Отзыв об отеле Crown Towers Sydney 5*

Мы забронировали люкс Opera Tower на две ночи. Заплатили высокую цену и ожидали такого уровня обслуживания. Регистрация и услуги парковщика были превосходными. Номера прекрасные, но мы были очень разочарованы, вернувшись в номер и обнаружив, что, несмотря на зажжённый индикатор «Уборка номера», он не был убран, а тарелки с завтраком в номере всё ещё стояли там… ладно, ничего страшного, но когда мы позвонили и попросили чистые полотенца и убрать посуду, нам сказали, что «всегда лучше попросить, чтобы номер убрали». Это был не просто номер, а двухкомнатный люкс с соответствующей ценой. Я объяснил, что путешествовал по всему миру, останавливаясь в пяти — и шестизвёздочных отелях, и мне никогда не приходилось звонить, чтобы попросить убрать номер, но, чтобы избежать недоразумений, я всегда зажигал индикатор, чтобы подтвердить свой запрос. Сотрудник ругался и вёл себя до смешного снисходительно. Мои гости слышали наш разговор и были шокированы. Когда полотенца принесли, они оказались рваными и грязными, поэтому нам пришлось просить дополнительные. Мы все были в шоке от обслуживания.
Дежурный менеджер прислал бутылку игристого вина и позаботился о том, чтобы в нашем номере убрались после того, как мы ушли на ужин. Мы были благодарны за это, но я надеялся на потрясающий опыт, чтобы вернуться с уверенностью.
Будем надеяться, что для других это было просто редкой ошибкой.
Добавлю, что в целом отель прекрасный, персонал вежливый и внимательный к деталям. Наши напитки и лёгкий ужин в Ice Bergs были очень приятными. Завтрак был обильным. Я бы рискнул вернуться, надеясь на лучшее.