APX Parramatta

Нас ограбили и украли 450 долларов наличными из моего кошелька, из номера! Номер убрали в тот день, если это можно назвать уборкой! Сообщил об этом персоналу, как только понял, особой помощи не было, только заверения, что их персонал и внешние подрядчики по уборке этого делать не будут. Что? Никаких извинений, никакой помощи от персонала или менеджера Тази, только клочок бумаги с адресом электронной почты, чтобы отправить мою жалобу тоже. Мне сказали, что они проведут расследование и позвонят мне, так как мы уезжали на следующий день. Это было 3 дня назад, и ответа так и не было. Наша поездка (поездка из Сиднея в Брисбен) была отложена, так как я решил пойти в полицию и сообщить о преступлении.
Кроме того, место отвратительно грязное, полно тараканов, свободно бродящих по всему. Вентилятор в номере такой грязный и полный пыли, что я бы его не включил. Я бы не зашел в душ без чего-нибудь на ногах из-за страха заразиться чем-нибудь, плесенью в душе. Очень шумно, нет стекол на окнах, чтобы заглушить шум дороги. К счастью для нас, мы так устали на работе, что уснули, несмотря на это. Сейф перестал работать, поэтому мою сумочку и кошелек нельзя было запереть. Мы постоянно путешествуем по делам и на отдых, по Австралии и за границу. Это худший опыт в моей жизни, когда дело касается размещения. Никогда больше!

Сильный запах, вы можете поверить, что в комнате плохая вентиляция? 😞а еще администратор, который был занят своим телефоном, заставил меня ждать более десяти минут, чтобы прослушать его общение с кем-то по телефону! Ему не нужно обслуживание клиентов, ни улыбок, ни терпения, ни объяснений ☹️

Послушайте, я не прошу «Ритц», но за ту цену, которую я заплатил, я ожидал, по крайней мере, кондиционера в спальне, а не одинокого вентилятора, указывающего на стену, как будто он разочаровался в жизни. Я также ожидал, что тараканов будет на 95% меньше, и, возможно, я не буду выходить на главную дорогу с круглосуточным шумом уличного движения, достаточно громким, чтобы дребезжать окна.
Чистота? О, там было чисто… для тараканов, которые процветали так, будто заключили долгосрочный договор аренды. Не один или два — целая процветающая экосистема. Я почти ожидал увидеть, как они платят за квартиру и проверяют почту. Диван был еще одной ужасной историей, из тех, что заставляют задуматься, сколько людей с голыми задами и грязными ботинками пользовались им раньше.
Обслуживание клиентов было приличным… как только они наконец пришли на стойку регистрации, которая, как я полагаю, работает по обычному графику, «когда нам хочется».
Качество номеров было… нормальным, я думаю? Кондиционер в гостиной работал, и это было здорово, если вы предпочитаете спать на диване среди неведомых ужасов. «Полностью оборудованная кухня» — это вольное толкование этого термина: посуды было ровно столько, чтобы приготовить лапшу быстрого приготовления, но не более того.
А шум? О, это постоянно, безжалостно, душераздирающе. Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — разбить лагерь рядом с автомагистралью, забронируйте проживание здесь. Главная дорога никогда не спит, и вы тоже.
Атмосфера?

Вскоре после регистрации выяснилось, что номер вонючий, грязный. В гостиной был только один кондиционер, а в спальне – ни одного. Это был действительно жаркий день с температурой более 35 градусов по Цельсию, и у меня проблемы с переносимостью жары, поэтому я попросил их вернуть деньги.
Но руководство было настолько грубо и полностью уволило меня. Очевидно, что удовлетворенность клиентов для них не важна. Такие грубые предприятия должны обанкротиться и закрыться. Я не знаю, как они могут вести бизнес в наши дни с таким высокомерием.
Пожалуйста, не оставайтесь в этом месте.

Первый опыт общения с ними и худший опыт, который я когда-либо имел за всю свою жизнь, произошел в этом мотеле. Ужасное обслуживание и грубый прием, в спальнях нет кондиционера, грязно, залог сохраняется на 2 недели до освобождения. Совершенно не рекомендуется, и я никогда туда не вернусь.

В помещении чертовски грязно, всю ночь я ловил клопов, но отбоя не было. Я записал на свой телефон и показал им, и они просто дали мне электронное письмо, по которому я могу подать жалобу. Администратор отправила видео тому, с кем разговаривала по телефону, но не поручила мне позвонить. На них следует подавать в суд, а не жаловаться. Загрузил несколько фотографий клопов и их яиц.

Это было самое паршивое место для отдыха! Диваны пахли мочой, и повсюду были пятна. В моей комнате кишели тараканы и пауки, я не мог спать всю ночь и плакал. Все в моей комнате было очень грязным и вонючим. Я купил билет домой. Никогда сюда не приходите и не приводите сюда своих детей!

Это ужасный отель.
О залоге не было ни слова.
С того момента, как я заплатил онлайн, мне продолжали звонить и уговаривать приехать пораньше.
Когда я приехал, мне сказали, что мне нужно заплатить 15 долларов за парковку.
Ничего не объяснили, пока я не заплатил за парковку, и только потом сообщили о залоге в 200 долларов.
Я спросил почему, ведь нигде не было упоминания о залоге.
У них было пренебрежительное отношение.
Я проверил отзывы в Google и обнаружил, что многие люди жалуются на то, что их депозиты удерживаются и не возвращаются.
Когда мы задали дополнительные вопросы, на стойке регистрации отказались отвечать.
В конце концов они закрыли перед нами дверь, сказав, что не хотят, чтобы мы регистрировались.
Деньги, которые я заплатил онлайн, также не подлежат возврату.
Отель очень грязный и ужасно пахнет.

