком долго.
Чай был недостаточно горячим, а обслуживание медленным.
Честно говоря, посетителей было немного, но все было немного спешно.
Официант, говорящий по-испански, был очень любезен и внимателен.
Когда наконец принесли еду, оказалось, что все блюда были вегетарианскими/веганскими, хотя мы ориентировались на обычное меню.
Из-за позднего прибытия еды нам сказали, что кухня закрывается, и они не могут изменить меню для невегетарианских блюд.
Мы были очень разочарованы, так как специально заплатили за то, чтобы каждый получил правильный заказ.
Стоит также отметить, что в качестве компенсации нам предложили бесплатное игристое вино, хотя некоторые из нас не употребляют алкоголь.
В целом, место и зал прекрасные.

Настоятельно рекомендую. Роскошный отель во всех смыслах этого слова. Номера прекрасно обставлены, а кровать настолько удобна, что встать с неё было трудно. Отличное расположение, множество ресторанов в шаговой доступности. Превосходное обслуживание.

Мы останавливались в отеле Langham с 1 по 3 января 2026 года и получили огромное удовольствие от пребывания. Отель был исключительно чистым, комфортабельным и очень приятным в общении. Атмосфера уютная, гостеприимная и очень дружелюбная.
Завтраки были восхитительными, а в баре с панорамным видом нас ждало чудесное обслуживание. Наличие спа-центра в составе отеля сделало наше пребывание еще более особенным. Нам абсолютно не о чем жалеть.
Спасибо всему персоналу за такой незабываемый опыт.

Мы останавливались здесь на несколько ночей в декабре и нам очень понравилось. Особенно запомнились невероятно дружелюбный и добрый персонал, прекрасные номера и удобства (джакузи каждый день! ), а также близость к центру города и линиям метро. Это прекрасный отель с замечательным персоналом, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы с невестой останавливались в отеле The Langham Sydney с 12 по 14 декабря, чтобы отметить запоздалый день рождения, и все впечатления были исключительными. С момента заселения обслуживание и гостеприимство были безупречными.
Тщательное внимание к деталям сделало это пребывание по-настоящему незабываемым. Отель удивил мою невесту персонализированной поздравительной открыткой, праздничным воздушным шариком и небольшим ведерком макарон. Это был такой внимательный жест, который задал тон очень особенным выходным.
Наш номер был прекрасно обставлен, безупречно чист и невероятно комфортен. Каждая деталь казалась продуманной и изысканной, а атмосфера во всем отеле была спокойной и элегантной. Завтрак каждое утро был восхитительным, а персонал всегда был приветливым и внимательным.
Спа-центр заслуживает особой похвалы за пятизвездочный сервис. Команда была приветливой и профессиональной, а сами процедуры были расслабляющими и профессионально выполненными. Нам также очень понравился бассейн, один из самых спокойных и красивых гостиничных бассейнов в Сиднее.
Бар «Обсерватория» также стал одним из ярких моментов. Коктейли были восхитительны, а персонал — дружелюбный, компетентный и с ним было приятно общаться. Это было идеальное место, чтобы расслабиться вечером.
Мы ушли оттуда с чувством расслабленности, признательности и благодарности за такой замечательный опыт. Спасибо, Langham Sydney, за то, что сделали празднование дня рождения таким значимым и запоминающимся.

Бронировали через Amex Fine Hotels & Resorts. Заселились рано, в 11:00, а выехали в 16:00. Улучшения номера не получили.
Очень красивое поместье, как раз подходящего размера, не слишком большое. Обязательно остановились бы там снова. Предпочитаю это отелю Four Seasons.

Номер был большой. Огромная кровать была самой удобной, на которой я когда-либо спал. Также очень тихо для сна. Душ/ванна отличные. До ресторана Fish at the Rocks легко дойти пешком. Регистрация прошла легко, и номер был свободен, даже несмотря на то, что я приехал немного раньше. Очень рекомендую остановиться в этом отеле.

