APX Parramatta

Обман, нет бассейна, нет кондиционеров в номерах, сломанные вентиляторы, 40-градусная жара, мы пробыли в номере всего 5 минут. Мы пытались вернуть деньги, но нам отказали. Это место больше похоже на тюрьму минимального режима, чем на отель. Идите куда-нибудь еще, куда угодно. Оценка в ноль звезд должна быть доступна. Палатка от Anaconda была бы комфортнее этого места.

Нам очень понравилось пребывание в APX Parramatta. Номер был чистым, просторным и ухоженным, а расположение очень удобным. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, что сделало отдых еще приятнее. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и порекомендовали бы этот отель другим.

Мы остановились в одной из их двухкомнатных квартир. Комнаты были очень просторными, и все прошло идеально от заселения до выезда. Комнаты были чистыми, а персонал на ресепшене очень отзывчивым и подсказал нам, куда сходить в западном Сиднее. В большинстве случаев есть ample парковка на улице. Я отложила написание отзыва, так как они упомянули, что залог будет возвращен в течение 4-5 рабочих дней, что и было обещано. Очень рекомендую.

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить серьёзную обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле APX Parramatta, который оказался не только разочаровывающим, но и финансово несправедливым.
По прибытии меня попросили оплатить парковку в размере 15 долларов, о чём ранее не сообщалось. Сразу после этого мне сообщили — без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений — о необходимости внесения залогового депозита в размере 200 долларов. Этот депозит не был оговорен при бронировании и не был упомянут в каких-либо предварительных сообщениях.
Несмотря на то, что я выполнил условия и внёс залог, сотрудники стойки регистрации отнеслись ко мне непрофессионально и пренебрежительно. Мои попытки получить разъяснения были отклонены. «Отсутствие прозрачности и неуважение к правам гостей» неприемлемы.
Мой депозит в размере 200 долларов также не был возвращён и до сих пор не возвращён (26 дней).
Эта ситуация не только глубоко расстраивает, но и указывает на тревожную тенденцию. После дальнейшего расследования я обнаружил несколько похожих жалоб от других гостей, которые также сообщали о проблемах с неуказанными сборами и удержанными депозитами.

Я боялся из-за плохих отзывов, но это оказалось ложной тревогой. Может быть, потому что была зима и не было никаких насекомых.
Единственное, что нужно отметить, что для въезда на машине нужно позвонить на стойку регистрации.

Мы много раз останавливались в отеле APX Parramatta и ни разу не жаловались до сегодняшнего дня. На стойке регистрации никого не было при выезде. На двери постоянно висела табличка «вернёмся через десять минут». Мы пожаловались на то, что в нашем номере очень шумно. Нас попросили поменять номер. Всё быстро уладили, но с нас потребовали доплатить 20 долларов за ночь за номер более высокой категории, за который мы заплатили. В итоге оказалось, что наш номер не улучшили, а переместили на несколько комнат дальше от нашего первоначального номера, но всё равно было шумно, и он всё тот же представительский люкс с одной спальней. Гости не должны доплачивать за более тихий номер точно такой же конфигурации (того же типа номера). С нас взяли плату за неудобства, чтобы переселить в более тихий номер.

Нас ограбили и украли 450 долларов наличными из моего кошелька, из номера! Номер убрали в тот день, если это можно назвать уборкой! Сообщил об этом персоналу, как только понял, особой помощи не было, только заверения, что их персонал и внешние подрядчики по уборке этого делать не будут. Что? Никаких извинений, никакой помощи от персонала или менеджера Тази, только клочок бумаги с адресом электронной почты, чтобы отправить мою жалобу тоже. Мне сказали, что они проведут расследование и позвонят мне, так как мы уезжали на следующий день. Это было 3 дня назад, и ответа так и не было. Наша поездка (поездка из Сиднея в Брисбен) была отложена, так как я решил пойти в полицию и сообщить о преступлении.
Кроме того, место отвратительно грязное, полно тараканов, свободно бродящих по всему. Вентилятор в номере такой грязный и полный пыли, что я бы его не включил. Я бы не зашел в душ без чего-нибудь на ногах из-за страха заразиться чем-нибудь, плесенью в душе. Очень шумно, нет стекол на окнах, чтобы заглушить шум дороги. К счастью для нас, мы так устали на работе, что уснули, несмотря на это. Сейф перестал работать, поэтому мою сумочку и кошелек нельзя было запереть. Мы постоянно путешествуем по делам и на отдых, по Австралии и за границу. Это худший опыт в моей жизни, когда дело касается размещения. Никогда больше!