Худший отель!
Комнаты грязные, даже не чистые, диван весь в собачьей шерсти, а дверь в ванную из спальни сломана. Мне приходилось использовать ключи каждый раз, когда я пользовался туалетом.
Я надеюсь, что ваш бизнес закроют навсегда!
0/10

Чистые номера, но это не отель. Это группа квартир. Потребуются имена и личность всех гостей.
Рекламируется поздняя регистрация заезда, но имейте в виду, что вы звоните по номеру, а затем ждете 15 минут, пока они появятся. Даже если вы предупредите их заранее.

Комната была хорошей. Из-за близости к главной дороге было очень шумно. Пришлось спать с затычками для ушей. Легкая прогулка до магазинов.

Я бы предпочел выбрать 0 звезд — те, кто управляет этим бизнесом, очень изворотливы, имеют очень низкий стандарт чистоты и не заботятся о репутации и заботе о своих клиентах.
Мы прочитали отзывы слишком поздно, поэтому не могли отменить, и они соответствовали всему, что написали другие.
Очень грязно — в ящике ванной комнаты лежала пара старинного нижнего белья и обертки шоколада под очень вонючими, неудобными и скрипучими диванами.
Нам попалась парковка за 15 долларов в день, которая нигде не была указана в наших сообщениях, даже администратор не смог ее найти (мы забронировали по телефону с подтверждением по электронной почте). Нам пришлось заплатить, учитывая, что мы только что ехали с автомагистрали между штатами, чтобы посетить местное мероприятие. Клавиатура почти не работала для доступа к парковке.
Телевизор работал очень медленно и включался всю ночь, если мы не выключали его у стены. Не то чтобы можно было спокойно спать, при свете, льющемся снаружи, и непрекращающемся гуле, создаваемом где-то в здании.
Затем последовал залог в размере 200 долларов. Мы заплатили, а затем продолжили делать все правильно, даже вынесли мусор перед уходом, помыли и высушили всю посуду и так далее. НО они решили, что мы украли лампу, и, без сомнения, они используют эту фразу в отношении многих ничего не подозревающих клиентов. Конечно, мы не украли дешевую лампу, но APX по-прежнему сохраняет залог.

Все включено, нет! Вам нужно заплатить за парковку и завтрак.
В ночном/дневном лаундже на сиденье было большое пятно и очень сильный запах мочи. Консьерж (своего рода) утверждал, что не чувствовал ничего запаха, но распылил дезинфицирующее средство на всю гостиную. На всякий случай он также облил вторую гостиную дезинфицирующим средством. В результате оба зала нельзя было использовать, поскольку они были слишком влажными от дезинфицирующего средства.
Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это.

Мы нашли грязные носки и еду от предыдущих людей. Не удалось включить обогреватель, так как он обдал нас горячим воздухом с запахом мочи, и мы замерзли. Никаких свежих полотенец не было в течение 4 дней. Запросили нижний уровень, чтобы использовать средства для ходьбы, но пришлось ползти вверх по лестнице. Запросил частичный возврат средств, но его проигнорировали. Ужасный опыт.

Комната, в которой мы заплатили, была нормальной, но администрация на стойке регистрации была шуткой, и дополнительная плата, если вы хотите припарковать машину поблизости, жалкая, особенно когда это нигде не указано, прежде чем вы решите забронировать и вы могли бы подумать, что первоначальный платеж, который вы заплатили за бронирование номера, будет общей суммой, если вы посмотрите дальше, пройдите по общей цене, которая, по вашему мнению, будет полной суммой без каких-либо дополнительных сборов, и вы увидите, что вам нужно один раз внести депозит в размере 200 долларов США. Вы приедете сверху, но деньги будут возвращены вам через 3 дня после оплаты. Мы заметили этот момент только тогда, когда у нас возник спор с ними, и просмотрели нашу электронную почту, чтобы еще раз просмотреть бронирование и понять, почему нам нужно доплачивать, когда мы уже заплатили полную сумму онлайн, и я мог бы добавить, что мы все еще ждем 200 долларов США. Возврат должен быть возвращен, и прошло уже более полутора месяцев. Так что нет, мы больше не будем бронировать это место, а также не будем рекомендовать это место никому, кого мы знаем. Они услышат от нас о возврате депозита.

Я выехал из своей комнаты сегодня утром в 10 утра (время выезда). Столкнулся с некоторыми трудностями, пытаясь понять, как открыть ворота на парковке (следуя их инструкциям), но безуспешно. Ждал, пока уборщик придет, чтобы открыть, а затем через 10 минут грубый администратор позвонил и спросил, почему мы еще не выехали. Мы сказали ему, что пытаемся выбраться с парковки, и он повесил трубку. Когда мы выезжали, он вышел и посмотрел на нас. Мы спросили его, как нам подать жалобу, он ответил: «Зачем».
Абсолютно грубо!

Если бы я мог дать им отрицательное число, я бы это сделал. Забронировано за несколько месяцев, оплачено вперед, позвонили в течение недели для подтверждения, прибыли после того, как ночной рейс, о котором сообщили, что забронирован, отменен. Никакого общения, никакого интереса к разрешению проблемы, и, поскольку я бронировал номер через Wotif, мне нужно было пройти через них для возврата денег. Абсолютно отвратительно, и я заплатил намного больше, чем должен был, за очень грязное и ветхое место за 1 ночь. Больше никогда.