Во-первых, о плюсах: в отеле Langham просторные номера, и он расположен на тихой улице вдали от более туристических районов города. Швейцары/парковщики были очень дружелюбны. Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд.
Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми проблемами, из-за которых вряд ли снова остановимся в этом отеле:
— Мы обнаружили таракана в номере, и когда мы сообщили об этом персоналу, они ответили, что у нас номер с террасой, и шел дождь, так что это не стало неожиданностью. Я, конечно, удивилась, когда он прополз по полу в ванной прямо передо мной. Они предложили нам небольшой кредит на "глубокую уборку" номера и обмен номера после некоторых расспросов.
— Мы прибыли в отель в 9 утра после 14-часового перелета с младенцем. Хотя мы понимаем, что ранний заезд не гарантирован, мы надеялись, что отель сможет отдать нам приоритет, а не заставлять нас ждать до 15:00. Когда нас наконец заселили в номер в 3 часа, ни одна из наших просьб, отправленных консьержу по электронной почте, не была выполнена в номере, которого мы ждали несколько часов. Это были простые просьбы, которые консьерж ранее подтвердил по электронной почте: детская кроватка и пустой мини-холодильник для детского молока.
— У одного из членов нашей группы был номер, в котором не работали розетки в ванной.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С КОГДА-ТО ВЫСОКИМ СТАНДАРТОМ LANGHAMS?
Раньше отель Langham всегда был пятизвёздочным, но теперь это не так.
У меня была важная конференция, и, к сожалению, отель Langham не соответствовал своему обычному уровню. В спа-зоне было очень жарко, и у моего сына закружилась голова. Его кожа оставалась красной в течение нескольких часов, из-за чего я забеспокоилась, не слишком ли высокая температура или уровень хлора, так как мы все испытывали зуд. На следующей неделе у него появилась сыпь, которой раньше никогда не было. Моя кожа была необычайно сухой, чего раньше не случалось, поэтому мне пришлось купить нам специальный крем в аптеке.
Я поговорила с несколькими женщинами в раздевалках, и они тоже упомянули, что у них раздражает кожа от бассейна и джакузи. Некоторые из моих сотрудников, проживавших в отеле, заметили то же самое. Как ни странно, в остальное время пребывания джакузи было холодным и неудобным, из-за чего я не поняла, были ли какие-то изменения или возникли проблемы с обслуживанием.
Еда также была не на обычном уровне. Обслуживание номеров и меню бара отеля были очень пресными, выбор был очень скудным. Мы с моим персоналом, семьей и мной почувствовали, что общее впечатление от Langham изменилось.
Но были и положительные моменты. Большинство сотрудников очень дружелюбны и отзывчивы. Мои спа-процедуры были прекрасными, а мой сын обожал свои маленькие плюшевые тапочки. Халаты стали намного красивее и удобнее.

Выбор отеля для нашей семейной поездки в Сидней был непростым, так как вариантов очень много, но мы очень рады, что выбрали Langham. Расположение отличное, примерно в 15 минутах ходьбы от Circular Key, с дружелюбным обслуживанием и хорошими удобствами. Я бы рекомендовала этот отель и остановилась бы там снова, когда вернусь в Сидней. Единственным разочарованием стало то, что в нашем номере Premier Harbour View with Terrace был душ над ванной, из которой нам было трудно входить и выходить, но это была моя вина, так как я невнимательно прочитала описание номера при бронировании, поскольку номер моего сына был Deluxe City view, и в нем была большая ванная комната с отдельной ванной и душем (хотя у них был не такой вид, как у нас), поэтому взвесьте, что для вас важнее при бронировании.

Я поставил 4, но 3, 5 было бы точнее. Обычно, когда я критикую отель, все недостатки касаются самого отеля, и я стараюсь похвалить обслуживание. Однако здесь я должен сказать, что и отель, и обслуживание в чем-то хороши, а в чем-то не дотягивают.
Плюсы: Отель обладает очарованием и изяществом старой школы. Номера необычно большие. Сама кровать показалась необычно большой и очень удобной. Расположение в районе Рокс было превосходным.
Недостатки, касающиеся самого отеля: наш номер был одним из тех, где дверь вела в смежный номер, и я бы больше не стал останавливаться в таких номерах, так как там довольно сильная передача шума. Я не знаю на 100%, но думаю, что парень в соседнем номере смотрел порно; В любом случае, беруши были необходимы.
В обслуживании не было каких-то фатальных недостатков, просто ряд мелких раздражающих моментов, которые в совокупности привели к тому, что я не ожидал ничего подобного от отеля Langham. Я упомяну здесь лишь пару случаев, чтобы отель мог подумать, нужны ли какие-либо изменения.
Первый инцидент произошел из-за простой просьбы о дополнительных подушках. Через 3 часа подушек все еще не было. Позвонил на ресепшн, никто не ответил, позвонил снова через полчаса, тоже никто не ответил. Пришлось идти на ресепшн, чтобы разобраться. Серьезно, если вы не можете обеспечить достаточное количество персонала для оперативного обслуживания, хотя бы установите телефонную систему, которая позволяет определить, какой гость вам звонил, чтобы вы могли (и делаете это!

Мой первый опыт пребывания в Langham Hong Kong был впечатляющим, а на прошлых выходных я посетил Langham Sydney, где прошёл полнодневный медицинский семинар. Профессионализм и исключительное обслуживание клиентов, а также непревзойдённое качество еды — всё было свежим и вкусным, — просто поразили меня. Я покинул отель с прекрасными воспоминаниями.