Сильный запах, вы можете поверить, что в комнате плохая вентиляция? 😞а еще администратор, который был занят своим телефоном, заставил меня ждать более десяти минут, чтобы прослушать его общение с кем-то по телефону! Ему не нужно обслуживание клиентов, ни улыбок, ни терпения, ни объяснений ☹️

Послушайте, я не прошу «Ритц», но за ту цену, которую я заплатил, я ожидал, по крайней мере, кондиционера в спальне, а не одинокого вентилятора, указывающего на стену, как будто он разочаровался в жизни. Я также ожидал, что тараканов будет на 95% меньше, и, возможно, я не буду выходить на главную дорогу с круглосуточным шумом уличного движения, достаточно громким, чтобы дребезжать окна.
Чистота? О, там было чисто… для тараканов, которые процветали так, будто заключили долгосрочный договор аренды. Не один или два — целая процветающая экосистема. Я почти ожидал увидеть, как они платят за квартиру и проверяют почту. Диван был еще одной ужасной историей, из тех, что заставляют задуматься, сколько людей с голыми задами и грязными ботинками пользовались им раньше.
Обслуживание клиентов было приличным… как только они наконец пришли на стойку регистрации, которая, как я полагаю, работает по обычному графику, «когда нам хочется».
Качество номеров было… нормальным, я думаю? Кондиционер в гостиной работал, и это было здорово, если вы предпочитаете спать на диване среди неведомых ужасов. «Полностью оборудованная кухня» — это вольное толкование этого термина: посуды было ровно столько, чтобы приготовить лапшу быстрого приготовления, но не более того.
А шум? О, это постоянно, безжалостно, душераздирающе. Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — разбить лагерь рядом с автомагистралью, забронируйте проживание здесь. Главная дорога никогда не спит, и вы тоже.
Атмосфера?

Вскоре после регистрации выяснилось, что номер вонючий, грязный. В гостиной был только один кондиционер, а в спальне – ни одного. Это был действительно жаркий день с температурой более 35 градусов по Цельсию, и у меня проблемы с переносимостью жары, поэтому я попросил их вернуть деньги.
Но руководство было настолько грубо и полностью уволило меня. Очевидно, что удовлетворенность клиентов для них не важна. Такие грубые предприятия должны обанкротиться и закрыться. Я не знаю, как они могут вести бизнес в наши дни с таким высокомерием.
Пожалуйста, не оставайтесь в этом месте.

Первый опыт общения с ними и худший опыт, который я когда-либо имел за всю свою жизнь, произошел в этом мотеле. Ужасное обслуживание и грубый прием, в спальнях нет кондиционера, грязно, залог сохраняется на 2 недели до освобождения. Совершенно не рекомендуется, и я никогда туда не вернусь.

В помещении чертовски грязно, всю ночь я ловил клопов, но отбоя не было. Я записал на свой телефон и показал им, и они просто дали мне электронное письмо, по которому я могу подать жалобу. Администратор отправила видео тому, с кем разговаривала по телефону, но не поручила мне позвонить. На них следует подавать в суд, а не жаловаться. Загрузил несколько фотографий клопов и их яиц.

Это было самое паршивое место для отдыха! Диваны пахли мочой, и повсюду были пятна. В моей комнате кишели тараканы и пауки, я не мог спать всю ночь и плакал. Все в моей комнате было очень грязным и вонючим. Я купил билет домой. Никогда сюда не приходите и не приводите сюда своих детей!

Это ужасный отель.
О залоге не было ни слова.
С того момента, как я заплатил онлайн, мне продолжали звонить и уговаривать приехать пораньше.
Когда я приехал, мне сказали, что мне нужно заплатить 15 долларов за парковку.
Ничего не объяснили, пока я не заплатил за парковку, и только потом сообщили о залоге в 200 долларов.
Я спросил почему, ведь нигде не было упоминания о залоге.
У них было пренебрежительное отношение.
Я проверил отзывы в Google и обнаружил, что многие люди жалуются на то, что их депозиты удерживаются и не возвращаются.
Когда мы задали дополнительные вопросы, на стойке регистрации отказались отвечать.
В конце концов они закрыли перед нами дверь, сказав, что не хотят, чтобы мы регистрировались.
Деньги, которые я заплатил онлайн, также не подлежат возврату.
Отель очень грязный и ужасно пахнет.

Худший отель!
Комнаты грязные, даже не чистые, диван весь в собачьей шерсти, а дверь в ванную из спальни сломана. Мне приходилось использовать ключи каждый раз, когда я пользовался туалетом.
Я надеюсь, что ваш бизнес закроют навсегда!
0/10

Чистые номера, но это не отель. Это группа квартир. Потребуются имена и личность всех гостей.
Рекламируется поздняя регистрация заезда, но имейте в виду, что вы звоните по номеру, а затем ждете 15 минут, пока они появятся. Даже если вы предупредите их заранее.

Комната была хорошей. Из-за близости к главной дороге было очень шумно. Пришлось спать с затычками для ушей. Легкая прогулка до магазинов.